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1電力營銷現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀

1.1電力部門的營銷管理制度不夠完善

以往的電力營銷管理觀念對電力企業(yè)的影響比較大，有的電力企業(yè)還未設置電力營銷部門，無法高質量和高效率地與其他部門合作。設置了電力營銷管理機制的電力企業(yè)，其營銷管理機制不夠健全，內部機制存在較多的問題，無法激發(fā)員工的工作積極性，機構內部的獎罰機制不夠完善，沒有相關的規(guī)章準則。

1.2忽視了電力營銷管理的意識

在電力企業(yè)管理層中，沒有了解到電力營銷管理的重要性，對電力營銷的作用和地位概念比較模糊，不夠了解。目前，電力企業(yè)的生產經營模式和市場營銷的需求是聯(lián)系在一起的，如果忽視了電力營銷的管理，就會對電力企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。

1.3電力企業(yè)中的電力營銷人員專業(yè)素質不夠高

當前電力企業(yè)的人員結構配置嚴重不足，大多工作人員的素質比較低，缺乏一定的專業(yè)技能和知識，對新引進的技術和設備無法較好的掌握，大部分人員有抵觸新技術和新設備的情緒，仍然沿用傳統(tǒng)的管理方法，缺乏創(chuàng)新和活力。大多數(shù)人員在工作的時候，責任心不夠強，只是為了應對工作而工作。

1.4電力企業(yè)的電力營銷信息管理不夠完善

當前，大多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷信息系統(tǒng)不夠完善，存在較大的安全隱患。另外，違規(guī)操作行為比較嚴重，個別系統(tǒng)維護人員和操作人員通過不正當手段對電力營銷信息數(shù)據(jù)進行更改，從而存在較大的安全風險。另外，由于工作人員的錯誤操作行為，也會引起較大的安全風險。

2電力營銷的發(fā)展前景

由于我國電力市場發(fā)展的進程逐漸加快，我國加大了對電力系統(tǒng)管理體制的改革，我國電力系統(tǒng)管理體制逐漸轉變?yōu)橐允袌鼋洕w制為中心的管理體制。因此，各級供電企業(yè)面臨著一定的機遇和挑戰(zhàn)，在新形勢的條件下，逐漸形成了一定的競爭力，具有獨立的市場和法人主體。電力企業(yè)的工作重心逐漸由原來的單一安全的生產目的轉變?yōu)橐越洕б鏋橹鞯娜姘l(fā)展。電力營銷現(xiàn)代化建設需要企業(yè)建立規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度，有效增加工作效率，提高企業(yè)管理水平。另外，還需要加強對信息的反饋，確保電力營銷的科學性和準確性，以便提高電力企業(yè)的核心競爭力。電力企業(yè)在未來的發(fā)展中還需要從以下四個方面進行考慮：

2.1建立完善的電力營銷管理模式

在未來的發(fā)展中，電力企業(yè)想要在競爭如此激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須建立完善的電力營銷管理模式，從組織結構、工作職責、管理制度以及工作流程方面，貫穿好以客戶為主、以市場為引導的營銷理念，并將管理制度落實到各個環(huán)節(jié)中。另外，對電力供應和需求進行強化管理，確保電力能夠正常運行，有效地降低電力資源的消耗程度。在健全的營銷管理模式水平下，還需要先進的技術支持，隨著計算機信息技術的飛速發(fā)展，促進電力營銷逐漸向自動化、信息化、綜合化、科學化等方面發(fā)展，為電力營銷工作提供有利的技術保障。

2.2建立完善的電力營銷數(shù)據(jù)庫

電力營銷管理信息系統(tǒng)主要是在20世紀90年代初期開始推廣使用的，從建立初期到當今，已經積累了較龐大的電力營銷數(shù)據(jù)庫，客戶信息的積累，為電力營銷提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料。通過對這類數(shù)據(jù)資料進行分析管理，結合電力企業(yè)自身運作的狀態(tài)進行細致的分析，從而采取正確的營銷策略，提高自身的市場競爭優(yōu)勢。

2.3服務化發(fā)展

電力企業(yè)想要在市場經濟體制中得到快速的發(fā)展，就需要滿足社會的需求，順應時代的發(fā)展，因此，優(yōu)質的服務體系建設尤為重要。電力企業(yè)需要轉變以往的服務觀念，重視以人為本的服務理論，增強職工的服務意識，以便有效地提高服務水平和質量。電力企業(yè)需要加大對電網的建設和改造，以便提高供電設備和線路的供電水平，確保供電系統(tǒng)更加可靠，保障電能質量，促進供電系統(tǒng)正常運行。針對電力故障問題，需要加強對搶修的應對能力，提高搶救質量、速度和服務態(tài)度。建立全員、全天候的快捷服務方式，提高客戶對電力企業(yè)的售后滿意度，從而在一定程度上提高電力企業(yè)的綜合競爭力，為客戶帶來更加便捷、優(yōu)質的服務，樹立電力企業(yè)的品牌和信譽，使得電力企業(yè)的服務逐漸向品牌化、優(yōu)質化、全面化等方面發(fā)展。

2.4開拓電力企業(yè)的電子商務系統(tǒng)

隨著網絡信息技術的飛速發(fā)展，為客戶提供了比較方便快速的業(yè)務處理方式和付費方式。目前，電子商務系統(tǒng)在電力企業(yè)中的使用還處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)正在重點推出網上受理業(yè)務、網上查詢、網上繳費等功能。但由于處于初步發(fā)展階段，與真正的電子商務還具有一定的差距。存在一定差距的因素主要是電子商務的發(fā)展是一個比較復雜的過程，主要涉及到信息結構設計、商業(yè)信用、互聯(lián)網技術、網上支付、認證、稅收、法律制定等方面的內容，因此，電力營銷要向電子商務方向發(fā)展具有一定的限制，在未來的發(fā)展中會重點開發(fā)電子商務這方面的業(yè)務。另外，電力營銷的電子商務功能的建設主要受到兩個因素的影響，一種是技術的推廣使用，另一種是市場環(huán)境和建設制度的制約。從時代的發(fā)展趨勢分析，在未來將會逐步創(chuàng)造有利于電子商務的市場環(huán)境和制度建設，從而實現(xiàn)電子商務的開發(fā)。電力企業(yè)也可以加大對電子商務的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務。

3總結

在電力企業(yè)中，電力營銷業(yè)務是極重要的組成部分，電力營銷的工作質量會直接關系到整個電力企業(yè)的生存和發(fā)展，對電力企業(yè)的競爭力具有較大的決定作用。因此，電力企業(yè)需要在電力生產、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)中，實施好電力營銷的工作，并將其最大作用發(fā)揮出來，以便提高電力企業(yè)的經濟效益。在未來的發(fā)展中，電力營銷的現(xiàn)代化建設會得到進一步的完善，隨著先進技術的不斷引進，電力營銷將會向更加全面、網絡化的方向發(fā)展。電力營銷市場要以市場需求為導向，以人為本為服務理念，為社會提供更加便捷、優(yōu)質的電力和服務水平。電力營銷現(xiàn)代化的建設將會得到真正的實現(xiàn)，有效地促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者：李君單位：任丘市供電公司