導語：剖析農業銀行管理措施研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2010年,農行A+H股同步上市,實現了向大型公眾持股銀行的重大轉變。面對同業競爭更激烈、金融監管更嚴格、股東要求更高的新挑戰,農總行黨委審時度勢在年中工作會議上提出了“打造優秀大型上市銀行”的奮斗目標。至此,農業銀行進入了一個前所未有的新時代。同時,隨著金融生態環境變得越來越復雜和不可預測,導致商業銀行面臨著更多的不確定性。因此,如何提高對外部環境變化的應變能力、提高戰略管理和決策管理的成效,已成為農業銀行亟需研究和解決的一個難題。本人嘗試用分形理論,對農業銀行的管理策略進行些許研究,以期對全面提升農行的發展品質有所借鑒參考。

一、分形理論的概念及其特點

分形理論是當今世界十分風靡和活躍的新理論、新學科。1973年,美籍法國數學家曼德爾勃羅特(Mandelbrot)首次提出了分形(Fracta1)一詞,其原意具有不規則、支離破碎等意義。分形理論以非規則和非線性物體為研究對象,主要研究和揭示復雜的自然和社會現象中所隱藏的規律性、層次性和標度不變性,是一門橫跨自然科學、社會科學和思維科學的新學科,是探索復雜對象的一種新方法。分形理論自誕生以來先后應用于數學、物理學、地質學等學科,后又滲透到化學材料科學、生物醫學等領域。近年來開始延伸至歷史、文藝、語言、社會結構、經濟、管理等社會科學領域,成為非線性科學的重要前沿分支,并正處于迅猛發展中。受分形理論的啟發,德國學者瓦內克(War-necke)教授提出了一種新的企業管理模式:分形企業管理。分形企業的每個組成部分(分形元)都是獨立的,能夠自主決策,同時又能正確處理它們在整個企業系統中的地位和作用。每個組成部分都有自我優化、自我設計、自我創造和自我組織的自由,但都受到整個企業任務這大環境的制約。這種企業適應外部環境的能力顯著提高,能及時調整其結構以應付外部變化,這對處于瞬息萬變的市場環境中的企業顯然是十分有利的組織和管理模式。把分形理論融入農業銀行,我認為有以下特點:

1.自相似性。自相似性是分形最重要的特性,即系統局部與整體之間在空間或時間尺度上具有相似性,局部含有整體的信息,整體與局部之間的信息是“同構”的。對農業銀行而言,這種自相似性包括組織結構的相似、目標的相似等方面,甚至每個員工的理想、思維及行為方式都具有相似性。因此可以把農業銀行看作是由若干個小“農業銀行”構成的。不難看出,相似性包括兩層含義:一種是同一層次上分形元之間的簡單相似關系,如分行與分行、支行與支行之間的關系;另一種是自相似性,指不同層次上分形元之間的嵌套關系,如總行與分行、分行與支行之間的關系。當然,自相似性不是絕對的,這種相似性是允許有誤差存在的。這就意味著,對于某一個問題來說,對于農業銀行下屬的不同分支機構可能會有多種解決辦法,這時各分支行就應從當地和自身的實際情況出發,提出適宜的解決方案。每個分形單元(分支行)都將自身當作整個企業(總行)來看待:完整地實現既定的業績與利潤,盡可能獨立地完成任務,全面考量質量、數量、資源投入的節約、可靠性及進度等內容。如果分形單元不能獨立地完成有關的工作任務,就需要尋求外部支持,就是從其他分形單元得到相應的幫助和支持。在這一過程中,分形企業的所有輔助性的設施和手段對于全體分形單元而言都是共享的,尤其是對共有的而非壟斷的信息就更是如此。除結構的自相似形外,自相似性的概念還體現在目標方面,分形企業的目標和其分形單元都保持一致并能正確地對待各自的目標。

2.自組織性。分形單元(各分支機構)可自我形成符合有利于農業銀行總體目標的戰略和戰術。分形單元中的組織結構能進行自我調整和優化,其生產和經營過程易于突現直接和快捷的改良,優秀的思想和方案易于付諸實施。它在動態過程中認識和形成其目標、內部關系及外部關系,可以改自己,從而達到推陳出新的目的。在分形單元之中,工作中出現的問題通常在現場進行決策和處理,各分形元實行自我規劃、自我決策和自我管理。如當前農業銀行為了實現“最大的零售銀行”的目標,全面推行經營轉型,那么分支機構就可以綜合考慮當地的經濟、政策、人口、環境等各項因素,制定出符合總行總體目標的轉型機制和營銷方案。甚至在某些公司機構客戶資源極其豐富的區域,其分支機構也可以推行成為本地區“最大的對公銀行”的小目標,但其經營成果都是為“打造優秀大型上市銀行”而服務的。

二、分形企業的優劣勢分析

1.分形企業的優勢。一般而言,分形企業大都是大型集團企業。由于其具備自相似性的特性,便于其使用統一的管理模式、經營理念、企業文化和整體行動開展經營管理活動,使得整個集團客戶形成合力。以農業銀行為例,便是在“一級法人”的指引下,開展整體性的業務經營活動,創造統一的經營利潤,回報股東、成就員工。同時,又由于其具備自組織性的特性,便于各區域的分支機構,根據各區域的經濟環境、人文環境和金融環境,創造性地開展有針對性的經營管理活動,甚至創造出各異的經驗總結,供全行借鑒。這種“整體為一個目標服務,個體為多種形態存在”的管理模式,一直為全球各大優質集團企業所采納。

2.分形企業的弊端。當然,任何事物的存在都有其相對性。分形特征如果平衡存在,就有利于發展,但如果失衡,就會出現各種弊端。一方面,如果自相似性過于濃厚,就會出現“統一有余而活力不足”的狀態,即整體性的要求過多,而個體性的差異卻考慮過少。拿農行而言,目前就存在著管理層次限制較大、考核計劃控制較多等問題。另一方面,如果自組織性過于強盛,則會出現“活力過盛而統一不夠”的狀態,即過于注重個體的差異性,而舍卻了整體的統一性。具體到農行,就表現在某些地方過于強調地方特征,放松了合規管理,遺棄了企業文化。近年來總行開展的集中審計暴露問題較多的地方就普遍存在這種問題,這些都應該引起農行管理高層的重視。

三、農業銀行的分形管理策略

根據對上述分形特征的分析,本人結合所學理論和二級分行工作實際,對農業銀行的分形管理提出如下建議。

1.強化扁平化的管理模式。農業銀行推行扁平化管理模式,就是要實現自相似性和自組織性的完美融合。即在遵守五級管理層次(即總行———一級分行———二級分行———支行———分理處)的大前提下,考慮到某些地方的局部特征,在符合條件的地方推行穿透式扁平化管理。以黃岡農行為例,黃岡市的行政中心黃州區的金融資源甚至弱于大的縣域地區,而金融競爭卻無比激烈。在這種情況下,在黃州實現“二級分行———支行———分理處”管理模式,明顯不利于網點發揮獨特優勢開展同業競爭。所以,我們于2008年以來,將黃州城區11個網點全部推行扁平化管理,并加大了市分行專業部門的直接指導,將11個網點打造成各俱特色的“先鋒隊”,兩年來在黃州城區的金融競爭中已經取得了明顯的比較優勢。目前,我們還嘗試對黃岡各縣域支行的經營網點推行穿透式管理,特別是對于某些大型分理處實現扁平化管理的嘗試,便于打造精品網點,提升競爭實力;減少中間環節,提高競爭效率。因此在符合條件的地方推行扁平化管理模式,有以下優點:一是管理層次減少有利于信息迅速透明地傳遞,減少了信息傳遞的損耗和變形,使得高層決策周期縮短,提高決策質量。二是可以推動信息觀念在縱向和橫向的迅速交換,解決因層級過多而造成的信息堵塞問題,增進部門間知識的交流。三是中間管理層被大量精簡,人力資源得到合理配置,使用效率得到提高。四是組織內部利益沖突減少,命令統一、指揮一致,信息流的暢通使企業能靈敏、快捷地對客戶需求做出反應,增強了組織的靈活性和適應性。五是同時按多重管理目標建立管理和匯報關系,克服了單一管理帶來的風險。另外有助于降低經營成本,提高管理效率和市場競爭力。

2.強化共享式的信息系統。分形元可共享的基礎平臺越多,基礎平臺的共享程度越高,則意味著分形元之間越容易降低信息重復收集的成本,大大降低資料的收集與組織成本,提高整個系統的性能,開闊員工的視野,有利于人們創造力的提升,發現新機會,新問題,因而也越容易進行重構以獲得適應環境變化的動態適應能力。所以,強化共享式的信息整合,即是為了服務自相似性的整體聯動功能,更是為自組織性的扁平化管理提供不可或缺的條件。當前,農業銀行正在完善金融管理信息系統和辦公自動化系統,做了大量的重要工作,也取得了明顯的成效。相繼開通和完善了中國農業銀行綜合應用系統(ABIS)、信貸管理系統群(C3)、統計分析管理、人力資源管理和辦公自動化系統等信息共享系統。憑借強大的信息管理系統,農業銀行在縣域市場才有了充足的核心競爭力。對此,建議應完善以客戶為中心的客戶關系管理系統,通過客戶利潤貢獻度的分析、風險分析控制和資產負責管理,為客戶提供深層次的服務,同時從全局的高度審視集團客戶或單一客戶的整體貢獻度和資金回報率,全面提升基層農行的客戶管理效率和業務發展質效。

3.強化效益型的考核機制。目前,在“一級法人”管理體系下的農業銀行,上級管理行對下級行的考核存在著“大而全”的盲目性,考核的項目甚至細微到單支股票基金的銷售上。考核的面面俱到放大了分形理念的自相似性,但忽視了自組織性和動態特性。致使總行層面在下達考核計劃時,無法顧及基層行的特殊行情。建議建立和完善一套以效益為核心的考核體系,即上級行對下級行僅下達效益指標,淡化單項業務的計劃指標,以完成效益計劃的情況進行考核排名,鼓勵基層行盡快尋找出本行的最大效益源和效益支撐,放大優勢項目,提升發展品質。

4.強化軍規式的合規理念。分形理論告訴我們,分形單元有自組織性和動態特性。所以,分支機構在日常的業務經營中就會面臨著各種各樣的形勢和舉措,但無論如何創新,都要注重自相似性,即要樹立合規經營的理念,并將其打造成為農業銀行的“軍規”,持之以恒開展下去。只有這樣,才能降低金融風險,實現農行效益的最大化。首先要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規范日常行為。要結合農行實際,制訂并完善一系列規章制度,堅持用制度來規范業務經營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規行為的發生,確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗,積極運用現代科技手段,建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統,要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示,重視早期預警,認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度,保證經營的安全性、流動性、效益性,建立自我調整,自我約束、自我控制的制衡機制,要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度,加強操作風險防范。與此同時,還要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節,經常開展有關規章制度的學習,有針對性地進行黨風廉政教育,不斷增強依法合規經營的意識,利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法,使全體員工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

5.強化導向性的文化塑造。俗話說:“一流企業做文化,二流企業做品牌,三流企業做項目”。對于立志打造“一流銀行”的農業銀行而言,企業文化的建設具有決定性的意義。因為目標的一致是分形企業的最重要的特征之一,而企業文化是將企業的價值理念主動引導到制度設計中的結果。企業文化一旦形成,則成為所有員工都遵守的共同準則。2011年農業銀行對外了領先國內同行的農業銀行企業文化核心理念,向社會展現了“文化農行”的新形象。當前,全行上下正在深入開展形式多樣的企業文化深植工作,企業文化正日益融入心、融入腦,融入每一個員工的血液,成為廣大員工的主流思維和行動綱領,最終必將轉化為農業銀行的軟實力。今年,農業銀行即將迎來成立六十周年華誕,我建議可借機深入開展企業文化深植活動,通過舉辦專題研討會、有獎征文、課題研究、辯論會等活動,讓新文化,新理念成為全行員工的共同意志和行動綱領,不斷增強員工奮發向上的精神力量。同時,深入開展合規文化建設、品牌文化創建、規范化優質服務、領導與員工談心等多種形式活動,增強隊伍凝聚力和向心力。只要農業銀行44萬員工“心往一處想,勁往一處使”,農業銀行必須迎來更加輝煌的明天