導(dǎo)語(yǔ)：談文摘期刊編輯的用戶思維一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

文章也是商品，要想文章好賣，首先得從“用戶思維”的角度作判斷，回答三個(gè)核心問(wèn)題：你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)（市場(chǎng)定位）？目標(biāo)用戶要什么（品牌和產(chǎn)品規(guī)劃）？怎樣滿足目標(biāo)用戶的需求（體驗(yàn)打造）？對(duì)一個(gè)文摘期刊編輯而言，每天面對(duì)浩如煙海的稿庫(kù)，如何作出快速而準(zhǔn)確的判斷？除了對(duì)作家和作品有敏銳性的發(fā)現(xiàn)力，在審美上對(duì)文字有精準(zhǔn)的判斷力，更重要的，是對(duì)用戶閱讀需求有可靠的把控力。

一、找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，為讀者精準(zhǔn)畫(huà)像

編輯工作的首要任務(wù)是清楚地洞察到期刊目標(biāo)客戶。只有充分了解了目標(biāo)讀者，雜志的表達(dá)才能有的放矢，打動(dòng)讀者。1.找準(zhǔn)對(duì)象。雜志總是辦給特定人群看的，我們?cè)诖_定辦刊風(fēng)格時(shí)，首先得給讀者畫(huà)個(gè)像。預(yù)判一下目標(biāo)讀者是什么樣的人，他們的知識(shí)背景是什么樣的，他們閱讀雜志的動(dòng)因是什么？他的困惑是什么？他們的欲望是什么？他們恐懼什么、焦慮什么、向往什么？根據(jù)這些對(duì)讀者的預(yù)判，你要換位思考，精心設(shè)計(jì)雜志的編輯風(fēng)格。不同的讀者群體，不同的閱讀期待，對(duì)雜志內(nèi)容會(huì)有完全不同的期許。有些人可能是希望從雜志中獲取信息、知識(shí)，增進(jìn)對(duì)這個(gè)世界的理解，這是他們的認(rèn)知需求；有些人希望在閱讀中可以獲得感情體驗(yàn)、愉悅感受和審美體驗(yàn)，這是他們的情感需求；有些人希望通過(guò)閱讀提升可信度、自信、穩(wěn)定感和地位，這是他的個(gè)人心理需求；有的人是希望通過(guò)雜志，加強(qiáng)與他人的關(guān)聯(lián)度，這是他的社會(huì)關(guān)系需求；還有的人只是通過(guò)閱讀消遣時(shí)間，暫時(shí)逃避現(xiàn)實(shí)的煩惱，這是他的減壓需求。編輯作為產(chǎn)品經(jīng)理人，就必須針對(duì)雜志的定位、風(fēng)格，目標(biāo)讀者，鎖定你的主攻方向，設(shè)計(jì)好產(chǎn)品。圍繞著這些形形色色的需求做文章，從不同角度、不同層面為用戶提供好服務(wù)。2.洞察閱讀場(chǎng)景。除了理解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)，還要關(guān)注他們的閱讀場(chǎng)景。早些年，最典型的閱讀場(chǎng)景是：書(shū)桌前，臺(tái)燈下，你拋下繁雜的雞零狗碎，捧起一本書(shū)，聚精會(huì)神地感悟字里行間的美好。而如今，智能手機(jī)的普及，徹底改變了我們的閱讀場(chǎng)景，將我們迅速帶入屏讀時(shí)代。以前我們看文章，是一個(gè)字一個(gè)字地讀；微博時(shí)代，是一行字一行字地看；微信公眾號(hào)出現(xiàn)后，是一屏一屏地讀。屏讀的特點(diǎn)是速度快，頻次高，碎片化。在這種碎片化閱讀場(chǎng)景下，讀者的注意力更容易被分散，耐心也更加稀缺。想要讀者從頭至尾、饒有興致地把你的文章看完，還要讓他有收獲感、有分享的欲望和沖動(dòng)，就必須時(shí)刻考慮，如何抓住讀者的注意力。打個(gè)比方，從前的期刊如同拍文藝電影，節(jié)奏慢，伏筆深，意韻悠遠(yuǎn)。如今，編輯要學(xué)會(huì)拍商業(yè)片的手段，節(jié)奏更快，話題感更強(qiáng)，每?jī)扇昼姷拈喿x中就要有刺激點(diǎn)。我們給讀者呈現(xiàn)的東西必須是“重要”的而不是“瑣碎”的，是“精彩”的而不是“乏味”的，是“有用”的和“可操作”的而不是“空泛”的和“云遮霧罩”的，是形式和風(fēng)格不斷“創(chuàng)新”的而不是“陳舊老套”的。脫離了用戶思維去辦刊，都只是自說(shuō)自話，不會(huì)贏得讀者的心。只有擺脫了辦刊人“我辦你看”的固有的思維模式，回歸到市場(chǎng)，回歸到讀者真實(shí)的閱讀心理和閱讀場(chǎng)景中，才能選到讀者真正喜歡的、感興趣的，認(rèn)為花費(fèi)時(shí)間和金錢值得的內(nèi)容。

二、精心策劃內(nèi)容，多維度滿足讀者需求

用戶花時(shí)間、花精力閱讀這篇文章，究竟是想得到什么？編輯在處理每一條稿件時(shí)，都要在內(nèi)心里問(wèn)自己，讀者為什么要看？這篇稿件能給他帶來(lái)什么樣的價(jià)值。1.幫讀者長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。讀者希望能在閱讀中成長(zhǎng)，喜歡接觸不同的觀念和想法。比如，《特別關(guān)注》選稿標(biāo)準(zhǔn)中很重要的一條，就是要奉獻(xiàn)給讀者一些值得思考和談?wù)摰臇|西———當(dāng)你參加一個(gè)宴會(huì)，或者和老板一起搭電梯時(shí)，你可以打開(kāi)話題說(shuō)：“我最近讀了些有趣的東西，是關(guān)于什么什么的。”編輯要不斷地挑戰(zhàn)讀者的思維，為他們提供新觀點(diǎn)新想法。努力探究外部世界發(fā)生的事情，把讀者帶到一個(gè)與他們現(xiàn)在所處的完全不同的世界去。讀者會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，雜志為他提供了一扇窗戶，透過(guò)那扇窗戶他會(huì)感覺(jué)新的未知的世界在他眼前徐徐鋪展，他看到了不一樣的風(fēng)景，那里有不一樣的人群，過(guò)著跟他不一樣的生活。你提供的產(chǎn)品，能讓用戶不斷地從中獲取新見(jiàn)識(shí)、新想法，找到日常生活中的談資，那你就抓住了讀者的心。2.幫讀者表達(dá)自我。每個(gè)人都有自我表達(dá)的需求，編輯需要文章，要幫助讀者表達(dá)他自己，說(shuō)出他們想說(shuō)但說(shuō)不出來(lái)（或說(shuō)不好）的話；要直接瞄準(zhǔn)讀者自己的生活，幫他吐露急于表達(dá)的心聲。讀者會(huì)為他高度認(rèn)同的觀點(diǎn)、跟他密切相關(guān)的話題所吸引。當(dāng)他們閱讀有關(guān)的故事時(shí)他們會(huì)聯(lián)想：嗯，我的生活也是這樣嗎？我的婚姻和故事里差不多嗎？我也有同樣的困惑嗎？產(chǎn)生情感共鳴的原理大致可以描述為：通過(guò)他人情感的刺激，引起我們?cè)谇楦谢蚯榫w上相同或相似的反應(yīng)，從而形成一種“悲他人之悲，樂(lè)他人之樂(lè)”的情感氛圍。由此可見(jiàn)，尋找用戶共通的情感刺激點(diǎn)是產(chǎn)生情感共鳴的關(guān)鍵。找到目標(biāo)用戶的情感上的共性，再挖掘出他們共同關(guān)心的問(wèn)題，或者共同面臨的困難，然后表達(dá)我們的態(tài)度，在情感上與目標(biāo)用戶達(dá)成一致，就能成功地與他們產(chǎn)生了共鳴。3.幫讀者塑形象。每個(gè)人都希望閱讀一些文章，來(lái)尋求自己的形象認(rèn)同感。《特別關(guān)注》曾刊登一篇《致命的捷徑》，探討的是考場(chǎng)公平的話題。世界上有沒(méi)有欺騙？人生路上有沒(méi)有捷徑？我們都是普通人，眼看著有人抄近路、走捷徑，漸漸把我們甩在了身后，內(nèi)心憤怒又焦慮。這篇文章講到，人生就像是考試，一直要做題，只不過(guò)人生這張考卷沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有未知的經(jīng)歷。世界殘酷又公平，所有捷徑都是致命的，欠下的功課早晚還是要還的。讀到這里，讀者內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感。我們都是同一類人，平凡而樸實(shí)，不投機(jī)取巧，不好高鶩遠(yuǎn)，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。4.幫讀者曬優(yōu)越。每個(gè)人都有炫耀的沖動(dòng)，希望能展示比別人更獨(dú)特的視角，更高明的見(jiàn)識(shí)，獲得更多人的認(rèn)可。一本有價(jià)值的期刊，應(yīng)該有能力為讀者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的談資，讓讀者在閱讀中領(lǐng)取盡可能多的社交貨幣。編輯需要有敏銳的洞察力，善于從熱點(diǎn)中找冷點(diǎn)，從街頭熱議的話題中，選取到不一樣的視角，不一樣的觀點(diǎn)，從而讓讀者獲得不落俗套的談資。5.幫讀者解困惑。每個(gè)人生活中都有很多難解的困惑，或者與家人關(guān)系處理不好，或者職場(chǎng)發(fā)展不順利。他希望找到化解困境的良方。《特別關(guān)注》214期刊發(fā)過(guò)一篇文章《邊界》，講到家庭關(guān)系，師生關(guān)系，再到與陌生人的關(guān)系，都要保持適度的邊界感。人類一切痛苦的根源，都在于缺乏界限感。這個(gè)話題引起了讀者強(qiáng)烈的共鳴。正因?yàn)樗麄冊(cè)谏钪校袑?shí)感受過(guò)越界或被越界的痛苦，內(nèi)心隱隱有不滿，但不太會(huì)表達(dá)。作者敏銳地捕捉到這些情緒，從邊界的角度把這個(gè)矛盾點(diǎn)給厘清了，道出了很多人的心聲，起到了與讀者共振的效果。6.為讀者振奮精神。人們時(shí)常因?yàn)樯罨蚬ぷ鞯膲毫μ螅萑肜ьD與迷茫之中，郁郁寡歡，繼而會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上尋找突破口，尋求一些精神慰藉。樂(lè)觀、正能量的文章就如同一道陽(yáng)光照進(jìn)讀者內(nèi)心，為他們注入陽(yáng)光與快樂(lè)的能量。快節(jié)奏的社會(huì)中，每個(gè)人都忙忙碌碌，但內(nèi)心無(wú)不向往精致而優(yōu)雅的生活。我們選的文章，要讓讀者時(shí)時(shí)感受到尋常日子的美好，喚起他們對(duì)美好生活的向往。

三、合適的表達(dá)，讓讀者欲罷不能

好編輯如同高明的廚師，除了給用戶提供營(yíng)養(yǎng)，更要講究菜品的口感。永遠(yuǎn)不要去挑戰(zhàn)讀者的耐心。如果讀者一眼看過(guò)去，沒(méi)明白你要說(shuō)什么，或者對(duì)你的表達(dá)方式不感興趣，這篇文章就基本判了死刑。表達(dá)方式往往比內(nèi)容更重要。編輯心中永遠(yuǎn)要放著用戶，時(shí)時(shí)要想著為用戶提供他樂(lè)于接受的口味。1.克制表達(dá)欲，切忌冗長(zhǎng)。我們選擇的稿件，一是措詞語(yǔ)句上的精煉，要用精辟、貼切，最能夠直擊人心的詞句去表達(dá)一個(gè)東西或一種情緒；二是結(jié)構(gòu)緊湊，講一件事情、一個(gè)意思，不要拖得太長(zhǎng)，要干脆、果斷、痛快。2.多進(jìn)入點(diǎn)。好讀的雜志應(yīng)該讓讀者隨時(shí)隨地拿起或者放下。這意味著編輯提供的產(chǎn)品，要讓讀者在各種情況下都能找到合適的東西看。每一頁(yè)上至少有一樣?xùn)|西能吸引眼球。無(wú)論你從哪一頁(yè)開(kāi)始讀，你所開(kāi)始的那一頁(yè)必須有一些吸引人的內(nèi)容在上面。這些內(nèi)容要有足夠的吸引力讓讀者忍不住停下來(lái)，專心地讀一讀，有魔力阻擋開(kāi)其他一切分散他注意力的東西。讀者需要一些厚重的、有料的內(nèi)容，也需要一些輕松俏皮的、博人一笑的東西。3.用故事推動(dòng)情節(jié)。愛(ài)聽(tīng)故事是人的天性。你的故事講得有多好，讀者對(duì)你的興趣就會(huì)有多大。《特別關(guān)注》是一本講故事的雜志。在家事欄目，它講愛(ài)情故事，婚姻故事，家庭故事；在國(guó)事欄目，它講管理故事；在男人事欄目，它講成功故事。一個(gè)好故事需要具備哪些要素呢？其一，十秒入題。入題一定要快，單刀直入，迅速抓住讀者眼球。其二，找到好的“故事核”。把一篇文章中最有價(jià)值和意義的部分提煉出來(lái)，把不必要的枝枝蔓蔓的東西減去或砍掉,把重點(diǎn)和焦點(diǎn)放在當(dāng)下所要講述的事件上。其三，干凈收尾。《特別關(guān)注》主張中立和客觀，故事講完了就干脆利落的收尾，余下的讓讀者自己去思考、去體悟。4.善用金句。金句就像一塊敲門磚，先敲開(kāi)讀者的心，才有接下來(lái)的故事。金句是很好的吸引注意力的方法，因?yàn)樗蹋谎劬涂梢钥赐辏谎劬涂梢宰屪x者產(chǎn)生共鳴。金句也是增加刺激點(diǎn)的好辦法，文中要提煉特別精辟的一句話，戳到讀者內(nèi)心的痛點(diǎn)，給他帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊。期刊市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，它不會(huì)對(duì)不能與時(shí)俱進(jìn)的期刊癡情不改。市場(chǎng)上，多種媒體在競(jìng)爭(zhēng)，讀者的眼球在取舍。水無(wú)常形，風(fēng)云變幻，我們只有牢牢把握住了用戶的心，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。