導(dǎo)語：電網(wǎng)售電側(cè)改革在電力營銷的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著售電側(cè)改革的逐步深入，配售電公司日益增多，電力市場(chǎng)化交易方式越來越豐富，依靠統(tǒng)購統(tǒng)銷模式的電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營效益將會(huì)受到?jīng)_擊。各區(qū)域電量的控制與分配由計(jì)劃調(diào)配逐步換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)對(duì)外營銷業(yè)務(wù)體系、對(duì)內(nèi)營銷工作機(jī)制帶來巨大挑戰(zhàn)。而電網(wǎng)企業(yè)雖然有多年積累下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電力市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但是不能對(duì)市場(chǎng)的變化有敏銳的感知和積極應(yīng)對(duì)，很可能造成大量用戶的流失，必須改變既有電力營銷策略，強(qiáng)化服務(wù)理念，積極主動(dòng)開拓增量市場(chǎng)。

1售電側(cè)改革對(duì)公司營銷工作體系的影響

1.1對(duì)外營銷業(yè)務(wù)體系影響分析

（1）電力市場(chǎng)化交易競(jìng)爭(zhēng)的影響。一是現(xiàn)有社會(huì)資本成立的配售電企業(yè)通過擴(kuò)大配售電范圍，參與競(jìng)爭(zhēng)。這些企業(yè)本身具備較為完善的配售電經(jīng)營管理基礎(chǔ)，借助新電改售電側(cè)放開政策，與工業(yè)園、住宅區(qū)合作，成立新的配售電公司，進(jìn)一步擴(kuò)大配網(wǎng)增量的配售電范圍。二是社會(huì)資本投資成立新的配售電公司，參與競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)資本投資、微網(wǎng)系統(tǒng)或分布式能源的用戶、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)或高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、節(jié)能服務(wù)公司和公共服務(wù)行業(yè)以及發(fā)電企業(yè)成立新的配售電公司，參與增量配電業(yè)務(wù)，通過躉售或直購電方式開展售電業(yè)務(wù)。三是分布式新能源供電的競(jìng)爭(zhēng)影響。近年來，分布式光伏發(fā)電在全國發(fā)展迅猛，由于分布式光伏發(fā)電量大部分通過自發(fā)自用或由建設(shè)經(jīng)營企業(yè)直接銷售，必將對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、安全運(yùn)行、備用容量和電量銷售產(chǎn)生影響。（2）主營業(yè)務(wù)收益的影響。促進(jìn)電力行業(yè)的市場(chǎng)化，是國家新電改的主要目標(biāo)。電網(wǎng)企業(yè)的部分固有盈利模式將發(fā)生巨大改變。此前，電網(wǎng)企業(yè)通過電力購銷差價(jià)賺取利潤，而按照新電改的思路,電網(wǎng)企業(yè)按照“準(zhǔn)許成本+合理收益”模式,依據(jù)政府核定的輸配電價(jià)收取過網(wǎng)費(fèi),電網(wǎng)企業(yè)的盈利模式從根本改變。大用戶直購電業(yè)務(wù)的全面推行,電網(wǎng)企業(yè)只收取過網(wǎng)費(fèi)，會(huì)造成一部分電網(wǎng)企業(yè)重要用戶的流失,電力銷售營業(yè)收入可能會(huì)大幅度降低。（3）電力營銷模式的影響。新電改之前，由于電網(wǎng)企業(yè)占據(jù)自然壟斷的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)購統(tǒng)銷，甚至個(gè)別地方出現(xiàn)用戶上門要求接收的現(xiàn)象，電網(wǎng)營銷各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力不大。但是，隨著增量配售電業(yè)務(wù)逐步開放，電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)拓展的老舊觀念已跟不上市場(chǎng)發(fā)展需要，不得不在繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開拓市場(chǎng)，搶占先機(jī)，由以前的坐等坐收，積極轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮職能、堵漏增收。隨著未來電力改革的深入開展，電力營銷部門將進(jìn)行獨(dú)立收入利潤核算，核定自身各類成本，完全融入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中。

1.2對(duì)內(nèi)營銷工作機(jī)制影響分析

（1）對(duì)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)形態(tài)的影響。在售電側(cè)改革背景下，電網(wǎng)企業(yè)的壟斷格局將被逐漸打破，隨著更多的競(jìng)爭(zhēng)元素植入到電力市場(chǎng)中，電網(wǎng)企業(yè)想要在更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)，就必然要針對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)與用戶企業(yè)、政府部門等外部伙伴的業(yè)務(wù)合作，重視增強(qiáng)主觀能動(dòng)、便捷高質(zhì)、及時(shí)響應(yīng)等服務(wù)意識(shí)。（2）對(duì)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模的影響。隨著新電力體制改革深入推進(jìn)，電力市場(chǎng)中政府指導(dǎo)定價(jià)的局面將逐步改變，向由市場(chǎng)定價(jià)方向發(fā)展。通過對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷進(jìn)行分析可以得知，電網(wǎng)企業(yè)是以成本與定價(jià)的差價(jià)空間進(jìn)行營銷活動(dòng)，并獲取經(jīng)濟(jì)盈利的，所以提高電力服務(wù)規(guī)模效應(yīng)是未來電網(wǎng)企業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。從空間維度上對(duì)電力服務(wù)規(guī)模效應(yīng)的形成機(jī)理進(jìn)行考察，積極主動(dòng)獲取與本地用戶企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，將成為未來電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營銷服務(wù)的重中之重。（3）對(duì)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)的影響。新電力體制改革對(duì)電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營銷服務(wù)結(jié)構(gòu)的影響，主要體現(xiàn)在各部門工作中心的改變上。傳統(tǒng)的服務(wù)模式更多以被動(dòng)形式開展，即用戶上門報(bào)裝或者發(fā)起故障維修服務(wù)申請(qǐng)后，電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)收到信息開展相應(yīng)服務(wù)。售電側(cè)的改革，打破了電網(wǎng)企業(yè)壟斷地位，用能服務(wù)已不僅僅只有電網(wǎng)企業(yè)才能提供，電力市場(chǎng)中形成的其他市場(chǎng)主體對(duì)電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生較大競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)結(jié)構(gòu)需從被動(dòng)接受式，轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊式，形成市場(chǎng)化營銷模式，滿足用戶電力消費(fèi)需求，提供滿足消費(fèi)需求的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。

2電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化探索

2.1開展配電資產(chǎn)智能運(yùn)維業(yè)務(wù)

配電資產(chǎn)智能運(yùn)維業(yè)務(wù)通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于電力系統(tǒng)中，采用各種無線遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)智能傳感單元和特種傳感器，以及音視頻綜合監(jiān)控模塊；利用云計(jì)算中心的大數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化算法，通過電力智能運(yùn)維管理平臺(tái)、使得電力設(shè)備的管理工作數(shù)字化、信息化和智能化，保障電力設(shè)備安全穩(wěn)定高效運(yùn)行。智能運(yùn)維管理平臺(tái)包含遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、能源管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析、智能維護(hù)等核心功能。電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行配電資產(chǎn)智能運(yùn)維業(yè)務(wù)開拓需充分發(fā)揮智能化配電運(yùn)維平臺(tái)的作用，借助互聯(lián)網(wǎng)思維，在市場(chǎng)中不斷提升服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)裂變式業(yè)務(wù)拓展。快速上線一批與電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系密切的戰(zhàn)略合作企業(yè)，有效帶動(dòng)第二批用戶如三產(chǎn)公司老用戶上線，通過實(shí)際的業(yè)務(wù)打磨流程及平臺(tái)，建立標(biāo)桿用戶，建立典型場(chǎng)景，繼而開展新用戶和新業(yè)務(wù)的開拓。

2.2開展園區(qū)綜合能源服務(wù)

園區(qū)綜合能源服務(wù)范圍可包括：能源供應(yīng)服務(wù)（供電、供氣、供冷/暖、供蒸汽、供生物質(zhì)原料、供氫等）；技術(shù)及設(shè)備服務(wù)（微網(wǎng)、儲(chǔ)能、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等）；工程服務(wù)（規(guī)劃、咨詢、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、分布式能源服務(wù)、節(jié)能改造等）；管理服務(wù)（基礎(chǔ)運(yùn)維、能效管理、節(jié)能管理、需求側(cè)管理、用能解決方案、能源交易等）；投融資服務(wù)（能源托管服務(wù)、能源金融服務(wù)、電動(dòng)汽車服務(wù)及BOT、BOO、PPP、BT）；增值服務(wù)（能源大數(shù)據(jù)、智慧運(yùn)維、平臺(tái)建設(shè)、交易平臺(tái)、智能購售電等）。業(yè)務(wù)基本流程如圖1所示：電網(wǎng)企業(yè)要充分利用自身的技術(shù)、資質(zhì)、資源及線下服務(wù)能力，整合資源配置，大力引進(jìn)非電類專業(yè)人才，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維開拓布局園區(qū)綜合能源服務(wù)市場(chǎng)，具體業(yè)務(wù)開拓建議。一是提供多元化分布式能源服務(wù)，以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)，為用戶提供分布式光伏發(fā)電、生物質(zhì)發(fā)電、冷熱電三聯(lián)供、其他可再生等分布式能源系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)。二是拓展儲(chǔ)能建設(shè)與運(yùn)營業(yè)務(wù)，在用戶側(cè)積極進(jìn)行分布式儲(chǔ)能投資，通過收益分成、能源、參與輔助服務(wù)等方式回收成本；短期內(nèi)幫助用戶削峰填谷、減少度電電費(fèi)進(jìn)程分成獲取收益；輔助服務(wù)市場(chǎng)放開后，通過結(jié)合需求側(cè)響應(yīng)參與輔助服務(wù)市場(chǎng)，獲取輔助服務(wù)費(fèi)用；積極探索集合多種分布式儲(chǔ)能方式，進(jìn)行終端一體化集成供能系統(tǒng)示范。三是開展園區(qū)能源互聯(lián)主動(dòng)配電網(wǎng)建設(shè)，園區(qū)在主網(wǎng)配網(wǎng)協(xié)同控制的基礎(chǔ)上，通過連接分布式發(fā)電、儲(chǔ)能、需求側(cè)響應(yīng)、柔性負(fù)荷和電動(dòng)汽車等豐富的電源負(fù)荷資源，利用智能調(diào)控手段，針對(duì)主動(dòng)配電網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，自適應(yīng)調(diào)節(jié)其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、發(fā)電單元及負(fù)荷平衡。四是提供能源托管服務(wù)業(yè)務(wù)，承包用戶水、電、氣、冷、熱等能源費(fèi)用，通過優(yōu)化能源供應(yīng)系統(tǒng)、實(shí)施技術(shù)節(jié)能改造和加強(qiáng)能源消費(fèi)管理，降低用戶能源消耗。五是提供能源交易服務(wù)業(yè)務(wù)，電力、碳資產(chǎn)、綠證等能源銷售服務(wù)，通過合理配置交易品種、多類型用戶風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖和用能預(yù)測(cè)，為用戶獲取優(yōu)惠的電能等能源供應(yīng)價(jià)格。

2.3開展用戶側(cè)能效管理業(yè)務(wù)

通過物聯(lián)網(wǎng)關(guān)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)能源用戶狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活，基于全面感知和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)對(duì)能源消費(fèi)隨機(jī)性和不確定性的有效處理，支撐以服務(wù)為中心的精準(zhǔn)需求預(yù)測(cè)和個(gè)性化服務(wù)，對(duì)用戶用電負(fù)荷進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分析用戶用電特性、發(fā)現(xiàn)潛在節(jié)能突破口、實(shí)現(xiàn)負(fù)荷精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、引導(dǎo)用戶有序用電、規(guī)范用戶用電行為，以及實(shí)施動(dòng)態(tài)錯(cuò)峰管理等業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)電能的安全、經(jīng)濟(jì)、高效、綠色利用。電網(wǎng)企業(yè)要充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，積極推進(jìn)用戶側(cè)電能替代，提高用能電氣化水平；要加速終端設(shè)備泛在物聯(lián)、智能感知建設(shè)，提高自動(dòng)化、智能化用電服務(wù)建設(shè)；要拓寬用戶需求側(cè)管理業(yè)務(wù)范圍，促請(qǐng)政府出臺(tái)相關(guān)政策支持，為用戶創(chuàng)造需求側(cè)響應(yīng)空間，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多企業(yè)參與需求側(cè)響應(yīng)中來；要加強(qiáng)平臺(tái)化建設(shè)，通過對(duì)企業(yè)能源利用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，提供結(jié)構(gòu)化的能效分析、評(píng)估診斷、目標(biāo)管理等信息化管理手段，對(duì)生產(chǎn)工藝的用能情況、產(chǎn)品單耗情況、班組管理情況、能耗預(yù)警情況等做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管理；通過能源臺(tái)賬，交易報(bào)表等對(duì)能源消費(fèi)進(jìn)行電子記錄等，輔助用戶進(jìn)行能源決策，幫助用戶提升企業(yè)的能源管理能力，達(dá)到提升企業(yè)整體能效水平降低能源成本的目標(biāo)。

3預(yù)期效果

開展電網(wǎng)售電側(cè)改革對(duì)電力營銷的影響研究，為單位提供營銷決策支持，進(jìn)一步指導(dǎo)電力營銷工作，在電力改革下保證營銷工作效益基礎(chǔ)上，培育出新的營銷效益具有重要意義。

3.1服務(wù)定位轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營

售電側(cè)改革下，各個(gè)市場(chǎng)主體具備一定資格后均能終端用戶參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，售電側(cè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下，電力營銷工作面臨巨大挑戰(zhàn)。為爭(zhēng)取售電側(cè)用戶，將促使企業(yè)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)看到自身的不足，利用好自身的優(yōu)勢(shì)，抓住國家政策帶來的新機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)、營銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。課題研究了售電側(cè)改革對(duì)公司對(duì)內(nèi)營銷工作和對(duì)外營銷工作的影響，利用SWOT分析法，對(duì)企業(yè)售電側(cè)改革下的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析，提高營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，提高營銷線員工服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力。進(jìn)而提高企業(yè)自身竟?fàn)幜ΓＷC自己的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

3.2精準(zhǔn)施策，助推企業(yè)效益增長

針對(duì)售電側(cè)改革對(duì)電力營銷帶來的沖擊，課題積極探討園區(qū)綜合能源服務(wù)、用戶側(cè)能效管理、配電資產(chǎn)代運(yùn)維等新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)。對(duì)電網(wǎng)企業(yè)如何切入，如何把脈方向，如何拓展用戶并增加用戶粘性，如何基于自身優(yōu)勢(shì)走出一套可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式等，進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究。新興業(yè)務(wù)的開展將推動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)效益增長。

3.3主動(dòng)融入改革，進(jìn)一步釋放社會(huì)效益

自上而下的售電側(cè)改革符合市場(chǎng)規(guī)律，能進(jìn)一步釋放社會(huì)效益。根據(jù)中發(fā)電改9號(hào)文，“抓住中間，放開兩頭”的總體方略，作為電力企業(yè)，將進(jìn)一步鞏固已承擔(dān)的輸電和配電環(huán)節(jié)，同時(shí)放開發(fā)電側(cè)和售電側(cè)競(jìng)爭(zhēng)。在售電側(cè)改革下，電網(wǎng)企業(yè)積極參與售電側(cè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，多市場(chǎng)主體市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，基于電力成本的電力的價(jià)格將形成，用電側(cè)的生產(chǎn)也將進(jìn)一步與市場(chǎng)化電價(jià)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，當(dāng)售電側(cè)電價(jià)降低時(shí)，用電側(cè)擴(kuò)大生產(chǎn)，提高效益；當(dāng)售電側(cè)電價(jià)抬高時(shí)，用電側(cè)安排檢修等非生產(chǎn)任務(wù)，保證收益；市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下，用電側(cè)的生產(chǎn)效益將進(jìn)一步提高，從而社會(huì)效益也會(huì)進(jìn)一步釋放。而電網(wǎng)企業(yè)作為電力改革的關(guān)鍵一環(huán)，只有積極配合售電側(cè)方能順利實(shí)現(xiàn)改革。課題積極倡導(dǎo)企業(yè)積極響應(yīng)改革，融入改革，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大局，實(shí)現(xiàn)電力的商品價(jià)值，通過市場(chǎng)化交易釋放的改革紅利為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動(dòng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)化改革的社會(huì)效益。

4結(jié)束語

售電側(cè)的改革仍延續(xù)“放開兩頭、管住中間”及供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育售電側(cè)放開，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)影響越來越大。電網(wǎng)企業(yè)的壟斷地位在配售電方面大大削弱，必須走向市場(chǎng)化，開拓新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)來適應(yīng)改革形勢(shì)變化。綜合能源技術(shù)服務(wù)模式開發(fā)及商業(yè)模式探索、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深化應(yīng)用是電網(wǎng)企業(yè)新興業(yè)務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路，電網(wǎng)企業(yè)可不斷開拓設(shè)備智能運(yùn)維、能源托管、能效監(jiān)測(cè)分析、電能替代、電動(dòng)出行技術(shù)來擴(kuò)大消費(fèi)側(cè)能源占比，增加營收效益。下一步，電網(wǎng)企業(yè)將以傳統(tǒng)售電業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，大力拓展新興業(yè)務(wù)，以市場(chǎng)和效益為導(dǎo)向不斷提升服務(wù)水平。

作者：謝邦彥 謝雄 鄒薇 單位：國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心（計(jì)量中心）任芳國網(wǎng)岳陽供電公司