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摘要：在互聯網技術持續發展的今天，“互聯網＋”逐漸滲透在各行各業中。近些年來，對于我國汽車銷售企業來說，隨著汽車消費實際需求的日益攀升，傳統汽車營銷模式具有一定的滯后性，與消費者的需求不相符合。基于此，調整汽車營銷模式急不可待，汽車銷售企業應該借助“互聯網＋”的優勢，在不斷開拓汽車銷售渠道的同時，促進客戶滿意度的提高，為企業經濟效益的增長奠定良好基礎。本文首先對傳統汽車營銷模式的不足之處進行了闡述，之后分析了“互聯網＋”背景下，互動式汽車營銷模式擁有的優勢，以期為汽車銷售企業可持續發展提供一定的幫助。

關鍵詞：汽車營銷模式“互聯網＋”汽車銷售企業互動式

1引言

隨著信息化社會的發展，信息傳播速度逐漸加快，信息透明度日益提高，在這樣的形勢下，傳統汽車營銷模式與時展需求背道而馳。因此，汽車銷售企業需要學習與時俱進的營銷觀念，及時調整營銷模式和策略，充分發揮互聯網的優勢，進一步開拓汽車營銷渠道。在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯網＋”，能夠拉近企業與客戶之間的距離，形成密切交流的親密關系，便于企業提出報價，并提高報價統一性，為結算提供可靠的保障，促使營銷對象更加精準，讓客戶享受個性化的服務，同時是推動汽車銷售企業進一步發展的必然途徑。

2傳統汽車營銷模式不足之處

對于汽車銷售企業而言，在汽車營銷模式的建立上，與“互聯網＋”時代相比，傳統模式所存在的弊端日益凸顯，不僅不利于汽車銷售企業發展穩定性的提升，還對汽車銷售經濟效益的提高造成一定影響。首先，在傳統營銷模式中，需要消耗較高的成本。為了保證營銷活動所有環節能夠平穩運行，汽車銷售企業必須要投入巨大的人力資源，同時還需要一定面積的場地，更要耗費人力和時間，對相關設施設備進行定期的維修和管理等。其次，傳統營銷模式銷售渠道有限。在這一模式下，線下營銷方式是組成營銷模式的主要形式，在定位目標消費者方面，缺乏較高的精準度，受眾面相對比較廣，市場細分比較粗略。這就間接導致了雖然在宣傳方面力度較大，但是收到的成效卻微乎其微。當汽車銷售量不容樂觀時，會為汽車銷售企業帶來較大的經濟損失。再次，信息獲取渠道狹窄。汽車銷售企業對于客戶需求的了解，在傳統營銷模式下，主要采取調查問卷這個單一的方式。僅僅利用這種方式，不僅所搜集的客戶信息受到制約，還一定程度影響判斷客戶需求的準確性，不利于制定科學性的企業營銷策略。除此之外，在傳統營銷模式實際運營過程中，還存在諸多問題，及時調整汽車營銷模式十分必要。最后，資金周轉極易受阻。汽車銷售企業運營過程中，如果采用傳統的營銷模式，通常情況下是先購進相關汽車，之后再進行銷售。一但沒有正確預判市場需求，或者受到各種主客觀因素的影響，而導致銷量較少時，就會造成滯銷的后果，進而使汽車庫存大幅度增加，對于企業資金運轉產生直接的影響，嚴重阻礙企業良性運轉。

3“互聯網+”背景下互動式汽車營銷模式的優勢

3.1提升促銷的精準度

汽車銷售企業在銷售汽車的過程中，促銷活動的舉辦，是有效促進汽車銷售量得以提高的主要途徑。在傳統銷售模式中，經常性會產生人力資源、資金等投入較高的情況，而且面向的消費者針對性較低，這就間接導致銷售利潤不盡人意，與預期目標相差甚遠。而利用“互聯網＋”的優勢，通過構建互動式汽車營銷模式，能夠最大程度發揮出大數據技術的優越性，提高定位目標客戶的精準度。借助于大數據技術，以客戶基本信息為基礎，合理推測出客戶的實際消費需求，并以汽車種類和價位為依據，為客戶針對性的推薦符合條件的汽車。在這種營銷模式下，不僅能保證企業與客戶之間進行密切互動，增強互動性，還能通過精準定位的客戶需求，促進成交率的提高。在互聯網技術的幫助下，還可以拓展銷售渠道，使其更加多元化；汽車銷售企業可以在舉辦多種多樣的促銷活動時，通過企業相關的網站平臺，以及建立微信公眾號，在大型電商網站投放廣告等多種方式，宣傳推廣各項活動，進一步降低促銷成本，大幅度提升促銷效率。

3.2提高與客戶互動性

汽車銷售企業在運行過程中，在傳統營銷模式下，通常是邀請或等待客戶到達銷售現場，親身體驗所中意的汽車，并近距離檢查汽車的結構，觀賞汽車的裝飾，還能親自試駕。在用戶試駕過程中，能夠親自感受汽車的性能，并主觀判斷汽車的舒適度，同時銷售人員在一旁進行講解，有助于吸引客戶的購買積極性，增強購買欲望，提高汽車的成交率。但是伴隨著社會的日新月異，人們生活和工作節奏逐漸加快，大部分客戶很少有富裕的時間能夠到達售車現場，對汽車的性能和結構進行體驗和比對。特別是對于距離比較遠的汽車廠商，無疑增大了客戶到達現場親身體驗的難度。而在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯網＋”，能夠實現遠程銷售，使客戶享受更好的銷售服務。對于汽車銷售企業來說，利用網絡通訊技術，以及3D模擬技術，能夠將提前錄制好的汽車全部景象，輸送到相關銷售平臺，客戶通過瀏覽銷售平臺，能夠根據自己時間，選擇任一時間對汽車內外部結構，以及擁有的裝飾進行觀察。而對于汽車銷售人員來說，通過網絡通信技術這一重要載體，可以與客戶實現高效的溝通，解答客戶一系列相關問題，提供更加完善的銷售服務。利用這樣的營銷模式，能夠最大程度節省汽車銷售企業所占場地的面積，進而降低占地成本，同時讓客戶隨時隨地能了解汽車，節省更多的時間。對互動式汽車營銷模式和“互聯網＋”進行結合，不僅能增進客戶和銷售人員間的溝通，提高兩者的互動性，還能延長溝通時間，為客戶更加全面地了解汽車整體性創造良好條件，也能充分展現出銷售人員的專業性，逐步提高服務效率和質量，有助于營造良好的企業品牌形象，提高客戶滿意度。

3.3增強售后保障權益

在交易結算的方式上，傳統汽車銷售模式幾乎主要是人工操作，銷售企業直接收取客戶購車款。但是有時用戶汽車出現故障時，一些售車企業會以一系列理由拒絕換車或退車，難以保障汽車消費者的權益。而通過結合“互聯網＋”和互動式汽車營銷模式，所采用的結算方式是第三方保障。客戶交付購車款之前，會簽訂銷售合同，需要第三方和汽車銷售企業共同參與，建立第三方賬戶，用來儲存貸款，只有到達一定時限，貸款才會發生轉移，進入汽車銷售企業賬戶。在合同履行期內，倘若消費者購買的汽車發生質量問題，汽車銷售企業需要以合同為依據，踐行職責，為消費者權益提供切實的保障。

3.4規范汽車市場價格

近些年來，隨著人們生活水平的提升，對汽車需求量越來越高，汽車生產量同樣持續增加。在傳統汽車銷售模式中，對汽車進行銷售需要經過很多環節，包括經銷商、生產廠家、零售商、消費者等。為了獲取較高的銷售利潤，經銷商和零售商通常會選擇提高銷售價格，在各種因素的影響下，提高的價格有多有少，進而導致同一車型最終報價有所差異。面對差異性報價，消費者通常會對比多家經銷商，很容易引發客戶流失的后果。在“互聯網＋”背景下，信息傳播和獲取的渠道越來越便捷，同時透明度也逐漸提升。因此，在互動式汽車營銷模式中，企業可以抓住信息透明度，以及信息傳播速度快的優勢，在各大網絡平臺展示汽車的真實報價。這不僅能為消費者對比汽車價格提供便捷，還能確保價格公開透明，讓汽車銷售企業的真是報價更加規范，有助于提高價格的統一性，并持續減少同一車型間價格的差異性。

3.5提供個性化的服務

隨著社會經濟的發展，以及人們物質生活水平的提高，汽車的存在已經并不單純的作為一個代步工具，人們更加看重汽車的個性化，包括舒適性、美觀性以及性能等。基于人們的這些需求，在傳統銷售模式中，通常會針對相關的需求，生產廠商再進行相應的調整和優化，整個過程等待周期較長，而且滿意效果無法保證。而在互動式汽車營銷模式下，有了“互聯網＋”的支持，汽車銷售企業可以以消費者需求為基礎，提供個性化服務。對于消費者來說，只需要登錄或下載汽車網站、企業APP等平臺，通過3D模擬技術，根據自己需求修改汽車功能和內飾，汽車銷售企業也可以更具消費者需求，實施個性化的定制。消費者還能通過網絡這一媒介，與銷售人員進行實時交流，提出自己的需求，企業也盡可能地進行滿足。汽車銷售企業在提供個性化技術服務的過程中，還可以促進企業想象的提高，有助于企業的長足發展。

4結語

隨著互聯網技術的不斷進步，信息傳播的透明性和快速性日益提高，為傳統汽車營銷模式帶來的前所未有的沖擊。為了更好地迎合時展，汽車銷售企業需要深入了解與分析“互聯網＋”，并充分發揮其技術優越性，根據汽車市場的實際情況，結合企業自身的特點，不斷優化與完善互動式汽車營銷模式，盡可能地提高客戶戶滿意度，增強客戶體驗度，從而塑造良好的企業形象，進一步提高汽車品牌知名度，推動企業自身可持續發展，同時為汽車行業更好更快發展創造有利條件。

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作者：杜夢茹 單位：白銀礦冶職業技術學院