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【摘要】目的探究婦產科護理過程中的人性化管理方法中存在的風險問題，并給出相應的風險控制措施。方法從2016年1月～2016年12月在我院婦產科接受治療的患者中抽取100例作為研究對象，對其展開人性化管理風險因素的分析調查，并對其進行統計，得出主要的風險來源，給出針對性的防范策略。結果對婦產科日常開展管理工作過程中存在的各項風險因素進行評分，主要存在的風險為護理技術不足、生產知識認識不足、新生兒護理知識落后、藥物應用風險等，其中占比最大的為護理技術不足，還需要加強護理管理。結論婦產科開展人性化護理管理工作的過程中，通常存在風險因素，對產婦的生命健康造成了嚴重威脅，需要具有針對性的展開風險控制，加強護理管理質量，提高患者滿意度。

【關鍵詞】婦產科；人性化護理管理；常見風險；控制策略

護理風險，主要是指在患者住院的過程中，受到各種因素的影響，導致患者發生一些不安全事件。就婦產科來說，患者在進行生產的過程中，常常需要面臨各種威脅因素，一旦出現問題，就會導致產婦及其新生兒風險的出現。這就使得護理變得尤為重要，其中的管理工作也是至關重要。因此，本研究將以婦產科護理中人性化管理及風險控制為主要的內容，通過對婦產科護理管理中存在的風險因素進行分析，給出具體的控制措施，現做出如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

從2016年1月～2016年12月在我院婦產科接受治療的患者中抽取100例作為研究對象，對其展開其人性化管理風險因素的分析調查，其中，選取的調查對象條件為：婦產科住院患者，具備生產條件，誠信度良好。100例患者中患者年齡在22～33歲，平均年齡為（27.98±3.1）歲。學歷在高中及以下的有69人，為大專的有22人，為本科及以上的有9人。所有患者均自愿參與調查研究，調查過程中保持意識清醒。排除患者具有精神病史的可能性。

1.2方法

本調查研究采用現場調查問卷的形式進行開展，采用不記名方法。在現場進行問卷發放，現場回收，調查人員在規定時間內完成問卷填寫。共發放問卷100份，有效回收100分，其調查問卷的回收率達到100%。

1.3觀察指標

本調查內容采我院自制的患者風險因素調查表，并結合我院婦產科發展特點，將其進行改進。其中，問卷共有14道題目，我們采用了0～4分評分法。其中，0分為沒有風險，1分為輕微風險，2分為輕度風險，3分為中度風險，4分為重度風險，分數越高表示患者風險因素占比越重。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0進行數據統計分析，計數資料用%進行表示，并用x2進行檢驗，對比結果P<0.05，計量資料采用（）表示和t檢驗，則表示具有統計學意義。

2結果

對婦產科日常開展管理工作過程中存在的各項風險因素進行評分，主要存在的風險為護理技術不足、生產知識認識不足、新生兒護理知識落后、藥物應用風險等，其中占比最大的為護理技術不足，還需要加強護理管理。

3結論

人性化護理是從患者的角度進行出發，給予患者有效而滿意的護理過程。在婦產科工作中，患者存在的風險較多，需要相關人員能夠具有針對性的展開護理工作，這就使得管理措施變得至關重要。本研究以在我院婦產科接受治療的患者為例，在其中抽取100例，對其展開人性化管理風險因素的分析調查，并對其進行統計，得出主要的風險來源，給出針對性的防范策略。實驗結果為：主要存在的風險為護理技術不足、生產知識認識不足、新生兒護理知識落后、藥物應用風險等，其中占比最大的為護理技術不足，還需要加強護理管理。結果表明，婦產科開展人性化護理管理工作的過程中，通常存在風險因素，需要具有針對性的展開風險控制，加強護理管理質量，提高患者滿意度。具體的風險防范管理措施如下。

促進護理工作者業務水平的提高：要促進護理人員業務水平的提高，需要醫院定期為人員開展素質培訓課程，為其提供晉升的空間，并設立一定的考核制度，激發人員的工作積極性，使其能夠在遇見突發情況時，保持冷靜的態度和方式進行有效處理。具體實施過程中，管理人員需要對護理人員的護理流程進行明確，保證護理人員能夠在產婦入院后，對其進行相關生產知識的講解，將生產過程中可能出現的問題進行明確，并根據這些風險因素給出產婦一定的解決策略。同時，要加強產婦家屬的護理教育，以保證他們有效配合生產工作的順利開展。并對產婦的心理變化情況進行觀察和了解，踐行移情護理，在產婦生產前帶領其到待產室進行環境的熟悉，避免其生產過程中產生害怕和緊張的情緒，影響正常分娩。在實際的分娩過程中，護理人員還應該指導產婦正確的分娩，與其進行交流，分散產婦注意力，緩解疼痛。此外，管理人員還應該針對護理人員的技術進行定期考核，保證護理人員進行不斷的學習，促進自身技術技能的有效提高。

培養護理工作者的人性化護理工作理念：醫院開展人性化護理理念的相關講座，促進人員將自身理念進行提高，認識到人文關懷對患者恢復效果的重要性，以更好的態度融入到工作中，常與患者及其家屬展開交流，對患者的病情和情緒變化進行了解和掌握，以便于對患者出現的突發情況進行有效的處理，提高護理質量。具體工作過程中，管理人員應該倡導護理人員站在產婦的角度，對病房氛圍進行營造，為產婦提供一個溫馨的生產氛圍，緩解產婦緊張的心理情緒，同時，應該在產婦分娩的過程中，同意家屬的陪同，實現人性化理念的具體踐行，在有家屬陪同的情況下，產婦能夠緩解害怕的情緒，更有利于分娩。加強科室管理和輪班制度：根據護理人員的具體人數，和實際工作中的具體工作量，對人員進行合理安排，促進排班制度的應用，并進行嚴格踐行，一但發現人員缺少，則需要進行嚴格處理，從而將制度的有效率進行提高，保證護理人員的工作有效性，能夠應對各種產婦的突發情況，避免婦產科風險因素的發生。

綜上所述，婦產科護理中人性化管理及風險控制工作是尤為重要的，它能夠有效控制患者的病情發展，避免患者出現不良反應，提高患者的護理滿意度。

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作者:柏萍 單位:新疆伊犁昭蘇縣婦幼保健計劃生育服務中心