導(dǎo)語(yǔ)：五維話術(shù)中溝通語(yǔ)言藝術(shù)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【提要】一直以來，中國(guó)傳統(tǒng)的教育方式是“聽話”，但我們需要面對(duì)的考核方式是“說話”。說話是人類特有的表達(dá)方式，從擬聲到能夠繪聲繪色地表達(dá)所見所感，說話這種能力在人類發(fā)展史上得到極大的提升。為了更加極致地展現(xiàn)與掌握語(yǔ)言藝術(shù)，本文將語(yǔ)言場(chǎng)景大致分為溝通、說服、談判、演講和辯論五個(gè)維度，并針對(duì)溝通這一語(yǔ)境，進(jìn)一步作語(yǔ)言藝術(shù)的分析。

【關(guān)鍵詞】溝通;五維話術(shù);話語(yǔ)權(quán)

語(yǔ)言是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡脑兀粌H是人們用于交際的工具、思想碰撞的媒介，更是文化的一種載體。《蔡康永的說話之道》《溝通圣經(jīng)》和《好好說話》等研究說話的書籍層出不窮，《金星脫口秀》《奇葩說》和《吐槽大會(huì)》等以語(yǔ)言為基礎(chǔ)的綜藝節(jié)目也開始占據(jù)綜藝市場(chǎng)的一席之地。在過去較長(zhǎng)的一段時(shí)間,我國(guó)文化類節(jié)目一直受到觀眾追捧,語(yǔ)言的技巧藝術(shù)逐漸被重視起來。學(xué)會(huì)并掌握語(yǔ)言藝術(shù)并運(yùn)用于人際交往中,會(huì)起到事半功倍的效果，于學(xué)生而言，好的語(yǔ)言技巧有助于順利圓滿地完成學(xué)業(yè)，于社會(huì)人員而言，在家庭中能夠更有效地處理家庭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人生轉(zhuǎn)型，在工作上能夠更穩(wěn)妥地進(jìn)行求職發(fā)展。語(yǔ)言藝術(shù)，值得我們每一個(gè)人深思與重視。

一、五維話術(shù)

在不同的語(yǔ)言場(chǎng)景中，我們需要不同的說話技巧，只有掌握了語(yǔ)境，才有機(jī)會(huì)將對(duì)話變得高效。新興文化的發(fā)展變化給我們生活以沖擊，更引發(fā)我們對(duì)語(yǔ)言文化更深層次的思考。天生內(nèi)向靦腆的人在社交中或許會(huì)被人認(rèn)為是無趣遲鈍的，天生機(jī)靈的人在社交中會(huì)被認(rèn)為是敏銳的，性格粗疏直率的人容易不經(jīng)意在言語(yǔ)中傷害到別人，性格敏感多疑的人容易在言語(yǔ)中受到傷害。為了更好更細(xì)致地展示語(yǔ)言藝術(shù)的重要性，我們將談話場(chǎng)景分成五個(gè)語(yǔ)境討論，即溝通、說服、談判、演講和辯論，這五個(gè)語(yǔ)境中的語(yǔ)言藝術(shù)也被稱為“五維話術(shù)”。

二、溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

對(duì)于一件事物、一個(gè)概念，每個(gè)人的看法或許都不盡相同，相互交換不同的看法必定需要良好的溝通橋梁。溝通并非與生俱來的語(yǔ)言技巧，而是在后天的不斷學(xué)習(xí)中，在生活場(chǎng)景的不斷實(shí)踐中積累總結(jié)出來的交流技巧。所以溝通是一種社會(huì)生存的手段，是我們需要學(xué)習(xí)和掌握的技巧。（一）五維話術(shù)中與溝通。說話不僅是一個(gè)人才情的自然外露,也是德行涵養(yǎng)的重要標(biāo)志。馬東認(rèn)為：“在說話的任何場(chǎng)景中，句子是權(quán)力，談話則是權(quán)力的游戲。”正是因?yàn)檎勗捠菣?quán)力的游戲而非爭(zhēng)奪權(quán)力的游戲，根據(jù)話語(yǔ)權(quán)的核心變動(dòng)，五維話術(shù)的五個(gè)語(yǔ)境的內(nèi)在存在相互轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)與能力。談話是權(quán)力的形成，溝通是權(quán)力的流動(dòng)，說服的話語(yǔ)權(quán)掌握在對(duì)方手里，演講的話語(yǔ)權(quán)在演講人手中，談判的話語(yǔ)權(quán)雙方持平，而辯論的話語(yǔ)權(quán)掌握在他人或觀眾的手里。通過這樣權(quán)力轉(zhuǎn)換的描述方式，不難看出溝通是現(xiàn)實(shí)中五維文字藝術(shù)的一部分，也是日常生活中出現(xiàn)頻率最高的一種。溝通不僅僅限于口頭語(yǔ)言的范疇，在聊天或?qū)懽鞯葓?chǎng)景中，我們通過八卦、解釋、說服、教育等方式，試圖有目標(biāo)地傳遞或獲得某些信息。在有效的溝通之后，才能完成其背后由接收到理解再到接受最后付諸一定實(shí)際行動(dòng)的更深層次的目標(biāo)，其中任何一項(xiàng)沒有完成，就不能被稱作為一次成功有效的溝通。會(huì)溝通的人能在整個(gè)溝通的過程中清楚地知道自己應(yīng)該談?wù)摰膬?nèi)容，什么時(shí)候說什么話，交流的有效對(duì)象是誰(shuí)，合理的表達(dá)方式是什么。簡(jiǎn)而言之，溝通是一個(gè)完整的項(xiàng)目，但其中的各個(gè)單元是獨(dú)立存在、可以分開討論的。溝通不僅僅只是在正式談話中的語(yǔ)言技巧，同時(shí)還是有助于我們打破自身能力局限的能力，也是讓我們更加了解對(duì)方的輔助手段。實(shí)際生活中的人際關(guān)系并不是緊密相連的，每個(gè)人都有自己所處的環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)、背景和習(xí)慣，溝通作為中介向我們提供了一個(gè)將雙方或多方置于同一層面上相互交流思想經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。（二）溝通的語(yǔ)言藝術(shù)。很多人都說他們不知道如何進(jìn)行一次良好有效的溝通，或者他們會(huì)把內(nèi)向等原因作為溝通無效的借口。有效的溝通需要我們?cè)谑虑白龊贸渥愕男睦斫ㄔO(shè)，這樣我們才能有充足的時(shí)間去了解自己內(nèi)心的真正需求，并嘗試找尋相對(duì)最好的溝通技巧。在溝通之前我們要讓自己能夠在內(nèi)心深處接受自身缺點(diǎn)，同時(shí)也要接受對(duì)方的缺點(diǎn)，這是心理建設(shè)的基礎(chǔ)，也是核心。在溝通的過程中，最有效的方式是培養(yǎng)對(duì)方對(duì)自身的好奇心，讓自己看起來有趣，這有助于溝通過程中自身話語(yǔ)權(quán)的掌握。與此同時(shí)，在換位思考的角度下嘗試產(chǎn)生對(duì)對(duì)方的好奇心，能夠培養(yǎng)自己的發(fā)言興趣。無效溝通是單一的掌控話語(yǔ)權(quán)和放棄話語(yǔ)權(quán)，我們要做到的是在溝通中主動(dòng)交談，邀請(qǐng)對(duì)方說話，完成話語(yǔ)權(quán)的流動(dòng)。在合適的時(shí)候進(jìn)行話語(yǔ)權(quán)的交換就像在合適的菜肴中加上合適的調(diào)料，分量和類型都很重要，主動(dòng)將話語(yǔ)權(quán)交予對(duì)方是成立有效溝通的明智之舉。在溝通結(jié)束時(shí)，可以嘗試為本次交流活動(dòng)予以簡(jiǎn)短的總結(jié)評(píng)價(jià)，比如告訴對(duì)方此次溝通非常愉快等。完成一次有效溝通，需要做到以下幾點(diǎn)：1.遇到不感興趣的話題可以主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題。2.溝通要有效率，重要內(nèi)容要清楚明白，可以客套，不要彎繞。3.保持真誠(chéng)。4.多換位思考。5.抓住靈感碰撞的機(jī)會(huì)。溝通技巧的優(yōu)點(diǎn)在于其更靈活的表達(dá)、更有趣的方式更易于讓人接受。（三）溝通的意義。不同情境下的溝通有不同的方式，在特定的情況下，選擇合適的溝通方式使我們的意見被接受，關(guān)系有所緩和，這是其最終目的。良好的溝通在于讓我們避免只是熱衷于簡(jiǎn)單粗暴地“貼標(biāo)簽”,傳遞極端的情緒、使用夸張的表達(dá),渲染或消極、或焦慮的心態(tài)。溝通能有效幫助我們?cè)谡勗掗_始前建立良好的氛圍；溝通可以引導(dǎo)我們?cè)谟蓽\入深的過程中建立起基本的共識(shí)并接受不同思想的善意；溝通可以作為一種工具在意見不統(tǒng)一時(shí)有效地表達(dá)自己的意見并促進(jìn)彼此了解，避免沖突的發(fā)生；溝通有助于我們更好地了解對(duì)方，并在面臨情緒問題時(shí)能夠互相幫助；溝通可以讓我們學(xué)會(huì)在獨(dú)處時(shí)自我接納、自我發(fā)現(xiàn)和自我批評(píng)。蔡康永曾說：“先對(duì)人和人之間的溝通認(rèn)真看待,然后得到比較多對(duì)人對(duì)己的了解,然后比較靠近幸福。”我們可以通過有效的溝通從根本上理解我和他人之間的關(guān)系，以及相互之間的看法，并且了解到我們自己是什么樣的人。學(xué)會(huì)溝通有助于我們成為一個(gè)自信、幽默、受歡迎的人。（四）溝通對(duì)未來的影響。溝通是我們工作和生活的潤(rùn)滑劑，是撕開墻壁隔閡的鐵鉗，是通往相同目標(biāo)和未來的橋梁，是一個(gè)學(xué)習(xí)和分享的過程。列夫•托爾斯泰說過，溝通遠(yuǎn)比多年在學(xué)校中學(xué)習(xí)來得有力，后者的目的是啟迪人的思想，而且思想必須來自人際溝通，所以靈感的源泉來自于語(yǔ)句的交流。溝通是人類基本特征的一部分，沒有溝通，我們就無法形成組織或社會(huì)。溝通是維系、保持和加強(qiáng)以家族、企業(yè)和國(guó)家為代表的人類組織的關(guān)系，并創(chuàng)造組織文化、使組織變得更好的主要途徑。自古以來，我國(guó)的教育體系中很少有詞語(yǔ)能夠被稱之為是最好的，好在中華文化積淀深厚,文化人格早已融入每一個(gè)中國(guó)人的血脈中。也許人文主義者之所以過于保守而不能從事某些活動(dòng)，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)對(duì)他們有著巨大的影響力，但是世界的方式和人類的心靈已經(jīng)改變了，文化結(jié)構(gòu)也是如此。21世紀(jì)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)溝通的社會(huì)，這意味著我們可以很容易地在日常生活中與他人交談，雖然青年的語(yǔ)言實(shí)踐還遵循著一種戲劇化、夸張的表達(dá)方式。新一代的年輕父母?jìng)兿Ｍ麄兊暮⒆幽艹蔀橐粋€(gè)能說會(huì)道的人，溝通的語(yǔ)言藝術(shù)極有可能成為現(xiàn)代社會(huì)生活的生存技能。

三、小結(jié)

我們不會(huì)僅僅滿足于表達(dá)自己內(nèi)心深處的真實(shí)想法，在不斷的學(xué)習(xí)中，我們追求更好更完美地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境影響人的語(yǔ)言，語(yǔ)言隨環(huán)境的改變而改變，語(yǔ)言藝術(shù)的存在是為了讓我們?cè)陉愓f重大消息時(shí)，努力把不良影響減少到最低限度，在表達(dá)不同意見時(shí)讓對(duì)方更容易接受。長(zhǎng)久以來，我們一直接受著傳統(tǒng)的語(yǔ)言文字教育，但在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴處，卻需要不斷面對(duì)和他人交談的情況，溝通方式的不恰當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致我們的朋友受到傷害。把溝通稱為語(yǔ)言藝術(shù)，是因?yàn)樗軒椭覀冞x擇合適的方式，最精煉、最恰當(dāng)、最流暢地表達(dá)我們的思想。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)我們的要求不僅僅是溫暖和善良，我們應(yīng)該控制更加明智、更加積極、更加科學(xué)和更好運(yùn)作的溝通方式，這是競(jìng)爭(zhēng)激烈的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)所必備的生存技能。

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作者:王玙 單位:南京林業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院