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油田物業公司由于歷史和行業的特殊性，一直以來處于附屬的地位，致使物業管理機制較為落后，服務質量有待提高，相較于油田企業的生產運營發展較為滯后，這就對油田企業的整體協調發展造成了一定的影響。作為油田物業公司領導應該對油田物業公司收費現狀進行深入的分析，并采取相應的對策進行改進與完善，以此促進油田物理公司健康、穩定的發展。

一、油田物業公司收費現狀

1.老社區規劃較差。在油田老社區，居住群里逐漸趨于老齡化，規劃較為落后，生活與生產基礎設施相混雜，油田物業公司的發展前景不明朗。油田福利分房政策取消之后，新建設的樓盤地理位置、居住環境以及配套設施都較為優越，這對油田優勢群體具有著極大的吸引力，這也加重了油田老社區的收費難題。2.居民缺乏物業管理消費意識。油田居民長期依靠油田企業來繳納物業管理費用，致使居民缺乏物業管理消費意識，并且沒有繳納物業管理費用的居民，卻可以享受到和繳納物業管理費用的居民一樣的物業服務。這樣就很容易形成一個惡性的循環，即居民虧欠物業管理費，致使油田物業公司收益降低甚至虧損，物業公司服務質量隨之下降，居民因為服務質量的下降開始長期拒絕繳納物業管理費用。3.缺乏收費價格指導性文件。在石油會戰的特殊環境和歷史條件下，形成了一種石油企業領導和地方行政力道相結合的領導機制，致使物業管理費用標準出現了一定的差異性。在同一小區、同一棟樓居住的居民，因為工作單位從屬關系的差異，物業管理費用收費的標準也存在著差異。對于物業管理費用收費的標準尚未形成具有指導性的文件，造成物業管理費收費模糊不清。4.相關物業管理人員素質有待提升。油田物業公司相關工作人員大多是由其他崗位的工作人員轉崗、轉業來任職，這部分相關物業管理人員并沒有接受過專業的教育或者培訓，也不具備一定的相關物業管理的工作經驗，他們過去從事的大多是生產前線的工作，部分人員年齡較大。由此可見，相關物業管理人員素質有待提升，這就給油田物業公司收費問題帶來了更大的難度。

二、油田物業公司收費發展的有效途徑

1.加強油田物業公司建設，提高服務質量若想解決油田物業公司收費難題，就必須加強油田物業公司建設，提高服務質量，以此打造高品質的物業品牌，提高物業管理水平，實現規范化管理。同時加大社區硬件基礎設施建設，改善居民。居住環境，應用科學技術實施信息化物業管理，為居民提供更為優質的信息化服務，在控制和降低物業管理成本的基礎上，在社區內應用信息系統，實現自動化物業管理。構建以家園文化為核心的油田物業文化體系，為居民營造一個良好的家園氛圍，樹立良好的物業形象，推動油田物業公司收費發展。2.創新收費方式，制定嚴格的考核獎懲制度。提高油田物業相關工作人員的收費熱情是解決其收費困難的有效途徑之一。因此，油田物業公司充分運用信息化手段實現收費方式的創新，加強與客服的聯合行動，強化居民的物業管理消費意識。加大專業化、信息化、標準化物業管理建設力度，以此規范油田物業收費工作。通過油田物業公司現有的資源，將物業服務進行延伸，同時可以將社會上的一些相關商家引入到物業管理中，將社會商家的一些優惠政策惠及給每一個居民，三方攜手共同打造高品質的物業品牌。另外，油田物業公司應該根據實際收費工作情況，制定嚴格的考核獎懲制度，充分體現一分耕耘一分收獲，以此調動相關工作人員的收費積極性。3.實施定額收費標準，科學測算物業管理費。物業管理費是物業管理成本和利潤的總和。現階段，國有體制、生產規模和數量等是影響油田物業公司管理成本的主要因素。然而，在市場經濟中發展的物業管理是否具有一定的科學性、物業管理成本計算是否合理？油田物業公司可以實施定額收費標準，細化油田物業公司收費的各個環節相對應的收費標準，使得油田物業公司向居民進行收費時有據可依。例如：居民居住環境的綠化，將綠地覆蓋面積、工作標準、保存率、價格組成等按等級進行劃分，以此科學的測算物業管理費，在對居民進行物業管理費收取時，可以清清楚楚的向居民列出各項收費的標準，促進油田物業公司收費發展，有效的避免收費標準模糊不清的現象發生。4.加強物理管理人才隊伍建設。若想促進油田物業公司收費的發展，就需要加強物業管理人才隊伍建設。例如：加強相關物業管理人員的思想教育工作，定期的組織相關物業管理人員進行思想教育，提高物業管理人員的服務意識以及市場競爭意識，促使物業管理人員樹立良好的愛崗敬業意識，調動其收費積極性。另外，油田物業公司還應該加強物業管理人員專業知識的培訓，提高物業管理人員的業務技能，并對一些能力無法勝任物業管理工作的人員進行勸退處理，同時在加大推行持證上崗機制的力度的基礎上積極的引進專業人才，逐步完善物業管理人才隊伍建設，以此更好的完成物業收費工作，促進油田物業公司的健康、穩定發展。

三、結語

綜上所述，在油田物業公司收費現狀中還存在著一些需要解決的問題，物業公司應該積極的通過多種行之有效的途徑解決問題，以便更好的開展物業收費工作，從而更好的為居民提供便捷的服務，進而促進油田物業公司管理向著更高水平和層次發展。

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作者:張榮星 單位:大慶油田礦區服務事業部