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一、體驗設計的類型及特征

結合“體驗”的發生過程，體驗設計可大致分解為五種類型：感官體驗設計、情感體驗設計、思維體驗設計、行為體驗設計、關聯體驗設計和混合體驗設計。

1.感官體驗設計

感官體驗設計主要依靠人的感官如視、觸、聽、嗅和味覺來創造產品的體驗度，是產品體驗設計中最基本的設計手法。有效地增加感官刺激，突出某一或多個感官特征，能使產品更有效地被感知，拉近與人的距離，促進人機互動和交流，從而使人們體驗印象深刻，難以忘懷。消費者所感受到的愉快、興奮、美感、滿意等情緒，綜合起來構建出產品的個性與識別度，更能激發消費者的購買欲。

2.情感體驗設計

情感體驗設計是設計者創造迎合消費者內心感覺和情緒以賦予產品情感體驗的一種設計手法。體驗可能表現為或溫暖細膩，或貼近心靈深處，或快樂自豪，或激情澎湃等的情緒。設計師需要細致地挖掘產品是如何感染人的情緒，使人融入這種情境，獲得深度心靈體驗的。

3.思維體驗設計

思維體驗設計主要采取啟發顧客獲得認識和解決問題的體驗，運用驚奇、計謀和誘惑等手段引發顧客產生各種奇思妙想。出乎意料被證明是思維體驗設計中的常用手法。出乎意料能刺激消費者創造性地思考問題，引發起好奇心、興趣，從而刺激消費欲。當設計結果比期望中有趣，尤其是完全沒有想到的效果，往往會產生驚喜萬分的體驗經歷。

4.行為體驗設計

行為體驗設計是指以消費者的生活方式為研究點，使產品能夠與消費者產生共鳴和互動的體驗設計類型。設計師應善于發現和研究人的生活方式，挖掘具體生活方式下的行為細節特征，從而確保產品與某種行為習慣或生活方式相關聯，才可能為消費者創造有趣且有效的行為體驗過程。

5.混合式體驗設計

在現實生活中，體驗的強大感染力很少只來自于上述單一類型，多是兩種或兩種以上的體驗類型結合在一起而產生的綜合感受，被稱為混合體驗設計。如果這種混合包含上述五種體驗類型，則稱為全面體驗。作為設計師，我們都希望設計出具有最大感染力的產品。

二、體驗經濟下家具創新應對策略

1.故事情境設置法

講故事不僅生動、易理解，還能給人留下深刻印象，通常是較好的傳遞設計思想的方式，發揮自身想象力，置使用者于產品的使用情境中，通過探討使用情境中所存在的問題與要素，提出解決問題的方法與路徑，進而找到產品設計的概念定位形成較為合理的設計方案。最典型的案例當屬瑞典宜家（IKEA），作為國際化的家居生活引領者為客戶精心營造了一個個不同風格的家，你可以放松地端詳、觸摸，使用“家”里的物品，勾勒出產品放在自己家里的畫面。

2.規模化量身定制生產方法

家具企業目前面臨的主要問題就是因人而異的體驗需求與大規模生產之間的矛盾，而“大規模定制”正是解決這一問題的有效方法。它的意義在于以大批量生產的高速度和滿足顧客個性化消費需求結合起來，實現一種新型的家具生產模式，其核心是使家具品種多樣化和定制化急劇增加，而不相應地增加成本，以提供戰略優勢和經濟價值。

3.建立整體設計觀

（1）注重生活方式研究

生活方式是生活活動的典型形式的總和，用于描述構成某一群體或個人生活風格的特殊模式和顯著特征。人們的服飾、業余消遣、飲食愛好、住房、汽車、度假選擇等都被認為是趣味個性和風格意識的指標。在日常生活層面，生活方式以物質形式表現為眾多的日常產品，家具占其中很大的比例，深入到特定人群的生活中，探求設計需求，以開發契合生活方式的產品和服務，甚至設計師引導消費者改變其習慣行為意味著：生活方式已經成為設計研究乃至直接設計的對象。生活方式被視為研究對象和設計對象，是從孤立的“造—物”設計觀邁向“人—物—事”整體設計觀的第一步。

（2）關注信息化推動和影響

信息化時代為家具產品創新帶來了新的機遇和挑戰。在信息高度發達的今天，家具已不再是單純的產品，如何方便使用和控制家中用品，信息化帶來了可能連接眾多相關單個產品使其成為一個系統整體的可能。當人們對生活的便捷和舒適提出更高要求，交互、界面，視覺傳達設計等都不斷與單一的家具產品互為融合和滲透，智能家具就是綜合信息化發展的成果。布線技術、網絡通信、安全防范、自動控制、音視頻技術將設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日常事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。如此不難看出，信息化推動使傳統家具產品獲得了前所未有的強大生命力。

（3）向商業領域延伸

設計創新不僅僅指某個產品在研發和方案階段的創新，而研發后續需要的生產模式、商業模式、營銷模式等各個方面越來越呈現互為關聯的態勢。比如，生活中我們常見的將很多扳手、螺絲刀、電錘等五金工具組合在一個盒子里的創意，正是來自全球最大的五金零售連鎖店ACE；瑞典的宜家就善于在它的零售商場中，根據銷售情況、顧客的反饋意見、顧客的選擇與行為等細節發掘創新機會。實體店、網絡、直銷商、原料提供商等都是一些最容易收集顧客真實反饋的平臺，這些伴隨著顧客真實表情、動作、話語的反饋行為正是最豐富的產品研發參考依據。可見，產品的創新最根本的還是貼近用戶，挖掘客戶所渴求，做實實在在好用的產品，而這個“好用”在當下體驗經濟背景下是至關重要的。

三、結語

體驗不僅是時代的要求，也是現代家具設計生存和發展的要求。體驗經濟時代給傳統家具行業創新帶來了前所未有的機遇和挑戰，體驗設計為家具產業創新提供了重新整裝待發的啟示和思路。

作者:林蜜蜜楊瑋娣單位:北京工業大學