導(dǎo)語：旅游目的地城市營(yíng)銷方式解析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：全域旅游是旅游發(fā)展的新理念、新模式，在全域旅游實(shí)施過程中，旅游目的地城市必須從全局出發(fā)整合區(qū)域內(nèi)的所有旅游資源，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷觀念，重新制定旅游營(yíng)銷策略，積極推進(jìn)旅游營(yíng)銷方式創(chuàng)新，以確保旅游業(yè)覆蓋整個(gè)城市。本文論述了全域旅游視域下旅游目的地城市的創(chuàng)新營(yíng)銷方式，希望對(duì)提升城市全域旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力有所幫助。

關(guān)鍵詞：全域旅游；旅游目的地；營(yíng)銷方式；創(chuàng)新

全域旅游以五大發(fā)展理念為指導(dǎo)，即“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”，通過優(yōu)化配置全域范圍內(nèi)的旅游資源，深度融合全域內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，打破各地方的行政界線，構(gòu)建適應(yīng)主流旅游消費(fèi)市場(chǎng)的統(tǒng)一旅游管理體制，從而實(shí)現(xiàn)全域范圍內(nèi)的旅游開發(fā)共建共享。旅游目的地城市作為全域旅游的實(shí)施主體，要采取有效的旅游營(yíng)銷方式，提高全域旅游在國內(nèi)外的知名度，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

1重新定位全域旅游營(yíng)銷策略

旅游目的地城市要根據(jù)城市規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)銷策略，將打造城市品牌形象、實(shí)現(xiàn)旅游資源保值增值、推進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展作為營(yíng)銷的中心任務(wù)，明確全域旅游的發(fā)展方向，科學(xué)制定旅游營(yíng)銷策略。1.1制定全域旅游營(yíng)銷整體規(guī)劃。旅游目的地城市要在全面考慮城市定位和功能分區(qū)的基礎(chǔ)上制定旅游營(yíng)銷整體規(guī)劃。其一，資源依賴型城市。資源依賴型城市利用資源消耗發(fā)展重工業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，面臨著日益嚴(yán)峻的資源枯竭問題。該類型城市在制定旅游營(yíng)銷策略時(shí)，要依托城市優(yōu)勢(shì)條件，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，積極創(chuàng)新旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)城市形象轉(zhuǎn)型。其二，超大型城市。超大型城市的人口密集度高，各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，易超出城市生態(tài)環(huán)境的承載力。在超大型城市發(fā)展旅游業(yè)的過程中，要以城市周邊一體化發(fā)展為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)移城市的非核心功能，通過周邊旅游帶動(dòng)區(qū)域旅游，增強(qiáng)周邊旅游的輻射作用，形成由點(diǎn)及面的旅游格局。其三，中小型城市。隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的不斷加快，為中小型城市的發(fā)展帶來了機(jī)遇。中小型城市要充分依托自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)特色旅游業(yè)發(fā)展，為特色旅游業(yè)創(chuàng)建良好的政策環(huán)境，并利用旅游業(yè)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多的外部投資，增強(qiáng)中小型城市全域旅游的可持續(xù)發(fā)展能力。1.2更新全域旅游營(yíng)銷理念。旅游目的地城市要立足于全域旅游視角，對(duì)傳統(tǒng)的城市旅游營(yíng)銷理念進(jìn)行變革，以確保全域旅游跟上時(shí)展，增強(qiáng)城市的全域旅游競(jìng)爭(zhēng)力。一是旅游目的地城市要從傳統(tǒng)的建設(shè)熱門景區(qū)向塑造城市整體形象轉(zhuǎn)變，以城市品牌形象帶動(dòng)全域旅游發(fā)展，充分整合區(qū)域內(nèi)的冷門景區(qū)與熱門景區(qū)，形成一體化的旅游景點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展模式。二是旅游目的地城市要從打造世界遺產(chǎn)、A級(jí)景區(qū)等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品，向構(gòu)建全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，目的地城市要整合休閑度假區(qū)、旅游觀光帶、文化創(chuàng)意街區(qū)等新興旅游資源，延伸重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的服務(wù)鏈，為游客帶來全程旅游舒適體驗(yàn)。

2創(chuàng)新品牌營(yíng)銷方式

品牌營(yíng)銷是指通過打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶認(rèn)知程度，在社會(huì)上形成一定影響力的一種營(yíng)銷方式。在全域旅游視域下，旅游目的地城市要實(shí)施品牌營(yíng)銷策略，重塑旅游城市品牌形象，擴(kuò)大社會(huì)對(duì)旅游城市的認(rèn)知度和認(rèn)可度，使城市成為游客旅游的首選目的地。2.1開展品牌產(chǎn)品營(yíng)銷。旅游目的地城市要充分發(fā)掘城市特色旅游資源，構(gòu)建起城市特色旅游產(chǎn)品體系，增強(qiáng)城市旅游品牌對(duì)游客的吸引力。旅游目的地城市應(yīng)在原有旅游品牌的基礎(chǔ)上，積極拓展原產(chǎn)地品牌、老字號(hào)品牌、中外馳名產(chǎn)品品牌，充分發(fā)揮品牌的影響力和輻射力。如在旅游資源中，打造景區(qū)品牌、商品品牌和服務(wù)品牌。在商品品牌中，依托本區(qū)域的知名企業(yè)，積極開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)品、旅游休閑產(chǎn)品和文化娛樂產(chǎn)品，形成完善的產(chǎn)品體系，為游客提供周全的產(chǎn)品服務(wù)。旅游目的城市在全域旅游營(yíng)銷中，要集合城市知名產(chǎn)品，強(qiáng)化名牌產(chǎn)品之間的聯(lián)系，通過激發(fā)游客對(duì)名牌產(chǎn)品的購買欲望，進(jìn)而提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促使旅游業(yè)帶動(dòng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和商貿(mào)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。2.2開展事件營(yíng)銷。事件營(yíng)銷集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、形象傳播等功能于一體，通過策劃和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響力的事件，吸引社會(huì)各界的關(guān)注，形成良好的品牌形象。旅游目的地城市可采用事件營(yíng)銷方式，打響全域旅游的知名度。一是節(jié)日慶祝活動(dòng)營(yíng)銷。目的地旅游城市可在一年四季或一年十二個(gè)月份中設(shè)定主題節(jié)慶活動(dòng)，如國際服裝節(jié)、啤酒節(jié)、賞燈會(huì)、迎春會(huì)、國際藝術(shù)博覽會(huì)、冬泳節(jié)等，推動(dòng)旅游全域化發(fā)展，吸引國內(nèi)外的游客前來參與節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)游客與市民的互動(dòng)交流，使游客體驗(yàn)賓至如歸的感受，進(jìn)而將旅游目的地城市建設(shè)成旅游勝地。二是會(huì)展旅游營(yíng)銷。目的地旅游城市要體現(xiàn)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展特色，策劃具有國際影響力的高端旅游事件。如舉辦重要國際性會(huì)議，吸引政界、經(jīng)濟(jì)界的高層人士，權(quán)威性新聞媒體，知名專家學(xué)者前來參與會(huì)議，提升城市整體形象；承辦各類國際國內(nèi)賽事，吸引國內(nèi)外體育名將以及廣大體育愛好者前來城市，積累城市的潛在游客群體；舉辦全國性和地區(qū)性會(huì)展，吸引中外商家前來交易商品，促進(jìn)交流，為投資城市旅游業(yè)開辟綠色通道。

3創(chuàng)新整合營(yíng)銷方式

整合營(yíng)銷是指通過對(duì)內(nèi)外資源進(jìn)行整合，形成利益共同體，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源價(jià)值增值的一種營(yíng)銷方式。在旅游目的地城市的全域旅游營(yíng)銷中，可采用整合營(yíng)銷方式促使旅游業(yè)內(nèi)和旅游業(yè)外資源的高度整合，充分發(fā)揮各產(chǎn)業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，共同擴(kuò)大全域旅游的發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各個(gè)產(chǎn)業(yè)與全域旅游的同步發(fā)展。旅游目的地城市的整合營(yíng)銷主要包括以下兩種方式。3.1開展異業(yè)整合營(yíng)銷。目的地旅游城市要在全域范圍內(nèi)建立起旅游業(yè)與其他行業(yè)的結(jié)盟發(fā)展體系，積極創(chuàng)新旅游業(yè)與其他行業(yè)的多樣化合作內(nèi)容，從而以旅游業(yè)為驅(qū)動(dòng)力，帶動(dòng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。一是旅游業(yè)與銀行業(yè)結(jié)盟。旅游目的地城市的銀行業(yè)要針對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展需求，開展信用卡業(yè)務(wù)、分期付款業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品專享業(yè)務(wù)等，為游客旅游過程提供便捷的支付和信貸服務(wù)。二是旅游業(yè)與傳播媒體結(jié)盟。旅游目的地城市的傳播媒體要與旅游業(yè)密切配合，及時(shí)對(duì)外旅游信息，加大對(duì)全域旅游的宣傳力度，并利用媒體公眾平臺(tái)的影響力評(píng)選出年度最佳旅游景區(qū)。三是旅游業(yè)與商業(yè)客戶結(jié)盟。旅游目的地城市的商業(yè)客戶要開發(fā)旅游資源，為游客提供大型企業(yè)商旅項(xiàng)目和產(chǎn)品定制服務(wù)，以滿足游客的消費(fèi)需求。四是旅游業(yè)與食品行業(yè)結(jié)盟。旅游目的地城市的食品行業(yè)要積極參與到全域旅游發(fā)展中，積極推出具有地方特色的土特產(chǎn)，并打造飲食文化，帶動(dòng)飲食行業(yè)發(fā)展。3.2開展同業(yè)整合營(yíng)銷。目的地旅游城市要促進(jìn)旅游業(yè)內(nèi)同行業(yè)之間的結(jié)盟發(fā)展，增強(qiáng)旅游業(yè)的整體實(shí)力。一是資源企業(yè)之間的結(jié)盟。目的地旅游城市要從飲食、住宿、出行、購物、娛樂等方面入手，加強(qiáng)各類資源企業(yè)之間的合作，為游客提供一體化的服務(wù)，提高旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。二是旅游景點(diǎn)機(jī)構(gòu)之間的結(jié)盟。目的地旅游城市要號(hào)召全域內(nèi)各級(jí)旅游景點(diǎn)官方機(jī)構(gòu)建立起合作關(guān)系，整合全域各個(gè)旅游景點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)形成有價(jià)值的信息，并預(yù)測(cè)全域旅游的發(fā)展走勢(shì)，為制定營(yíng)銷策略提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

4創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷方式，具備營(yíng)銷成本低、信息傳播快、互動(dòng)性高的優(yōu)勢(shì)。旅游目的城市在旅游營(yíng)銷過程中可采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，整合線上線下資源，開辟全域旅游的多元化宣傳和互動(dòng)渠道。4.1搭建信息傳播平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，旅游目的地城市要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建起集傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的傳播平臺(tái)，從而促使旅游目的城市的旅游信息得到即時(shí)傳播和全面覆蓋。具體宣傳策略如下：旅游目的地城市要建立起門戶網(wǎng)站，通過門戶網(wǎng)站宣傳介紹旅游景點(diǎn)信息；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確定位游客群體，并推廣手機(jī)應(yīng)用軟件，通過應(yīng)用軟件向游客投放所需信息；與社交媒體和知名博客建立起合作關(guān)系，通過媒體和博客宣傳旅游目的地城市的形象，打造良好的旅游口碑；與廣播電視臺(tái)、影視公司合作，通過拍攝電影、電視劇、綜藝節(jié)目、紀(jì)錄片等，展現(xiàn)旅游城市的風(fēng)景全貌，增強(qiáng)旅游城市對(duì)游客的吸引力；創(chuàng)新使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開發(fā)旅游城市的旅游體感綜合系統(tǒng)，讓游客體驗(yàn)旅游目的地城市的景點(diǎn)風(fēng)光，激發(fā)去目的地旅游的欲望。4.2開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷。旅游城市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式要體現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷理念，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建旅游城市與游客之間互動(dòng)交流平臺(tái)。具體營(yíng)銷策略如下：通過優(yōu)化網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和關(guān)鍵詞搜索，使游客通過搜索關(guān)鍵詞可以快速輕松地找到景點(diǎn)信息。旅游目的城市也可對(duì)游客的搜索記錄進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，掌握游客的需求和喜好，為制定和調(diào)整全域旅游發(fā)展策略提供數(shù)據(jù)；搭建城市旅游電子商務(wù)平臺(tái)，暢通與游客之間的溝通渠道，為游客提供優(yōu)質(zhì)的信息咨詢服務(wù)。如旅游城市在官方網(wǎng)站上開通咨詢板塊，游客可咨詢相關(guān)事宜，由專業(yè)客服人員進(jìn)行回復(fù)。對(duì)一些提問率較高的問題，官方網(wǎng)站可采用機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)或開辟常見問題回復(fù)專欄的形式，幫助游客快速得到所需信息；旅游城市要開通微博，在微博上及時(shí)有關(guān)該城市全域旅游的相關(guān)信息，如景點(diǎn)收費(fèi)、景點(diǎn)風(fēng)景圖片、景點(diǎn)文化介紹等信息，并定期發(fā)起微博互動(dòng)話題，讓游客針對(duì)討論話題提出建議，表達(dá)訴求，為優(yōu)化升級(jí)全域旅游服務(wù)提供參考依據(jù)。

總而言之，旅游目的地城市要結(jié)合城市定位，合理規(guī)劃全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，將全域旅游作為城市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，大力促進(jìn)城市旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游城市要積極創(chuàng)新營(yíng)銷方式，嘗試采用品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，提高旅游營(yíng)銷現(xiàn)代化水平，從而不斷增強(qiáng)目的地旅游城市的綜合服務(wù)能力，激發(fā)全域旅游的發(fā)展活力。

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作者:王合壯 單位:鞍山市千山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)