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隨著中國經濟“互聯網+”經濟形態推進，信息技術在企業中應用越來越廣泛，越來越重要，軟件企業規模也越來越大。一般軟件企業房屋、設備等資產比較少，資源主要是人力資源，費用主要是人員費用，因此人員管理是軟件企業經營管理重中之重。那么軟件企業在員工規模、員工層次和員工類型等人力資源決策中，需要考慮那些重要因素呢?筆者認為，除預計業務量外，軟件企業經營風險的管理也是十分重要的因素。

一、軟件企業的人力資源決策對經營杠桿的影響

經營杠桿是指在企業生產經營中由于存在固定成本而使息稅前利潤(EBIT)變動率大于產銷量變動率的規律，反映產銷業務量和息稅前利潤的杠桿關系，經營杠桿的大小一般用經營杠桿系數(DOL)表示。傳統制造企業的房屋、設備等投資比較大，固定成本占生產成本比例比較大，從而形成較大的經營杠桿。而軟件企業的辦公場所往往是租賃的，設備主要是辦公設備，金額比較小，這是否意味著軟件企業不存在經營杠桿呢?與傳統制造企業相比，軟件企業的生產經營主要依賴人力資源和無形資產，其生產經營成本結構主要為人工成本(含工資、社保、公積金和福利)、差旅費等，主要成本與員工規模及層次等密切相關。與設備、房屋等資源相比，人力資源有其特殊性，人員流動往往比房屋、設備等資源流動要容易。在劃分成本性態時，與人員相關成本往往容易被分類為變動成本。按此分類，軟件企業確實不存在經營杠桿或者經營杠桿較小。但是，由于如下因素存在，軟件企業主導的人員流動并不是那么容易。(一)業務時間分布不均衡性。許多軟件企業的業務在時間分布上往往是不均衡的，而且產品標準化程度較低，導致不能進行均衡生產。雖然淡季人員任務不飽滿，但旺季往往缺人，影響正常生產經營，軟件企業有維持人員穩定的強大內在動力。(二)解除勞動合同補償。勞動法規定，非特殊情況解除勞動關系的，應當向勞動者支付經濟補償，軟件企業主導的人員流動成本較高。(三)招聘成本比較高。根據前錦網絡信息技術(上海)有限公司2016年調查顯示，現代服務業人均招聘成本占月薪的21．5%，加上新員工培訓費用，招聘成本比較高。(四)工資存在剛性。為保障員工利益，一般勞動合同均對工資有約定，人員工資一般不能低于約定，否則將面臨法律風險。另外員工期望存在慣性，工資往上調整容易，往下調整比較難，往下調整往往會導致人員流失，影響生產經營正常開展。由于上述因素存在，軟件企業的人工成本往往成為固定成本，形成具有軟件企業特色的經營杠桿。常見的軟件開發語言有JAVA、．Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數軟件開發人員只擅長其中1－2種開發語言，掌握不同語言的員工之間難以相互替代，因此，軟件企業固定的人工成本形成的經營杠桿可以進一步細分為擅長各種語言員工的人工成本形成的子經營杠桿，例如擅長JAVA語言人員的人工成本形成的子經營杠桿。軟件企業的經營杠桿及子經營杠桿系數由總成本和固定人工成本占總成本比例決定，而該比例和總成本是由軟件企業人力資源決策決定的。因此，軟件企業的人力資源決策對企業經營杠桿具有十分重要的影響。

二、軟件企業經營風險的控制

根據財務管理理論，企業經營風險可以用息稅前利潤(EBIT)變動率衡量，而息稅前利潤變動率等于經營杠桿系數乘于產銷業務量變動率。軟件企業客戶購買的軟件產品消耗往往比較慢，客戶購買產品后，往往進入較長維護期，短期內不會購買替代產品，軟件企業銷售收入的增加更加依賴新客戶開發。與一般制造業相比，對老客戶二次銷售收入占總銷售收入比較低。因此，軟件企業銷售收入波動比制造企業要大，即產銷業務量變動率比較大。由財務管理理論可知，經營杠桿系數通過如下公式計算:DOL=(EBIT+F)/EBIT=1+F/(Y－C)Y為銷售收入C為總成本F為固定成本EBIT為息稅前利潤從上可知，當銷售收入(Y)一定時，經營杠桿系數(DOL)由企業總成本(C)金額和成本結構決定。總成本(C)越大，經營杠桿系數(DOL)越大;成本結構，即變動成本和固定成本(F)的比例，固定成本(F)比例越大，經營杠桿系數(DOL)越大。許多軟件企業的產品標準化程度比較低，大部分軟件企業在研發出產品基礎版本后，往往需要根據具體客戶需求進行二次個性化開發，不能通過庫存調整生產安排。因此軟件企業銷售波動決定了其生產波動也比較大，人員需求波動也比較大。為應付生產旺季，不至于影響正常生產經營，軟件企業不得不保持較大人員規模，總成本(C)較大。同時人員工資、社保和公積金、福利和差旅費等成為輕資產的軟件企業主要成本，其中人員工資、社保和公積金、福利等固定成本往往占總成本費用的50%以上，企業固定成本(F)比例比較大。因此，許多軟件企業的經營杠桿系數(DOL)比較大。由于軟件企業經營杠桿系數和產銷業務量變動率均比較大，軟件企業經營風險就比較大。由于控制產銷業務量變動率受客戶等外界因素影響比較大，控制比較難。因此軟件企業控制經營風險就必須控制經營杠桿系數。

三、軟件企業經營杠桿的調整

那如何控制經營杠桿系數呢?由于銷售收入一定時，經營杠桿系數由企業總成本金額和成本結構決定，人力資源決策對企業經營杠桿具有十分重要的影響。因此，軟件企業需將控制經營杠桿決策融合到人力資源決策中，可以通過員工規模和員工層次等人力資源決策控制經營杠桿，進而控制經營風險。為便于內部理解和操作，軟件企業常將員工規模決策轉化為人員利用率決策。因此，軟件公司應通過各種措施提高人員利用率，減少人員規模，減少總成本和固定成本比例，降低經營杠桿，控制經營風險。而調整人員利用率和經營杠桿的兩個十分重要的措施就是采取人員外包經營方式和提高人員復用率。(一)提高人員復用率如上所述，常見的軟件開發語言有JAVA、．Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數軟件開發人員只擅長其中1－2種開發語言，掌握不同語言的員工之間難以相互替代。軟件企業往往會根據開發語言種類對開發任務進行分類，為了應對不同的開發任務，每種語言均需配置相應的人員。在確定配置人員規模時，除需要考慮未來開發任務量外，人員復用率也是一個關鍵的考慮因素。人員復用率是指開發人員對不同開發任務的適應性，決定于開發人員擅長的開發語言種類數量和人員水平層次。掌握開發語言種類越多，人員水平層次越高，應對不同開發任務彈性越大，人員利用率將可以提高，人員常備規模可以降低，總成本和固定資產比例可以降低，經營杠桿可以降低。因此，提高人員復用率可以降低經營杠桿，降低經營風險。而提高人員復用率，主要方法有:(1)招聘人員時，選擇擅長多種語言的人員，選擇部分水平層次較高的人員;(2)內部培訓，讓員工掌握多種語言，提高自身水平。(二)采取人員外包的方式軟件企業采取人員外包經營模式，即將部分工作外包給第三方，降低自身對員工數量的需求，可以以低成本方式規避勞動法對企業主動性快速調整人員規模的限制，可以在忙季需要人員時采購服務，淡季時減少人員方面支出，變固定成本為變動成本，調整經營杠桿，調整經營風險。我們不難發現一個有趣現象:雖然外包人員單價往往比市場招聘人員的工資高，有些專業軟件外包業務的軟件企業也外包一些第三方人員開展業務，原因就在此。

四、結論

由上分析可知，軟件企業具有其行業特色的、由固定人工成本形成經營杠桿，該經營杠桿對軟件企業經營風險具有十分重要的影響。通過在人力資源決策運用經營杠桿理論，通過調整人員外包比例和人員復用率等措施可以控制經營杠桿，控制軟件企業的經營風險。

參考文獻:

［1］趙軍．不同行業上市公司財務經營杠桿運用分析［J］．北方經貿，2017，(08):p75－76．

［2］藍莎．經營杠桿原理及經典案例分析［J］．會計師．2015，(06):P34－35．

作者:葉東森 單位:廣州廣電運通信息科技有限公司