導(dǎo)語(yǔ)：汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)如今，我國(guó)許多汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始逐鹿網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。總結(jié)來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)各大汽車(chē)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：

（一）網(wǎng)上車(chē)展逐步推廣

由于實(shí)物車(chē)展需要投入加大的人力、物力以及財(cái)力，且輻射范圍有限，當(dāng)前許多汽車(chē)企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)的便捷性、輻射性，開(kāi)始利用網(wǎng)上車(chē)站進(jìn)行汽車(chē)及相關(guān)零部件產(chǎn)品的展示，這樣不僅克服了傳統(tǒng)車(chē)站的不足和限制，更為汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、汽車(chē)零配件生產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商、商、汽配廠商等提供了產(chǎn)品展示的渠道。而且，現(xiàn)在已經(jīng)存在許多網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)有針對(duì)性的向這部分企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，例如太平洋汽車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)之家、網(wǎng)上車(chē)展網(wǎng)等，可以幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品展示，大大提高了汽車(chē)展示的整體效果，有利于汽車(chē)行業(yè)信息的交流，并為汽車(chē)交易提供極大的便捷。

（二）網(wǎng)上零部件采購(gòu)量提高

除了整車(chē)銷(xiāo)售以外，汽車(chē)零部件銷(xiāo)售額也極為可觀。但是，在傳統(tǒng)采購(gòu)形式下，汽車(chē)零部件采購(gòu)會(huì)受到地域、采購(gòu)成本、采購(gòu)效率等因素限制，很難達(dá)到采購(gòu)價(jià)格最優(yōu)化。將傳統(tǒng)采購(gòu)改善為網(wǎng)上采購(gòu)，不僅降低了采購(gòu)成本，更極大的擴(kuò)大了采購(gòu)的范圍，提高采購(gòu)效率。目前，許多汽車(chē)公司開(kāi)始逐步聯(lián)合建立零部件采購(gòu)網(wǎng)站，從而進(jìn)一步奠定汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。

（三）客戶(hù)服務(wù)水平逐步完善

隨著汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步加大，服務(wù)已經(jīng)成為這些企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。利用網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、新用戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)答疑交流、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、訂單查詢(xún)及處理等都可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并培養(yǎng)他們對(duì)自身企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。現(xiàn)如今，許多汽車(chē)企業(yè)都開(kāi)始在網(wǎng)上增加訂購(gòu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)網(wǎng)上車(chē)型、內(nèi)飾及顏色的特別訂制，不僅縮短了客戶(hù)收貨時(shí)間，更實(shí)現(xiàn)企業(yè)貨源的最優(yōu)化配置。

（四）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)速度加快

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息共享，并獲取更多項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，從而幫助汽車(chē)企業(yè)加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力和生產(chǎn)力。現(xiàn)如今，我國(guó)已經(jīng)有許多汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，并選擇適合自己的項(xiàng)目合作伙伴，不僅縮短了開(kāi)發(fā)時(shí)間，更提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)力。

二、當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度有待增強(qiáng)

雖然當(dāng)前許多汽車(chē)企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上取得一定成績(jī)，但是其營(yíng)銷(xiāo)力度依然有待加強(qiáng)。具體來(lái)說(shuō)：第一，區(qū)域信息意識(shí)不強(qiáng)，以整體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主。據(jù)調(diào)察顯示，我國(guó)國(guó)內(nèi)不同市場(chǎng)、區(qū)域間有不同的市場(chǎng)特性，如果以整體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行宣傳和推廣，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致在許多地區(qū)“水土不服”，如果采取同樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，勢(shì)必只能迎合部分受眾群；第二，內(nèi)部信息規(guī)劃亟待強(qiáng)化。許多汽車(chē)企業(yè)擁有自己的官方網(wǎng)站，可以提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并已經(jīng)制定了內(nèi)部信息化規(guī)劃。然而，從信息化內(nèi)容來(lái)看，依然與其他汽車(chē)企業(yè)無(wú)異，僅僅只是起到產(chǎn)品宣傳作用，并未形成網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上互動(dòng)交流等信息規(guī)劃，從而使得許多受眾對(duì)網(wǎng)上交易依然存有疑慮。

（二）缺乏專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

從當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀來(lái)看，其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的人才依然極為缺乏。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，不僅要熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更要能夠了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，將兩種技能進(jìn)行最優(yōu)化發(fā)揮。具體來(lái)說(shuō)：第一，要熟悉掌握搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、點(diǎn)擊率等互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，還要具有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力，具有成功的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)；第二，掌握B2B、B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，能以多種網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)和方法協(xié)助公司開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和渠道；第三，能夠針對(duì)汽車(chē)及其零配件產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有針對(duì)性的進(jìn)行行業(yè)了解，并能夠?yàn)槠髽I(yè)及客戶(hù)量身打造合理的營(yíng)銷(xiāo)方案。但是從我國(guó)汽車(chē)及其相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況來(lái)看，其多數(shù)還只能借助于太平洋汽車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)之家、網(wǎng)上車(chē)展網(wǎng)及其他網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，真正能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易的較少。由此可見(jiàn)，汽車(chē)企業(yè)自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才上極度缺乏，而這也應(yīng)該是這些企業(yè)未來(lái)改善人才體制的具體方向之一。

（三）同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

雖然當(dāng)前許多汽車(chē)企業(yè)都開(kāi)始選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是從其營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意點(diǎn)、汽車(chē)產(chǎn)品自身性能等方面來(lái)看，依然存在同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。尤其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)汽車(chē)及相關(guān)零部件銷(xiāo)售價(jià)格的透明化，為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)紛紛走上了“打折”、“降價(jià)”的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，相關(guān)企業(yè)更應(yīng)該抓住客戶(hù)互動(dòng)以及求質(zhì)心里，利用營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)把握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)潮流。

三、解決我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的具體對(duì)策

針對(duì)上述我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式、團(tuán)隊(duì)化操作模式、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式等來(lái)解決。

（一）實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于初級(jí)化，筆者認(rèn)為其可以借鑒電器行業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)體驗(yàn)化營(yíng)銷(xiāo)。即汽車(chē)及相關(guān)零部件企業(yè)可以建立健全的體驗(yàn)化營(yíng)銷(xiāo)模式，從前期體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備及宣傳、體驗(yàn)跟蹤及體驗(yàn)結(jié)果調(diào)研總結(jié)等實(shí)施一整套體驗(yàn)化服務(wù)。第一，前期體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備及宣傳。可以通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)征集活動(dòng)、高品質(zhì)免費(fèi)試駕、自駕旅行等全程體驗(yàn)活動(dòng)征集進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，并利用搜索引擎、官網(wǎng)等進(jìn)行活動(dòng)宣傳，以吸引眾多潛在客戶(hù)的注意。不僅如此，相關(guān)企業(yè)還可以通過(guò)線(xiàn)下宣傳，利用二維碼掃描禮品贈(zèng)送的形式提高微信客戶(hù)群，并將活動(dòng)內(nèi)容通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)形式推廣出去；第二，活動(dòng)行程跟蹤。針對(duì)活動(dòng)中參與的駕乘客戶(hù)要派專(zhuān)人進(jìn)行全程體驗(yàn)跟蹤，從活動(dòng)中切實(shí)的搜集客戶(hù)的駕駛體驗(yàn)，并將征集內(nèi)容及時(shí)分享；第三，活動(dòng)結(jié)束調(diào)研總結(jié)。針對(duì)全程駕乘情況設(shè)計(jì)調(diào)研表，讓活動(dòng)參與者填寫(xiě)調(diào)研，并針對(duì)本次活動(dòng)內(nèi)容寫(xiě)出簡(jiǎn)單的感受和改善意見(jiàn)，從而不斷完善以后的產(chǎn)品內(nèi)容。

（二）實(shí)行團(tuán)隊(duì)化操作模式

針對(duì)當(dāng)前汽車(chē)企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為其需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)施團(tuán)隊(duì)化操作模式，即要注重不同崗位的崗位職責(zé)分配，更要注重不同崗位之間的技能提升和銜接性。具體來(lái)說(shuō)，就是要從多個(gè)角度來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化操作。從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)置來(lái)看，要打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)置不同的營(yíng)銷(xiāo)崗位，不同崗位設(shè)定具體的崗位職責(zé)，權(quán)責(zé)分明、各司其職，并各有歸屬、各有領(lǐng)導(dǎo)管理者；從團(tuán)隊(duì)技能素質(zhì)培養(yǎng)上來(lái)看，定期要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)范圍進(jìn)行崗位考核及崗位培訓(xùn)，確保在崗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升；從激勵(lì)方式上來(lái)看，要制定完善的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)與晉升激勵(lì)。

（三）開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式

針對(duì)當(dāng)前汽車(chē)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重問(wèn)題，如果僅僅只是從產(chǎn)品創(chuàng)新上著手是極不明智的（汽車(chē)的使用性能較為固定），而是應(yīng)該從提升服務(wù)來(lái)提高市場(chǎng)份額。筆者認(rèn)為，我國(guó)汽車(chē)企業(yè)可以開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，借助門(mén)戶(hù)網(wǎng)站品牌專(zhuān)區(qū)、微博、微信、論壇、車(chē)友社區(qū)等新媒體平臺(tái)，并結(jié)合線(xiàn)下推廣、電視等多元媒體宣傳，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域車(chē)友及潛在客戶(hù)的良性互動(dòng)。例如，我國(guó)汽車(chē)企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起各種符合產(chǎn)品定位的主體活動(dòng)，并進(jìn)行互動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)髅坏梢砸鹁W(wǎng)友的廣泛關(guān)注，更能夠獲取許多潛在客戶(hù)的個(gè)人信息，不僅如此還可以整合網(wǎng)絡(luò)選修、關(guān)注投票等，將主題活動(dòng)與汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行緊密捆綁，從而在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳過(guò)程中提高企業(yè)形象及品牌形象。

四、結(jié)論

總而言之，汽車(chē)市場(chǎng)的逐步成熟，推動(dòng)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的日臻完善，更使得各種媒體宣傳及營(yíng)銷(xiāo)變得更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走入汽車(chē)行業(yè)是時(shí)展的產(chǎn)物，然而從當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀來(lái)看，依然存在著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度不足、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏、同質(zhì)化嚴(yán)重以及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不足等問(wèn)題，想要解決這些問(wèn)題，各大汽車(chē)企業(yè)就必須要充分了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體功用，將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳、推廣及銷(xiāo)售的重要平臺(tái)，利用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)化操作以及互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，并將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容細(xì)節(jié)化、創(chuàng)意化，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。

作者:付昌星 單位:懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院