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伴隨著社會經濟的蓬勃發展，營銷渠道也逐步完善和成熟，相關模式和種類呈現出多樣化，許多企業均逐漸采用扁平化的營銷結構模式，將工作重心過渡到終端市場，并以此為核心作為營銷渠道。縱觀當前電信企業營銷渠道的發展現狀，實體自建渠道、實體合作渠道以及電子渠道是其應用最為廣泛的三大種類。

一、論電信企業的主要營銷渠道

1.1關于實體自建的方式。在電信公司營銷渠道中，實體自建渠道在其中應用時間最長，至今仍具有杰出成效，客戶經理以及相關營業員是落實這一營銷模式的主體，肩負著宣傳、推廣并銷售相關電信服務及產品的重任，還要采取有效措施，避免重要客戶流失，主要采用面對面的營銷方式。這種營銷渠道具有直觀性和可信賴性，依托營業廳開展相關工作。然而，由于電信營業廳開設的地點相對分散，使得在推廣和宣傳時所面對的群體有限，在擴大宣傳范圍，提升宣傳強度上存在問題。1.2關于實體合作的方式。就電信企業實體合作渠道來說，這種營銷渠道主要依托，通過選取優質社會途徑，實現對電信產品及服務的退關。近年來，伴隨著信息技術的飛速發展，電信業務水平得到顯著提升，實體合作這一營銷渠道得到廣泛應用。然而，由實體合作開設的網點時間相對較短，人們普遍更信賴電信營業廳，使得這一營銷渠道在推廣和宣傳上所起到的效果不盡人意。1.3關于電子渠道的方式。伴隨著信息技術的發展，營銷渠道和方式也得到拓展和創新，就電信公司營銷渠道來說，網上營業廳、網絡論壇、電信公眾號等方式在企業營銷中得到廣泛應用。這種營銷渠道符合當前社會經濟發展形勢，能夠提高推廣和宣傳的速度，擴大宣傳范圍，其在產品推廣和宣傳中發揮著不容小覷的作用。由于電子渠道渠道科學完善的管理，使得網絡資源利用情況不盡人意，盲目擴大推廣范圍和強度，不僅不能取得良好的宣傳效果，還可能導致人們將這類信息視為無用或垃圾信息，反而讓潛在客戶群體產生厭煩心理。

二、探討構建電信公司營銷渠道體系的路徑

縱觀當前電信公司的主要營銷渠道，為保障產品營銷的效果和作用，充分發揮營銷的作用，電信公司要根據不同營銷渠道的特點和特色，制定具有針對性的營銷方案，充分發揮各個營銷渠道的效果。1、提高服務質量和水準。電信公司在構建營銷渠道時，需明確每一種營銷途徑的優缺點，貫徹全心全意為客戶服務的工作理念，旨在提升服務質量和水平，切實滿足客戶的相關需求，致力于克服營銷渠道中存在的不足。唯有堅持這一宗旨，方可保障電信公司營銷體系具有整體性和全面性，在關注銷量的同時宗旨服務水平。2、彰顯自營渠道的價值。自營渠道作為體現電信公司自身社會形象的重要途徑，其建設水平直接關系到企業未來發展。為此，電信公司要重視這一環節的建設工作，充分發揮相關工作人員的水平和能力，確保自營渠道的質量和水平。對于大型的企業客戶，電信企業可以根據這類客戶的特點，構建具有針對性的大客戶經歷制度，完善相關工作條例的應對方案，將資料收集及數據分析工作落實到位。此外，電信公司要完善面向大眾客戶的服務模式，提高服務質量和水平，彰顯企業自營渠道的價值。3、增強協調營銷的水平。在當前電信公司各種營銷渠道中，各種營銷渠道關聯性不強。鑒于這一情況，企業要基于現實情況，科學整理各個營銷途徑，實現各渠道資源的合理配置，對現行營銷方式進行創新和優化，從而增強各營銷渠道之間的聯系，切實增強營銷效果和作用，提高產品推廣的效果。如企業可以將電子渠道合理運用到實體自建及合作模式之中，充分發揮實體推廣與網絡宣傳的作用。4、以完善的考核評價機制為支撐。在電信公司營銷渠道體系建設中，電信公司要注重考核評價機制建設，以完善規范的考核評價機制為支撐，對整體業務水平進行科學評價，從而提高相關工作人員的服務意識和工作能力，增強工作責任心，并推進營銷渠道的優化，根據具體的評價數據，了解各個營銷渠道的利弊，從而逐步完善營銷方式和路徑，切實提升客戶體驗。

電信公司要基于當前社會經濟發展現狀，從自身營銷方式入手，推進科學規范的營銷渠道體系建設，逐步完善相應的營銷方式，進行必要的創新和優化，致力于提升電信公司經濟效益，促進電信公司的長遠發展。

參考文獻

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[3]宋立東.中國電信股份有限公司呼倫貝爾分公司渠道優化策略研究[D].內蒙古大學,2017.

作者:郭鵬 單位:中國電信股份有限公司天門分公司