導語：企業市場營銷道德研究論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，企業發展過程中的道德問題卻沒有得到很好的約束與規范，越來越多的企業道德問題在市場運作的過程中凸顯出來，特別是在市場營銷方面。受利益的驅使，企業在發展中忽略了道德問題，其根本原因還是企業自身的競爭力不強，營銷道德問題已經成為制約企業發展的一個重要因素。從企業所擔負的社會責任以及道德失范的危害來看，營銷道德建設是十分必要的。

關鍵詞：社會道德；市場營銷；營銷道德；企業社會責任

1我國企業的營銷道德缺失原因分析

我國企業的營銷道德問題是隨著二十世紀八十年代經濟體制改革后企業的營銷行為出現而凸顯的。在二十多年的發展過程中，營銷道德得到了逐步改進和規范。但由于缺乏正確的導向，仍然存在許多不良營銷道德現象。

企業一味地追求利潤；企業領導者道德意識不高、企業員工素質較低與缺乏健康的企業文化；在評價企業時忽略市場營銷道德的遵守情況、社會責任的履行情況等定性指標以及我國的法律法規在某種程度上的不完善都是我國企業營銷道德缺失的原因。

2企業進行市場營銷道德建設的必要性

不良營銷道德現象損害了消費者的利益，影響了大眾的生活質量，造成了市場信用低下與秩序的紊亂，嚴重地威脅著社會的經濟運行，導致了企業的競爭力下降與社會的不和諧。因此，加強市場營銷道德建設勢在必行。

2.1企業的社會責任

企業的社會責任大致包括對消費者的責任、對政府的責任、對企業職工的責任、對公共設施使用中應負的責任、對資源環境的責任和對公益慈善事業的責任這六個方面。企業履行其社會責任，不僅使企業營銷決策不僅以企業利益為出發點，還要以顧客需求和企業承擔的社會責任為出發點，從而使企業經營目標能將企業利益同消費者利益及社會利益三者有機地結合，使企業短期利益同長遠利益更好地結合起來。企業的社會責任感會在一定程度上約束企業的營銷行為，減少違德現象的發生。

2.2構建和諧社會的需要

企業要在市場中求得生存與發展，不僅需要借助于現代經營管理技術，而且還需要企業家和企業職工有較高的營銷道德水平。在建設具有中國特色的社會主義市場經濟體制中，必須遵循新的形勢要求，建立社會主義市場特征的營銷道德體系，形成良好的道德風尚，使我國社會主義市場經濟健康發展。企業發展離不開和諧的社會環境，作為企業本身，更要為和諧社會作出應有貢獻。

2.3有利于市場培養

企業要實現永續經營，才能形成規范而有序的成熟市場。在營銷方面，更應該注重營銷道德：升華營銷人員的實踐經驗，深化高級營銷人員的理論素養；從產品角度來說，生產品質卓越的產品，也是企業得以長期發展的重要條件之一。只有行業得到發展、營銷人員得到發展，公司才能夠發展。只有公司、行業發展了，才會形成良性的市場，并有利于國際市場的開拓。

2.4企業營銷道德失范的危害

現實經濟活動中大量營銷道德失范行為的存在，損害了消費者利益；妨害了市場公正原則；破壞了社會公共利益，不僅對社會、消費者造成眾多不良的影響和危害，也嚴重制約和影響了企業自身的發展，對社會造成了嚴重危害。3我國企業在加強營銷道德方面應采取的對策

3.1從社會制度角度

（1）完善、加強相關方面的法律法規建設。近幾年來，我國頒布了一系列法律、法規來規范和約束企業的營銷活動，但很多領域在法律上還存在一些空白或模糊之處，這就給價值觀扭曲的企業鉆漏洞、打擦邊球提供了機會。結合我國實際情況來看，除了要完善法律，還要認真執法。政府監管部門必須加大執法力度，嚴厲處罰違法行為。讓違法違德的企業為其行為必須付出沉重代價，企業在營銷中的不道德行為才能得以有效遏制。

（2）發揮社會輿論的監督作用。媒體在企業營銷道德行為中的監督作用日益重要，企業營銷中的倫理問題經過媒體曝光、揭露往往能夠造成強大社會輿論。媒體有廣泛、強大的影響力，當企業失范行為被曝光，對企業聲譽和形象帶來無法彌補的損失，并引起政府部門的關注，受到法律法規的懲治，對企業的營銷行為形成有效的制約。除此以外，消費者協會、社會團體也是企業營銷倫理監督中的一支重要力量，通過它們所形成的壓力集團，可以督促立法并使企業考慮消費者的長遠利益和社會利益，遵守道德標準。

（3）提高消費者的自我保護意識。除了在法律、輿論方面加強外，消費者也應當從自身做起，提高自身素質，增強自我保護意識，增強抵制不良營銷行為的主觀能動性，采取恰當的手段進行自我保護，促進營銷者遵守道德及法律規范，積極從事正當的營銷活動。

3.2加強行業自律

針對本行業的特點，制定相應的營銷道德準則以及對非道德行為的處罰規定，規范全行業的營銷行為，加強行業自律，維護全行業的利益。并建立業內資信系統，設立職業從業記錄、經營檔案，對業內企業進行定期或不定期監督檢查，形成權威，發揮其應有的監督、管理作用。并實行同業制裁，遏制其行為。

3.3從企業自身出發

（1）樹立社會營銷觀念。要樹立“以消費者為核心”的現代營銷觀念，同時還要樹立重視社會效益的社會營銷觀念，這是企業營銷道德建設的最根本措施。社會營銷觀念要求企業自覺考慮社會責任和義務，注重社會利益，講求社會公德。企業要以社會營銷觀念為導向，不僅要滿足廣大消費者眼前的需求，更應符合消費者和社會的長遠利益。企業要承擔相應的社會責任，關心社會福利的增長。

（2）提高企業領導者及員工的道德水平。企業領導是職工的榜樣與參照物，只有從自身做起，提高思想覺悟，才能對企業員工的道德產生良性影響。

企業應當開展對員工的營銷道德教育：從思想上向他們灌輸正確合理的營銷倫理規范，對營銷者偏離倫理規范的各種行為及時地進行糾正和引導，做到亡羊補牢。

（3）將營銷道德列入企業的規章制度。企業必須建立起一套切實可行的道德規則，作為員工行動的指南。將道德標準納入企業規章制度，并注重抓好宣傳教育、考核評比工作，使之落在實處。還應該實行嚴格執行賞罰制度。道德法則一經制定就必須嚴格執行，人人平等，賞罰分明。

（4）在建設企業文化時加入營銷道德。企業文化是直接影響企業營銷道德的重要因素。優秀的企業文化使企業形成一種凝聚力和向心力，即通過企業文化所塑造的共同價值、共同意識，把全體職工凝聚在一起，對實現企業目標，提高營銷道德水平起重要作用。因此，在企業文化中加強營銷道德，是提高企業營銷道德水平的有效手段之一。在塑造企業文化時，要對消費者真誠，采取高尚的營銷手段。不單注重經濟活動中利益的獲取，更為注重消費者需要的滿足，通過提供能滿足顧客需求的特定產品或服務，來努力獲取企業的最大利潤，達到人我兩利的道德營銷目的。并要強調對社會責任的承擔，使正確的營銷道德觀成為企業全體員工的共享價值觀。

總之，我國的市場機制還不夠完善，整個社會的營銷道德水平還不盡如人意。只要我們進一步健全和完善法律、法規，增強消費者自我保護意識，加強消費者團體建設，系統制定一系列的制度來規范企業及其營銷人員的行為，真正樹立起社會營銷觀念，我們就會在營銷活動中通過企業高尚的營銷道德而取得競爭優勢，贏得更多的顧客。企業應注重市場營銷道德的建設，這是是社會發展的必然，也是企業得以長期發展的根本。

參考文獻

［1］劉秋民.論企業營銷中的道德倫理問題［J］.現代企業教育，2006.

［2］方青云.現代市場營銷學［M］.上海：復旦大學出版社，2006.

［3］王方華.周祖城.營銷倫理［M］.上海：上海交通大學出版社，2005.

［4］馬鴻飛，劉萍.確立營銷道德是維護市場經濟秩序的保證［J］.科技與管理，2002.