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［摘要］隨著近年來我國社會整體發展水平的提升，信息技術水平也得到了顯著提升和發展，這也意味著當前世界各地之間的聯系越發緊密，極大程度上促進了經濟全球化建設和發展。在此種特殊發展背景下，營商環境的穩定發展也促使我國電力市場營銷進入了一個全新歷史發展階段，這也需要我們對當前工作中營商環境改善的問題有所認識，從而針對當前工作中的問題提出更合理的應對方案，促進電力發展工作的穩定開展。針對這種情況，文章就將對市場經濟條件下電力市場營銷工作創新問題展開詳細研究，幫助廣大用電客戶獲取更多的電力資源。

［關鍵詞］市場經濟;電力市場營銷;創新

在當前社會發展的全新背景下，電力體制也出現了顯著變化，人們對于電力需求的要求不斷提升，因此當前電力企業更需要應對較大的市場競爭和發展壓力。在社會經濟飛速發展的背景下，各行各業對于電力資源的需求也有了全面增加，所以致使電力企業中的營銷管理問題逐漸成為人們關注的重點。為此，電力企業要想在今后市場經濟建設中得到更顯著的發展和進步，更需要加強對電力市場營銷管理工作的創新，改進營商環境，以期實現對用戶用電需求的充分滿足。

1當前電力營銷中存在的主要問題

在我國市場經濟建設水平不斷提升的背景下，我國經濟發展水平也得到了更大的發展，電力行業發展中營商環境變化使得工作也得到了更穩定的提升。但是在此環境中我們也應該認識到，當前電力營銷企業工作中仍然存在很多問題沒有得到解決，嚴重影響和制約了電力企業的穩定發展。1.1缺乏市場競爭意識。在之前的一段時間里，我國采用的一直都是傳統用電管理形式，在此種條件下，電力資源的銷售也處于十分被動的狀態，造成了整個營銷部門營銷意識和競爭意識缺乏，不利于電力企業的長遠建設和發展。［1］在步入市場經濟條件后，電力企業在實際發展中更應該對傳統工作思想進行轉變，并對當前市場進行更為細致的研究和分析，但是在實際工作中，這些工作并沒有得到充分落實。實際上我國電力企業雖然已經在市場競爭中得到了一定發展，但是在實際管理過程中其工作思路仍然相對比較落后，借助行政手段開展管理，使得經營工作的開展受到了十分顯著的影響，因此不論是營銷手段上還是電價議定上都無法滿足現代社會發展要求。所以這也需要我們在實際工作中制定一套更為科學和完整的電力企業管理機制，實現工作意識和發展理念的全面更新。1.2缺乏科學的電價方案。電力企業本身就屬于國企行業，因此供電部門本身并不具備決定電價的權利，在此種背景下，即便市場發展出現明顯變化，供電企業也不能借助自身發展對營銷策略進行轉變。［2］針對不同的用戶和用電需求，也需要在國家政策允許的基礎上進行評定，只有這樣雙方在實際發展中才能獲取更大的利益，這也是當前對電能銷量進行提升的重要方式。1.3缺乏全面的服務意識。對現有資源進行整合，對廣大用戶提供優質服務，對于用戶認可電力行業工作，提升用電客戶的用電量也將起到十分重要的幫助，有助于企業經濟效益的穩定提升。那么在實際工作環節中，我們就應該從服務意識和理念著手，對傳統工作概念進行積極轉變，在第一時間內對用戶需求進行準確了解，從而在售前、售中和售后為群眾提供更優質的服務。［3］但與此同時，我們也應該認識到，當前我國電力企業的服務意識仍然不夠完善，甚至在市場發展中也沒有正確認識到自身定位，所以在市場發展和過渡過程中出現了很多問題。

2在市場經濟條件下對電力營銷進行創新的主要對策

2.1積極更新傳統的工作觀念。在當前市場不斷發展的背景下，電力企業也要對自身經營理念進行明確，從而更好地適應新形勢發展要求，只有確保思想觀念向著當前市場需求進行調整和轉變，才能實現利益的觀念創新。［4］在這一環節中還要對傳統的計劃用電方式進行改進，逐漸轉變為電力營銷觀念。也就是說，電力營銷要將市場作為主體環節，要進一步加強對市場需求的服務，從而強化企業對電力市場的營銷管理。此外，還應該在工作中樹立為客戶服務的宗旨，只有對傳統工作方式進行轉變，才能對群眾和社會發展需求進行更有效的適應。在實際工作中應該切實根據供電服務承諾落實工作制度，為了獲取更好的工作效果，應該確保一年更新一次，積極根據實際情況調整工作方案，這樣電力企業在對責任制度進行落實的環節中，才能更好地執行承諾，實現必要的營銷觀念創新。2.2積極進行企業組織的創新。從宏觀角度上對問題進行分析，在電力企業營銷創新環節中，應該針對電力企業的實際需求對國內外先進營銷模式進行調整，只有這樣才能結合企業自身發展特點，對內部結構進行優化，通過這種方式對自身管理水平和工作效率進行提升。在此環節中，企業還應該加強對組織的創新，通過對電力企業工作制度的建設，為企業形象建設奠定良好基礎。［5］在當前電力企業運行發展環節中，為了實現系統化衡量，促進客戶變電站對檢修工作的要求，還應該進一步落實統籌兼顧，在對電力系統運行穩定性進行保障的基礎上，還需要對現代化電力工作方式進行探索，只有這樣才能為后續電力市場營銷發展提供有效幫助。2.3積極進行服務形式創新。電力企業中的服務優質性判斷的重要標準就是能否滿足客戶的實際需求，為客戶排憂解難。要想為客戶著想，就應該讓廣大用戶感受到用電的方便、快捷和安全。營銷部門的工作人員應該在客戶的實際需求中對其實際用電情況進行了解，積極進行用電咨詢和安全知識的普及［6］。營銷人員在廣大客戶提出用電申請之后，還可以采取主動上門服務的工作方式，為客戶制定符合其發展需求的供電方案。此外，還可以對電力傳統業務工作進行改革，積極拓展業務范圍，只有這樣才能為傳統工作業務賦予全新的工作內涵。在當前社會文明程度不斷提升的背景下，客戶的個性化需求也在不斷提升，因此電力業務在發展過程中更應該為這項工作開發更多的服務項目，實現對不同用戶的個性化需求，滿足不同用戶對電力資源的不同發展需求。

3結論

綜上所述，雖然近年來我國整體發展水平都有了明顯提升，但是電力企業的發展仍然面臨著諸多挑戰，所以為了獲取更大的發展，更應該牢牢把握發展機遇，只有這樣才能確保市場經濟環境的適應性要求得到滿足。在電力企業發展過程中，最關鍵的環節就是電力營銷工作，因此在某種程度而言，營銷工作的質量也將對電力企業發展起到決定性作用，對于電力企業在市場競爭中更是有著不可忽視的重要影響作用。因此，電力企業要想在今后發展中更好地滿足市場經濟要求，就更需要對企業服務意識進行提升，只有這樣才能幫助電力企業樹立起完善的電力工作營銷方案和策略，促進企業綜合發展。

參考文獻:

［1］蔚高峰.市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展［J］．環球市場信息導報，2018，28(13):39－40.

［2］羅東帥.市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展［J］．黑龍江科技信息，2015，31(7):69.

［3］龐英.淺析市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展［J］．黑龍江科技信息，2014，47(35):25.

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［5］徐曉影.淺析市場經濟條件下的電力市場營銷發展創新［J］．世界華商經濟年鑒•科技財經，2012，39(9):121.

［6］李凌.市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展［J］．中國電力教育，2014，39(6):227－228.

作者:代璐 單位:國網四川省電力公司客戶服務中心