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內容提要：

構建社會主義和諧社會是我們黨在新世紀、新階段的重大理論創新，是實現全面建設小康社會的必然要求。電信企業作為和諧社會的重要組成部分，如何為構建和諧社會作貢獻是我們要面對的新課題。本文結合對巢湖市電信分公司思想政治工作中一些具體做法的分析，從思想政治工作要緊貼實際、服務發展，思想政治工作要發揮好導向作用、弘揚正氣，思想政治工作要以人為本、關愛員工，思想政治工作要結合黨風廉政建設、筑牢防線等四個方面，詳細闡述了新時期電信企業思想政治工作如何發揮積極作用，促進企業穩定和諧發展。

目錄

一、思想政治工作要緊貼實際、服務發展

二、思想政治工作要發揮好導向作用、弘揚正氣

三、思想政治工作要堅持以人為本、關愛員工

（一）建立有效溝通機制，營造和諧的企業氛圍

（二）釋疑解惑，統一思想，激發工作熱情

（三）幫助員工解決實際問題，增強凝聚力

四、思想政治工作要結合黨風廉政建設、筑牢防線

（正文）

構建社會主義和諧社會是我們黨在新世紀、新階段的重大理論創新，是我們黨抓住重要戰略機遇期，實現全面建設小康社會的必然要求，是鞏固黨的執政基礎、實現黨的執政使命、提高黨的執政能力的重大選擇。作為與人民生活息息相關的電信企業，責無旁貸，應通過努力構建和諧企業為和諧社會作貢獻。加強思想政治工作是構建和諧企業的有效途徑，它對于把握員工脈搏，統一員工的思想，充分調動員工的積極性，促進生產發展和經濟效益的不斷提高具有極為重要的作用。我們必須不斷改進工作方法，充分發揮思想政治在凝聚人心、化解矛盾方面的積極作用，提高企業應對各種困難和抵御風險的能力，實現企業的和諧發展。針對電信企業改革和發展實際問題，結合巢湖市電信分公司的一些具體做法，就思想政治工作如何在構建和諧企業中發揮積極作用談幾點認識。

一、思想政治工作要緊貼實際、服務發展

思想政治工作的產生和發展離不開經濟對它的影響，歸根結底是由經濟決定的，但它又對經濟發展起著重要的反作用，兩者相輔相成，這個特點決定了思想政治工作必須和經濟建設相結合。否則，思想政治工作將變成無源之水，無本之木。企業以追求經濟效益最大化為目標，把經營效益搞上去，是一切工作的中心，也是思想政治工作的中心。因此，電信企業思想政治工作必須緊緊圍繞企業中心工作來做，貫穿企業生產經營的全過程，服從、服務于企業發展任務和長遠目標，并不斷充實工作內容，為改革發展鋪平道路。

巢湖市電信分公司思想政治工作始終圍繞企業發展中心任務展開，受到了員工的廣泛歡迎、重視和支持。今年初，分公司黨委根據生產經營的重點，研究制定思想政治工作計劃，并將全年思想政治工作任務擺在黨委年度工作計劃中的突出位置，形成思想政治工作與企業發展中心工作同研究、同部署、同落實的良好格局。為了進一步統一員工思想、明確企業目標任務，通過召開公司、部門和班組等不同層面的會議，集中學習或傳達分公司職代會相關文件精神，廣泛宣傳公司提出的“務實創新，爭先進位，積極穩妥推進巢湖電信順利轉型”的奮斗口號。在企業發展面臨嚴峻競爭形勢、業務增長出現乏力現象的關鍵時刻，該公司多次組織召開員工大會，向大家做思想工作，全面深入分析公司自身擁有的主要優勢和發展中存在的困難、不足，并闡明解決問題、戰勝困難的具體措施和方法步驟。公司領導耐心細致的講解和語重心長的告誡，為全體員工思想上注入了“清醒劑”、“強心劑”。公司各支部和黨員干部也在日常工作中積極發揮宣傳陣地作用，鼓勵全體員工增強信心與干勁，共同努力，為企業發展爭做貢獻。圍繞企業發展目標，多層次、全方位地進行思想教育和思想發動，有效增強員工工作的主動性和責任感，使企業在紛繁復雜的市場競爭環境中保持強勢。在今年應對市場競爭過程中，無論是營銷策反，還是夜間巡邏值班、維權，所有員工都表現得非常主動、積極，涌現出許多為企業拼搏奉獻的感人事例。經過廣大員工齊心協力，今年前三季度共成功營銷策反其他運營商電話、寬帶逾600部（僅指市區），有效地遏制住對手的競爭態勢，為企業持續發展贏得了時間和空間。

二、思想政治工作要發揮好導向作用、弘揚正氣

在構建和諧企業的過程中，需要強有力的輿論導向提供保障。因此，思想政治工作要牢牢把握正確的宣傳導向，提高教育引導水平，把員工的積極性、創造性引導到投入企業生產經營中，真正使和諧企業的思想深入人心，成為員工的共同理想和自覺行動。巢湖市分公司根據企業內外部實際，及時將企業的重大活動、競爭局勢、發展前景等進行廣泛宣傳，對穩定員工思想、振作員工精神、促進員工自覺投身企業發展起到了積極的導向作用。每次借座談會、經營分析會、公司大會之機，公司領導都要分析形勢，既分析經營發展形勢，也分析員工的思想動態，及時化解員工中的消極思想，鼓舞員工的士氣。一是向員工講清企業改革的形勢及面臨的困難和機遇，幫助他們認清企業發展與自身利益的關系，認清當前存在困難的暫時性和解決困難的有利條件，明確企業的任務和自身的責任。二是緊緊圍繞企業實施戰略轉型和精確化管理的工作實際，引導員工解放思想、轉變觀念，理解、支持并積極參與企業的改革實踐。今年以來，通過文件、櫥窗、網站、會議等多種形式，廣泛宣傳省公司編寫的企業戰略轉型、精確化管理宣傳提綱及轉型業務知識，使戰略轉型的重大意義和目標措施深入人心，增強廣大員工投身企業轉型和改革發展的責任感。為檢驗宣傳學習效果，多次組織員工開展測試活動。9月份，舉辦了一場“企業轉型”專題知識競賽，由市公司管控部門、前端部門、后端部門及四縣分公司組成的七支代表隊參加了比賽。通過廣泛深入地做好轉型期員工的思想教育工作，營造濃厚的輿論氛圍，使員工隊伍的轉型意識和創新意識明顯增強，為企業持續健康發展打下了堅實基礎。三是貼近員工的思想實際，深入班組、深入一線開展訪談和調研，同員工面對面談心、交心，回答員工對工作和企業發展最為關心的問題，解除員工的疑惑和后顧之憂。各支部、各部門都能利用各種會議、活動之機做好宣傳工作，將員工的思想統一到企業改革發展的大局之中。強有力的輿論導向，營造出員工關心企業、熱愛企業的良好氛圍。

巢湖市分公司能夠充分利用櫥窗、信息、網絡等陣地及時宣傳改革企業發展過程中不斷涌現的先進典型。為了使培養、選樹和宣傳先進典型的工作經常化、制度化。今年上半年，該公司專門下文，在本地網范圍內開展電信員工先進事跡征集活動，規定各單位、各部門要加強對身邊員工的關注，發現先進人物和事例及時上報。對所征集的先進人物和先進事跡，通過櫥窗進行了連續宣傳報道，受到員工的廣泛關注和好評。通過培養、選拔、樹立先進典型，以他們的事跡感召廣大員工，切實達到鼓舞、激勵員工的目的。另外，該公司黨群工作部門能主動深入基層，對生產一線員工中的好人好事進行跟蹤、挖掘和及時宣傳。僅上半年，就分別報道了農村營業部、商業客戶經理、搶修電纜、電信員工拾金不昧和電信員工戰高溫保通信等先進事跡。注重發揮身邊先進人物的教育示范導向作用，使崇尚先進、學習先進的優良風氣在企業內部逐漸形成。

三、思想政治工作要堅持以人為本、關愛員工

堅持以人為本，是讓全體員工愛崗敬業、人格健全、坦誠溝通、忠于企業的根本途徑，也是企業和諧的標志。當前，員工在工作、生活中難免遇到困難，尤其在生產安排、責任分配、薪酬待遇等方面，經常會碰到各種各樣的困惑，解決不好，就容易使員工產生思想問題，最終導致情緒低落、工作消極應付等狀況發生。因此，要堅持以人為本的工作方法，深入細致地做好員工的思想政治工作，關心員工的工作和生活，維護員工合法權益，切實增強員工的安全感、榮譽感和責任感，提高企業和諧度。具體應從以下幾方面著手：

（一）建立有效溝通機制，營造和諧的企業氛圍。一要建立管理層和員工層之間的日常溝通渠道。巢湖市分公司通過設立“總經理信箱”、企務公開欄、征集合理化建議、定期舉行公司領導與員工參加的座談會等，使員工可以自由抒發想法、反映問題、及時釋放心中的疑團。對員工提出的意見和建議，公司認真研究處理，使員工真正感受到來自管理層對他們的尊重，激發他們奉獻企業的信心和熱情。今年以來，該公司先后舉行了青年員工、績效偏低員工和青年知識分子等三次座談會，參加會議的員工累計超過一百人次。廣大員工與公司領導直接溝通交流，暢所欲言，收到極佳的效果。與此同時，巢湖市分公司注意發揮好績效溝通功能，加強對各級管理人員的管控和教育，倡導尊重員工和率先垂范，在任務分配、績效考核中做到公平、公正、公開，使管理者的個人素質和管理能力能夠適應企業和諧發展的需要。二要建立部門之間的相互溝通渠道。巢湖市分公司通過定期召開部門之間的溝通協調會、組織跨部門的虛擬團隊和積極開展多部門共同參加的團隊活動，建立起各部門之間相互協調溝通的機制，不斷提升組織執行力，特別是提高各部門在執行過程中解決問題和改進工作質量的整體能力。由于溝通流暢，在今年應對市場競爭和打擊偷盜電纜過程中，由各部門抽調人員組成的“維權組”、“阻擊組”、“防盜組”等虛擬團隊發揮了重要作用。三要為員工之間的相互溝通創造條件。巢湖市分公司通過創建學習型企業論壇、組織部門之間的參觀學習和舉辦員工聯歡活動等多種方式，建立員工之間互相交流、自由表達思想和意見的通道，激發智慧，釋放能量。同時，教育員工顧全大局，懷抱寬容，自覺培養團隊意識，鼓勵他們為企業發展進言獻策，提升員工主人翁意識和企業的科學決策能力。

（二）釋疑解惑，統一思想，激發工作熱情。隨著企業改革和競爭的不斷深化，員工缺乏安全感的問題日益顯現，負面思想和負面情緒往往伴隨在工作之中，對員工身心健康和企業和諧發展嚴重不利，主要表現有：1、員工應對市場競爭的心理準備不夠，承擔壓力較大。特別在面對惡性競爭情況下，對市場的無序和價格混亂感到不滿、信心不足。同時，全員營銷活動的廣泛開展，客觀上給員工不同程度地增加了思想壓力。2、害怕承擔責任。自從實施績效考核年終正態分布管理后，許多員工對待考核往往是談虎色變，生怕由于工作失誤造成考核扣分而跌入后進員工行列。因此，在實際工作中畏首畏尾，總是擔心會承擔責任。3、對收入分配感到不滿。隨著改革的深化，電信員工整體收入水平都有了很大提高，但員工之間，特別是管理人員和一般員工之間的收入差距增大。對利益分配政策的不理解，容易使員工產生抵制情緒，甚至產生自卑感，從而影響工作效率和效果。上述思想問題主要是由于員工對企業面臨的形勢不能全面、客觀了解，對企業制定政策的初衷不能理解而產生。所以，要真正調動員工的工作熱情，就必須使他們在內心里贊同企業，感覺心情舒暢、愉悅。巢湖市分公司的一些做法取得很好效果，值得借鑒。一是聯系企業改革實際，開展艱苦奮斗教育和形勢教育，轉變員工的思想觀念，用企業的發展目標和文化理念統一員工的認識，拉近員工與企業的距離，增強歸屬感和認同感。二是通過文件、網站、宣傳欄和各種會議等渠道向員工講明企業的經營政策、分配政策和各項管理規定，所有與員工切身利益相關的事項都能做到公開、透明。三是讓全體員工對市場競爭的客觀形勢都有所了解和認識，使員工能充分理解公司出臺的一些營銷舉措，自覺自愿地投身到市場競爭中，為企業發展盡心竭力。四是充分發揮工會和共青團作用，經常性組織開展群眾喜聞樂見的文體活動，促進員工勞逸結合、身心健康。五是通過經常開展黨員與干部與員工之間的談心溝通活動，及時掌握員工思想狀況，把思想問題消除在萌芽狀態。

（三）幫助員工解決實際問題，增強凝聚力。關心職工，為員工辦實事、解決實際困難，是思想政治工作最實際、最打動人的方法。為此，巢湖市分公司采取一系列人性化措施，為職工營造寬松和諧的工作環境。一是工作中關心員工。為解決員工勝任崗位的問題，巢湖市分公司堅持加強員工的職業技能培訓，側重企業精確管理和戰略轉型知識的教育培訓，通過自辦培訓班、送出培訓、聘請授課教師、網上大學等多種形式，增加員工受教育的機會，提高員工的文化素養和業務技能，增強承擔工作任務的信心和能力。二是職業發展上關心員工。該公司注重對各崗位人才的培養、選拔和管理，以解決員工發展的問題。在選人用人方面堅持開展競爭上崗，真正做到“能者上”；加強各通道專業人員的選拔管理，用足、用好上級的政策，拓寬員工職業發展通道，擴大成才率；充分運用下派上掛的方法鍛煉青年業務骨干，為企業發展儲備人才。今年，該公司通過出臺文件規定，使縣分公司選拔人員到市公司參加崗位鍛煉制度化。三是生活上關心員工。節日期間，公司領導堅持慰問老同志、困難員工和生產一線員工，全年探視慰問住院職工70多人次，為33戶特困職工建立了檔案，使職工及家屬感受到來自企業的溫暖。員工的薪酬發放和養老保險、醫療保險、公積金的代扣代繳做到準確、公開，及時申報辦理員工退休等事宜，增強員工自我保障意識和對企業的信任度。做好離退休和內退職工服務工作，保障他們的福利待遇，對生活困難的發放慰問金，盡力幫助解決他們的后顧之憂，讓老同志實現了老有所養，老有所樂。在電信企業進入戰略轉型的關鍵時期，上述做法不僅切實可行，而且刻不容緩。

四、思想政治工作要結合黨風廉政建設、筑牢防線

黨風的好壞，直接關系到黨在人民群眾中的形象，關系到人民群眾對思想政治工作的信任程度。黨員干部是我們企業的核心力量，是廣大員工關注和學習的主要目標。在當今社會環境下，電信企業的黨員干部隊伍的廉潔程度，直接影響著企業的凝聚力、向心力，影響著企業的和諧。因此，加強企業黨風廉政建設，筑起黨員干部的思想道德防線，是做好新時期電信企業思想政治工作的重要內容和基本任務。否則，我們的工作將很難取得員工的支持和信賴，也很難達到構建和諧企業的目標。對此，巢湖市分公司積極探索，以企業廉潔文化建設促進思想政治工作。該公司研究制定了《巢湖市電信分公司企業廉潔文化建設實施方案》，緊抓方案中確定的五項重點工作，大力推進企業廉潔文化建設。一是強化廉政教育，提高廉潔文化意識。該公司面向全體員工，特別是管理人員、關鍵崗位人員廣泛開展廉潔從業教育，增加教育頻次。以宣傳公司內部涌現的先進典型案例、觀看警示電教片等形式，將正面示范教育與反面警示教育有機結合；二是加強廉政制度的執行與完善，為廉潔文化建設提供保證。認真執行黨風廉政責任制，督促相關部門與其下屬單位負責人以及人、財、物、工程建設等關鍵崗位人員簽訂責任書。落實領導人員任前公示、廉潔談話、廉潔承諾、述職述廉等制度。做好各項管理制度及措施的制定和完善工作，圍繞廉潔從業關鍵控制點，健全企業經營管理制度，建立有效監控和風險防范機制；三是發揮監督機制作用，促進廉潔文化的養成。該公司以決策執行為重點環節，以人、財、物管理為重點部位，強化對重點環節和重點部位的監督，加大約束保障和制衡防范力度。規范選人用人的操作程序，確保對人員選拔任用過程的有效監督。同時，重點加強物資采購、工程建設、廢舊材料處理招標過程的有效監督；四是做好“示范單位”廉潔文化建設。該公司將人力資源部、財務部、網絡建設部、物資采購供應中心確定為廉潔文化建設“示范單位”。按照規定，“示范單位”每季度集中組織一次廉潔從業學習，適時開展符合本部門特點的廉潔文化團隊活動、警示活動，并認真對照廉潔從業關鍵控制點逐一進行梳理，建立和完善各項管控制度；五是在黨員干部中開展了“六個一”活動，內容包括：學習一篇廉政建設文章、組織一次廉政答題活動、觀看一部反腐倡廉教育片、上一堂黨風廉政教育課、寫一篇廉潔從業體會文章和組織一次演唱廉政歌曲活動。在今年7月份開展的“讀書思廉”活動中，該公司向所有黨員干部推薦了兩篇廉政文章，全市40多位三級經理經過認真閱讀思考后，分別聯系實際撰寫了一篇廉潔從業體會文章。由于該公司著力構建企業廉潔文化，認真落實各項措施，夯實了黨風廉政建設基礎，筑牢了拒腐防變的思想防線，使他們的思想政治工作游刃有余，且卓有成效。