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一、互聯網金融概述

（一）互聯網金融的定義。就互聯網金融的定義而言，目前我國學界還不存在一個被廣泛認可的、明確的、統一的說法；但不同的說法、定義之間在本質、核心內容上的差別基本不大；都認為互聯網金融是現代互聯網技術與傳統金融工具相結合的產物，二者的融合式發展造就了今天的“互聯網金融”概念。簡言之，互聯網金融就是傳統金融機構、企業等以現代互聯網為媒介、工具、渠道，以新興網絡技術為支撐，形成的一種為客戶提供更高水平、質量金融服務的新型金融形式。（二）互聯網金融的特征。與傳統金融形式相比，互聯網金融是一種典型的新型金融業態或者說金融形式。就互聯網金融的特征而言，我們可以從中看到傳統金融和互聯網的影子，其繼承與集合了傳統金融和互聯網二者的某些特性；概括起來，主要表現為以下幾點。第一，大數據處理特征；互聯網技術的應用使更大范圍、更多數量的金融數據可以被收集，形成了前所未有的“大數據”。第二，電子化支付特征；互聯網技術的應用實現金融支付全過程的電子化。第三，全新資源調配方式特征；互聯網技術的應用徹底改變了傳統金融資源的調配方式，調配效率更高。

二、互聯網金融給我國銀行人力資源配置工作帶來的挑戰

（一）互聯網金融對銀行人工網點的布局、數量提出了新的挑戰。互聯網金融的快速發展，使越來越多的人選擇使用移動支付、第三方支付方式進行商品交易，到銀行人工網點辦理金融業務的人越來越少，銀行柜員日均交易筆數大幅下降就是最有力的證明，這就對我國銀行人工網點的布局及數量提出了新的挑戰，依據互聯網金融特點重新調整銀行人工網點的布局、數量成為大勢所趨。（二）互聯網金融對銀行人力資源的投入與產出提出了新的挑戰。從長遠看，互聯網金融將銀行盈利能力的提升具有重要意義；這一方面體現在互聯網金融環境下傳統銀行人力資源成本投入會下降，即銀行柜員數量會減少，相應人力資源成本投入。會降低，相對提升銀行盈利能力；但另一方面也對銀行柜員及金融網絡維護人員的專業素質提出了更高要求，相應人力資源成本投入會增加。（三）互聯網金融加劇競爭，對人力資源使用效率提出新的挑戰。互聯網金融徹底打破了傳統銀行金融市場的結構平衡，導致行業競爭進一步加劇；主要表現為市場中金融機構的數量逐漸增多，除傳統銀行金融機構外，出現了很多互聯網金融機構，這些金融機構在互聯網金融方面更具長處和優勢，尤其體現在人力資源優勢方面，傳統銀行金融機構的人力資源使用效率有待進一步提高。（四）互聯網金融對銀行跨區域人力資源配置能力提出新的挑戰。傳統金融環境下，城鄉居民的消費行為有所不同，城鄉間銀行網點的人力資源配置也就不同，即相對而言，鄉村銀行網點的人力資源配置要求要低一些；但互聯網金融的發展，使城鄉居民的消費行為更加“趨同”，徹底打破了這一城鄉銀行網點人力資源配置“壁壘”，對銀行的跨區域人力資源配置能力提出了更高要求。

三、互聯網金融背景下的銀行人力資源配置工作優化建議

（一）樹立人力“資源”觀念，強化效益導向思想。隨著互聯網金融的發展，銀行的人力資源成本投入不僅不會減少，應該還會有所增加，但成本投入的增加不是因為人力資源的數量多了，而是因為人力資源的質量高了；應該充分發揮銀行人力的“資源”作用，更加注重人力資源所創造的“效益”，切實提高互聯網金融環境下的銀行人力資源使用效率。（二）秉承市場化原則，構建人力資源配置新模式。互聯網金融發展更進一步促進了我國金融行業的市場化，我國的金融環境將變得更加開放，銀行的金融資源、人力資源在更加開放的金融環境下必將進一步呈現出流動狀態；因此，有必要秉承市場化原則，著力構建新型人力資源配置模式，促進互聯網金融環境下我國銀行人力資源配置工作的科學開展。（三）優化銀行網點布局，避免人力資源低效占用。互聯網金融環境下，進一步優化傳統銀行網點布局、適當調整柜員數量，已經成為必然趨勢；首先，加大服務區域內重疊交叉銀行網點的優化整合，改傳統小而散的銀行網點布局，擴大單個銀行網點的規模和覆蓋范圍；其次，撤銷規模較少、柜員數量較少的銀行網點，輔以ATM機代替。（四）提高認識，加大互聯網金融人才的培養力度。互聯網金融環境下，傳統銀行金融機構面臨著向互聯網金融機構轉型，其最大的短板就是互聯網金融人才缺乏，嚴重制約了銀行金融機構互聯網金融業務的發展。因此，我們必須提高認識，互聯網金融已經成為銀行金融業務未來發展的趨勢，加大互聯網金融人才培養力度迫在眉睫。

參考文獻：

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[2]孫健.互聯網金融對商業銀行人力資源配置的影響及對策研究[D].河南大學，2016.

[3]商開慧.商業銀行人力資源流失的原因與對策分析[J].中國市場，2016，（01）.作者簡介：張玉海，中國建設銀行股份有限公司青海省分行。

作者:張玉海 單位:中國建設銀行股份有限公司青海省分行