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一、大數據時代與電力營銷

（一）“大數據”時代的背景介紹。近年來，信息技術的變革改變了生產生活方式，互聯網技術衍生出的大數據時代具有全新的特征，在大數據時代下，互聯網數據和信息逐漸成為工作重點，如何借助大數據信息提高工作效率變得尤其重要。從某種程度上來說，離開了互聯網數據，人們的生活就難以繼續。借助大數據系統，人們可以快速整合處理相關信息，提高工作效率，為消費者提供更加優質的技術服務。互聯網技術的發展使人們進入到一個全新的紀元，在網絡技術爆棚的時代下，人們的生活工作都需要依賴信息技術。互聯網技術的發展和普及在很大程度上便利了人們的生活，使得人們可以更加便捷的獲取各類信息和資源。大數據時代的到來使得人們的工作理念和工作模式發生翻天覆地的變化，它可以幫人們處理各種各樣的信息數據，提高了人們的信息處理速度。當前，國內外很多研究學者都就“大數據”的定義和特征進行研究，但各個學者始終沒有得出完全統一的“大數據”定義。在進行“大數據”概念研究工作中，不同學者持有的理論觀點有所不同。但總的來說，大數據時代確實提高了人們的工作效率，改善了人們的生活質量，使得人類社會朝向更好地方向發展。可以說，“大數據”的出現和發展推動了社會的進步，它將各類數學模型，信息整合方式結合在一起，實現了對各類數據的高效處理分析，便利了人們的工作生活。利用“大數據”，人們可以自由的進行信息檢索更新。（二）“大數據”的基本特征。“大數據”的特征主要有以下幾點。第一，在“大數據庫”當中，它所承載的信息數據資源是相當巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術人員將龐大的數據信息庫整理收集到大數據庫當中，為人們提供了更加便利的數據檢索平臺。第二，大數據的信息是多元的。在大數據庫當中，人們可以根據自己的需要檢索任何信息，大數據庫都可以為人們提供日常生活信息，企業信息，生態建設信息等各類信息。第三，大數據的信息具有一定的價值。在人們處理信息時，大數據庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數據信息。第四，大數據信息具有高效性。借助當前的互聯網技術，在使用大數據庫進行信息檢索時，人們可以快速高效的獲取對應信息。（三）電力營銷管理。對于電力企業來說，為了更好地適應市場環境，為消費者提供便捷的電力服務，滿足消費者的電力消費需求，電力企業的工作人員需要結合當前市場形勢，制定合理的電力營銷管理方案，在提高電力營銷管理效率的同時，協調企業與消費者之間的電力需求。一般而言，電力企業需要針對當前電力市場中存在的問題進行解決處理，分析消費者的消費行為，采用更加多元化的電力營銷方案進行營銷管理，避免出現因對消費者的了解不足導致的電力營銷問題。同時，電力營銷人員需要與時俱進的轉變營銷理念，提高電力產品的質量，在其內部形成完善的營銷管理模式，在激烈的市場競爭中占據更大的市場，實現有效高速的電力營銷管理。

二、基于大數據的電力營銷管理

（一）打造電力微商營銷平臺。在大數據時代背景下，電力營銷管理人員需要轉換自己的思維模式，合理利用完善的大數據信息，將其結合到電力營銷管理工作中，真正實現電力營銷管理的數據化發展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺上，緊跟時代步伐，將電力產品轉移到電力微商營銷平臺中，供廣大消費者自行選擇。不同于傳統的線下營銷服務，電力微商營銷平臺可以擺脫地域和時間的限制，對于消費者來說，在電力微商營銷平臺中進行操作，可以更加便利。信息時代的發展改變了人們的生活方式，各種各樣手機平臺的出現解放了人們的雙腳。在這樣的時代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計劃，緊跟時代步伐，打造電力微商營銷平臺，可以吸引更多消費者的關注，獲得消費者更多的好評。同時，在進行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時間和精力放在微商營銷平臺的完善和維護中，提高電力微商營銷平臺的質量，提高工作效率。電力微商營銷平臺的構建可以進一步拉近電力營銷單位與消費者之間的距離，在電力營銷單位與消費者之間形成良性循環，使得電力營銷管理工作更加智能化、人性化。（二）有效應用大數據技術。在電力營銷管理的過程中，工作人員需要有效應用大數據技術，最大程度地提高大數據信息的利用率，使得電力營銷管理工作更加便捷。在大數據時代，大數據信息與大數據技術的應用直接決定了管理效率，大數據技術為人們的生活和工作提供了極大的便利條件。對于電力營銷管理工作來說，工作人員需要改變傳統的工作理念，學會將大數據技術合理的應用在電力營銷管理中，對消費者的消費行為和具體用電情況進行科學準確的計算，最大程度地降低電力營銷過程中潛在的營銷風險。借助大數據技術，電力營銷管理人員可以將消費者的消費行為記錄下來，這樣一來，電力營銷管理人員可以更直觀的了解消費者的電力使用情況和消費信用情況，在未來的消費合作中，電力營銷管理人員可以根據大數據平臺中的數據信息合理把控合作機會。與此同時，電力營銷管理人員還可以將電力設施的使用情況和維修情況記錄在大數據平臺中，對相關的設備進行及時的維護和管理，避免因設備運行狀況不佳出現的電力營銷管理問題，有效提高電力營銷管理效率。（三）為用戶提供個性化服務。在大數據時代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個性化的營銷服務，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時，還可以讓用戶有更加完美的服務體驗，提高用戶的服務滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數據信息系統，將電力營銷管理工作中的數據信息記錄在電力大數據信息系統中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數據信息系統中快速搜尋。這種應用大數據信息系統進行的電力營銷服務可以將營銷服務變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個用戶服務。當前，用戶對電力營銷服務的要求不斷提高，傳統簡單的營銷服務雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務體驗。依賴于先進的大數據技術，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個性化的營銷服務，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務體驗。

隨著電力行業的不斷發展，完善電力營銷管理模式，提供更加智能的電力營銷服務迫在眉睫，大數據時代為電力營銷管理人員提供了更多的便利條件，只有充分利用這些數據和技術，電力營銷管理人員才能更好地投身工作，為用戶打造最佳的服務體驗。本文重點著眼于大數據時代下的電力營銷管理模式，分析大數據時代的特征，充分結合電力營銷管理的根本特點，提出大數據時代下的電力營銷管理方案，為用戶提供最佳的電力營銷管理服務體驗。

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作者:鄭曉絢 單位:廣東電網有限責任公司汕頭供電局