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企業之“企”字，人為天，止為地，說明人是企業之本，是企業成功之關鍵。而對企業經營管理起關鍵作用的則是企業管理干部、即管人、管事的人。管人就是教育、培養、訓練部屬如何做一名對社會、對企業、對家庭有用的人；管事就是以身作則，教育、培養、訓練部屬如何做好本職工作，增長才干，使工作不斷改進。

管理干部不是指被人指引后才行動的人，而是抓住自己負責的問題，在自己擔任的一個個職位上完成某種事的人，或者說，是能自己發現問題，在進行交流溝通后，能自主采取自信行動的人。作為一名合格的管理干部，如何做人、如何做事，代表著干部的基本心態、素質、條件與能力。因此育人先育已，要做好別人的工作，首先要做好自己的工作，我們企業的管理干部應具備如下六種能力。

〖指向能力〗

1．三種干部的工作狀態：

（1）每天力不從心的工作（問題不斷，拒絕改善）

（2）每天心安理得的工作（不緊張無激情，不自信無活力）

（3）每天愉快地工作（主動、自信、駕馭）

上述三種狀態根本差別在于有沒有強烈的目標指向能力。

2．定義解析

定義：就是如何奔向目標的決心。

能力：就是擁有自信的程度。

目標=預測+拼搏精神（不含人努力因素的評價數據+自己提出新問題而激發努力=“在什么時候”之前要達到“什么狀態”的決心）

3．如何培育這種能力

（1）要有非我莫屬的自覺性。這應該是在自己負責的領域里，應該是專家，應能準確地把握和解決當前應該能解決問題和以后幾年也許發生問題。

（2）要有“制造問題”的本領。要從全局行業要求出發，不斷找出管理中缺陷，不斷自我完善，在不停發現和解決問題中造就新動力和成就感。

（3）要有自我加壓前進的精神。任何人都會在成長過程中會遇到未曾經歷過的事情，經過努力勉強完成，就意味著向目標前進了一步，能力提高了一次，這種挑戰自我奔向新目標的精神是促使你快速成長的過程，這種總是處在實現某種目標的過程中，工作才是快樂的。

（4）要有帶領團隊實現目標的能力。這個能力既包括自己也包括部屬，還有協調各方一塊去實現能力。

〖應對能力〗

當我們把問題已經抓住，目標也已經決定，就有一個以什么樣方法來實現目標的問題，可以應對能力實際上就是去尋找解決問題好方法的能力。

如何培養這一能力呢？

首先，在嘴上要把“不行”、“難辦”變為禁語。不可否認在我們接受任務時常常有不少條件并不具備，但這種不具備并不是一種“死結”，而是“用現在的方法”不行，或者是“馬上做不行”，或者是“自己一個人不行”，所以我們不要一接受任務就說不行，要冷靜分析是那種情況不行。

其次，要立即動手啃骨頭，難辦的問題并不是所有環節和過程都難辦，只是某處瓶頸難辦，所以先干那些不是瓶頸的工作，完成百分之幾總比百分之百否定強；然后再把瓶頸工作當一個新問題同樣剖析，再去解決百分之幾，一層一層剝皮，一次一次攻克，難啃骨頭總會啃下來，而這每一次啃都會使你信心和能力增強和提高。

再次，腦子要多元思維，“現在辦法不行”我們就要努力思考撞車現有辦法在什么地方，改變現有辦法就是不同的辦法，“馬上做不行”那就當作馬上做百分之百實現不了，那就一點一滴去實現，“自己一個人不行”那就去集中大家智慧，整合大家力量去實現，包括說服上級、動員下級、會同同級，發現好方法的契機，就在自己日常生活中，必須具備獨特眼光，從那些乍看起來無關現象中，找出事物本質（本質就是構成），從解決構成入手，本質東西是相通的，要會借鑒別人經驗來幫助自己。辦法多少在于學習力大小，干部學習力是一個基本功，要有讀書習慣，要有讀了書勤思考、多實踐的習慣，這樣干部才是有發展潛力的干部。總之，腦子要多用在去尋找解決問題方法上，不要用在尋找推脫任務理由上和推卸責任上，當然智慧不是順利產生出來的，而是歷經困難之后產生出來的，越想取得高智慧就必須越有高勇氣去克服困難。

〖組織能力〗

現在，目標已經找到了，實現這些目標的辦法也大致有了，接著我們還要面對兩個問題：一是讓誰干這件事（選擇能力），二是怎樣讓選定人盡力去做這件事（創造環境能力）。這就是干部的第三個能力——組織能力。

選拔人的方法有好多種，現簡要作如下分析：

1．論資排輩選拔法，這種方法容易被人接受，但是也容易選拔平庸人而耽誤工作，這種從本質上決定人選方法可以在不太重要事情或選誰都不會造成重大損害時可以試試。

2．以經驗為中心選拔法，這種方法選人可以放心讓他去干，但在問題很困難時，越是老手越容易放棄，也就是他們接受完成任務信心來自于是否能用自己老經驗和老方法能解決，如果不行就不去多元化思維而就易說“不”，而且也容易使干部吃經驗老本，不去創新工作，時間一長這位得心應手干部就會成為“腌炮”式職工，因為人的天性容易使人們在熟悉工作環境中，逐步變的大腦僵化，自信度變低，固執己見，也就說目標指向能力減弱造成一些人“身通百藝、潦倒一生”局面。

3．通過培養來選人，這是一種有目的去開發部下的選人方式，一般來說是特意讓他擔任一個未曾經歷過職務來觀察他讓其擅長領域得以擴展，而且還會增加他完成新工作勇氣，但是，這種方法必須把其需要成長時間和自身負荷要計劃進去。

4．以工作需要來選拔人，這是一種容易讓工作達到預想成功方法，但也容易讓其性格上負面影響難以糾正過來，所以要及時地予以教育幫助，有時需要的人未必有這方面工作經驗，這種情況下就要選一個有經驗副手。

5．以期望為中心選拔人。有了愛好，才能做得更好，就是充分滿足人選的現狀，通過組織選拔搭配這些有愛好有激情人，才能把具備各種潛能人最大限度燃燒起來，這是一種理想的選人辦法。

在進行人事選拔時，不管用那種辦法，最主要是要保證工作得以成功，并使部下潛能得以開發，所以我們不要用單一辦法去選人，更不能憑自己愛好來選人，應該多角度周密去選人。

第二方面我們要談用人環境問題。

首先，應該明確干部就是“通過他人來做工作的人”，利用他人力量才是其重要要職工作，所以部下能做事要讓部下去做，部下不能做的事應由干部自己去做，干部必須自行承擔困難或者大家感到煩的事。

其次，要明白光放手和激勵部下去干事還不夠還要在他們需要幫助時去援助他們，讓他們在幫助援助中增長才干，還要明白對干部過分擔心、呵護，就會把部下束縛太緊，會影響他們成長，人常說，大樹會帶來蔭涼但也會遮住陽光，二者都會做部下產生信任感喪失危機，所以要隨時掌控調整一個度。

再次，每個干部應該在讓部下去完成某件事時必須“讀懂”他們，一定想清楚“如果他做這件事，首先會發生什么”，還要清楚“在完成過程中那里會受到挫折和阻礙”，一句話，你必須知道部下在做不到的事情中，自己應該做什么，所以“讀懂”是門藝術，必須經常與部下溝通交流，并在他們工作中觀察。

〖溝通能力〗

溝通力是將自己周圍人引向理想方向上去的“影響力”和為了確保組織這個有機整體的運行所需的“聯系力”。

Ø關于“影響力”

1．作為中堅力量各部門干部，要對自己直接負責的問題無一遺漏地加以把握，并自主加以解決，他就要有說服部下，同級干部乃至上司的能力。

2．能夠說服上司認同自己認為必要的事情是一個干部的基本能力，而這種力量源泉就來源于工作激情和責任心，困為在你負責領域中你最有話語權。第一要說明上司還必須知道上司判斷問題方法，知道他對你提案，所以你要多次地變換手法，變換說話場合，以一種不達目的不罷休方式，采用波浪式攻擊法去說服對方；第二要說服上司就必須對提案事前做徹底研討，以打破沙鍋問到底精神問你屬下，讓他們能流暢地回答出各個細小環節增強上司信心。要說服上司必須把自己提案從不同角度去探討和比較，在此基礎上在做出選擇，這種判斷跨度做斗爭使方案在上司之上那里容易通過，要說服上司不要只在自己視野范圍內考慮問題，而要永遠站在全局或更高角度來客觀進行判斷，所以從這個角度上講，說服工作說到底就是“信息量較量和視野較量”干部應該善于學習獲得更多信息讓自己視野更寬廣，要說服上級還要學會站在上級立場來考慮問題，就要不斷觀察上司在日常事務中是如何進行判斷或決定問題的，經常問自己如果我去會使用什么方法，然后比較，不斷提高判斷力，并經常知道上司最“煩惱”最“關心”的事。讓提案在合適時機合適場合提出來，只有這樣才能不斷增強信任感也才能增強對上司“影響力”。

3．最為重要的是，就要當一個善于與人溝通合作干部，不做一個以自我為中心孤立型干部，這種干部最顯著特點是有“溝通缺陷”，要善于把自己獲得的有需要傳達的信息及時地細致地傳達給上司和同事部下“所有地方”，養成這種習慣是很重要的，一旦擱置下來就會錯過時機，甚至遺忘事情而引起麻煩。

4．要想確保橫向合作，最為重要是盡早與其聯系，傾聽他的意見，并與他商量，如果是突如其來的要求，誰都難以與你合作。

5．現在是這樣時代，你對部下的領導權容易受您對上司同事影響力所左右，總是站在對方的立場考慮問題的態度和讓周圍人感到快樂的態度是至關重要的態度，也是增強影響力和聯系力的態度。

6．交流溝通本意，在于面對面，正確的想法是把用文件或復印件聯系，作為溝通履行程序方法。

7．溝通交流必須將事情簡明扼要地說清楚，在極短時間內讓對方理解，這是一個干部溝通能力基本功。

8．要學會傾聽的習慣，當下屬或同僚與你溝通交流時，如果心不在焉和不耐煩，必然會影響溝通效果，甚至使部下將重要信息刪掉。

9．對于一些人事變動，工資等細節完成話題以及正在進行未決事項，應特別注意說話或傳達分寸，必須考慮對方如何才能接受之后再告知他，否則別人會認為你說謊產生信任危機，這是當干部致使的弱點。

〖激勵部屬的能力〗

如何讓部屬積極性不斷提高，使他們干工作有激情和朝氣呢？

1．要認可任何部下都有努力做事去實現自我價值的愿望，對干部來說，首先必須注意自己實行不要損傷這種熱情。

2．要明白部下不是工作工具，只要把工作干好就行。

3．要想辦法給他們搭建成才平臺，使他們每干一件事都有十足成就感。

4．要經常注意部下日常工作中難點，要先引一步，給他們創造寬松工作環境，對每一位部下就其現在應該解決問題，之后必須逾越自己，制訂一個清楚計劃。

5．不為人們信任的干部，不可能讓部下完全燃燒起來，干部不要做裁決型或者遙控型干部，必須走到部下中去成為他們伙伴，養成與他們一起工作態度和習慣，部下成長快慢取決于你在與部下接觸的每一個機會多大，程度地運用于教育中，既培養他們思維又開發他們大腦。

6．不要對部下過于理想化而應百般挑剔，想反思自己是在前輩培養下怎樣成長起來的，要做好傳幫帶，干部必須要比部下中任何人干事都好，要成為燃燒源把大家熱情都充分燃燒起來，使任何一個部下感到工作快樂，快樂工作，這才是最高境界。

7．要讓部下自發地興奮起來，就需要有一個大家一起去實現的目標辦法，要花時間讓大家充分討論這個目標，使大家都認為“可以做，而且必須做好！”然后，分析目標讓大家為共同目標實現去努力，然后做好協調工作，對骨干員工只說目標、方法則由他們自己去考慮。

〖自我革新能力〗

世上萬物都在改變，干部也一樣，要想進步就必須不斷完善自我。“工作是最好的老師”，“在工作中提高自己能力”是干部開發的重要渠道，只有全身心對待工作，才能學有所獲，面對工作有兩種循環成長路線，一種是良性的，那就是不斷地碰到不曾經歷過問題，但不回避，敢于挑戰自我想辦法克服困難去完成他，每成功一次就增強一份自信和能力，然后再去面對新挑戰，不斷地頑強地攀升，另一種則是惡性循環，有的可能沒機會碰到未曾經歷過問題，有的既是遇到了要么采取回避態度，要么轉嫁責任，上推下卸，要么縮著頭讓問題從自己身邊溜走，這樣結果，不僅使他失去了上司和同僚信任，他的影響力和聯系力就會減弱，而什么事也做不好也出不了成果，逐漸喪失自信而消極，隨著年齡增長而會一事無成，這兩個路線圖告訴我們，對待任何工作和部門都不要輕易說“不”，要以新的姿態來迎戰新的崗位和工作，對任何事都不要墨守成規，要不斷創新，對于自己的狀態任何時候都不要滿足，要不斷學習公司行業新標桿去奔向新目標，當然也可能失敗，但面對失敗應看成另一種方式磨練，是另一種增強自信心方式，不要沮喪，不要推責，要冷靜自我反省，另批路徑去攀登。

有兩種路徑就有兩個陷阱，第一個是順利地踏進成長路線后，自信心盲目增大時，可塑性就會減小，而把別人建議意見聽不進去，第二個是工作變得有責任了，但容易視野變得狹隘了，工作范圍變得越來越窄了，這就要求把工作學習化、學習工作化，通過讀書，聽輔導報告，學習研討參考資料等，不斷在工作中關注新問題新動向，管理以新技術新方法，時時站在高處，跳出崗位，換個角度來看待自己工作，使他更有挑戰性和創新性，建立一個“自我防衛系統”。

第三就是要冷靜客觀地評價自己，要不斷地征求上司同僚下屬對自己意見和建議，或者每完成一件工作和任務時能予以總結，找出弱點和教訓，做一個不犯重復錯誤，不犯他人已犯錯誤的聰明人，要學會用別人成功經驗來武裝自己，善于借著巨人肩膀攀高，我們不拒絕批評不拒絕幫助，但要想提高自己只能靠自己，凡是成功的人都是不斷戰勝自己的人。