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摘要：隨著中國品牌戰略的推進，打造良好的企業形象已經成為企業參與市場競爭、融入國家發展戰略的必然選擇。不可否認，從整體上看，目前我國企業與西方發達國家企業在形象塑造方面缺乏明顯優勢，企業缺乏對形象塑造的整體認知，忽視市場營銷戰略設計，企業文化影響力不足，企業品牌缺乏競爭力等問題普遍存在。針對此現狀，本文從現代企業形象塑造的重要性出發，結合我國企業形象塑造中的問題，探究相應的發展策略，以期對企業發展提供幫助。

關鍵詞：企業形象；企業文化；品牌塑造

一、現代企業在品牌塑造中存在的問題

1.思想認識不足，忽視企業形象塑造。近幾年，一些企業由于忽視形象塑造，在社交媒體的推動下，一夜之間成為口誅筆伐對象的案例頻頻發生，這為企業對自身形象的定位進行了相應的調整。但是，在市場競爭中，依然有許多企業缺乏對長遠利益的考量，對企業形象的塑造與經營缺乏重視，例如對企業形象定義理解不清，將企業形象等同于產品形象層面，缺乏對組織、人員、文化、環境、社區等形象的綜合管理，造成了企業運行管理中的內耗，從而影響了企業市場形象在整體塑造。2.市場營銷僵化，影響企業形象塑造。在現代市場競爭中，市場營銷已經成為企業宣傳推廣自己的重要方式。我國傳統經營理念中講求“酒香不怕巷子深”，但是在當前信息化時代，再好的產品品質如果得不到有效的市場營銷，也會失去市場優勢?，F代企業的形象主要是在市場營銷中形成的，但是一些企業在市場營銷中缺乏合理規劃，影響了企業形象塑造，例如有些企業對于現代市場營銷方式適應不良，依賴傳統宣傳，缺乏對當前社交媒體營銷戰略的靈活運用；還有些企業存在過度營銷的問題，在鋪天蓋地的宣傳中，激發消費者的逆反心理，反而影響了企業形象塑造。3.忽視企業文化，企業形象根基不牢。企業文化是企業發展的主要動力，是支撐企業形象的精神根基。但是目前在企業形象塑造中，一些企業將更多的關注點放在了經濟效益的提升上，放在了企業市場占有范圍的擴張上，忽視了企業的人文價值，導致企業文化單一、內容缺乏新意，無法真正深入到員工內心，更難以在社會中形成廣泛的影響，而必然會造成企業形象的單薄，影響了市場競爭能力。4.缺乏品牌戰略，企業形象缺乏影響。企業品牌是現代市場競爭中的關鍵要素，隨著消費升級，消費者對于企業品牌的重視度也逐漸提升。品牌之于企業，意味著可靠的質量、優質的服務以及充滿特色的文化內涵。但是許多企業在品牌戰略中缺乏足夠的投入，難以實現對企業品牌的長線規劃，影響了企業品牌的塑造，降低了企業形象的影響。

二、全方位塑造現代企業形象的相關策略

1.轉變思想認識，加強企業形象的戰略規劃。近幾年，關于企業形象的研究不斷深入，企業在激烈的市場競爭中對自身形象的重要性也有了新的認識，而思想層面的轉變與創新也是企業全方位塑造形象的前提和基礎。在企業形象塑造過程中，關鍵是要深入對企業形象定義的理解與剖析。上文在企業形象定義中已經對其內涵進行了簡要的闡述，而企業的全方位形象塑造就是要從多角度構建社會對企業的印象與評價，其中包括注重產品的質量、款式、包裝、商標與服務，打造產品形象；注重制度、程序、信用等層面的設計，打造組織形象；加強人力資源管理，建立崗位清晰、職責明確的管理層次，以構建人員形象；注重對企業文化傳統、價值觀念、職業道德、員工禮儀的規范，滲透文化形象；注重企業門店設計，標志性建筑、平臺展示等方面的設計，塑造環境形象；企業積極參與社區活動、引導公眾輿論，打造社區形象。企業不同形象面向的主體存在明顯差異，企業應兼顧經營運行中的不同角色定位，并注重企業形象與自身發展、社會運行的關系，結合市場運行規律，制定科學合理的戰略規劃，實現企業形象的全面塑造。2.推進市場營銷，擴大企業形象的宣傳推廣。在現代市場環境下，尤其是在互聯網經濟條件下，社交媒體的參與使得市場營銷理念、營銷方法、營銷模式等發生了巨大的變化，而企業在形象塑造的過程中應抓住這一機遇，為自身發展設計切實可行的營銷戰略。企業在市場營銷過程中，首先要善于發現市場機會，并利用專業手段進行分析與評估。隨著社會分工的不斷細化，一些新的市場機會也不斷出現，企業管理層可以利用產品、市場發展矩陣圖來探究市場機會，然后根據企業形象發展需要，企業經營目標需要評估市場機會價值空間，進而設計市場營銷目標。其次，做好市場定位，把握市場營銷的消費群體。在發現市場機會，設計市場營銷目標之后，企業管理者應全面了解、分析競爭者的實力，以及面對的消費者群體，并配合產品定位和競爭定位，完善企業營銷戰略規劃內容。最后，注重市場營銷組合，從產品營銷來看，企業可以利用產品的質量、特色、外觀、式樣、品牌、包裝、規格、服務、保證、退貨條件等內容吸引顧客，可以利用折扣、折讓、支付期限和信用條件等調整定價，可以利用分銷、區域分布、尋找中間商、確定經營場所，優化運輸存儲渠道等完善銷售策略。此外，企業還可以利用社交媒體手段，穩定產品“粉絲”，利用粉絲經濟擴大產品營銷，進而打造良好的企業形象。3.注重企業文化，構建穩定積極的企業形象。在現代經濟社會發展中，通過對企業文化的挖掘、建設與管理，形成可持續、富有競爭力以及人文關懷的文化內涵已經成為企業形象塑造以及創新發展的主要驅動。企業在文化建設與管理中，應加強對企業內部文化的調研與診斷，例如梳理企業的發展歷史，挖掘企業創業、發展過程中呈現出的精神價值；對企業的經營業績進行相關分析，診斷企業文化發展與經營業績之間的關系；對戰略規劃與文化的匹配度進行分析，從定性與定量的角度判斷企業文化的合理性等等，這樣才能對企業文化進行準確定位，并確定企業文化建設方向。其次，根據企業發展的實際，打造專題文化活動。例如針對企業產品服務構建文化主題，并結合全過程服務內容以及服務中出現的問題，探究解決方案，并納入到文化管理中來；組織創新活動，利用綜合激勵調動員工的創新積極性，將創新融入到企業文化中來，并使創新成為企業發展常態；組織社區文化活動，參加社區服務，提供公益服務等，在承擔社會責任的過程中宣傳企業文化，塑造企業形象。最后，促進企業文化深植。企業文化建設不是“三天打魚兩天曬網”，而是應該融合在日常生產、經營、管理實踐之中，讓企業文化“落地”，深植在企業經營發展的各個環節，在指導企業運行的同時也不斷豐富企業文化內涵。4.開展品牌戰略，擴大企業形象的綜合影響。在現代市場環境下，企業品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物?！捌放啤迸c“形象”在企業經營管理中經常同時出現，甚至在某種情境下，品牌就等同于企業的形象，例如消費者在選擇意見產品的時候，會根據市場中品牌效應確定企業形象的優劣，并做出理性決策?；诖?，企業在品牌戰略發展中，應注重對品牌定位與評估。根據企業戰略定位與業務需要，確定品牌方向、價值觀以及品牌對于利益相關方體現的利益，進而通過品牌實現企業產品服務與用戶之間的有效對話，這是二者建立關系，并構建用戶忠誠度的前提；建立清晰、科學的品牌架構，對企業品牌資產進行積累，品牌是企業的無形資產，品牌的科學架構與合理經營是企業擴大資產規模的重要措施，在當前市場競爭環境下，企業基于品牌資源，對企業的發展需要進行設計，并通過優化配置實現品牌效應在不同環節的體現，從而依托高效的傳播途徑實現對品牌的推廣與經營，進而提升企業整體形象。

三、結束語

綜上所述，在現代市場競爭中，企業形象塑造無論是對于企業自身發展而言，還是對于我國國家品牌戰略的推進都是十分重要的。但是目前企業在形象塑造中存在的種種誤區，導致整體形象欠佳，在當前信息化背景下，企業形象崩塌的案例層出不窮。針對此，企業應充分分析形象塑造與企業發展、市場競爭、社會公共環境之間的關系，并通過轉變思想、完善營銷、發展文化、打造品牌等方式，全方位塑造企業形象，以實現企業的持續健康發展。

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作者:張杰 單位:河南省有色金屬地質礦產局第一地質大隊