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一、“特色系列文化”提出的時代背景及內在涵義

“企業文化熱”，從國外波及國內，開辟了企業現代管理的新領域，成為當代企業久盛不衰的精神資源。企業管理從“制度管理”轉向了“文化管理”。努力建設供電企業文化，這是時代的呼喚。1990年以來，該公司站在培育新時期“四有”職工隊伍，提升企業核心競爭力，保持可持續發展的戰略高度，堅持以人為本，把企業文化建設列入公司總體發展目標，做到年年有規劃、有安排、有活動、有考評，編印了《供電企業文化》、《供電企業文化應用讀本》，創建的窗口文化于1998年7月在全國電力系統企業文化建設現場經驗交流會上作了經驗介紹，**年初撰寫的《“四法并舉”著眼育人，營造供電道德文化》獲中國電力政研會供電專委會好評，公司企業文化建設連續多年走在河北電力系統前列。在企業文化與企業實際多年融合的基礎上，**年4月，公司黨委召開企業文化專題研討會，經過總結回顧和認真研討，一致認為：該公司的企業文化建設應進一步轉變觀念，加強系統性和規范性，在特色上下氣力，在創新上做文章，提出創建“特色系列文化”，成為公司上下全員的共識。

經過廣泛深入調研和多次專題研討，公司政研會組織專門人員于**年10月和**年10月分別編印出《理念文化手冊》、《道德文化手冊》、《安全文化手冊》、《營銷文化手冊》四種企業文化讀本，構成了邯鄲供電公司“特色系列文化”主體架構，其內在涵義為：以理念文化為核心，以道德文化、安全文化、營銷文化為依托，把企業理念作為供電文化的核心理論貫穿，實施“以人為中心”的現代管理，通過人本管理增強企業活力，加快企業發展。公司理念文化包含了企業宗旨、企業目標、興企方針、企業風尚、企業作風、企業發展戰略、服務理念、安全信條、企業人才觀、企業哲學觀、企業價值觀、思想道德觀等14種企業文化觀。公司道德文化概述了“道德理念”、“道德規范”、“道德評價”、“道德風采”、“道德歌”共5篇20個方面的內容。公司安全文化編寫了安全文化的涵義、功能及特征，安全理念文化、安全行為文化、安全保障文化和安全文化的培育等方面內容。公司營銷文化編印了電力營銷文化的涵義、營銷理念、行為規范、營銷形象四個章節內容。以上四冊作為公司特色系列文化系列叢書下發全員學習，成為實踐“三個代表”、提高員工素質的好教材。

二、“特色系列文化”的主要特征

實踐中該公司探索出的“特色系列文化”強調：大力培育企業精神和企業理念，時時把員工凝聚于企業之“魂”；用文化力約束員工行為，使員工受制于企業之“道”；全方位營建供電文化造勢，塑造當代全新的企業之“形”，構架了嶄新的企業文化平臺。其特征具有“五性”：

一是企業現代管理的人本性。人本性特征是企業文化的本質要求。公司“特色系列文化”處處體現了“以人為本”思想，把員工視為企業文化的主體和企業文化的首要因素，作為活的生產力，做到：抓安全不單靠行政、經濟手段，更強調人的責任和主觀能動性，全員、全方位、全過程培育安全文化；抓經營不只從抓指標到指標，更注重企業宗旨和敬業愛崗的灌輸，以營銷文化促市場營銷，以提高人的全面素質為中心來提高管理水平和優質服務水平，為企業發展提供了強有力的動力支撐和堅實保證。

二是正確價值觀念的滲透性。企業價值觀主導和支配著企業文化的其他要素。公司“特色系列文化”的理念文化中把“追求卓越，奉獻社會”作為企業價值觀，成為員工追求經營成功時所推崇的基本信條和奉行的目標。公司道德文化的內容道德精神、道德規范等，培育了員工處人處事的價值觀念，成為行動的指南。公司安全文化提出八個強調，即：第一位置、預防為主、以人為本、人人盡責、自保互保、監督到位、從嚴考核、齊抓共管，滲透著愛我企業、與企業共榮辱的價值觀念。公司營銷文化的“為客戶創造價值，為企業贏得生機”等營銷理念，展示員工市場營銷與優質服務的價值取向，有了正確的行動指南。

三是員工日常行為的規范性。公司道德文化明確提出電業職工日常必須遵守的“六講六做”行動規范，即：“工作環境講文明，做到整潔優美；本職工作講責任，做到盡心盡職；上下工序講效率，做到高效有序；相互之間講協作，做到主動配合；職業紀律講自覺，做到遵紀守法；履行承諾講誠信，做到對方滿意”，成為大家必須遵守的行為準則。公司安全文化對生產檢修現場明確了現場交待、精力集中等24句96字行為規范，以具體規定約束員工的生產行為。公司營銷文化對員工基本行為規范和一般行為規范作了具體闡述，要求人人自覺遵守，以明確的標準規范員工服務行為，強化了企業日常管理，提高了優質服務水平。

四是多種特色文化的融合性。不同文化的融合，實現優勢互補，合作雙贏，成為公司“特色系列文化”又一特征。企業理念、企業精神、企業目標、企業風尚、企業作風融入道德文化、安全文化和營銷文化，成為共同恪守的理念；道德文化與營銷文化間既相互區別又互相聯系，兩者相輔相成，共同提高；安全文化營造的有利環境，帶來了經濟效益的提高，推動著營銷文化建設。可見，這種融合性為公司系列文化展示了鮮明特色，推動著企業整體工作水平的不斷提升。

五是助推企業騰飛的激勵性。經過實踐探索出的公司“特色系列文化”，在實踐的過程中提高，在傳承的基礎上創新，不單純為了總結或研究，也不是自然形成的，而在于指導現實，運用于實踐，是有生命力的文化。兩年來的實踐證明，公司這種“特色系列文化”受到廣大員工好評，具有很強的激勵性和可操作性，對指導各項工作、加快企業發展頗具現實意義。

三、“特色系列文化”的運用效應

公司黨委總結探討出的《創建特色系列文化推進企業人本管理》經驗做法，**年9月、10月分別被評為全國23個城市思想政治工作網絡會第十九次會議優秀研究成果獎和全國供電專委會優秀研究成果一等獎。“特色系列文化”的實踐主要表現為“四力”：

l、文化力啟動學習力，營造了團隊學習環境。公司在廠區制作懸掛了企業理念大字標牌，在《邯鄲供電》報和《邯供宣傳》月刊常年開辦特色系列文化欄目，開辦了企業文化網，利用黨校、教育培訓中心、傳統教育室、青年書屋、黨活動室、職工之家等陣地，“工作中學習，學習中工作”，“人人學習，處處學習，終身學習”的學習理念在全公司形成濃厚氛圍，公司掀起了創建學習型企業熱潮。

2、文化力變為凝聚力，展示了員工共同追求。培育“特色系列文化”，通過對員工的習慣、知覺、信念、動機、期望等點滴文化心理溝通，影響員工的理想、信念、目標、追求和價值觀念的形成，產生強烈的團隊精神，公司涌現出10名道德示范標兵、18個道德示范班組、348名道德示范職工、12個自覺發揚道德風尚的突出典型和80名新人獎。公司2005年舉辦的“心系邯供再造合力”文化體育藝術節，12個項目系列文化體育活動歷時兩個月，2000余名職工參賽，展示了供電員工的時代風采和理想追求。

3、文化力開發形象力，打造了誠信服務品牌。建設“特色系列文化”，塑造了企業良好形象，邯鄲電力客戶服務中心率先實施首問負責制和零距離服務，被評為全國青年文明號和全國先進女職工集體，近兩年來河北省有多名省級領導前來考察，并給予贊揚。公司每年為邯鄲人民辦幾件實事，有160名“青年志愿者”和500名“電力志愿者”堅持上門服務，**年來為弧、殘、病、老人做好事278件。誠信服務塑造了企業名牌形象，**年來公司連續被邯鄲市評為民主評議行風社會服務類第一，連續7年獲邯鄲市有18個行業參賽的便民利民杯第一名。

4、文化力激活創新力，提升了企業管理水平。“特色系列文化”建設的過程，增強了廣大員工的事業心和責任感，從創新思維到管理創新，企業處處充滿了創新力。公司安全文明督導、中德技術交流，“互動創新”活動，帶電水沖洗、遠紅外測溫、防污涂料三大技術的運用等，成為遠近知名的特色創新做法。公司領導班子連續多年獲省公司黨組和邯鄲市委授予的優秀領導班子集體稱號，公司連續多年被評為省、市文明單位和思想政治工作優秀企業，雙文明單位建設連年排位河北電力系統前茅，企業保持了基業常青，實現了新的跨越。