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工商管理學科是一門應用性很強的學科。工商管理專業培養能在各類企、事業單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場營銷管理、財務管理、綜合行政管理以及教學、科研方面工作的管理人才。工商管理專業的就業方向選擇性很大，但實際上畢業生進入社會后，與社會的匹配性不強，工商管理專畢業生面臨著巨大挑戰。如何突出人才培養特色，如何加強學生的特定專業背景下的理論與實踐結合的能力，如何增強工商管理專業畢業生在人才市場上的競爭優勢，是當前亟待研究與解決的問題。因此本文通過工商管理專業人才職業能力和職業素質需求的調研，期望探索培養適合社會需要的工商管理專業人才的一些新思路。

一、調查內容與方法

（一）調查內容本次主要是基于工商管理專業學生職業能力與職業素質的需求調研。職業能力是指人們從事某種職業的多種能力的綜合。職業能力決定了一個人是否在某一職業上的勝任度。職業能力包括基本職業能力、專業職業能力與職業綜合能力三個部分，具體構成如表1。職業素質包括責任心，職業道德，學習態度等，是對人內在的一種要求。不同的職業對基本能力與專業能力的要求有所不同，如某一職業對計算機要求很高，但可能對語言表達能力要求不高。但很多職業對職業素養的要求都很高，所以不同的職業在對職業素質要求上有一定的共性。筆者基于工商管理專業的特點，通過《天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷》，從對本專業的需求、勝任度、職業能力、職業素質及對本專業的課程設置五個方面對工商管理專業的做了調查。

（二）調查方法

1．調查問卷的設計問卷按照被調查者所在企業的基本狀況、企業對工商管理專業畢業生的需求、工商管理專業畢業生在企業中的勝任狀況、企業對工商管理專業畢業生的基本能力要求，專業能力要求、職業素質要求、企業對工商管理專業的課程建議六個維度進行調查。

2．問卷的發放與回收情況在本次調研中，被調查的人員為56家國家機關工作人員或者企業的部門主管。共發放56份問卷，回收56份，剔除7份無效問卷（答題不全），有效問卷49份，其中國家機關6份，事業單位21份，企業22份，包括：國有企業6份，民營企業7份，外資企業4份，其他類型企業5份。

二、調查結果及分析

1．企業對工商管理專業畢業生的信任度分析數據表明：在49份有效問卷中，被調查者所在企業對工商管理需求狀況是：非常需求者有4個，占8%；較多需求者有2個，占4%；一般需求者有27個，占56%；較少需求者有11，占22%；無需求者5個，占10%。調查者所在企業過去三年對工商管理專業本科畢業生的需求趨勢為：呈上升趨勢的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趨勢的8家，占16%。調查結果表明，社會對工商管理專業的本科畢業生的需求處于一個較高的水平，只有少數企業不需要，可以得出工商管理專業的本科就業面是很廣的，市場的相容性很高。就需求變動來說，少數企業處于下降趨勢，其余大多處于上升趨勢或持平。從每一種企業性質單獨分析需求變動，在國家機關中：呈上升趨勢的有67%；事業企業中呈上升趨勢的有38%，呈基本持平趨勢的有48%;其。可見工商管理專業畢業生可在這類企業中有較大的需求。總之，調查結果表明，工商管理專業畢業生在近幾年的市場需求是不會有太大變化的從整體來看工商管理專業畢業生就業面和就業總量都是比較樂觀的。

2．工商管理專業畢業生在企業中的勝任度分析數據表明：49份有效問卷中，認為工商管理畢業生非常勝任的有4份，占8%；認為比較勝任的有32份，占66%；認為勉強勝任的有9份，占18；認為不太勝任的有2份，占4%；認為極不勝任的有2份，占4%。從整體來看，工商管理專業畢業生的勝任度還是不錯的，基本得到企業的肯定。實際工作中，工商管理專業畢業生會由于專業特性，自身對知識的應用在工作中存在各種不足之處，在分析勝任度的同時我們還調查了工商管理畢業生在企業中的不足情況，統計數據如下：認為能夠勝任高級工作，表現出專業水平的有3份，占6%；認為僅有書本知識，不能解決實際問題的有19份，占39%；認為知識結構不合理的，沒有反映出業界的發展現實的有9份，占18%；認為高職高專的畢業生工作能力比本科的畢業生實際能力更強的有5份占10%；認為職業定位不清晰，能力知識寬而不精的有13份，占27%。從這些數據，可以直觀的看出工商管理畢業生在企業工作的主要不足之處表現在僅有書本知識，不能解決實際問題和職業定位不清晰，能力知識寬而不精。這便涉及到該專業畢業生對知識的一種遷移能力，即一種轉化知識的能力。針對較寬的知識面，表現出的不精通，也是工商管理專業畢業生在工作中的一個挑戰。與此同時，我們可以得出企業在用人中相對于知識儲備更注重實際操作能力，這些高等教育的現狀多少有些出入。

3．企業對工商管理專業畢業生的基本能力適應度要求基本職業能力包括一般學習能力，語言表達能力，計算機應用能力，基本外語能力等。針對被調查企業對畢業生英語的要求，數據處理如下：要求英語四級的有27份，占55%；要求英語六級的有14份，占29%；要求達到商務英語水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;對英語水平沒有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企業對工商管理專業的畢業生英語水平有了要求，主要要求集中在大學英語四六級的水平。針對畢業生的計算機水平，統計數據如下:要求基本掌握office等辦公軟件的有6份，占12%；要求熟練掌握office等辦公軟件的有40份，占82%；要求有計算機初級程序員水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，從這組數據可以得出，現代企業對工商管理專業畢業生的計算機水平，基本以熟練office為主。對于文字表達能力，在49份問卷中，有23份顯示應該具有，這個比例將近一半，同樣顯示了語言表達能力在企業工作中的重要性。

4．企業對工商管理專業畢業生的專業能力適應度要求從上圖可以看出企業對不同專業方向的需求是不同的，對于一般性企業人力資源管理，市場營銷，財務管理的頻數比較大，目前市場的需求也會更大一下。其他專業會由于有些已經飽和或是國內發展不成熟等原因頻數較低。同時，我們也調查了解了企業對畢業生考取并獲得相關證書的看法。調查結果為在49份有效問卷中有5份認為不需要考取相關證書，占10%；其余44份認為需要考取相關證書，占90%。由此看來考取相關的證書是有必要的，這是對自己有專業知識的一種說明。對于有必要考取證書的44份，如下圖：這里的證書是從事相關行業的一種資格證，是現代企業對畢業生的專業要求的證明，圖2表明企事業單位對工商管理人才人力資源和會計類證書的需求。針對現代企業對工商管理專業學生需要培養的能力，除去所必需的人力資源管理知識、市場營銷知識、信息獲取能力外，法律知識，貿易知識在現代企業中也顯得尤為重要，在這個信息化的時代，信息的獲取決定一個企業的戰略規劃，和企業搶奪市場的速度。法律知識是保證企業受到非法打擊的一種自我保護的措施。現代企業對工商管理專業人才的能力期望是與社會背景，國際背景相吻合的，是在不斷發展的。

5．現代企業對工商管理專業畢業生的職業素質適應度要求我們選取了職業道德、專業素養、身體素質、心理素質、工作效率、良好的協調與溝通能力、責任心強、學習新知識的態度進行選擇排序，從中選則四項重要的職業素質，再按主次排序。處于首位的職業素質的頻數、比率為：職業道德，27份，56%；專業素養6份。12%；身體素質0份；心理素質4份8%；工作效率1份，2%；良好的協調與溝通能力6份，12%；責任心強5份，10%；學習新知識的態度0份。這組數據可以分析出職業道德是現代企業對工商管理專業畢業生最為重要的職業素質要求。其次是專業素養、協調與溝通能力，責任心等。這些素質會與一個人的家庭背景，人生經歷，個人的價值觀有關，是人內心深處更深一層的體現，是不易被改變的一項，相比較而言，知識則更容易掌握，而好的道德情操卻不是那么容易形成。這些深層次的東西也是在校期間大家會忽略的一項，對于我們的就業卻是必不可少的。從而需要我們建立正確的價值觀。

6．企業對工商管理專業的課程建議通過問卷中的開放式問題，企業工作者對于工商管理專業的課程的建議有：(1)、加強口語；(2)、加強社交禮儀；（3）、加強商務英語；（4）、公共關系；（5）、心理教育課程；（6）、法律知識課程；（7）、社會政策研究；（8）、實踐課；（9）、人文類課程；（10）、藝術鑒賞類課程；（11）、文學課程；（12）、公司財務管理；（13）、演講與溝通能力；（14）office高級操作培訓；

三、調研結論和建議

通過本次關于天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷，我們可以發現現代企業對工商管理專業生的需求也因企事業單位的性質不同而不同。工商管理專業畢業生的勝任度在企事業單位達到基本滿意。該專業畢業生在企業中的不足之處也表現出一定的共性。現代企業對工商管理專業畢業生的基本能力，專業能力和職業素質的要求在一定程度上有著很大的相似之處。在我們進行職業生涯規劃時，可以根據企業的需求和自身的特點塑造自己。高校在培養工商管理人才的時候也可以參照企業需求，社會需求來進行。具體的結論建議如下：

1．突出核心課程，完善教學環節中國的改革開放進程已經過了30多年了，目前社會在不斷地發展，經濟業務的交易運行事項也變得愈加復雜難解。現階段應該對這30多年里所有的工商管理專業教學經驗加以分類、整理和歸納，特別是當前中國大多數工商企業面臨極其復雜、充滿不確定因素的環境，對工商管理專業人才的實戰能力、應變能力有更高的要求，因此工商管理專業的教師應該采用最符合、最適應我國國情的，貼近工商管理實際的教學材料，讓學生在中國的企業市場實情下接受專業知識教學。要根據市場需求和職業標準，從職業能力分析入手，有針對性地設置相應課程，如社交口才、商務英語、文藝類課程、中外公司企業文化、職場商務禮儀、職場心理學、辦公軟件高級課程、社會政策研究課、企業實踐調研課等；同時突出以企業工商管理人才所需能力為核心設計課程模式，在課程教學中引入企業實際管理和技術人員,增強學生對企業實踐和相關工程技術的了解；同時改革評價方式傳統的以書本知識為中心的考核方式；考核方式結合試卷或結課論文(期末)、模擬實習公司、章節案例演講、項目策劃書等全方位的對學生具備的職業能力、實踐動手能力、職業素養進行考核。

2．學生加強對職業生涯規劃的規劃工商管理專業的在校生應該關注近幾年工商管理類下二級學科的人才需求與興趣方向，選擇一個細分的專業方向，改變寬而不精的知識結構，加強責任心、培養職業道德同時熟練的掌握office等辦公軟件，并根據自身就業方向，進行合理的職業生涯規劃。

3．形成理論和實踐并重的專業培養方案現代企業不僅考察對工商管理專業學生知道什么，知道多少，更加看重工商管理專業學生會做什么會做多少。因此，工商管理專業培養方案制定過程中，在體現本校本學科專業特色的基礎上，應該合理劃分專業知識結構和職場能力結構，強化管理類基礎理論和實際管理能力的培養。在基礎理論知識部分，工商管理的管理教育要使得將來的管理者形成社會經濟發展需要的基本理論基礎。

4．培養學生職業素質，加強與企業合作現代企業對工商管理專業畢業生的能力趨于多元化，學校與企業間應加強合作，定期組織職業素養的綜合評價，邀請企業家、專業人士進入大學擔任客座教授，讓學生能夠把理論和實踐結合起來，加強工商管理類學生對現代企業的了解，從而培養企業所需的工商管理類人才；同時不定期的開展理想教育、道德教育、法律教育和紀律教育，通過多方面的共同努力，不斷培養專業素養高、溝通能力強、責任心強且實踐能力強的優秀畢業生。