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在當今大數據時代的浪潮下，信息的接受和分享方式產生了顛覆性的改變，會展企業傳統的高成本、低效率的會展營銷方式已經逐漸失靈，無法滿足企業新時代下的發展需求。精準營銷作為一種新的互聯網營銷方式，已經逐步被各領域所廣泛運用。對于會展企業來說，精準營銷有利于企業通過各類參展觀眾以及參展商的各類行為數據贏得消費者和潛在消費者。盡管數據是資產的概念已經深入人心，但數據僅僅是數據，會展企業如何運用了各類數據進行“深加工”從而找到目標人群卻成為一大挑戰。是以，基于數據挖掘下的會展企業精準營銷具有十分重要而長遠的意義。

1數據挖掘下會展企業精準營銷的意義

1.1提升會展營銷效率的需要。現如今，精準營銷這種新型商業營銷模式已被各行業所廣泛使用，但目前會展企業依舊是以電話銷售、廣告營銷等傳統營銷方式為主，這種營銷方式不僅投入成本過大，而且對于目標客戶的獲取效率也偏低。精準營銷是通過對用戶數據的挖掘、處理、分析等技術手段準確迅速掌握參展客戶行為特征，從而洞悉潛在消費者，提升目標客戶轉化率。1.2優化會展用戶體驗的需要。會展企業通過對參展觀眾或參展商展前、展中以及展后的行為數據收集、挖掘與分析，預測參展用戶行為偏好，進一步對會展項目進行優化升級，利用互聯網移動軟件讓用戶獲取更多他們感興趣的參展信息，并幫助他們安排參展行程計劃，實現一對一個性化服務，從而提升參展用戶體驗，提高會展服務水平。1.3完善會展品牌建設的需要。借助數據挖掘下的精準營銷，會展企業能夠準確的劃分自己的細分市場，把自身信息推送給有潛在需求的目標客戶，并且了解目標客戶行為價值偏好，投其所好，有針對性的制定推廣活動，加深客戶對于企業產品品牌的印象，提升客戶粘性，以此達到擴大會展品牌知名度，塑造會展品牌的目的。1.4降低企業運營成本的需要。精準營銷的實質便是在合適的時間與空間范圍內，將特定的信息提供給有特定需求的人。通過會展企業的精準營銷，不同行業的參展商或參展觀眾能夠獲取其各自所需要類型的展會信息，并根據特定的客戶特征選擇特定的營銷策略，實現一對一個性化精準營銷，從而提高銷售轉化率，降低企業運營的成本。

2數據挖掘下重慶地區會展企業精準營銷的發展現狀

2.1總體發展情況分析。近年來，重慶市會展經濟發展迅速，但目前為止，重慶地區會展企業依舊以傳統的營銷方式為主，主要包括：電話銷售，廣告投放、會議營銷等營銷方式，采用密集的廣告對觀眾進行轟炸性的投放。企業對精準營銷的使用頻率較低，企業依舊處在大數據運用的初級階段，缺乏足夠的數據庫以及專業的數據分析能力和數據保護意識，無法充分的利用現有數據資源與會展業精準營銷進行有機的結合。2.2會展營銷渠道分析。重慶會展企業營銷渠道的類型主要有三種：一是按照會展產品銷售中經歷環節的多少劃分為直接渠道、間接渠道等；二是按照組展商在同一區域內選擇的中間商數量劃分，如通過組展商在某一特定區域內利用唯一的中間商進行招展的窄渠道；按照參與會展產品分銷主體的類別劃分，如中間商渠道和合作者渠道[1]。

3數據挖掘下重慶地區會展企業精準營銷的困境

3.1數據處理技術落后，運用層次偏低。隨著時展，大部分會展企業也都注重于數據庫的收集與存儲，但會展數據本身并不產生實際價值，只有在通過后期科學的數據挖掘與分析下才能實現其相關的商業價值，當下會展企業的數據處理技術還僅僅停留在數據采集、數據存儲這個層次，而數據分析更多的是依靠人工分析，不僅效率低，而且成本高，無法實現營銷的精確性和準確度。因此，這就要求會展企業打造完備的數據挖掘與管理平臺，從而實現“一對一”精準營銷。3.2數據資源利用重復，形成數據孤島。當展覽組織者使用不同的數據系統時，會發生數據重復。會展數據獨立存儲在不同部門之間，獨立使用，但不能共享。面對重復的信息，不可能實現數據互聯和互操作，無法充分利用數據資源，提高工作效率。如何利用好大數據、云計算、人工智能等科技，為會展項目的管理團隊和執行團隊帶來了巨大的挑戰,這一狀況的直接后果，就是形成了會展項目的“數據孤島”[2]。3.3精準營銷意識薄弱，營銷渠道陳舊。會展精準營銷的內涵便是營銷的精確性和準確度，但如今會展企業的精準營銷意識還比較薄弱，在營銷的過程中信息的推送方式也比較粗略，離真正的精準尚有較大距離。例如會展企業一般傾向于往綜合性的平臺進行廣告投放，由于信息與許多用戶的關聯度過低，導致其廣告的查看率、參與度也較低，無法達到企業精準營銷的要求。3.4展會數據泄露泛濫，安全形勢嚴峻。隨著社會生活的不斷變化，海量的數據已經充斥著在人們生活中的方方面面，人們的對于各自隱私的保護意識逐步加強，對個人信息的保護意識也愈加強烈。網絡威脅情報公司RiskBasedSecurity了名為“2018年中期數據泄漏快報”的新報告稱，在2018年上半年，共有26億份數據記錄被曝光。如何在獲取參展人員信息的前提之下保證參展人員信息的安全性到目前為止仍是一項迫切需要解決的問題。

4數據挖掘下重慶地區會展企業精準營銷的對策

4.1加大科技投入，引入先進數據處理分析技術。在大數據時代的到來之際，會展企業應該順應時代潮流，積極創新，加強對數據管理分析平臺等技術的投入。積極引入Hadoop、ApacheSpark等先進的數據處理分析技術。構建科學的會展數據分析模型，從數據中挖掘價值，從而精準迅速的鎖定目標人群，提升營銷活動的客戶轉化率，實現精準營銷。4.2強化人員素質，增進數據庫的積累與完善。展覽公司應加強對員工大數據的培訓，建立員工數據意識，吸納更多優秀的展覽數據分析人才，建立統一的數據管理云平臺，消除各部門數據之間的隔離，增進數據間的銜接，實現數據共通，信息共享。同時在經營活動中企業要重視對展會數據庫的積累完善，為會展企業進行精準營銷決策提供有力的數據支撐。4.3拓展營銷渠道，優化會展數據精準營銷策略。會展企業想要實現個性化精準營銷，僅通過單一渠道是遠遠不夠的，需要對參展用戶數據進行全方位分析，通過會展數據的收集、處理、挖掘，得出參展用戶畫像，辨別不同參展人員的渠道來源，制定“一對一”個性化精準營銷策略，依據參展用戶不同的渠道特征進行有針對性的投放，達到全渠道精準營銷。4.4強化安全管理，建立嚴密數據安全保障機制。為了有效的防止會展用戶數據隱私泄露，企業應當建立嚴密的數據安全保障機制。強化企業內部人員數據保護意識，加強員工素質道德培訓，同時加大對數據安全技術方面的創新與投入。在法律上與員工簽署保密協議，降低會展用戶信息泄露風險。

5結語

在21世紀的今天，大數據時代是時展的大趨勢，會展企業為了自身的生存與發展更應該主動去擁抱數據時代，在保證會展用戶數據安全的基礎下合理運用數據挖掘，洞悉消費者行為特征，制定一對一精準營銷策略，進一步降低企業運營成本，贏得顧客。

參考文獻

[1]李玉玲,于朝東.大數據背景下會展企業營銷策略的思考[J].中外企業家,2017(30):16-17.

[2]周景龍.重視會展大數據應避免“數據孤島”[N].青島日報,2018-03-16(011).

作者:楊毅 秦榮廷 單位:重慶文理學院旅游學院