導(dǎo)語：校園文化建設(shè)中服務(wù)外包企業(yè)文化的滲透一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、服務(wù)外包企業(yè)文化與高職校園文化

（一）服務(wù)外包及企業(yè)文化

企業(yè)文化指的是企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)實踐過程中，逐步形成的。它由企業(yè)管理者所倡導(dǎo)，全體員工所認(rèn)同并遵守形成的共性的價值觀念、企業(yè)氛圍、員工行為模式、企業(yè)形象的總和。在服務(wù)外包企業(yè)中更強(qiáng)調(diào)了人的價值核心作用，對復(fù)合型人才的需求逐漸增強(qiáng)，即需要人才結(jié)構(gòu)的“金字塔”特征、知識儲備的復(fù)合性特征、職業(yè)技能的實踐性特征、溝通與交流能力的國際化特點。

（二）高職校園文化

高職院校是職業(yè)教育的高層次，它培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、基層、服務(wù)和管理第一線職業(yè)崗位的實用型、技能型專門人才，高職院校要以服務(wù)企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為立足點，以行業(yè)、企業(yè)、社會區(qū)域為依托，以學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向。這就決定了高職院校在辦學(xué)理念和理想追求上，必須突出“職”的特點，融進(jìn)更多的職業(yè)化特征、職業(yè)化技能、職業(yè)化道德、職業(yè)化理想、職業(yè)人文素質(zhì)。其中校園文化是生長發(fā)展在高職環(huán)境中的一種獨特的文化現(xiàn)象。它是在長期教育教學(xué)實踐過程中由全體師生所形成和創(chuàng)造的，反映著人們在思維方式、價值體系、文、精神狀態(tài)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范上有別于其它社會群體，具有校園特色的一種團(tuán)體意識和精神力量，是維系、凝聚和塑造學(xué)校團(tuán)體的精神力量。

二、服務(wù)外包企業(yè)與校園文化的深度融合

高職校園文化與服務(wù)外包企業(yè)文化的是否存在著緊密聯(lián)系，這兩種文化的融通是否有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)和客觀的基礎(chǔ)？為了全面真實地了解服務(wù)外包行業(yè)對校園文化，對當(dāng)代大學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的要求，也為高校培養(yǎng)契合服務(wù)外包企業(yè)需求的“職業(yè)人”提供科學(xué)依據(jù)，作者專門針對50多家服務(wù)外包企業(yè)做了一份《服務(wù)外包職業(yè)素養(yǎng)調(diào)研報告》，本問卷由56個選擇題構(gòu)成，每道題目為一條描述職業(yè)勝任力的項目，以此來評定服務(wù)外包企業(yè)對當(dāng)今大學(xué)生此項勝任力現(xiàn)狀的滿意程度以及此項勝任力對當(dāng)今大學(xué)生從事服務(wù)外包行業(yè)的重要程度，最終的結(jié)果表示服務(wù)外包企業(yè)所公認(rèn)的核心職業(yè)素養(yǎng)主要集中于價值觀（忠誠敬業(yè)、主動性與責(zé)任心）和人際成熟（團(tuán)隊協(xié)作、溝通能力），這同樣也是服務(wù)外包企業(yè)所契合的企業(yè)文化核心內(nèi)容。找到了這樣的契合點，更加說明了這兩種文化融通的必要性和重要性。

（一）緊密圍繞學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)開展校園文化建設(shè)

高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，具體包括培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)知、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德、擇業(yè)心理素質(zhì)、就業(yè)法律知識、求職技巧等方面能力。高職校園文化具有推動力、導(dǎo)向力、凝聚力的特性，可以把學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，學(xué)校教育理念，文化理念，人才培養(yǎng)模式，辦學(xué)特色等校園精神文化，通過各種載體遍布于校園內(nèi)，讓學(xué)生們在精神文化力量的影響和熏陶下，體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)中統(tǒng)一的價值觀、精神狀態(tài)、行為方式。學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)，也可以通過開展以藝術(shù)、人文、科學(xué)等文化素質(zhì)教育活動，挖掘?qū)W生的潛能、提升學(xué)生的綜合能力；通過開展各類科技活動，將學(xué)生活動與生產(chǎn)實踐結(jié)合，與專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合，促進(jìn)高職院校學(xué)生由“校園人”向“社會人”的迅速轉(zhuǎn)化。

（二）按照外包企業(yè)文化建設(shè)的要求營造校園文化環(huán)境

高職院校培養(yǎng)的學(xué)生是面向生產(chǎn)建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才，這種職業(yè)素養(yǎng)僅僅通過在校知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練是無法形成的，它需要通過模擬、仿真的服務(wù)外包企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，營造服務(wù)外包企業(yè)文化氛圍，將優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到校園建設(shè)和教學(xué)與管理全過程。所以在開展校企結(jié)合的教學(xué)改革的過程中，應(yīng)高度重視對企業(yè)文化的融會：一是構(gòu)建一個真實的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，可以在各類實習(xí)、實訓(xùn)基地的軟環(huán)境建設(shè)中，充分利用企業(yè)文化的調(diào)研成果，聘請有關(guān)企業(yè)專家，精心設(shè)計和規(guī)劃，引入企業(yè)的精神文化。例如在實訓(xùn)室區(qū)域內(nèi)標(biāo)語、圖表宣傳企業(yè)精神、企業(yè)理念，宣傳企業(yè)領(lǐng)袖等方式宣傳企業(yè)文化與職業(yè)文化。二是大力加強(qiáng)實踐性教學(xué)改革，優(yōu)秀企業(yè)的管理文化引入班級，讓學(xué)生在實習(xí)中以“準(zhǔn)職業(yè)人”“、準(zhǔn)員工”身份參與到企業(yè)發(fā)展中來。對于學(xué)院開設(shè)的冠名班、訂單班、等委托企業(yè)的文化課程，要引入IS9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，全面質(zhì)量管理體系等內(nèi)容。三是借鑒服務(wù)外包企業(yè)的團(tuán)隊管理方法，引進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任制、員工考核辦法，對學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行考核評價。通過這種嚴(yán)格的考核方式，逐步增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)制度文化對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。

（三）師生雙方共同為文化融合創(chuàng)造條件

高職院校校園文化建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的重要組成部分，在建設(shè)過程中，應(yīng)該按照學(xué)校辦學(xué)方針，主動滿足企業(yè)文化的需求。以我校蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例，每年暑假寒假期間，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，都會安排相關(guān)專業(yè)教師到校企合作企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實踐業(yè)務(wù)能力鍛煉，這樣不僅為了加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，又使學(xué)校外派教師與外包企業(yè)員工實現(xiàn)“零距離”對接，開學(xué)返校后參與實踐的教師在教學(xué)中，把企業(yè)核心價值理念和核心戰(zhàn)略思想引入到課堂教學(xué)之中，把企業(yè)的競爭文化、責(zé)任意識和進(jìn)取精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神灌輸給學(xué)生，使之逐漸融入學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)之中，通過這樣有目標(biāo)地培養(yǎng)學(xué)生，使學(xué)生在校園就可以接受企業(yè)文化的熏陶，同步實現(xiàn)了有效的文化耦合。服務(wù)外包企業(yè)中日企最重視的就是團(tuán)隊精神，這也是日企文化的精髓。所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是服務(wù)精神和大局協(xié)作精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的最高境界是全體公司成員有強(qiáng)大的向心力、凝聚力，團(tuán)隊進(jìn)行高效地運轉(zhuǎn)。日企團(tuán)隊精神的土壤來自步調(diào)一致整齊劃一格式化的工作方法，年功序列的管理制度。所以,日企文化不強(qiáng)調(diào)個人崇拜主義，英雄主義。而需要員工有強(qiáng)烈的集體協(xié)作精神。可以校內(nèi)的班級內(nèi)，根據(jù)班級冠名班不同，設(shè)置企業(yè)稱謂的班干部，對日外包的班干部可以稱為部長，課長，班長，對歐美外包的班干部可以稱為Head，Manager，Specialist、Officer等，讓學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中。同時，每學(xué)期開展公司班組長和總經(jīng)理競聘活動，培養(yǎng)學(xué)生上臺表現(xiàn)自己，推介自己的能力與勇氣，讓學(xué)生們體會到企業(yè)的競爭意識。學(xué)生文化活動，則要多組織一些有明顯企業(yè)烙印的活動，力求活動的目的為企業(yè)所歡迎，做到活動內(nèi)容有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工參與其中，加深學(xué)生對企業(yè)人員的認(rèn)識。

三、結(jié)束語

如何在校園文化建設(shè)中構(gòu)建企業(yè)文化是個永恒的話題，是一項系統(tǒng)工程，關(guān)乎到學(xué)校的各個方面，只有將服務(wù)外包企業(yè)文化和校園文化兩者進(jìn)行了相互之間的滲透和融合，才能有利于更好地服務(wù)企業(yè)、有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、有利于畢業(yè)生實現(xiàn)“零距離”就業(yè)、有利于創(chuàng)建學(xué)校“品牌”，這樣才能使高職學(xué)生更有準(zhǔn)備地去適應(yīng)企業(yè)，感知企業(yè)文化，更好地融入職業(yè)崗位，實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。

作者:林濤 單位:蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院