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1供電企業電力營銷現狀

雖然一些供電企業已經在采取了一些營銷策略，但是由于一些原因，其效果并不是很明顯。我們從以下幾個方面分析供電企業的營銷現狀：第一，營銷責任意識不強。目前我國供電企業的電力營銷責任意識普遍不強。具體表現為對用電客戶的信息登記不準確和完整，對客戶的用電的增減情況不能有準確的評估，對用電客戶的消費能力沒有很好地預測，對潛在客戶的開發不夠，不能及時知道客戶生產經營情況及用電量的增減情況等。第二，新型資源對電力資源的打擊。為了有效緩解能源危機，許多國家科研人員已經研發出來了太陽能等經濟環保的新型能源。這些新型能源嚴重打擊了電力能源市場，使電力能源的銷售市場不斷縮小，各種企業之間的競爭也越來越激烈。第三，電力企業內部不團結。對于任何的一個公司來說，企業內部的團結是企業在市場中立足和發展的重要保障。供電企業的電力營銷工作不是一個人或者一個部門能夠獨立完成的，它需要營銷部門與其他部門進行協作，才能完成。目前，我國許多供電企業只有依靠電力營銷部門實行營銷工作，導致不能快速的得到準確數據。第四，電力營銷與客戶需求不同步。許多供電企業沒有設置完整的售前和售后服務機構，對許多客戶的生產經營情況了解比較少。因此，其電力營銷策略相對于市場需求來說存在滯后性，影響了電力的銷售。

2供電企業的電力營銷管理策略

第一，樹立全員營銷理念。供電企業應該強化全員營銷的工作理念。不僅考慮企業的經濟利益，而且考慮客戶的用電需求，激發客戶用電的積極性，引導客戶合理使用電力能源，提升電力使用率。在電力營銷管理方面，供電企業應該不斷學習國外先進的營銷管理理念，再結合自身的狀況制定出切實可行的電力營銷管理策略。與過去的電力營銷管理理念相比較，供電企業應該努力簡化客戶用電的流程，明確營銷管理人員的分工，各盡其責，盡可能的服務客戶。同時，供電企業應該提高營銷管理人員的專業水平和綜合修養，保證電力營銷工作的正常運行。第二，提高產品質量。在社會主義市場經濟條件下，任何企業想要有好的銷售，就必須有好的的產品質量作為籌碼。只有產品的質量好，客戶才有可能去購買。因此，供電企業應該定期對電力設備進行更新，并且引進更加先進的技術，保證電力企業產品的質量。因此，供電企業應該提高電力輸送的效果，擴大城鄉電網的覆蓋范圍，簡化客戶的用電流程，創新服務項目等以此來提高電力產品的質量。這些措施使客戶能夠享受到安全，廉價，高效的電力產品。提高客戶對供電企業的滿意度。同時，供電企業也應該為客戶提供高質量的服務，把提供優質服務作為自己的責任。第三，培養優秀的營銷人才。目前，供電企業的市場營銷已經不能適應市場的需求，因此，供電企業需要不斷更新營銷策略，那么就需要更專業的市場營銷人才。因此，供電企業應該定期舉行培訓，不斷更新營銷人員的知識儲備，并建立科學合理的用人機制，招聘優秀的符合供電企業發展需要的的營銷人才。這樣，加大供電企業營銷隊伍的投資，為企業的在市場經濟中立足和發展打下堅實的人才基礎。第四，加強品牌宣傳。供電企業的品牌是一種文化，也是市場競爭中的無形資產。因此，供電企業要加強自己的品牌建設，不斷提高產品質量，員工的一言一行都要規范，使其在社會上有好的聲譽，樹立良好的形象，這樣無形中會為自己增加客戶群。同時，供電企業也會靠自己的品牌形象，拓寬市場，增加新的客戶群。第五，重視客戶的投訴和建議。供電企業不應害怕和回避客戶的投訴和抱怨。相反，供電企業要根據客戶的投訴和建議，找出工作人員在工作各個環節中的問題及出現問題的原因，不斷完善企業對客戶的服務措施，打造全面用電服務，對出現的問題及時改正。此外，供電企業要強化企業員工的綜合素質，本著為客戶服務的原則提高服務質量，盡可能使客戶滿意。第六，實行彈性價格策略。為了在競爭中取勝，供電企業應該在政策允許的范圍內，運用靈活的價格政策，爭取市場份額。供電企業可以把電力市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場，遵循市場細分的原則，對不同客戶采取不同價格策略，以確保電力能源的銷量。第七，實行獎罰分明的體制。供電企業在市場營銷中要想取勝，需要建立健全的獎罰工作體制。對于在此項工作中表現優秀的員工進行獎勵，以此鼓勵繼續努力取得更好的成績，對于對此項工作沒有熱情，馬馬虎虎的員工采取相應的懲罰措施，來更好的督促這些員工工作。

3總結

綜上所述，目前，供電企業的電力營銷現狀確實有很多不足之處，加強營銷管理策略是一種必然趨勢。因此，供電企業要采取各種有效措施不斷完善電力營銷管理策略。使供電企業在眾多的競爭對手中保持競爭優勢，獲得市場占有率，最終推動供電企業的快速平穩發展。

作者:宮玲玲 單位:國網吉林省電力有限公司通化供電公司