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1營銷現狀

合理的市場定位能夠幫助企業更快地進入和融入行業，作為初入農產品電子商務這個行業，“壹號農場”現如今的知名度和客戶規模都相對比較小，但這并不意味著會一持續這樣的狀態。在將目前區域內的客戶服務好并得到消費者的普遍認同后，可以進行模式的推廣，可以將客戶的規模擴大，讓更多中等收入的人群也作為“壹號農場”的客戶，屆時企業的服務體系也會更加完善。

2策略改進

本章基于“壹號農場”的現狀，結合營銷學的4P策略及其客戶關系管理理論，對“壹號農場”提出改進建議。

2.1以滿足客戶需求為追求的產品策略

“壹號農場”提倡“慢生活•享有機•品自然”的生活理念，其產品以有機食品為主，符合當下消費者健康、綠色消費的需求。因此，“壹號農場”應當加大對產品策略的改進。“壹號農場”倡導有機綠色農產品，引導新的生活方式。隨著生活水平的提高，人們對綠色有機農產品的需求也越來越高。因此應充分利用網絡技術的多媒體展示以及交互性的特點，給消費者一個個性化定制產品的自由空間。“壹號農場”的套餐深受顧客好評，但其套餐過去單調。因此，建議在原有套餐上增加DIY套餐，由消費者自己選擇套餐內容，以增加顧客的參與性。

2.2以尊重客戶權益為宗旨的促銷策略

“壹號農場”存在推廣力度不足，因此“壹號農場”應在推廣策略上進行改進。在網絡營銷中，網站是重點，加大網站的推廣其目的是通過對企業網站的宣傳吸引用戶訪問，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。1）利用微博推廣網站“壹號農場”應利用好自身的“壹號農場”微博，積極更新微博，積極農場信息，加大與微博關注者的互動。2）病毒性營銷進行網站推廣“壹號農場”應當定期將農場信息、季節食品等信息同過郵件發給注冊用戶，并提出“轉發有積分獎勵”的優惠政策，這樣讓一些有需求但不知道的“壹號農場”的網名通過點擊網站鏈接來查看具體信息，這樣大大的提高了網站的點擊率，對于企業的網站推廣具有舉足輕重的作用。3）線下和線上相結合的網站宣傳組織各種新產品會、公益活動或者現場促銷銷售等活動，向消費者宣傳網站站點。同時，不定期的發放農場觀光券，即可宣傳農場又可以提高客戶信任度。

2.3以方便客戶需求為原則的渠道策略

“壹號農場”以其綠色有機的理念吸引著年輕的消費者，但又因其自身成本較高，消費群體較為有限。在此基礎上要如何提高“壹號農場”的銷售量，銷售渠道的改善顯得尤為重要。“壹號農場”應當自建物流，提高送貨速度和服務水平。

2.4以客戶心理價值為標準的價格策略

由于有機弄產品的自身成本較高，“壹號農場”無法通過壓低價格，提高服務的方式滿足消費者需求。因此“壹號農場”應從增加產品的附加價值入手。“壹號農場”自身就提供農場參觀，可通過微博及其他渠道發放免費觀光券，以提高會員對“壹號農場”的信任和忠誠度。

本文作者：周嘉煜工作單位：江蘇大學