保健食品會議營銷監管法律問題探析
時間:2022-11-13 04:59:49
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摘要:保健食品會議營銷市場亂象嚴重,會銷騙局無處不在。文章通過分析發現原因很多,主要是我國對于保健食品會銷模式缺乏法律法規的規制,無法可依;政府部門的日常監管不力,各部門之間的職責分工不明確,存在監管漏洞;會銷公司或企業自身的法律意識和誠信意識不高,加之違法成本很低,會銷企業在巨大利潤的誘惑下,自然選擇違法經營;消費者自身掌握的保健食品知識較少,不能正確地辨別會銷騙局;等等。因此,必須采取有效措施,實現對保健食品會議營銷模式的有效監管。首先,要積極完善相關的法律法規,有法可依,從法律層面加強對會銷的重視和規制,監管才可事半功倍。其次,行政機關在會銷監管過程中,要做到有法必依和執法必嚴,注重日常監管,各部門既要明確各自的職責,也要加強配合,聯合辦案。最后,各方都要積極行動起來,承擔起各自的社會責任,綜合治理,全面打擊會銷騙局。政府、基層組織要加強對保健食品知識的宣傳,提高消費者自身識別騙局的能力。
關鍵詞:保健食品;會議營銷市場;法律法規的規制;監管
一、保健食品會議營銷問題概述
近年來,我國保健食品行業發展迅猛。我國公眾對于保健食品青睞自古有之,古代時人們就很注重養生,有“藥食同源”的理論。現代隨著人們對健康的越發重視,保健食品行業的發展更是勢不可擋。保健食品企業運用會議營銷(以下簡稱“會銷監管”)的新模式展開銷售,這一營銷模式本身并不存在問題,但是在我國,保健食品會銷市場亂象嚴重,會銷騙局無處不在。通過分析發現原因很多,主要是我國對于保健食品會銷模式缺乏法律法規的規制,無法可依;政府部門的日常監管不力,各部門之間的職責分工不明確,存在監管漏洞;會銷公司或企業自身的法律意識和誠信意識不高,加之違法成本很低,會銷企業在巨大利潤的誘惑下,自然選擇違法經營;消費者自身掌握的保健食品知識較少,不能正確地辨別會銷騙局。針對會銷亂象產生的原因,提出監管對策,多管齊下,共同整治保健食品會銷騙局,保障消費者的合法權益,促進保健食品行業健康發展。這一課題的研究,理論上,有利于完善保健食品會銷監管法律體系,促進監管體系的科學化、系統化;實踐上,將有利于會銷監管的順利進行,提高行政機關監管的效率和質量,從根本上解決會銷亂象,維護社會的安定有序。
二、保健食品會議營銷監管存在的法律問題
會銷是一種創新的營銷方式,正常的會銷行為并不違法,其初衷是為了增強消費者對產品的了解,提高消費者的滿意度。但是由于各種原因,導致我國的保健食品會銷市場畸形發展,產生了較多的問題。保健食品會銷與欺詐行為甚至詐騙罪密切地聯系在了一起。熱烈的會銷場面背后,往往隱藏著虛假廣告宣傳、騙取錢財、危害老年人身心健康的嚴重后果。保健食品會銷一般是抓住老年人關注身體健康、喜歡熱鬧、缺少親情關懷、貪小便宜等心理,打著免費愛心義診、免費講座、送小禮品等旗號號召老年人參加活動,活動現場會邀請所謂的專家講述產品功效或者由之前的保健食品使用者來分享使用前后的巨大差異,以此對老年人進行洗腦,進而對產品的功效深信不疑,不惜花大價錢來購買。通過打電話回訪等形式,關注老年人的身體情況,噓寒問暖,打感情牌,讓老年人對銷售者產生信任和親切之感,彌補了老年人的情感空缺,進而套取老年人的各種個人身份和財產信息。另外,老年人對于自己的身體狀況格外關注,他們愿意花錢買健康、安享晚年。因此,老年人成為了保健食品會銷騙局的主要受害者。會銷騙局中的公司并不是真正的保健食品公司,多是什么賺錢賣什么,無固定的銷售種類。其中的專家、醫師多是會銷公司花錢雇傭的,按照公司要求進行“現身說法”。在宣傳過程中打著各種貌似很權威的機構的名義,實則根本查不到這些機構的備案信息。這些精心包裝的連環騙局,使得保健食品會銷的陷阱無處不在,監管責無旁貸,但是當前的會銷監管不盡如人意,存在很多問題。主要表現在以下幾個方面:1.會銷監管的法律依據分散且不夠健全和完善。其一是會銷監管的法律依據分散;其二會銷監管的法律法規不夠健全和完善。2.會銷監管機制不健全、監管不到位。其一會銷監管職責不清;其二會銷監管手段不力;其三會銷監管力量不足;其四相關監管部門會銷監管不到位。3.違法違規行為的追究力度不夠。其一行政責任追究寬松軟;其二對企業責任追究力度不夠,難以形成威懾力;其三是對監管人員追責力度不夠。
三、完善保健食品會議營銷監管的對策建議
實現對保健食品會議營銷模式的有效監管,首先,要積極完善相關的法律法規,有法可依,從法律層面加強對會銷的重視和規制,監管才可事半功倍。其次,行政機關在會銷監管過程中,要做到有法必依和執法必嚴,注重日常監管,各部門既要明確各自的職責,也要加強配合,聯合辦案。最后,各方都要積極行動起來,承擔起各自的社會責任,綜合治理,全面打擊會銷騙局。政府、基層組織要加強對保健食品知識的宣傳,提高消費者自身識別騙局的能力。行業協會積極作為,做好行業內部的自我規制。企業也要增強自己的社會責任感,自覺守法,誠信經營。大眾媒體要及時披露違法會銷企業、宣傳保健食品知識,形成有力的社會監督。廣大消費者也要理性消費,對于違法會銷的情形及時舉報,積極維護自身的合法權益。一是加快整合、完善相關法律法規,二是完善保健食品會銷監管機制,三是強化保健食品會銷監管責任追究制度,四是綜合運用監管與治理手段,五是加強宣傳,提高人民群眾的防范意識及防范能力。
作者:傅穎 單位:山東省青島二中
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