導語：試議電力企業市場營銷的計策一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1優質服務營銷戰略

如果說電力市場營銷是龐大的機身，那么優質服務就是羽翼，是供電企業可持續發展的不竭動力!供電企業內強素質、外塑形象的有效途徑就是優質服務，不斷提升電力服務水平，也是電力市場營銷的重要組成部分。1形象服務在以市場為導向的今天，商家各出奇招，其中有為迎合受眾需求的多樣化產品，有創造自主品牌而占據一席的，有以特色服務贏得市場的.....隨著優質服務的深入人心，越來越多的特色服務得以出現，包括上門服務、便捷服務、超值服務、特殊服務、信息服務等等，在強調與客戶溝通的同時，也不斷深化和擴延服務內涵。隨著電力市場的日益社會化，供電企業的能源服務也將走向綜合化。2質量服務供電質量的可靠性和緊急服務能力是一個電力企業綜合能力的集中體現。為提高電網供電可靠性及電能質量，加強電網改造和線路設備建設是必不可少的。當線路出現故障亟待搶修時，搶修速度、搶修質量與服務態度是客戶對電力企業服務滿意度的最直觀體現。當前越來越多的電力企業將服務時效擺在重要位置，全員、全天候、全過程的快捷服務越來越普遍。3客戶服務在電網全局范圍內，建立全天候全方位服務的客戶支持系統，積極主動為客戶做好“售前、售中、售后”全過程服務。在電力企業實行“業務主辦制”和“首問負責制”，為電力客戶提供多項便捷式、人性化的服務措施，包括“交鑰匙工程”、“菜單式自由選擇”、“產品終身服務”等，使供電企業與用電客戶雙方形成一個共同體，二者相互扶持、相互發展。4信息服務依托強有力的電力營銷計算機系統，形成以營業窗口為龍頭，集營業、咨詢、施工、設計、監督于一體的優質服務系統。系統網站在設有客戶信息查詢、客戶投訴等基礎功能上，逐步發展在線咨詢、網上付費等，以內容為王的電力商務系統，使客戶真切的感受到企業的優質產品與服務，通過適當的媒體宣傳，使供電企業的良好形象得以塑造與傳播。

2價格營銷戰略

在市場競爭日益激烈的今天，線上線下價格戰此起彼伏，從長遠角度而言，這是損人不利己的不正當競爭手段。電力企業要想長遠發展，取消價外加價，實行同網同質同價的市場模式是必然的，也是其唯一出路。在確保供用電雙方“雙贏”的基礎上，在國家規定的定價范圍內，采用靈活多變的市場價格策略。根據用電地理、時間、用途、數量等的不同，對電力需求市場進行細分，以不同價格向不同用電性質客戶出售電力，以此來刺激市場擴大銷量，并獲取相應的利潤。1優惠政策與企業生產銷售相結合。大中型企業和高能耗企業是電力營銷的重點，對這類用電量較大的客戶，可采取“一廠一策，一廠一價”的措施來穩固這一用電市場。這主要是因為高能耗企業進入市場后，售電量增幅較大、見效快、用電價格彈性大，結合價格理論可適當采取扶持性的差別電價，諸如豐水期時的季節折扣電價、超基數優惠電價等。2分時段收取電價。冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐等設備與居民生活用電實行兩時段電價，峰谷是電價比維持在3:1以上，這樣一來可促進電能資源的優化配置，同時也能拉動居民生活用電量的增長。3戰術性定價。該定價方法適用于電網競爭較為激烈的地區，是指地區供電企業對電價變動進行宏觀調控，以變動成本加上與其利潤或單純以變動成本為價格，與競爭對手打價格戰，與當地基層單位協調，按照適當原則自行確定電價。4根據市場細分不同，采用不同的價格戰術。例如，根據用電時間、用途等不同的用電性質客戶，采用用途差價戰術，包括節假日電價、預付電費優惠電價、負荷率電價等;電能產品質量不同也決定其電價不同，這時采用質量差價戰術，對與電壓質量要求高的企業，其電價要區別于一般客戶;根據采購數量的多寡，可采取數量折扣價格戰術，即在同一時期內購電數量達到一定值時可進行優惠。當然，除了上述電力營銷策略外，還可采用重點突破營銷戰略。問題的解決關鍵在于抓主要矛盾，作為電力市場營銷，應準確把握好今后很長一段時間電力消費的主攻方向與潛在市場，這也是電力行業重點研究的一大課題。目前電力消費的主市場是商業用電和居民生活用電，未來應加強對低谷用電市場和農村電力市場的開拓，用發展的眼光密切關注電力更好更快的發展。

3結束語

隨著市場經濟的不斷深入，電力市場格局發生了重大轉變，由原來的賣方市場逐步向買方市場轉變，為適應市場新變化，電力企業需要從經營理念和管理模式等入手，制定與之相適應的戰略發展計劃。采用先進的電力營銷系統和現代管理模式，以優質的電能產品、特色的營銷手段、貼心的電力服務等，推動電力企業在市場經濟中可持續健康發展下去!

作者：高明雁單位：國網攀枝花供電公司