導語：電信業的融合引導組織結構轉變研究論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：文章通過分析電信業產業融合、業務融合、網絡融合、終端融合、體制和政策融合等五大發展趨勢的基礎上，分析電信業融合對我國電信組織變革的影響。

論文關鍵詞：電信業融合；發展趨勢；組織結構

一、引言

從本世紀初開始．全球電信業進人了以融合為主要特征的發展階段。電信技術、互聯網技術和視頻技術的融合．推動了全球新一輪的電信改革，具體體現在產業融合、業務融合、網絡融合、終端融合等多個方面。2008年．電信業又迎來新的融合格局：即從ICT(InformationandCoinlnuni．cationTechnolog''''y)單一產業鏈結構，逐步向TIME(Tele．conr，Internet．MediaandEntertainment)型復雜生態系統的轉變。業務融合使得電信業長期發展過程中的技術驅動模式逐漸轉為業務驅動模式．這反過來進一步強化了電信業的融合趨勢“融合”給電信運營企業組織結構帶來了巨大影響。電信運營企業要想在“融合”中贏得競爭優勢，必須適時調整組織結構那么如何認清電信業融合的結構因素?融合如何對電信運營企業組織產生影響?對于這些問題，本文力圖通過深入剖析電信運營業的融合趨勢．探究該趨勢對電信運營企業組織結構的影響．提出我國電信運營企業組織結構變革的幾點建議

二電信業融合的結構類型

1．電信產業融合。產業融合既包括產業內融合，又包括產業間融合，具體指產業鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產業鏈主體不斷增加．已經部分實現融合的新電信產業將進一步和娛樂產業結合。在不久的將來，電信產業(T)、互聯網產業(I)、傳媒產業(M)、娛樂產業(E)相互問將產生巨大的影響，并融合為新的“TIME”生態系統在深度上是指不同業務提供者的逐漸融合．如美國Verion能夠提供基于FIOS網絡的固話、互聯網接人和數字電視的三種業務捆綁服務。電信產業融合最明顯的表現為全球電信運營企業越來越頻繁的并購。以臺灣移動市場為例．1997年1月，臺灣正式開始電信自由化，共發放了八張GSM行動電話執照，六家集團得標，它們分別是：太平洋通用電訊(臺灣大哥大)、遠傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國際電信。當時．連中華電信在內．臺灣移動市場上共有七家電信運營商。到2006年6月臺灣大哥大合并泛亞電信后，臺灣GSM移動市場上只剩下中華電信、臺灣大哥大和遠傳電信三家移動運營商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國際電信．接著是2004年遠傳電信合并和信電訊，然后是2006年1月、7月，臺灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時間。僅臺灣移動市場上就發生了四起電信運營企業合并案．可見電信運營業合并趨勢之迅猛。

2．網絡融合。網絡融合的趨勢來源于電信技術的進步．網絡技術上的一致性使得不同的網絡在網絡層可以實現互聯互通。形成無縫覆蓋．在業務層上形成互相滲透和交叉。網絡融合既包括電信網、廣播電視網和計算機網的融合，即三網融合，又包括電信網內移動網絡和固定網絡的融合(即FMC)

3．電信業務的融合與創新網絡融合的直接體現于電信業務的融合。電信業務的融合表現在兩個方面：一是原有的業務可以在不同的網絡上提供。例如，電信網和廣電網上分別出現了原本屬于對方的業務形態：二是出現了新的可以同時在廣播電視網、電信網和互聯網上提供的業務形態．典型業務包括IPTV、手機電視等。以IPTV、，為例，在歐洲，早在2003年下半年，法國電信就推出了非常豐富的IPTV產品，包括交互式電視與電子節目指南、視頻點播、個人視頻存儲、電視上網和收發郵件、電視商務、視頻游戲等。截至2007年，法國IPTV用戶達173萬。而同期的數字電視用戶為30．6萬；在北美洲，2007年底。加拿大IPTV用戶數達25萬，用戶市場份額約達17％；在亞洲香港地區，電訊盈科于2003年就推出“now”寬頻電視．開設了23個頻道，2003年用戶為14．7萬。截至2007年。香港該業務的用戶數已達6l萬，較2003年增加315％，其中付費客戶的比例達73％，用戶的ARPU值達118港元。

電信業務的融合進一步促進了電信業務的創新．具體表現在電信業務從傳統的通信業務向娛樂經濟的過度本世紀初，從北美開始出現了“移動超過固定”、“數據超過語音”的發展趨勢，即用戶對移動業務的需求超過對固定業務的需求，對數據業務的需求超過對語音業務的需求。這種趨勢反映了人類對移動性、個性化以及信息總量的需求在急劇上升。為滿足顧客多樣化的需求．各電信運營商紛紛加快推出新業務的進程。這促使新興的3G業務向移動互聯網、媒體化、視頻化的方向演進。

4．終端融合。作為網絡融合的終端映射。近幾年，終端融合在全球迅速發展起來。融合了拍照、攝像、MP3等多種消費類電子產品的手機則早已成為普及產品。2007年初．英國電信推出的一種“藍色手機”可以使用戶實現在固定網絡和移動網絡之間的無縫切換終端融合可以體現在很多方面，既指移動終端能夠集成更多的內容，又包括通信、計算機和消費者電子產品等固定終端，即3C融合。還包括移動終端和固定終端的融合終端融合使同一個業務應用，通過不同接口，以同一個模式覆蓋電視、電腦、手機等終端，因此。發展三網融合的同時必須要注重跨終端融合，以配合網絡融合、業務融合的發展趨勢。

5．體制和政策的融合體制和政策的融合是全球三網融合取得如此大進展的重要保障體制與政策的融合表現在以下三個方面：

(1)設立融合管制機構，對網絡實行統一監管。2003年，英國依據(2003年通信法》設立了融合性的監管機構OFCOM(英國通信管理局)。將原電信管理局、無線電通信管理局、獨立電視委員會、無線電管理局、播放標準委員會五個機構融合．徹底打破了原來信息領域中存在的各種壁壘。使技術和業務得到進一步融合。而美國監管機構FCC(聯邦通信委員會)本來就是一個融合性監管機構．其監管范圍包括公共電信、專用電信、廣播電視、無線頻率等。

(2)允許相互準人。目前，多數國家都直接允許廣播電視業務和電信業務的相互準入．直接促進了三網融合的發展。

(3)注重互聯網內容監管韓國政府于2005年建立了專門用于登記和確認作品(包括博客作品)著作權的網站，規定網站認證行為具有法律效力．以保護網絡知識產權。2006年，歐盟出臺了《關于促進在線電影發展的歐盟憲章》。旨在促進歐盟范圍內互聯網在線內容統一的富有競爭性的市場。

三、融合對電信運營企業組織結構的影響

融合對電信運營企業組織結構的影響包括三個方面的內容：一是融合導致環境的不確定性增加，不確定的環境需要組織增加有機性來適應：二是電信業融合改變了電信運營企業的服務技術．即電信企業提供電信產品和服務的過程與方式。為滿足消費者多樣化的需求。電信企業必須能夠提供針對不同消費者需求的定制業務．從而必須改進傳統的生產流程。生產流程的改變要求組織結構進行相應的變革；三是融合擴大了產業鏈，加速了電信市場的變化，使得電信運營企業必須適時調整戰略，擴大規模，改變企業文化。這些都產生了電信企業組織變革的需要。不同的組織結構對組織變革有不同的支持作用．組織變革本身需要某種組織結構的支撐。公務員之家

四、對我國電信運營企業組織結構變革的建議

我國電信運營企業剛剛完成新一輪的重組．由原來的五家運營商合并為三家．調整組織結構成為各家運營商的當務之急。我國電信運營商要想在融合趨勢下迅速獲得競爭優勢．如下組織結構變革措施的實行甚有必要：

1．建立靈活的組織模式。增強組織的柔性。具體措施有：根據競爭環境與市場的變化適時調整戰略和變革結構：設立專門負責或輔助組織變革的部門；將不具有競爭優勢的業務外包，集中精力經營核心業務：進行廣泛的高度授權。

2．建立橫向型組織。具體措施包括：減少組織層級：建立市場營銷、技術服務、創新等專業化部門：增加邊界聯系人員的數量，促進部門與顧客以及其他環境要素之間、部門與部門之間的合作；根據項目需要，適時構建跨職能的團隊．促進溝通與協調。

3．由以技術為中心轉變為以客戶為中心。具體措施有：建立客戶導向的企業文化：盡可能在每個人多的地區設立營業網點；整合業務流程，建構以客戶為中心的組織結構；必要的話，專門成立負責服務創新的部門。

4．擴張企業的經營領域，提高綜合化水平。積極采取多角化經營策略。加速推進全業務經營，謀取范圍經濟與規模經濟效益。