1.

通過此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會，身為企業(yè)領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產品品質?企業(yè)領導者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前面對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐敗問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。

2.

培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領導手段。過去企業(yè)的領導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務。今天的領導手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。

培訓的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內員工及主管的職務能力為導向，以提升其領導力為核心，并持續(xù)推動組織學習。

［關鍵詞］管理培訓生項目；系統(tǒng)學；整體原理；反饋原理；有序原理

［摘要］企業(yè)里管理培訓生項目的實施是一個有計劃、有動態(tài)的過程。從系統(tǒng)學角度出發(fā)，通過系統(tǒng)學的三大原理即整體性原理，反饋原理以及有序原理，可以對企業(yè)里管理培訓生項目實施的優(yōu)與劣進行分析和探討，有助于研究者對該項目更深層次的認識與理解。

管理培訓生項目（ManagementTraineeprogram），一般是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進行一定時期的，較為系統(tǒng)、全面培訓的項目，是為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排。企業(yè)通過這種制度安排為自己的發(fā)展提供源源不斷的人力資源支持。公司招聘管理培訓生的目的是招募到最有天分的年輕人，進行嚴格地訓練，然后將他們培養(yǎng)成訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人。論文百事通可見，管理培訓生制度是企業(yè)迅速造就大量領導人才的一項利器。管理培訓生這個概念是隨著一些跨國企業(yè)來到中國，這幾年才流行起來的。如聯(lián)合利華、通用電氣、沃爾瑪、強生、歐萊雅、ABB集團等都在實行該項目。

從系統(tǒng)學角度來看，一個系統(tǒng)首先要滿足三個特點：多元性、相關性、整體性。而管理培訓生項目具備了這三個特點：（1）多元性。即其項目的實施目標是多元的，其項目的整個培訓過程也是多元的。（2）相關性。該項目的實施是多個元素起作用的結果，如培訓師水平、培訓環(huán)境、培訓生素質、培訓投入資金、培訓計劃制定的優(yōu)與劣等等，這些要素都是影響培訓結果的關鍵要素，具有相同的屬性。（3）它的整體性體現(xiàn)在它的多元性加上相關性，產生了系統(tǒng)的整體性和統(tǒng)一性，各個要素之間的相互作用，構成了一個整體。目前，管理培訓生項目在很多企業(yè)中正在轟轟烈烈的進行著，而系統(tǒng)學中的三大原理即整體原理、反饋原理、有序原理在該項目的實施中，起到了較強的指導作用。

一、管理培訓生項目實施整個流程：

1、企業(yè)首先確定培訓需求，其通常是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，開領導層會議共同決策。

企業(yè)管理培訓課程要始終如一地將基層管理者放在開發(fā)課程的第一位，采取各種策略和手段，實現(xiàn)培訓目標。開發(fā)課程的過程，就是培訓師將以人為本的培訓理念和藝術性的設計相結合的過程。

一、課程定位體現(xiàn)準確性

一般來說，培訓項目負責人通過調研和需求分析，確定培訓課程目標和主要內容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實際情況，設計思路和結構，確定培訓課程的相關內容。因此，課程在項目中的定位、作用和內容的針對性與項目負責人項目開發(fā)水平有直接關系。能否準確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結果及制定解決問題的“處方”，考驗的是培訓項目負責人的責任心和專業(yè)能力。經(jīng)常看到的培訓策劃就是先點人，再點課，找個知名的培訓師隨便講講，或投其所好講他最擅長的內容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓也就風風光光結束了，最后的培訓效果無人問津。由于部分“知名”培訓師缺乏對企業(yè)的了解，特別是對企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導致課程題目很吸引人，但內容不符合實際。“課上十分激動，課下一動不動”，當這種現(xiàn)象屢見不鮮的時候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓分為三大類：知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。知識培訓主要解決“知”的問題；技能培訓主要解決“會”的問題；態(tài)度培訓主要解決“意”的問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，不僅要對技術知識和技能補缺，更應注重通過培訓使基層管理者這一中堅力量的行為、價值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質，促進企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓課程定位又即針對性強，有實效即解決實際問題。越來越多的培訓師開始關注課程定位，大批的針對現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓、觀念培訓和心理培訓的課程脫穎而出。思維培訓主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓主要解決“適”的問題；心理培訓主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓的知識、態(tài)度、技能培訓相比，符合社會發(fā)展的思維培訓、觀念培訓和心理培訓為現(xiàn)代企業(yè)培訓增添了新的內容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實施必將成為新時期基層管理者轉變觀念、與時俱進的有效途徑，通過“感悟”、“適應”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

二、結構設計體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個優(yōu)秀的培訓師就象一個藝術家，將他所要表達的內容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內容完美的表現(xiàn)和藝術的結合，把觀眾帶到提前設計好的情境中，流連忘返。課程設計者要充分考慮基層管理者的培訓需求、興趣、動機、學習風格等方面的種種因素，對他們的學習心理進行開發(fā)，把握住培訓最本質、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓課程開發(fā)的精髓所在。在培訓課程的開發(fā)中，科爾伯認為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動和感覺來感知信息。基層管理者人群的學習特點更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓師應盡量適應他們的學習風格，要用視覺的形式傳遞信息和要點，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動，通過全角度立體激發(fā)每個學員的潛意識，使學員對事物的認識不斷完善。《班組長角色認知》是天津石化培訓中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓課程，該培訓課程的結構采用了“五線譜”的設計思路，即五條線，分別為時間線、內容線、方法線、情緒線、工具線。根據(jù)培訓課時分成幾個階段，每個階段有相應的課時數(shù)，這是時間線。在不同階段里，講述不同內容，這是內容線。不同階段的內容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內容，采用不同方法，給學員帶來情緒反應是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內變室外，幻燈改道具等，才能調動學員的參與。通過梳理結構，在什么時間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內容、用什么方法、希望達到什么效果，培訓師在培訓實施前做到爛熟于心，才能保證實施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

編者按：我于2010年**月10日至11日至參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓,現(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。此次接受了系統(tǒng)的全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后,讓我學習到了很多理論知識,增長了見識,開闊了視野。此次學習課程內容豐富,結構合理,通過此次的學習使我深深的體會到在企業(yè)管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。我知道方教授這次講的關鍵崗位人員管理能力提高的這個課程是對我們以后在工作上產生影響的一次培訓,這一次培訓是成功的,我們需要這樣的機會,需要這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。總之,通過這次學習,我學會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學會換位思考。

在公司領導及方家山項目部的支持下,我于2010年**月10日至11日至參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓,現(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。

此次接受了系統(tǒng)的全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后,讓我學習到了很多理論知識,增長了見識,開闊了視野,打開了人際關系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在外余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應該如何駕駑正個企業(yè)的運作機制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

此次學習課程內容豐富,結構合理,通過此次的學習使我深深的體會到在企業(yè)管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑,保護和支持人才,是一種強大的激勵手段,作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營管理中要有容忍質量,實際上經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心,管理人員們要胸懷坦蕩,胸襟開闊；不管何時,一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學人之長,補己之短。要牢記"三人行,必有我?guī)?這句古訓,做到虛懷若谷；一個優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責任去領導下屬,要把自己的下屬當朋友和親人,要時時關心他們、愛護他們、幫助他們；在工作中,要做到公正嚴明,不能一個人說了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事,身為領導人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風正派,一碗水端平,握好一桿秤,做事要出于公心,不帶成見、不帶傾向,在工作中做到對事不對人。

我知道方教授這次講的關鍵崗位人員管理能力提高的這個課程是對我們以后在工作上產生影響的一次培訓,這一次培訓是成功的,我們需要這樣的機會,需要這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。這次學習還使我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了一定的看法,想要把一個企業(yè)經(jīng)營管理好首先是實干帶人；身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè),管理人員要有感召力、凝聚力,關鍵自己的本事要過硬,人的威信是通過實際行動樹立起來的,而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率,要做實干家,火車跑得快,全憑車頭帶,改變一個企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭；然后是謹慎做人；作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身,要不斷提高自身的政治素質與修養(yǎng)；其次是嚴格管人,企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己,對下屬也要從嚴要求,要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神,用部隊的話說,就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。管理是一種方法,更是一門藝術,它需要不斷創(chuàng)新,作為管理人員,我們的成功不僅代表個人,還代表企業(yè),所以我們的成功是雙贏的,我們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領,才能帶好團隊,發(fā)揮員工的主觀能動性,使企業(yè)效益得到提高。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識,要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時也還要具備相應的專業(yè)知識,要盡可能博覽群書,知識是越廣越好,這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的,面對困境,我們要憑著一幅壓不垮的精神,一腔無所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標來協(xié)調行動、克服困難。作為一個企業(yè)管理人員首先要有一定的領導力,領導力是一個明確和重要人際關系過程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的；然后要有凝聚力,凝聚力是建立高級團隊并把企業(yè)內各個不同的大單位團結起來的能力,建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情,因此,領導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力；然后是影響力,影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見,以及阻止別人履行與你意見相反的事項,這種影響力可能是企業(yè)領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一；然后是洞察力,洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力,企業(yè)領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題,而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域；然后是創(chuàng)新思變能力,創(chuàng)新思變能力是指企業(yè)領導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷,在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新；其次是非凡的組織能力和指揮能力,正所謂"將帥無能,累死三軍",企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官,要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+1＞2的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。最后是高超的溝通技巧能力,對內而言,企業(yè)的日常管理工作離不開溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線,管理的過程,在很大程度上來說就是一個溝通的過程,企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之,通過這次學習,我學會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學會換位思考,深深明白：只知謀一域而不謀全局者,將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,必須要知道肩上責任重大,對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索,正所謂"任重而道遠"!我將以這次學習為契機和轉折點,在以后的工作中,不斷將理論與實踐相結合,作好一只領頭羊,帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!

有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在于評估其當前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的起始點，是為了以組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領導的先見力、構想力、執(zhí)行力；策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學習力；卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調者、指揮者、生產者、經(jīng)紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該角色的景況也不相同。

《組織學習與發(fā)展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的企業(yè)組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環(huán)境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關系達到真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統(tǒng)輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。

企業(yè)管理培訓系統(tǒng)思考成功可期

在近年來的自身培訓實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓理念、內容符合企業(yè)實際、貼近培訓者的感情，使每一堂培訓課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

其一，與時俱進，不斷引進當前國際上最前瞻的培訓思想和手法。

1引言

企業(yè)的核心競爭力的高低取決于企業(yè)的管理水平，而企業(yè)管理水平的高低取決于管理人員的綜合素質和管理能力。要想全面提高企業(yè)管理水平，必須加強對企業(yè)工作者的經(jīng)濟管理培訓。

2加強經(jīng)濟管理培訓的意義

經(jīng)濟管理培訓指的是通過金融、會計、市場營銷、法律、商務等方面知識的學習，提高管理人員在崗位上的履職管理能力。要提高企業(yè)核心競爭力關鍵是要提高企業(yè)的管理水平，而提高企業(yè)管理水平必須要提高管理人員的素質，加強企業(yè)管理培訓成為重要的有效的途徑。加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓，能培養(yǎng)高素質的專業(yè)管理人才，全面提升企業(yè)員工的素質，提高企業(yè)的管理水平，從而提升企業(yè)整體文化建設，在激烈的市場競爭中提高核心競爭力，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。2.1加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓是促進企業(yè)改革發(fā)展的需要。企業(yè)經(jīng)濟管理工作作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要實現(xiàn)快速發(fā)展，必須要樹立良好的企業(yè)精神。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理工作受傳統(tǒng)管理的思想、體制的束縛，已經(jīng)嚴重制約了當前企業(yè)管理工作的高效發(fā)展。新形勢下，加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓，能有效提高企業(yè)干部隊伍的整體素質和管理人員的管理能力和水平，形成過硬的管理技能，創(chuàng)新管理經(jīng)營理念，加快企業(yè)改革和創(chuàng)新，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的管理體系，更好地促進企業(yè)的改革發(fā)展。2.2加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓，是提升企業(yè)核心競爭力的需要。隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)在發(fā)展過程中由于各方面因素的制約經(jīng)常會遇到新情況、新問題。企業(yè)要實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須順應新時期發(fā)展的客觀要求，不斷加強經(jīng)濟管理工作，對經(jīng)濟管理進行創(chuàng)新，不斷解放思想，創(chuàng)新觀念，激發(fā)工作的激情，幫助企業(yè)找準定位和目標，對企業(yè)員工思想變化及時做出反應，消除企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，提高工作的積極性和主動性，更好地服務于企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展空間，提高市場核心競爭力。

3現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟管理培訓存在的問題

3.1經(jīng)濟管理培訓意識淡薄。管理人才在企業(yè)生存及發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，當前大多數(shù)企業(yè)對經(jīng)濟管理的培訓重視程度不高，企業(yè)在學習、培訓中比較盲目和無所適從，有的甚至在經(jīng)濟管理培訓上面舍不得投資，認為不如投在設備或工人福利待遇上，造成經(jīng)濟管理培訓工作成為空談，流于形式。3.2培訓方式落后、效果不好。有的企業(yè)能夠充分認識到經(jīng)濟管理培訓對提高企業(yè)管理水平、推動企業(yè)發(fā)展的重要性，也會去定期組織、培訓企業(yè)管理人員。但大多采取傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理培訓方式，對經(jīng)濟管理培訓僅僅停留在表面，深入開展的程度不夠，參與者多為完成培訓任務去被動地接受培訓，并未從態(tài)度上意識到培訓的價值，培訓中支應湊合，造成培訓效果不高。3.3培訓測評形式簡單。企業(yè)在經(jīng)濟管理培訓考核過程中，考核形式太過簡單，一般通過簡單的筆試，監(jiān)考過松或將答案直接發(fā)到培訓人員手中，考核不嚴，考核方法單一，培訓人員不能真正學習企業(yè)管理知識，對提高企業(yè)管理水平無濟于事。

編者按：本文主要從旅游企業(yè)人力資本管理的意義；我國旅游企業(yè)人力資本管理存在的問題；優(yōu)化旅游企業(yè)人力資本管理的幾點建議進行論述。其中，主要包括：人力資本同其他形式的資本一樣，是一種稀缺資源、人力資本管理有利于提高旅游企業(yè)競爭力、人力資本管理有利于旅游企業(yè)資源的優(yōu)化和效率的提高、人力資本管理有利于促進旅游產業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化行業(yè)結構、在人才觀念上,只重經(jīng)歷不重學歷、人才構成比例嚴重失調、人才流失現(xiàn)象嚴重、人才招聘、管理方式落后、樹立以人為本的管理思想、做好人力資本管理的準備工作、加大人力資本投資。改善旅游企業(yè)內部人力資本現(xiàn)狀、通過建立績效考核制度確立旅游企業(yè)人力資本管理的反饋機制等，具體請詳見。

人力資本同其他形式的資本一樣，是一種稀缺資源。質量水平越高的人力資本，其稀缺程度越大。旅游企業(yè)人力資本最基本的性質，是為顧客提供優(yōu)質服務和滿足顧客的各種需求。旅游業(yè)是人才流動率極高的行業(yè)。由于現(xiàn)有大部分旅游企業(yè)規(guī)模不大，管理不規(guī)范，企業(yè)制度相對不健全，使企業(yè)難以留住人才；而且由于人們對旅游行業(yè)認識的偏見，更導致了人才不斷流失；加上我國現(xiàn)有旅游教育以培養(yǎng)應用型人才為主，導致我國目前旅游從業(yè)人員綜合素質普遍不高，高素質、高質量的專業(yè)旅游人才非常缺乏。

一、旅游企業(yè)人力資本管理的意義

1．人力資本管理有利于提高旅游企業(yè)競爭力。旅游企業(yè)是面對面的服務行業(yè)，旅游從業(yè)人員的因素至關重要。只有為顧客提供服務的員工具備了能夠完成顧客要求的專業(yè)知識和技能，才能使顧客得到最大程度的滿意和心理享受，從而使企業(yè)獲得最大效益。反之，如果旅游企業(yè)管理人員水平不高，管理制度不完善，就會在人力資本管理的過程中出現(xiàn)許多不合理的情況。比如：“大材小用”導致員工的個人價值難以實現(xiàn)，就會逐步喪失對工作的熱情，從而導致了服務質量的下降，進而減少了企業(yè)效益；而“小材大用”就是讓不具備某些知識和技能的員工擔任他難以勝任的工作，這必然會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，只有合理管理人力資本，企業(yè)才能提高自身的競爭力，才能在日益激烈的國際國內環(huán)境中占有一席之地。

2．人力資本管理有利于旅游企業(yè)資源的優(yōu)化和效率的提高。旅游業(yè)是季節(jié)性很強的產業(yè),由于自然、氣候、時間等方面的原因,一些地方處于旺季,而同時另一些地方卻是淡季。處于旺季的地區(qū),常常供給不足,影響了供給的質量,處于淡季的地區(qū),造成了當?shù)芈糜螐臉I(yè)人員的隱形失業(yè)。因此,為適應旅游業(yè)的這一特征,淡季地區(qū)的從業(yè)人員可以流向旺季地區(qū),這樣既解決了旺季地區(qū)供給不足的問題,也降低了淡季地區(qū)旅游企業(yè)的成本,實現(xiàn)了資源的優(yōu)化管理。如?押世界著名的法國阿爾卑斯——杜埃滑)站,夏季缺少積),其大部分從業(yè)人員便流向處于旺季的地中海沿岸,冬季來臨時,他們又回到滑)站。人力資本的合理管理,從客觀上要求旅游勞動力市場的從業(yè)人員必須不斷的提高自身的素質,從而達到能與其相匹配的物質資本相結合的目的。進而實現(xiàn)人力資本的價值，從而提高旅游企業(yè)的效率。

3．人力資本管理有利于促進旅游產業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化行業(yè)結構。旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產業(yè)、第三產業(yè)中新興的重要產業(yè),獲得迅猛發(fā)展。從世界范圍來看,世界旅游業(yè)總收入相當于當年各國國內生產總值的10％左右。旅游業(yè)作為一種勞動密集型產業(yè),吸收勞動力就業(yè)的能力很強。傳統(tǒng)產業(yè)的勞動力開始流向旅游業(yè),比如對下崗職工進行再培訓,使他們走上旅游崗位,從事服務工作。這樣,可以合理利用勞動力,也促進了旅游產業(yè)規(guī)模的擴大,形成大旅游、大產業(yè)。

摘要：社會主義市場經(jīng)濟體制在不斷發(fā)展完善，各類企業(yè)也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要提高企業(yè)市場競爭力首先需要提高企業(yè)內部管理水平。在這種新環(huán)境下做好好企業(yè)內部工商管理培訓工作就顯得重要異常。基于此，本文中筆者結合實際工作經(jīng)驗，分析企業(yè)管理及工商管理培訓工作的現(xiàn)狀，探討強化管理及培訓水平的措施，最終實現(xiàn)推動企業(yè)健康發(fā)展的目的。

關鍵詞：企業(yè)管理；工商培訓；具體措施

社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中各類企業(yè)占據(jù)著主體地位，可以發(fā)現(xiàn)國民經(jīng)濟發(fā)展中企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)發(fā)展的快慢，通過工商管理培訓提高員工管理專業(yè)知識及素養(yǎng)，最終實現(xiàn)促進企業(yè)長遠健康發(fā)展的目的，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化貢獻一份力量。

一、企業(yè)管理中工商管理培訓的必要性

企業(yè)工商管理培訓的主要目的就是幫助企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)代經(jīng)營管理人才，結合企業(yè)當前的實際情況制定專業(yè)培養(yǎng)訓練方案，讓接受培訓的人才具備更為先進的管理理念，具備先進的管理手段。當前市場競爭中工商管理培訓發(fā)揮著重要作用。企業(yè)通過工商管理培訓可以激發(fā)員工的工作積極性，讓員工對企業(yè)經(jīng)營理念有更深入的了解，最終在企業(yè)中獲得強烈的歸屬感，并結合自身情況與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做出更適合的自己的職業(yè)規(guī)劃；通過工商管理培訓可以有效提高管理層的管理水平，管理者在培訓過程中可以獲得更多的管理知識以及先進的管理手段，最終實現(xiàn)提高自身管理技能的目的。企業(yè)中有部分領導人并沒有相關的管理經(jīng)驗，通過工商管理培訓可以學習其他的先進經(jīng)驗，結合實際問題改革企業(yè)管理制度，確保企業(yè)能適應現(xiàn)代市場發(fā)展的需求；企業(yè)強化工商管理培訓是市場發(fā)展的需要，通過培訓可以與先進管理理念相接軌，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中完善策略，開闊視野獲得更大的發(fā)展機會，最終贏得巨大的經(jīng)濟與社會效益。

二、企業(yè)工商管理培訓中存在的問題

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，推動了我國企業(yè)的發(fā)展，當企業(yè)的發(fā)展速度提升至一定高度的同時，企業(yè)的管理水平也應當邁向更高的臺階，由此可見，加強企業(yè)管理隊伍的建設是企業(yè)管理過程中面臨的重要問題，通過加強工商管理培訓力度，有助于企業(yè)建設一支高素質、規(guī)范化的管理隊伍，對于企業(yè)的市場經(jīng)濟效益和整體管理水平等方面具有很深遠的意義。本文就如何加強工商管理培訓提高企業(yè)管理水平展開分析和研究。

關鍵詞：工商管理培訓;企業(yè)管理水平;措施

在企業(yè)發(fā)展過程中，提高自身的管理水平對于企業(yè)的發(fā)展而言至關重要；然而，企業(yè)想要有效提高自身的管理水平，前提條件是必須提升管理人員的綜合素質，以及加強企業(yè)管理隊伍建設，提升管理人員的素質最有效的途徑就是加強管理人員的培訓，企業(yè)工商管理培訓活動不僅能夠有效提升管理人員的綜合素質，還可以通過提高管理人員的管理水平，從而提高企業(yè)的整體管理水平，有效提高企業(yè)的市場經(jīng)濟效益，促進企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展；所以，現(xiàn)代企業(yè)想要在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)強有力的位置，企業(yè)需要根據(jù)自身實際的發(fā)展狀況，加強工商管理培訓，有效提高企業(yè)的整體管理水平。

一、企業(yè)進行工商管理培訓的主要問題

1.重視力度不夠。在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展趨勢下，企業(yè)應當致力于管理人才的培訓，然而，就當前的企業(yè)管理培訓實際情況來看，大部分企業(yè)沒有對管理培訓的重視程度不夠，特別是針對那些中小型發(fā)展中企業(yè)，這部分中小型企業(yè)比較重視科學技術的學習，將企業(yè)的主要力量用于學習科學技術，其工商管理意識不強，大部分企業(yè)認為工商管理是沒有真實作用的，不必要花費那么多的精力和時間在工商管理上，中小型企業(yè)始終認為利用督促的方式來監(jiān)督員工工作，不愿意花費空余的時間對員工管理能力進行有效的培訓，因此，工商管理培訓在大部分企業(yè)發(fā)展過程中沒有引起高度的重視，很多企業(yè)均忽視了工商管理培訓的重要性。2.培訓師資力量不足。就目前大部分企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，少部分企業(yè)會意識到工商管理培訓對于企業(yè)發(fā)展的重要性，比較重視員工的工商管理培訓，以及關注工商管理培訓對于企業(yè)發(fā)展的作用和價值；這部分企業(yè)通常每年定期會安排一些領導人員去參加培訓學習，然而，當前我國企業(yè)的工商管理培訓還處于初級階段，對于工商管理培訓的認識不夠深入，企業(yè)的工商管理師資力量不夠強大，企業(yè)還沒有足夠的能力建設強大的工商管理培訓隊伍，除此之外，部分企業(yè)在開展工商管理培訓工作時，只不過是走走形式而已，為了節(jié)省工商管理培訓的時間和經(jīng)費，會選擇聘請一些資歷較差的工商管理培訓講師，使得工商管理培訓水平遲遲得不到有效的提升，降低了企業(yè)的工商管理培訓效果。3.管理結構單一，考核形式簡單。目前，大部分企業(yè)的工商管理培訓方式受到傳統(tǒng)培訓方式的影響，企業(yè)開展工商管理培訓工作是很好的想法，但企業(yè)參與工商管理培訓的人員不能清楚的認識到工商管理培訓的重要性，沒有抱著一顆積極學習的心態(tài)去參加培訓，就實際的工商管理培訓而言，培訓講師與被培訓人員之間沒有進行有效的交流互動，最壞的結果可能是培訓講師講解的知識點沒有被培訓人員吸收和理解，呈現(xiàn)出左耳朵進右耳朵出的狀態(tài)，另外，在開展培訓結果考核過程中，傳統(tǒng)的培訓考核方式過于單一，培訓機構為了被培訓人員可以順利通過考核，故意設置簡單的筆試，并且考核的試題比較簡單，在考核過程中，被考核人員互相抄襲答案，其中考核不夠嚴格也是企業(yè)管理水平遲遲得不到有效提升的原因之一，企業(yè)管理人員參加完培訓之后，不能將培訓當中所學到的知識運用到實際的管理工作之中。

二、企業(yè)工商管理培訓問題的解決措施