導(dǎo)語：電信轉(zhuǎn)型職工思想研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【內(nèi)容摘要】中國電信實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，給思想政治工作帶來了新的形勢、新的問題:要求不僅不能削弱而且必須加強(qiáng)思想工作；要求發(fā)揮思想政治工作的新功能、新作用；要求把思想政治工作當(dāng)作一個系統(tǒng)工程，探索其新機(jī)制、新方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)轉(zhuǎn)型期思想政治工作

企業(yè)轉(zhuǎn)型：“轉(zhuǎn)型”，當(dāng)一事物內(nèi)部各組成要素及它同周圍環(huán)境的組合關(guān)系發(fā)生空間排列方式上的變化，增加或減少構(gòu)成要素，從而使事物原有的相對穩(wěn)定和存在方式上發(fā)生變化，這一過程就被稱為“轉(zhuǎn)型”。轉(zhuǎn)型后的事物，要么變成了它物，要么通過改變結(jié)構(gòu)而增加了新的功能。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)長期經(jīng)營方向、運營模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重新塑造競爭優(yōu)勢，提高社會價值的過程；企業(yè)轉(zhuǎn)型主要是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是對事關(guān)企業(yè)全局性、長期性、基礎(chǔ)性等問題的重大調(diào)整、變遷過程。

赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰持彩練當(dāng)空舞。面對中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變這一深刻變革，如何解放思想、轉(zhuǎn)變觀念；如何讓思想政治工作在企業(yè)把握定位，確保到位，突出地位，提升品位；如何為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的精神動力，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型工作順利進(jìn)行，這是思想政治工作的一項重要任務(wù)。

一、轉(zhuǎn)型??思想政治工作面臨的新情況

（一）認(rèn)識方面。現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展的信息時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)從來沒有像現(xiàn)在這樣影響人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂，不斷涌現(xiàn)的娛樂數(shù)字化、媒體網(wǎng)絡(luò)化、通信IP化、服務(wù)個性化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化，匯成IT行業(yè)向前發(fā)展的潮流，處在風(fēng)口浪尖的中國電信適時提出“中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變”的口號，是IT時代催生傳統(tǒng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢，是企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理體制進(jìn)行的一次脫胎換骨的改革。這意味著老牌的中國電信要在未來完成從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息承載、傳輸向業(yè)務(wù)開發(fā)、內(nèi)容集成、系統(tǒng)集成、專業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)的角色大轉(zhuǎn)換，由此開始新生。然而，企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型深化改革，必然涉及企業(yè)勞動、人事、分配等重要管理環(huán)節(jié)和利益格局的重新調(diào)整和組合，必然涉及一部分職工，甚至相當(dāng)多的職工眼前利益，產(chǎn)生“陣痛”。而思想政治工作一則多余論：占時間、費人力、耗錢財，礙手礙腳，“思想政治工作讓路、企業(yè)改革順路”。二則無用論：認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)是金錢經(jīng)濟(jì)，只要有利益導(dǎo)向、金錢刺激就行了，企業(yè)轉(zhuǎn)型建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是圍繞經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)，思想政治工作效果或作用的有效性和有用性顯得無用。

（二）實踐方面。企業(yè)轉(zhuǎn)型，在新的經(jīng)營機(jī)制沖擊下，傳統(tǒng)思想政治工作的通用性少了，思想政治工作的難度增大;面對企業(yè)追求利潤最大化的手段，思想政治工作顯得蒼白無力;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限擴(kuò)大，職工“打工”意識如影隨行，主人地位的失落和嚴(yán)重的心理、思想障礙，使思想政治工作難以開展;企業(yè)勞動關(guān)系的市場化、契約化，用工制度的多樣化，職工追求目標(biāo)和價值的多元化，使得思想政治工作要解這種“多元方程”，無論是在隊伍上還是在手段上，都顯得十分軟弱;轉(zhuǎn)型后企業(yè)內(nèi)控、精確管理日趨規(guī)范，同原用的思想政治工作的矛盾日顯凸現(xiàn)，思想政治工作在管理體制、工作機(jī)制等方面難以把握適度界定?？傊鎸π碌男蝿莺蛦栴}，迫切要求進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的思想政治工作。

二、轉(zhuǎn)型??思想政治工作亟待轉(zhuǎn)變的問題

實踐證明：思想的僵化、觀念的滯后是企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展的最大障礙，也是職工利益受到影響的重要原因。只有堅持與時俱進(jìn)，促進(jìn)職工思想觀念轉(zhuǎn)變才能確保企業(yè)轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

（一）思想觀念。近年來，日益增長的電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)信息化、家庭網(wǎng)絡(luò)化市場需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)電信企業(yè)電話放號、寬帶上網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)開發(fā)的服務(wù)范圍，只有適應(yīng)信息化時代的發(fā)展需要，抓住市場機(jī)遇，電信才會有廣闊的成長與發(fā)展空間。電信企業(yè)經(jīng)過一系列的深化改革，一次次思想解放、觀念更新，逐漸具有了市場經(jīng)濟(jì)的觀念形態(tài)。但從深層次來說無論是觀念形態(tài)上，還是思維模式上，都還存有大量的滯后時代的現(xiàn)象，有些甚至成了定式。不可能隨著轉(zhuǎn)型而一下完全轉(zhuǎn)變過來，更不要說脫胎換骨了，仍有許多不適應(yīng)市場競爭的思想觀念。因此，更新觀念的任務(wù)仍然很緊迫、很艱巨，需要通過大量的思想教育，引導(dǎo)職工改變觀念滯后的狀態(tài)。

（二）體制模式。隨著電信市場競爭日趨激烈，中國電信通過合理利用多年來積累的人力資源、信息資源、網(wǎng)絡(luò)資源，促進(jìn)發(fā)展，確保存量、激活增量；通過推進(jìn)流程重組、營銷渠道建設(shè)等一系列戰(zhàn)略性工作的步伐，積極打破按專業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營的傳統(tǒng)方式，構(gòu)建“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營方式，其組織架構(gòu)正大幅度地從面向網(wǎng)絡(luò)，面向業(yè)務(wù)設(shè)置向面向客戶，面向市場設(shè)置轉(zhuǎn)變。其營銷體制、維護(hù)體制、績效體制、管理體制、經(jīng)營體制等都將發(fā)生轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型并建立了新的運行體制和運行模式。因此必須通過思想政治工作，將全體職工積極性調(diào)動起來，做好壓力傳遞工作，做到行為、思想、意識、習(xí)慣的轉(zhuǎn)型。

（三）經(jīng)營管理。企業(yè)轉(zhuǎn)型要直接面對市場，根據(jù)市場走向來重新調(diào)整經(jīng)營理念和策略，構(gòu)筑企業(yè)新的市場定位和管理平臺，建立高層次的經(jīng)營管理模式，對企業(yè)來說還有一段艱巨的路程要走。轉(zhuǎn)型還要改變職工自覺和不自覺帶有轉(zhuǎn)型前的一些行為和烙印，還要改變職工行為之中的經(jīng)驗型、傳統(tǒng)型、保守型的思維模式。

三、轉(zhuǎn)型??思想政治工作的基本思路

總體目標(biāo)：（一）建立齊抓共管的工作機(jī)制。一是將企業(yè)思想政治工作的運行機(jī)制與生產(chǎn)經(jīng)營和管理融為一體，解決思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營和管理“兩張皮”的問題。為此，可以將企業(yè)經(jīng)營和管理與思想政治工作相同、類似的思想文化工作內(nèi)容，納入企業(yè)的經(jīng)營和管理之中，還可以直接把思想政治工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理同規(guī)劃、同決策;同布置、同安排;同管理、同活動;同評比、同考核;同跟蹤、同監(jiān)控，使思想政治工作在企業(yè)具體的經(jīng)營和管理之中發(fā)揮作用。二是實踐證明，企業(yè)思想政治工作“孤軍奮戰(zhàn)”是不行的，思想政治工作應(yīng)當(dāng)由企業(yè)黨組織獨家做變?yōu)辄h、政、工、團(tuán)齊抓共管；應(yīng)當(dāng)通過規(guī)章制度、工作計劃，納入各個部門、各個層次、各項工作之中，實施目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、程序化管理，應(yīng)當(dāng)取得與企業(yè)各部門尤其是前端、后端和管控部門的支持和配合，并融于他們的工作之中，形成一個強(qiáng)有力的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，從而，擴(kuò)大工作覆蓋面，增強(qiáng)工作力度和實效性。三是建立管理人員為主體的兼職思想政治工作隊伍，試行“一身二職”，解決思想政治工作“隊伍乏力”的問題。使思想政治工作借助企業(yè)轉(zhuǎn)型而物化，轉(zhuǎn)型借助思想政治工作而人格化。

（二）運用法律和政策調(diào)整職工的思想觀念。一是通過法律、法規(guī)和政策等手段，維護(hù)職工的利益，解決思想政治工作與物質(zhì)利益“摩擦矛盾”的問題。企業(yè)思想政治工作的很大一部分是由職工利益關(guān)系的矛盾引起的。為此，思想政治工作要依托合理合法的利益機(jī)制，按照法定的程序，在利益格局的調(diào)整中，反映職工的意見愿望，維護(hù)職工的合法權(quán)益，使思想政治工作道路通暢。二是把適應(yīng)轉(zhuǎn)型而建立的意識形態(tài)作為思想政治工作的主要內(nèi)容，解決思想政治工作內(nèi)容空泛的問題。企業(yè)轉(zhuǎn)型，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上，而且表現(xiàn)在職工的思想觀念、行為習(xí)慣上。為此，要加大對職工觀念轉(zhuǎn)變、行為方式和習(xí)慣轉(zhuǎn)變的一系列引導(dǎo)和教育，使思想觀念、行為習(xí)慣產(chǎn)生的摩擦和沖擊減少到最低程度。

（三）建立以人為本的工作原則。在知識經(jīng)濟(jì)時代，以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理，決定了思想政治工作比任何時代都更重要。在新的歷史條件下，探索企業(yè)思想政治工作新的操作原則，認(rèn)真研究企業(yè)職工在轉(zhuǎn)型過程中思想變化的新情況、新特點，有針對性地開展思想政治工作，解決思想政治工作“隔靴搔癢”的問題具有特別重要的意義。企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的新機(jī)制體現(xiàn)的是平等競爭、優(yōu)勝劣汰。自主意識是人們適應(yīng)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的新觀念，在此情況下，思想政治工作要把握地位，改變過去與工作對象之間“教育與被教育”關(guān)系的單一模式，以一種尊重、平等、寬容的心態(tài)做工作，這是做好思想政治工作的基礎(chǔ)。企業(yè)轉(zhuǎn)型后職工思維和行動空間逐漸增大，思想政治工作要向多方位、多角度、多樣化方向發(fā)展，需堅持分層施教、具體指導(dǎo)，達(dá)到實效。

具體操作：（一）工作途徑。思想政治工作由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型的不同階段，職工的思想認(rèn)識會發(fā)生變化，要因勢利導(dǎo)做思想政治工作。思想政治工作的內(nèi)容不能“超越現(xiàn)實”，要隨著轉(zhuǎn)型的變化而變化，始終保持著與職工的認(rèn)識程度有接口。①內(nèi)容由上級本位轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠け疚唬瑐鹘y(tǒng)的企業(yè)思想政治工作是上級黨政要求什么，企業(yè)就忙什么，內(nèi)容由上級決定。轉(zhuǎn)型中企業(yè)思想政治工作內(nèi)容應(yīng)當(dāng)從企業(yè)實際需要出發(fā)，把上級精神與職工需求結(jié)合起來開展工作。②方式從簡單走向綜合。改變強(qiáng)迫人聽、生硬灌輸方式，堅持以理服人、以情感人、以行帶人、以實幫人。發(fā)揮思想政治工作的宣傳功能、教育功能、導(dǎo)向功能、培養(yǎng)功能、化解功能和咨詢功能。③途徑由淺層轉(zhuǎn)向深層。職工具有不同的家庭、社會背景，處于多種不同的角色壓力之下，會產(chǎn)生不同的思想問題，思想政治工作必須把握每一位職工的思想信息。要選揮最佳的機(jī)會，針對企業(yè)轉(zhuǎn)型改革嬗變時職工心理波動劇烈、利益調(diào)整幅度大等特點，采取有利的和無形的方式去做思想工作，則會由靜態(tài)的“我講你聽”變成動態(tài)的職工上門“聽你講”。

（二）工作手段。思想政治工作從單向灌輸型向雙向交流型轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型影響職工思想形成、變化和發(fā)展的因素不是單一的、靜止的。轉(zhuǎn)型后生產(chǎn)壓力、生活節(jié)奏的日益加快，使其更具復(fù)雜性、多樣性和變化性。單向灌輸型思想政治工作方法，容易招致逆反心理和對抗情緒和強(qiáng)制性工作格局。而運用多角度、多側(cè)面地雙向交流型思想政治工作方法，能很好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型條件下職工心理活動的特點，滿足了職工受尊重的心理需求，有利于激發(fā)職工參與并接受教育的積極性。

（三）工作模式。思想政治工作從集中型向集中和分散相結(jié)合型轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型出現(xiàn)企業(yè)效益差異、管理體制差異、分配利益差異、職業(yè)生崖差異、福利待遇差異、思想壓力差異等多層次性和多結(jié)構(gòu)性，使職工思想的形成呈現(xiàn)多樣性、復(fù)雜性、變化性，這就要求思想政治工作方法必須向集中和分散相結(jié)合型轉(zhuǎn)變。思想政治工作在堅持必要的集中教育的同時，思想政治工作對象既要涵蓋整體又要區(qū)別層次。從文化技術(shù)水平和崗位等多種標(biāo)志對職工分層，針對不同層次、不同類型職工的不同年齡、不同素質(zhì)的需求，突出重點和個性，有針對性地開展，靈活安排內(nèi)容和時間，以求實效，而不能一擁而上，圖表面熱鬧。

（四）工作載體。思想政治工作應(yīng)當(dāng)從真空傳播向載體傳播的轉(zhuǎn)變。“真空傳播”是指“一張嘴、一個本、一支筆”的傳統(tǒng)傳播模式。轉(zhuǎn)型期思想政治工作信息傳播方式發(fā)生了根本變化，傳播速度快捷化、手段科技化、途徑多樣化等，使職工的眼界更寬，思維更活。這就要求企業(yè)思想政治工作的觀念、內(nèi)容、方法、手段和管理機(jī)制等都要隨著轉(zhuǎn)型的變化，自覺主動地滲透到生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，結(jié)合電信生產(chǎn)經(jīng)營中的營銷、服務(wù)、質(zhì)量、產(chǎn)品等重點、難點、熱點、疑點問題，開展扎實有效的思想教育，及時研究解答職工關(guān)心的問題，使思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營同步，以增強(qiáng)思想政治工作的時效性和針對性。同時講究思想政治的工作藝術(shù)，將心理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)等有關(guān)知識加以綜合運用;或點撥滲透、潛移默化;或微言大義、發(fā)人深省;或迂回曲折、溫文爾雅;或當(dāng)頭棒喝、催人警醒，收到事半功倍的效果。

四、轉(zhuǎn)型??思想政治工作應(yīng)把握的問題

發(fā)展是解決企業(yè)轉(zhuǎn)型中各種問題的關(guān)鍵。企業(yè)轉(zhuǎn)型中，如何正確處理改革，發(fā)展，穩(wěn)定之間的關(guān)系至關(guān)重要。改革是發(fā)展的動力，穩(wěn)定是發(fā)展和改革的前提，改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者中，發(fā)展始終處于第一位。無論是企業(yè)轉(zhuǎn)型，還是企業(yè)穩(wěn)定都離不開企業(yè)快速的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)轉(zhuǎn)型中因利益格局調(diào)整出現(xiàn)的諸多矛盾，依靠簡單的說教難以奏效，必須依靠企業(yè)的發(fā)展來解決，發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。因此，思想政治工作應(yīng)把促進(jìn)發(fā)展，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展作為根本著眼點，為建立和諧企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提供精神動力和保駕護(hù)航。

（一）在轉(zhuǎn)型推進(jìn)中突出重點。在企業(yè)轉(zhuǎn)型改革日益深化、各種思想、觀念相互激蕩的背景下，思想政治工作必須按照整體性的要求，進(jìn)行整體部署，同步推進(jìn)，力求產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，形成加強(qiáng)思想政治工作的良好氛圍。整體性的觀點不僅要求注意戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中企業(yè)發(fā)展的整體性，而且要根據(jù)轉(zhuǎn)型各個時期需要解決的主要矛盾來確定思想政治工作的重點，全力予以突破。針對職工在企業(yè)轉(zhuǎn)型改革中出現(xiàn)的思想困惑，分別運用觀念啟動、典型帶動、活動推動、真情感動、職工相互聯(lián)動的方法，大力加強(qiáng)企業(yè)職工的思想政治工作。實踐證明，整體和重點是辯證統(tǒng)一的，只有整體推進(jìn)才能為重點突破營造良好氛圍，而重點突破又能為整體推進(jìn)提供典型經(jīng)驗。只要堅持整體和重點相統(tǒng)一的原則，就能使思想政治工作在企業(yè)轉(zhuǎn)型期走上良性循環(huán)的軌道。

（二）在宏觀把握中注意微觀。在宏觀把握中注意微觀，既防止事無巨細(xì)的“零亂化”，又防止空談宏觀的“虛擬化”。這就要求在轉(zhuǎn)型實踐中必須做到既注意從宏觀上把握思想政治工作的正確方向，又注意從微觀上抓住思想政治工作的基本環(huán)節(jié)。比如對職工的宣傳教育，就要抓住“學(xué)習(xí)”這個環(huán)節(jié)，通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)、爭做知識型職工；通過開展“學(xué)習(xí)一個業(yè)務(wù)、探討一個課題、解決一個問題、推動一項工作”等活動，來著力解決轉(zhuǎn)型企業(yè)改革發(fā)展中的一些突出問題。再如，在職工思想道德教育等方面，抓載體在活動中培養(yǎng)風(fēng)氣，在教育中升華境界；抓建設(shè)在環(huán)境中陶冶情操；抓制度在管理中規(guī)范行為，通過這些具體環(huán)節(jié)的把握，使思想政治工作能始終沿著正確的方向前進(jìn)。

（三）在服務(wù)大局中創(chuàng)造特色。思想政治工作同其他工作一樣，沒有特色就沒有生命力。思想政治工作是企業(yè)管理工作的一個重要組成部分，不能離開企業(yè)中心工作的大局。因此，在轉(zhuǎn)型期必須把思想政治工作“特色”的坐標(biāo)緊緊鎖定在服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局這個根本上，用鮮明的特色更好地為大局服務(wù)，在服務(wù)大局中創(chuàng)造特色。

（四）在關(guān)心職工中引導(dǎo)職工。關(guān)心職工、引導(dǎo)職工、武裝職工、凝聚職工，歷來是思想政治工作的原則和方法。在企業(yè)轉(zhuǎn)型改革的條件下，思想政治工作正確方法應(yīng)該是在關(guān)心職工中引導(dǎo)職工。要關(guān)心職工的思想狀況，在關(guān)心中引導(dǎo)職工增強(qiáng)對企業(yè)改革的信心；要關(guān)心職工的生活疾苦，在關(guān)心中引導(dǎo)職工增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信任；要關(guān)心職工的根本利益，在關(guān)心中引導(dǎo)職工增強(qiáng)對中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的信念，從而把廣大職工的智慧和力量，最大限度地凝聚到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)事業(yè)上來。

總之，在企業(yè)轉(zhuǎn)型改革的嬗變和震顫中，思想政治工作只有堅持調(diào)整與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，繼承與創(chuàng)新并存，揚棄與探索并行，發(fā)展與穩(wěn)定并進(jìn)；方能化消極為積極，化矛盾為激勵，化壓力為動力，化困惑為理解，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，從而發(fā)揮思想政治工作，為推動構(gòu)建和諧企業(yè)持續(xù)快速健康地發(fā)展所不可替代的作用。