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一、政工干部語言藝術的幾點要求

(一)政工語言表達要準確，切忌脫離實際

一方面，政工語言首先要堅持實事求是的原則，說話力求表達準確，符合實際情況。因為政工語言最終目的是要起到統一思想，凝聚力量的目的，因此在運用語言時，就要立足求實，立足準確。只有準確、求實，才能讓廣大員工從心底里產生信任，進而愿意敞開心扉同政工干部溝通。在具體工作過程中，要充分掌握實際的工作情況，情況不清楚的，不能直接用特別肯定的語氣或者非常夸張的詞句來做思想工作。這樣，準確、求實的語言能夠樹立起政工工作在員工中的威信，便于工作開展。另一方面，政工工作的工作本質，是始終圍繞企業發展的中心工作，統一廣大員工思想，凝聚合力。因此在搞宣傳、作動員的過程中，語言特點應該開門見山，直截了當，且要一語中的，緊緊抓住中心工作，切記脫離主題，漫無邊際。抓住核心內容之后，可以結合員工思想上的困惑或者疑問，侃侃而談，達到消疑解惑，統一思想的目的。這就要求政工干部在工作中，要不斷提高自身語言凝練水平、抓住核心水平，讓廣大員工能夠快速明白工作的主題和重點任務。

（二）政工語言要注意方式方法，切忌出言傷人

政工工作者在說話時，要時刻牢記自己身份，時刻注意方式方法。同樣一件事情，如果一味以行政命令、嚴厲批評、死板生硬的方式，就容易讓員工產生抵觸情緒，最終達不到良好的效果。如果換個角度，換種方式方法，在批評的同時對其優點進行表揚，這樣就能讓員工容易接受，從內心認識自己的錯誤或不足，積極主動去彌補或者改正。尤其需要注意的是，政工干部在做工作過程中，在語言上，千萬要把握分寸，不能出言傷人，那樣就會嚴重傷害員工自尊心，嚴重損害政工干部形象，嚴重削弱政工工作的效果。比如，在表揚員工時，“干得不錯”就不如“這項工作干得非常到位、非常全面，大大降低了我們的成本”效果好，這是因為表揚的時候非常具體，能夠讓員工從心里產生強烈的榮譽感。同樣，在批評員工的時候，要出于愛心，真心同員工談心談話，了解其在工作中、生活中的困難，委婉指出其不足之處，這樣就能從根本上消除員工的抵觸情緒，認識到自身的缺點，努力做的更好。同時也拉近了同員工的距離，為了解更多情況奠定基礎。

（三）政工語言要言辭懇切，切忌居高臨下

在工作中，要始終堅持從職工中來，到職工中去的理念，帶著對職工的深厚感情走到職工中，多聽取職工的心聲，善于從職工的一言一行、一舉一動中洞察員工內心所思所想，善于從細微處關心關愛職工。對待職工要真心真意，只要從內心深處發自肺腑的去尊重員工、理解員工、激勵員工，員工自然而然就會在感情上、心里上與你貼近，說起話來能產生共鳴，從而使談話起到良好的效果。

（四）政工語言要出于公心，切忌語出心窄

政工人員的工作性質決定了在處理各種事物中，必須始終出于公心。公心就是沒有偏心眼，堅持公平公正，在各種制度和操作規程面前，一視同仁。如果員工在和政工人員交流過程中沒有處于公心，不是在幫助自己分析問題，解決問題，那就會本能的產生反感或者反抗。所以一個公平公正的立場，是能夠讓職工接受批評的底線。這就要求政工干部在處理問題過程中，要始終出于公心，論事不論人，就事論事，以更好解決問題、提升工作為目的，不針對對象的優缺點，不涉及人的能力和道德評判，不摻雜個人情感。這樣，就能讓員工感到，政工干部的話是公正的，政工干部的意見建議也是可以接受和認真思考的。此外，對于比較復雜的關系糾葛以及相對激烈的思想矛盾,短時間不能解決的，出于公心，要通過循循善誘的方法，盡量避開矛盾的焦點，盡量緩和矛盾，從側面一點一點解開矛盾的疙瘩，使得職工認識到自己的錯誤。

（五）政工語言要生動幽默，切忌枯燥乏味

生動幽默的語言是確保政工工作效果的重要保障。語言的淺議企業政工干部的語言藝術生動幽默，能在最短的時間內抓住員工的心，把他們的注意力集中到政工干部所講的話上。幽默的語言，一開始就能讓大家開心，營造寬松和諧的氛圍，使聽眾有了輕松的心境，這樣就能使工作取得良好的效果。同時，政工干部還要注意語言的生動性，要善于聯想，善于比喻，語言豐富，言辭動人，這樣更能增強語言的吸引力，使思想工作順利進行。相反，如果語言枯燥乏味，就無法集中職工的注意力，不能把握說話的重點和節奏，起不到良好的效果。

二、提高政工干部語言藝術的建議

政工干部只有不斷地學習，不斷地為自己充電，才能提升各方面素質能力，才能更好地提高自身的語言藝術，才能更好的履行職責，以最佳精神狀態做好群眾的思想政治工作。

（一）加強學習，提高做思想政治工作的能力

只有具備深厚的理論功底和淵博的知識，才能更好地做好自己的本職工作。政工干部要想具備良好的語言藝術，必須加強理論和實踐學習，學習馬列主義、思想、中國特色社會主義理論，加強同員工的溝通交流，在實踐中不斷發現問題，總結經驗，提高自身語言能力，為工作開展奠定基礎。

（二）加強自身修養，提高道德水平

道德的說服力是巨大的，其作用不可小覷。政工干部要求別人做到的事情，自己就首先必須得做好。換句話說，要求別人不去做的事情，自己也必須不做。努力做到以身作則，以行示人，率先垂范，公正無私，秉公辦事。同時，要提高觀察分析能力。要通過細微觀察，從職工透露出的一個眼神、一個動作、一聲嘆息中發現思想存在的問題，通過客觀的分析，分層次做好思想工作，有針對性地解決干部職工思想、工作、生活中存在的問題，消除干部職工思想上的包袱，輕裝上陣。

（三）加強口才鍛煉，提高自身語言能力

提高自身的語言藝術能力，在加強學習的同時，必須加強口才鍛煉。要通過不斷的口頭表述，朗讀文章，流利準復述所看到的故事等方式加強訓練。在訓練中，要掌握各種語言的表達技巧，充分重視每一次口語表達的實踐機會。這樣，經過長期堅持，自身的口頭表達能力、語言藝術肯定會有大的提高。

作者：王民光工作單位：義馬煤業集團股份有限公司