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一、高職院校市場營銷專業學生頂崗實習管理存在的問題

（一）學生頂崗實習熱情逐漸變淡。學生在頂崗實習前充滿期待，在實習過程中的前幾天熱情非常高，但是隨著實習時間的推移，由于對未來的工作期望太高，而理想與現實存在很大差距，因此覺得工作單調；未能合理地處理顧客的抱怨導致出現畏難情緒；認為自己對從事的工作崗位已經了解了于是產生厭煩情緒等，因而對頂崗實習熱情逐漸變淡。（二）學生角色轉變比較難。市場營銷理論教學更多的是使學生獲得感性認識，要使學生真正獲得實際動手能力，就要到企業工作崗位去適應，這就需要進行角色的轉換。學生在頂崗實習中是以“準員工”身份進入企業就業崗位的，是在真實的工作環境中進行頂崗鍛煉，這就要求學生進行角色轉變，從學生身份轉變為企業正式員工身份。學校生活有規律，同時擁有較大的自由權利，而在企業上班要遵照企業的規章制度；此外，很多企業實行三班倒的形式，學生的作息時間發生很大變化；另外，學生雖然有了第一份勞動報酬，但是其所處的工作環境、人際環境等變得更加復雜，這些都需要他們在身體、心理上有一個適應期，而這一轉變使得有些學生很難適應，所以產生逃避的想法。（三）頂崗實習技能學習比較單一。由于學生頂崗實習是短期的，一般為一個月或半個學期，很多企業很難把學生當做自己內部的真正員工來對待，因而對學生的技能培訓大都是與工作崗位相關的基礎性知識，對學生更深一步的傳授還是比較少，很多營銷專業學生都是從事一些促銷、理貨、搬運等簡單的工作，這就使得學生感覺學不到相應的技能知識。（四）對學生進行監控比較難。頂崗實習過程中學生實習管理一般由企業代勞，即委托企業進行管理，高職院校在這一環節中監控力度比較薄弱，與企業缺乏實時溝通，而企業對學生的管理也難以有實效。目前的頂崗實習真正能體現學校與企業共同參與學生管理的并不多。

二、對策

針對高職院校市場營銷專業學生頂崗實習管理存在的問題，筆者認為可從以下幾個方面加以解決。

（一）加強實習指導教師的建設。教師是教育的先導者，學生頂崗實習成功與否與實習指導教師的指導有密切關系。在我們的調查中發現，很多學校的實習指導教師在實習前做好動員、計劃和工作任務的布置后就很少與學生聯系。這就需要實習指導教師要有一定的責任心和事業心。頂崗實習是高職教育中最重要的一個環節，實習成功與否關系到學生將來的擇業態度和職業興趣，因此，安排實習指導教師是至關重要的一項工作。實習指導教師應該是既有淵博的理論知識，同時又具有豐富的企業實踐經驗的“雙師型”教師。很多高職院校的教師大都是從學校畢業后直接走向講臺的，他們學的知識大部分來源于高等院校，重視理論知識，缺乏一定的實踐知識，因此，很難很好地指導學生的實習工作。很多高職院校已經開始鼓勵現有專業教師下企業頂崗鍛煉，特別是中青年教師，通過企業的頂崗鍛煉了解企業的最新思想和技術前沿知識，成為“雙師型”教師。例如，廣西工業職業技術學院在師資培養方面投入了大量的經費來提升專業教師的實踐能力，利用每年的寒假和暑假派部分教師到企業頂崗鍛煉，掌握企業人才需求狀況，加強與企業的合作，這樣對實踐教學的改革和發展有一定的指導作用。另外，指導教師可以由學校指導教師和企業指導教師組成，學校指導教師應該選擇有豐富經驗的專業指導教師擔任，企業指導教師要有一定的實踐經驗和責任心，每位指導教師指導的學生不能太多，這樣才能真正起到指導作用。

（二）加強學生頂崗實習前的引導。頂崗實習的目的是檢驗學生綜合運用所學專業知識的能力，增加學生對企業工作崗位的認識，磨煉學生的意志。這有利于學生了解社會，更好地促進學生健康成長。要增強學生頂崗實習的有效性，關鍵要加強學生教育管理的指導工作。實習指導前的工作包括實習計劃的編制、頂崗實習的課程標準、頂崗實習動員等整體設計，它在整個頂崗實習環節中起著重要的作用，關系到學生的頂崗實習能否順利實施。學生在頂崗實習前對企業和未來的工作崗位充滿憧憬，但又擔心憑自己的專業知識不能適應工作崗位，不知道怎么與同事相處，所以充滿迷茫，因此，學校應做好實習前的引導工作，降低學生的實習預期，讓學生有一個心理準備。在頂崗實習前，實習指導教師和學校相關領導都要參加實習動員大會，讓學生從心理層面感到實習的重要性，讓學生了解頂崗實習的目的、意義和社會背景以及怎么去適應未來的工作崗位，使學生在更高層面上認識頂崗實習。此外，還可以介紹以往學生在實習過程中遇到的問題，以及怎么去解決這些問題，讓學生從以往的經驗中找到問題的解決方法，培養學生用理性的眼光去看待問題。另外，在頂崗實習中要讓學生真正體現自己的價值，增強其自信心。

（三）加強學生頂崗實習的過程管理。頂崗實習過程實施是頂崗實習的關鍵環節，學生職業素養的形成、實習質量的高低以及畢業設計的完成都依賴于這個環節，甚至學生今后的就業去向也依賴于這個環節。學生進行頂崗實習，要接受專業崗位技能的訓練，同時要學習企業的管理制度、文化和行業標準，接受企業指導教師、學校指導教師的雙重管理。其間，學生至少要完成一種與專業相關崗位的技能訓練項目并達到考核要求，填寫頂崗實習工作日志，實習結束后撰寫頂崗實習報告，參加頂崗實習答辯，完成頂崗實習。此外，還可以構筑基于工作為導向，以項目為載體的實習管理制度，建立計劃、實施、檢查、反饋的PACD管理模式。在實習前，給學生布置真實的工作任務，以項目為載體，引導學生有針對性地實習；在實習中，讓學生提交日志、實習小結、總結或報告等，培養學生形成良好的職業道德和職業態度。

綜上所述，頂崗實習是學生磨煉意志、認識社會的重要途徑，要達到頂崗實習的目的，必須由學校、企業、社會、政府共同引導，共同完成對學生的教育管理，從而達到全面實現頂崗實習的教育目標。

本文作者：董常亮工作單位：廣西工業職業技術學院