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摘要：基于對廣東、廣西兩省40家外貿公司、跨國公司及民營企業的商務英語專業人才能力需求的市場調查，本研究將調查結果中的15種外貿專業人才的次生范疇能力進行分類，形成由低到高的專業基礎能力、應用能力及高素質能力三個層面，分析了市場對外貿專業人才能力構成的需求，并針對地方本科院校提出了在人才培養方面的建議.

關鍵詞：外貿人才；市場調查；能力需求；人才培養

近年來，各大地方高校開始從科研型向應用技術型人才培養模式轉變，商務英語作為典型的文科專業，目前高校中開設的數量雖然比較多，但在應用型人才培養模式的發展上還不夠成熟，存在許多不足和問題.而商務英語專業的學生畢業后大都從事與國際貿易相關的工作，因此，“高校應用型外貿人才培養模式研究”課題也成為研究熱點.基于商務英語人才培養的現有研究成果，本研究對外貿人才能力需求構成開展了深入的市場調查，并將調查結果中的15種外貿專業人才的次生范疇能力進行分類，形成由低到高的專業基礎能力、應用能力及高素質能力三個模塊，分析并總結了市場對外貿專業人才能力結構的需求，旨在對各大地方高校尤其是廣西地方本科院校商務英語專業培養外貿人才提供參考.

1調查情況簡介

本次調查主要面向廣東珠三角地區及廣西區內的外貿公司、企業等外貿企業及商務英語用人單位，本調查制定了《2014年賀州學院外國語學院商務英語專業人才需求調查問卷》，共發出75份，收回問卷75份.其中廣東地區共發放問卷40份，收回問卷40份，占53%；廣西地區共發放問卷27份，收回問卷27份，占36%，其它地區發放8份，收回問卷8份，占11%.調查對象涉及外貿行業所面向的大部分社會職業如外貿主管、業務員、外貿跟單、客服等，具有廣泛的職業代表性.調查主要以問卷和訪談兩種方法進行，調查內容主要有四個方面：一是市場對外貿人才的數量需求；二是市場對外貿人才類型的需求；三是社會對外貿人才知識構成的要求；四是外貿業務崗位對人才能力結構的要求.

2外貿人才能力需求構成調查結果及分析

外貿人才質量的高低主要的決定因素在于外貿人才能力結構.外貿人才能力結構既與外貿專業的行業要求有關，也與外貿專業人才培養過程的各種參與因素緊密相連，同時外貿人才自身的各種要素也會參與在內.本次調查問卷涉及了外貿人才能力構成的15種能力，根據這些能力的內在關系，把他們劃分為三個層面，即專業基礎能力，應用能力與高素質能力.具體人才需求能力統計數據與分析如下：

2.1專業基礎能力層面構成模塊

專業基礎能力包括：企業日常中英文事務處理能力、計算機操作和辦公自動化操作能力、國際貿易實務操作能力、市場營銷及廣告推廣能力、英語函電溝通能力、考取相關技能證書、適應環境的能力等七項內容.根據調查顯示，被調查者對以下七種能力的重要性認同度不是完全一致的，但總體上又有相似之處，這充分反映了市場對人才需求的總體趨勢及復雜性.80%以上的調查對象都認為，外貿人才的能力構成中，企業日常中英文事務處理能力非常重要.這就為外貿人才培養提出了對基礎理論知識與能力的注重，這其實就是平時說的扎實的基礎功.一個能力結構完備的商務英語專業人才就意味著他既具有良好的英語語言運用和跨文化交際能力，又熟練掌握了各類型企業的一般規律及運行規則，能獨立地處理企業日常的中英文辦公事務.這與我們本科教學中歷來重視和強調專業基礎知識的教學傳統是高度一致的.隨著現代科技的快速發展，計算機和辦公軟件應用的普及化、大眾化，幾乎所有的行業與領域都或多或少地開始使用計算機和辦公軟件.尤其是在電子商務如此流行和發達的時代，計算機已成為必不可少的工具，大部分的業務都在大量使用計算機來完成.毫不夸張地說，沒有計算機，電子商務不可能有今天的格局.所以，計算機應用能力和辦公自動化操作已成為高校所有學生必須掌握的操作技能.本次調查的市場需求當然也很直接地反映了這一趨向，有88%的調查對象充分強調了計算機應用能力和辦公自動化操作能力的重要性.隨著全球經濟一體化發展及全球貿易的日益融合，中國對外經濟貿易合作迅速發展起來，加上科技的巨大進步改變了傳統交易對象，極大促進了各國之間的貿易往來.世界各國的經濟貿易相互滲透、相互依存的趨勢也直接折射到了教育領域，最明顯的結果之一是國際貿易基礎知識與操作能力的培養成為外貿人才培養中最基本最重要的要求.故本次調查中，有76%的人都認為國際貿易實務操作能力對外貿人才來說是重要的.因此，國際貿易對商務英語專業來說是一門具有涉外活動特點，實踐性很強的綜合性基礎主干課程.國際商貿活動的與日頻繁也使得營銷的概念變成了一個全球營銷的理念，而不再局限于國內了.中國是世界經濟發展動力源，生產與營銷的各方面都要與世界接軌.這個事實迫切要求我國高校把商務英語專業的學生培養成既有扎實的英語基本功，又了解市場營銷基本理論，樹立現代市場營銷觀念，能從事商務市場營銷實踐活動的能力的復合型技能人才.故67%的調查對象會認為對外貿人才而言，市場營銷及推廣能力是重要的.英語函電溝通能力對于當今對外貿易如此繁榮的時代無疑是至關重要的.對于外貿公司，從獲得訂單，與客戶的溝通，到成品出貨一系列的業務活動大都是用英文進行資料的記錄并與客戶進行信息溝通的.其中，外貿人員要熟練掌握外貿業務中各種英文信函、合同、傳真以及其它函件的寫作格式，了解發展新客戶、建立業務關系的途徑和方法，掌握詢盤、發盤、還盤、合同、等各種常見外貿業務的溝通技巧及其表達方法.在某種程度上，對于外貿員工，英語函電溝通能力水平的高低已成了決定和左右他們在外貿企業生存和發展的關鍵因素，其重要性和必要性不言而喻.故高達86.7%的調查對象重視員工的這項能力.因此，外貿英語函電是一門與商務英語專業緊密相連的專業基礎課程，它涉及到國際貿易業務的各個環節，在國際貿易中起著交流與溝通的重要作用.商務專業相關技能證書如國際商務單證員證書，物流師證，劍橋商務英語等級證書是外貿人才培養和商貿企業之間的重要紐帶，其價值之一就在于將符合現代市場發展要求的高素質的外貿專業人才選拔到行業中.這種商務相關技能證書與商務英語專業教育中的學歷及學位教育是不同的，因為證書直接以市場對從業人員的具體要求緊密結合，以客觀的方式反映市場工作崗位的標準和規范，也是對專業學員們是否達到特定工作崗位所要求的實際能力水平的一個籌碼.雖然本次調查中有相對較少的48%的調查對象重視相關技能證書的作用，因為不少企業并不是看證書和文憑來選人的，當今天社會能力還是最重要的.但也只有16%的受訪者認為證書是無用的.對于即將就業的專業學生們而言，與專業相關的技能證書其實就是對其專業知識和技能的一個鞏固和證明，將直接增強學生們的就業競爭力.社會環境適應能力是指人為了在社會更好生存而進行的心理上、生理上以及行為上的各種適應性的改變，與社會達到和諧狀態的一種執行適應能力.外貿業務范圍涉及到國際經濟、貿易、金融、保險和營銷等眾多領域，面對未來復雜多變、競爭激烈的市場環境，只有具備較強適應能力的人才能夠獲得更充分的生存與發展條件，才能夠成為適應社會需要的合格人才.然而，由于現有教育條件與生活環境的局限，許多大學生在就業后面對新的工作和人際環境的變化，因為心理素質較差而適應不良，導致出現的種種消極的問題.因此，許多企業的老板都為新進員工尤其是剛畢業的大學生的入職培訓費盡心思，其實就是要幫助他們盡快地適應新的環境和工作.故有77%的受訪者認為適應社會環境的能力是重要的.高校應該將此項內容納入到基礎能力培養中去.

2.2應用能力構成層面分析

專業應用能力包括：與客戶的口頭溝通能力、跨文化交際能力與禮儀、組織管理及策劃能力、企業文化認同與融合能力等四項內容.與客戶的口頭溝通能力與跨文化交際能力與禮儀能力密切相關.本次調查數據顯示，94.67%的人認為做外貿的學生應該具有與客戶的口頭溝通能力.這種能力其實是學生組織協調能力、社會交際能力與適應能力在跨文化語境中的體現，同時，一個外貿人員口語水平的提高又會促進跨文化交際能力與禮儀水平的提高.口語溝通水平的發展與提高既以英語水平的高低為基礎，又對跨文化交際能力水平的提高起到良好的促進作用.當然，有了這兩種能力，并不能自然而然就成為一個優秀的外貿從業人員.這還要具備一系列的其他能力，在不斷的實踐中反復訓練才能夠實現.組織管理能力是指管理者把各種資源有效地組合起來，按照既定目標任務和決策要求，組建一套科學合理的團隊，統籌安排，協調一致地保證領導決策順利實施的能力.外貿行業就是一個典型的例子，一個業務員往住很難做出非常好的成績，需要有一個高效和諧的業務團隊來分工合作.因此，有82.67%的受訪者都認為組織管理能力非常重要.這種能力是管理者學習能力、判斷能力、決策能力、實施能力、協調能力等的集合，充分體現在個人的綜合素質與綜合能力之上，而不是單一的某種能力的體現.所以，提高外貿人員的組織管理能力，必須從多方面努力，從多種能力的提高入手.成功的企業，在發展過程中都形成了具有企業自身特色的文化，這種文化通過物化和傳承，成為了激勵企業不斷進步、員工不斷進取的巨大精神動力.優秀的企業員工能讓自己本企業文化滲透到每一項工作、每一個角落直至自己的心中，形成人人、時時、處處在企業文化建設的環境中，達到潛移默化的認同和融合效果.因此，有81.33%的受訪者非常重視員工的企業文化認同與融合能力.

2.3高素質能力層面分析

外貿人才高素質能力包括：中英文商務談判實踐能力、英語筆譯和口譯能力、外貿企業報關操作能力、英語教學和培訓能力等四項內容.本次調查的數據表明，有75.98%的調查對象肯定英語筆譯和口譯能力在外貿人才能力構成中的重要地位.國際貿易的廣泛性及商務活動的豐富性特點要求每個外貿從業人員同時具有扎實專業理論基礎知識和雙語轉換能力，只有這樣才能適應外貿市場的要求，順利成功的完成外貿交流任務.中英文商務談判實踐能力是高素質能力模塊中的綜合性能力成分，是外貿工作人員的社會能力在外貿業務中的特征要求和展示方式.雙語談判能力可以以各次范疇的能力表現出來，如英文口頭與書面表達能力、價格策略的運用能力、組織協調能力、商品營銷的能力、交往合作能力、跨文化交際能力、競爭能力等.本次調查中86.67%的調查對象認為中英文談判能力在外貿人才能力結構中起著重要作用.外貿企業報關操作能力與英語教學和培訓能力是相對來說涉及到了一個專業的領域，但是在實際工作中，許多企業尤其是微型或中小型企業，外貿業務員扮演著一個多面手的角色，因為外貿業務涉及到了國際貿易理論與政策、國際貿易實務、國際貨運實務等多門學科的基本原理與知識.同時，外貿業務員還承擔了公司所有與英語有關的各項工作，如培訓公司員工的基本英語交流和函電等等.在本次調查中，有48.33%和54.67%的受訪者認為企業報關操作能力與英語教學和培訓能力是重要的.因此，作為一名外貿工作人員，要想在工作中游刃有余，除了需要具備深厚的專業知識，還要有較強的工作能力，并在實踐中不斷提高.

3結論與建議

基于對廣西及廣東地區市場對外貿專業能力的需求，本研究將市場調查結果中的15種外貿專業人才的15種次生范疇能力進行分類，形成了由低到高的專業基礎能力、應用能力及高素質能力三個層面，并對這三個層面的能力進行了分析，專門針對高校外貿人才培養，為學生商務英語專業人才能力建構提供一種具體的方案.在地方本科院校向應用型大學邁進的大趨勢下，廣西賀州學院商務英語專業人才的培養要積極深化改革，課程建設要以“需求為導向，能力為本位，彰顯地方特色，服務地方經濟”的理念，立足當地、服務廣西、面向全國，以市場需求為依據，培養具有良好職業道德和職業素質，具有較扎實的英語語言基礎、較強的英語交際能力、熟悉國際商務的基本理論和操作程序，適應廣西當地以及周邊第一線需求的寬口徑、應用型、復合型人才.在課程改革模式上，一要提高學生的綜合素質，特別是培養學生的思想道德修養、職業道德、心理素質、身體素質、服務意識以及英美文化及地方文化，同時還要擴充學生為地方社會經濟發展服務的基礎知識，主要包括地方招商引資的項目和合作項目的內容，法律法規和經濟政策解讀等，二要強調學生的語言實踐能力，即在教學過程中應通過各種教學和實踐手段提高學生的語言應用能力的發展，三是要給予學生足夠的實際操作訓練，豐富學生的商務操作實踐，積極推進校企合作，提供更多的實習和頂崗機會，培養學生的操作技能和經驗.這樣才能培養出適應新時期新市場需求的應用型技能人才.

作者:賀娉婷 單位:賀州學院

參考文獻：

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