手機氣象短信營銷策略分析論文

時間:2022-02-22 03:37:00

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手機氣象短信營銷策略分析論文

1.創新營銷觀念,加大市場推廣力度

隨著外部環境的不斷改變,原來許多常用的市場推廣手段已經不能使用,我們必須探索新的營銷方法,以提高氣象信息的服務面,促進業務的發展。今年我們與四川移動合作,利用移動店員積分計劃發展氣象短信就是一個成功的合作案例。自4月1日正式運行以來,效果不錯。毋庸諱言,許多與通信商合作開展電信增值業務的企業,其服務理驗、營銷理驗、業務推廣經驗、營銷渠道都與通信商有著不小的差距,客戶資源更是全部來自通信運營商。可以說,氣象短信息業務發展的好壞,取決于與通信商合作的程度。因此,我們要加強與通信商的合作,創新營銷思路,借助通信運營商的支持合作,更多利用通信商的營銷渠道發展用戶。

氣象短信的市場推廣不可能無限增長,一定時候其發展必然會出現瓶頸,但此時市場推廣依然不能停止,只能不斷進行市場推廣,才能維持氣象短信息業務在高水平的動態平衡,否則用戶數會大幅度下滑。市場的發展必須要一定的營銷成本支出,所以當我們的氣象短信業務做大時,切不可有“不必要投入大成本搞市場推廣了”的錯誤思想。

2.細分用戶市場,不斷滿足不同用戶的需求

現代市場營銷已經從“我有什么,就賣什么”的賣方市場轉變到“消費者需要什么,我就生產什么”的買方市場。氣象信息產品作為業務技術體系的重要組成部分,應肩負起發現需求、了解需求、滿足需求的重任。氣象信息是一種公眾普遍需要的信息,對氣象短信服務的人性化服務,也只是添加了大眾化的噓寒問暖提示與關懷語,實際上不同行業、群體關注的側重點有所不同。如駕駛員特別關注大霧天氣對道路的影響;水利部門關注整個流域的雨量;老年人關注強降溫天氣;女士關注紫外線強度。針對不同行業、不同用戶群制作不同的氣象信息產品,有助于氣象短信服務的個性化、專業化的方向發展,如全球通氣象、女士氣象、便民氣象等,設計不同品牌、不同資費、適合不同用戶群體使用的氣象信息產品。真正按照“以人為本”的宗旨為用戶服務,真正做到“無微不至”,這樣的服務比普通的天氣預報短信能夠幫助用戶群的穩定與聚集,氣象短信業務也將得到更好的發展。目前由于沒有細分用戶群,氣象短信很難做到個性化的服務,天氣提示沒有針對性。在這方面通信商推出的不同套餐,不同資費滿足各類用戶的需求,就是細分市場的典范。如動感地帶、新勢力等。

3.加強產品編導,提高氣象產品的質量

手機氣象短信應以天氣預報為主要服務產品,偏離氣象太遠會容易失去定位,但表達形式不能生硬重復,要注意/通俗化。專業化的衛星云圖、天氣圖很少有人能真正看懂,雷達回波、高壓脊、低壓槽極少有人明白,因此,原始的氣象業務產品一定要加工,盡量形象化、圖表化,方便用戶使用。

要按照“市場細分”的原則進行“產品包裝”。用戶對氣象信息產品要求不斷在變化,如何保持穩定的用戶群,值得我們好好研究。

如果把經營手機氣象短信理解為企業化運作,那么就應該遵循市場的規律,不斷調整我們的思維。有這么一句話“三流企業做產品、二流企業創品牌、一流企業制標準”。在天氣變化不大,長時間內維持一種天氣時,對信息的編導就顯得尤為重要,可以增加適用的生活信息,提高氣象信息的適用性、人性化、趣味性。一句溫暖的問候、貼心的提醒或是美好的祝福,適當的幽默,平添一份溫馨,同時顯示出短信的時尚和潮流,在很大程度上能彌補天氣預報準確率的不足。對于預警信號和短時的預報產品要體現及時性。氣象短信目前普遍處在做產品階段,應盡快朝創品牌方向發展,要讓社會公眾感受到最好最豐富的氣象服務。

4.加強協作機制

每一項業務的發展,是由許多部門(包括內部和外部)的協作才能完成。運營商市場部、增值業務部、網絡部門、客戶服務部等都是我們的合作對象。因此,要在內外建立一種非常和諧的關系,才能把工作做好。這種立體、多層面、和諧的關系不是*哪一個人能夠做得到的,需要我們每一個人都要付出努力。互惠互利的合作基礎,準確、溫馨的短信內容、技術層面的良好互動支撐、及時到位的客服體系、誠懇認真的工作態度等等都是我們建立這種立體、多層面、和諧的基礎。