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一、網絡營銷的優勢

（一）信息溝通高效

在電子商務時代，網絡的互動功能給企業提供了一個高效率的獲取信息的渠道，既可以收集到顧客的需求信息，又可以第一時間跟客戶進行溝通，將人性化特點發揮得淋漓盡致，針對不同的客戶需求采取不同的應對措施，迅速作出反應。

（二）企業競爭趨向公平

網絡為企業提供了一個真正平等的市場體系，不管是商業巨子還是無名小卒，同樣都有面臨消費者和獲取信息的機會，競爭變得清晰而透明。消費者可以不受任何地域、時間的限制，只需輸入關鍵字就能快速地找到想要的產品，充分地進行比較，最后根據自己的情況和經濟能力選擇產品，無論企業大小，消費者是否購買的決定性因素是企業的信譽，而信譽都是由購買過產品的消費者給予的評價積累而成的，信譽便成了這些企業在網絡營銷過程中競爭的新焦點。

二、我國網絡營銷發展中存在的問題分析

（一）政府支持力度有待加強

由于互聯網所具備的虛擬性、開放性、共享性、全球性等特點，導致很多不法分子惡意攻擊企業網站、篡取信息數據，或利用網絡開展詐騙活動，騙取他人錢財，網絡安全問題成為了網絡營銷發展過程中的瓶頸。因此，我們必須解決掉網絡營銷中潛在的安全隱患，建立一個良好的法制環境和信用環境，在此基礎上，制定一套全球化的標準和規則，以保證網絡營銷活動的實施。

（二）企業信譽得不到保障

不管是在正常的實物商品交易過程中還是在網絡的虛擬市場交易過程中，消費者最重視的問題就屬企業的信譽問題了。信譽是一個企業的形象，只有得到消費者的充分信任，才能擁有良好的信譽及口碑，才能有機會在網絡營銷中取得勝利。近年來，企業的信任危機頻頻爆發，隨著越來越多的假冒偽劣產品以及摻入各種有害物質的產品引發的種種惡性事件被媒體公布于世，使消費者都過分理智化，購物時都帶有一種不信任感，就更不用說是在網絡這種虛擬的、看不到摸不著的交易，讓消費者更加沒有安全感。

（三）消費者的傳統觀念有待轉變

我國人民自古以來就講究“眼見為實，耳聽為虛”，這個觀念束縛了大多數人的思想，而網絡營銷可以說是與這個觀念相悖的，它提供的是一個虛擬的市場，不僅僅是看不到產品本身，甚至連合作的經營者樣子都不清楚。網絡表現產品的直觀性也較差，還經常會出現產品實物跟看到的圖片嚴重不符，退換貨不耗時耗力不說還要承擔退換貨的費用，這都導致了消費者擔心網上購物的風險，對于網上購物持懷疑態度。所以，網絡營銷的前提條件就是要轉變消費者的傳統觀念，讓經營者和消費者雙方做到互相信任。

（四）網絡營銷的產品范圍不夠廣泛

網絡營銷提供的產品大致可以分為商品和服務兩類，服務是通過售前、售后來表現的，是一種無形的產品。就有形的產品而言，消費者在網上購物過程中不會購買一些貴重物品，因為，網上購物有風險，一旦買到的不是正品，消費者就要承擔一筆不小的損失，所以，消費者在購買貴重物品時，往往嗾使親臨現場做決定的。

（五）物流效率還需提高

網絡營銷雖然縮小了企業與消費者之間的差距，但是卻對配備物流公司的水平與能力提出了更高的要求。隨著網絡的普及、網購的消費者數量不斷地增加，使得物流公司的任務越來越繁重，而快遞公司“快遞”變成了“慢遞”。就拿前不久的“雙11網購狂歡節”來說，“天貓”支付寶成交額高達350.19億元，面對數量如此之多的物品，物流壓力也就可想而知。

三、我國網絡營銷發展的對策研究

（一）深化對網絡營銷的認識

營銷發生變革的根本原因在于消費者身上，不同時期、不同文化背景孕育出不同的消費群。因此，我們首先要引導廣大消費者轉變過去傳統的舊觀念，以及眼見為實的購物習慣，讓消費者從心理上接受、認可網絡營銷。不斷的開展網絡營銷方面的學術研究，讓更多的人了解網絡營銷，進而開發出適合我國國情的網絡營銷方式。

（二）加強網絡基礎設施建設

我國Internet的基礎設施相對還較為落后，需要我們努力去加強和改進的地方還有很多。政府應該起到發揮宏觀調控的作用，不斷的加大網絡基礎設施的建設力度，并鼓勵更多的企業去大力開發計算機網絡軟硬件產品，從而改善我國目前的網絡環境。采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應。政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展。

（三）制定相應的法律法規和稅收政策

不管是網上交易還是現實生活中的實物交易，發生問題糾紛都是不可避免的。另外，網上交易的雙方經常會存在著一定的地域問題，如果沒有完善的法律法規對交易雙方進行規范，后果是難以想象的。同時，面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，對推動網絡營銷顯得十分重要。（本文來自于《青年文學家》雜志。《青年文學家》雜志簡介詳見.）

作者：陳懷宇工作單位：內江職業技術學院