酒店管理的最終目的是高效率協調配置酒店內外各種資源，為客人提供最大滿意的無缺陷服務。

目前國內酒店業通行的做法是基于崗位責任制基礎上的制度化管理，一些著名的酒店集團已總結和推出了自己成熟的管理制度與規范，其崗位職責規范設計條分縷析可謂面面俱到，并已在國內酒店業管理市場上大行其道、廣為流傳。一些新建的酒店、賓館將其奉若圣明，積極移植引進。在管理制度引進過程中，不乏成功的案例，但也有許多酒店的管理者發現，雖然以一流酒店為基準模仿制定了許多的規范制度，但未起到明顯效果，酒店管理中許多具體的問題最終還是得總經理親臨“現場辦公”才能真正解決。

于是，一些酒店管理者感嘆“制度管理不如現場管理”，更有一些酒店由此主張“以走動式現場管理取代制度管理”。現場管理固然高效，但帶來的負面后果是：酒店花大量心血建立的管理制度流于形式，酒店的主要管理者因陷于具體瑣事脫不開身，最終疏于考慮企業發展大計，在一定程度上導致了企業戰略性失誤。

問題的關鍵在哪里呢？經過歷時半年，對7家二———五星級酒店的個案調研，我們發現：導致以上問題的原因并不是制度化管理本身已過時，而是這些酒店的管理制度設計沒有針對酒店業務中最重要的問題環節，而所有成功酒店的現場管理所體現的共同的核心特征就是問題管理模式。因此，現代高效率的酒店管理制度設計必須建立一種基于問題管理的機制，即提出問題、研究問題、解決問題的機制，把酒店經營環節中最典型的問題提出來，在制度設計中加以系統解決。

問題管理使管理層次扁平化

問題管理就是運用持續不斷地提出問題的方法，進而循序漸進解決問題的一種管理模式。問題管理其實一直存在于酒店現場化管理實踐之中，只不過在理論上尚未得到系統的總結。

摘要：精細化管理已經成為電力企業增收節支，提高盈利能力的重要管理手段。本文在分析了目前電力企業存在的管理缺陷基礎上，將精細化管理的思維引入到財務管理中，提出若干電力企業財務管理工作中進行精細化管理科采取的措施。

關鍵詞：電力企業，精細化管理，財務管理

精細化管理是企業為適應集約化和規模化生產方式，建立目標細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確考核的一種科學管理模式。電力企業要想在經營中有所創新，突破現有發展瓶頸，必須加強對精細化管理的認識，并運用到管理實踐中。隨著我國“十一五”規劃中眾多新建項目的開工，電力行業勢必面臨更加嚴峻的考驗。在迎接新的挑戰之際，本文探討了精細化管理在電力企業財務管理中的若干問題。

一電力企業財務管理現狀

長期以來，我國電力企業處于壟斷地位，財務管理意識較淡薄。國民經濟快速發展，拉動了社會對電力需求的不斷上升，2000年之后各地出現的拉閘限電現象不僅使電力企業面臨眾多批評，而且使國家蒙受了巨大經濟損失。在這樣的背景下，全國電力系統開展了“精細化管理”活動，力圖在行業內部根除弊端，建立新型的管理方法，以便壓縮成本，提高企業的盈利水平。總體看來，當前電力企業財務管理的不足主要表現在：

（1）市場主體意識不強

“當前，金融危機、社會問題、病蟲害日益為害嚴重等，已困擾著我國桉樹產業健康發展,從整體上來看,目前桉樹種植面積的增長正在進入緩沖期。”金光集團APP林務總部黃文丁副總經理在第四屆第四次全國桉樹論壇暨新技術新產品展示會的報告引起了與會者及社會各界的廣泛關注。

11月3日上午，第四屆第四次全國桉樹論壇暨新技術新產品展示會在漳州開幕。來自海內外桉樹專業領域的林業科研、教學、生產單位520余名專家、學者、企業代表圍繞“提高桉樹抗性，引導科學發展，促進生態文明”主題，共同探討我國桉樹人工林發展和經營中存在的問題并展示新技術新產品。

本次論壇圍繞桉樹科研和桉樹產業發展中的新問題、新現象進行交流研討。論壇上，APP(中國)林務總部副總經理黃文丁博士從金融危機、社會環境、政策、病蟲害危害日益嚴重等方面，剖析困擾當前我國桉樹產業發展的問題和解決途徑。

桉樹已經成為我國極有前途的優良紙板原料。但是由于目前社會信貸危機，銀行緊縮貸款的因素，以桉樹為原料的企業正面臨著資金短缺、購買力下降、木材及下游產品價格下降的困境。2008年近4個月來，廣西、廣東和海南三省的桉樹木材價格都在不同程度的下降，其中廣西10月份板材下降100-300元/立方米。黃文丁博士認為，政府應該從桉樹快速發展引發的社會爭議和問題中解脫出來，從政策予以支持。

由于桉樹適于開展規模化、專業化和工業化大生產，成為各大紙板企業原料林建設的首選樹種。由桉樹快速發展引發的社會爭議也接踵而來，觀念沖突、認識沖突、行業利益沖突、政策和法規滯后、管理和監管滯后以及日益凸顯的缺乏人工林科學發展規劃等種種問題懸而未解，影響到社會各界對桉樹的客觀評價，形成多種壓力，最終影響到桉樹產業的健康發展。

其次，我國有限的土地資源、低下的桉樹生產力問題也在影響著桉樹產業的發展。我國可發展桉樹的面積不多，除江西、云南、湖南、福建等部分省市南部和廣西、廣東、海南三省外，其他區域并不適應桉樹生長。除去一些爭議的地方，桉樹可發展的面積已經不多。

摘要耕地是土地的精華，保護耕地就是保護我們的生命線。隨著經濟的發展，耕地保護的形勢日趨嚴重。如何保護耕地。怎樣才能在耕地數量穩定的情況下提高耕地對生存與發展的保障能力等已成為人們關注的焦點。近年來，我國的耕地保護取得了較好的成績，農地整理功不可沒。但在轟轟烈烈的農地整理中也出現了一些問題，如耕地質量問題、生態環境問題等。認真思考這些問題是很有必要的。文章針對這些問題提出了相應的解決對策。

關鍵詞農地整理；耕地保護；耕地總量動態平衡

作者簡介龍萬歡，崇左市國土資源局人事教育與科技科科長，土地管理工程師，廣西崇左532200

中圖分類號F321.1文獻標識碼A文章編號1672—2728(2008)08—0052—03

一、農地整理的概念及意義

農地整理是指在一定區域內。依據土地利用總體規劃，通過采取行政、經濟、法律和技術手段，對田、水、路、林、村等進行綜合整治，調整土地關系，改善土地利用結構和生產、生活條件。以提高耕地質量，增加有效耕地面積，改善農業生產條件和生態環境的行為。

摘要：從簡單的自然規律出發，推導出了宇宙的誕生、萬有引力、萬有斥力的、物質的結構形式、原子核的放射性、低溫超導現象、同位素等之間有著內在的必然的聯系。合理的解釋了時間的不可逆性、電磁力的產生、太陽系的起源、原子結構、原子核放射性規律、重核元素結構等。其中有許多的新觀點和新思維，對拓寬視野，推進物理學的發展很有好處。

關鍵詞：萬有引力萬有斥力宇宙低溫超導原子結構同位素放射性太陽系的起源

1．萬有引力和萬有斥力

彈簧振子作往復振動，壓縮時,彈簧產生一個向外伸展的彈力；拉長時,產生一個向內拉伸的彈力；平衡位置時,彈簧不產生彈力。如同彈簧振子,對于宇宙,也具有類似的特性。現代天文學發現,當今宇宙正好處在“拉伸”的狀態,正在向著要收縮的趨勢發展.既使宇宙今天仍在膨脹,總有一天,整個宇宙將會膨脹到終極點后再向內收縮.這就是為什么現在存在萬有引力的原因。

根據對稱性原理,宇宙在特定的條件下會產生萬有斥力,當宇宙收縮且通過其平衡位置（即萬有引力和萬有斥力的臨界點）時,宇宙中的所有物體就開始相互排斥.但由于宇宙的巨大慣性,仍將在其慣性的作用下克服物質間的萬有斥力繼續收縮,直到所有宏觀宇宙動能轉換為物質間的萬有斥力為止.這時宇宙成了原始宇宙蛋，這時宇宙的體積最小。

在這宇宙的整個宏觀運動過程中,宇宙的運動動能和勢能（引力勢和斥力勢）相互轉換.當宇宙收縮到極點時,宇宙的引力勢能釋放殆盡,這時宇宙的萬有斥力勢能積蓄到最大值,物質間的萬有排斥力達到頂峰,宇宙瞬時靜止.緊接著宇宙又開始反方向將宇宙萬有斥力勢能逐步釋放轉變為宇宙動能,當達到平衡位置時,其斥力勢能釋放完畢,引力勢能開始誕生并發揮作用.在引力勢和斥力勢的臨界點（即平衡位置）的一瞬間,宇宙中的物質不受斥力和引力的作用,這時宇宙的膨脹速度達到最大值,通過平衡位置后,宇宙引力勢能的逐漸積累,導致宇宙的膨脹速度緩慢降低.由于宇宙巨大的慣性作用,將繼續膨脹,宇宙動能慢慢轉變為宇宙引力勢能,當宇宙動能完全轉變為引力勢能時,宇宙將停止膨脹,這時宇宙膨脹體積達到最大,其引力勢能的積累也達到最大,宇宙將有一個瞬間的靜止.緊接著,宇宙又在強大的引力勢能的作用下開始收縮,又將其積累的引力勢能轉變為宇宙動能.如此往復,以至無窮.

國家教委基礎教育司編訂的《全日制高級中學物理教學大綱（供試驗用）》（以下簡稱新大綱）已經公布。這是一個要在21世紀實施的新大綱。高中物理是高中階段的一門重要課程，高中物理的課程設置、教學內容和教學要求要為實現普通高中的任務和培養目標更好地作出貢獻，以適應社會主義現代化建設對人才的需要。

怎樣才能適應這種需要？要抓什么主要問題進行改革？這里談談我們的幾點看法。

一、物理學科的課程設置

1990年，根據國家教委印發的《普通高中教學計劃的調整意見》，普通高中物理課分為必修課和選修課兩部分（即二·一分段），物理教學大綱相應地作了調整。這項調整改變了過去單一的課程設置，是建國以來對普通高中物理課程的一項重大改革，取得了相應的成效。但從實踐看，高中物理課采取分段的辦法來劃分必修課和選修課的內容，具體落實確有困難。我國幅員遼闊，經濟、文化、教育的發展很不平衡，即使一地之內，客觀上也存在差異很大的幾類學校。高中前兩年的必修課，內容和要求都一致，不能適應這種差異。國家教委最近提出的多種辦學模式，我們體會，是承認差異。面對這種差異，高中物理課與其采取分段的辦法，不如采取分層次的辦法。高中物理課可分為兩種物理課，以適應不同辦學模式的學校，適應不同程度、不同發展傾向的學生。這將有利于提高學生的科學文化素質，發展學生的個性和特長，使全體學生都能有效地學習。

物理學是一門基礎科學，具有多層次、多側面的特點。同一個知識點，在程度、要求、講法、側重點等方面可以不同，甚至可以很不相同。對不同的學生，即使所學知識無大差異，能力要求可以有相當大的區別。也就是說，就知識的理解程度而言，就所處理的問題的復雜程度而言，差異是相當大的。提高科學文化素質，或為將來準備升入理工科院校打下堅實的基礎，二者雖然是一致的，但著眼點不同，對物理課的教學要求將會不同。采取分層次的辦法，將會較好地適應高中物理課的教與學。

按照課程計劃的規定，高中物理開設必修課和限定選修課。必修課在高中一年級（2課時）和高中二年級（2．5課時）開設。限定選修課在高中二年級（2課時）和高中三年級（3課時）開設。為了適應高中物理課的特點，便于教學，新大綱把課程計劃中的必修課和限定選修課貫通起來，不再分段，合起來稱為必修和限定選修物理課。這樣，新大綱提供兩種物理課的教學內容和要求。第一種是必修物理課（簡稱1類課），共4．5課時。第二種是必修和限定選修物理課（簡稱2類課），共9．5課時。

[摘要]注重和加強學生心理健康教育非常重要，而且非常迫切。現代社會關于“健康”的概念已超越了傳統的醫學觀點，不僅軀體、生理要健康，還應該關注精神及心理的健康。

[關鍵詞]中學生心理健康心理問題

近年來，隨著社會變革而產生的一些因素，對青少年心理狀態產生了不良影響，學生要經受住來自各方面的壓力、影響，有賴于學校、家庭、社會的正確引導和教育。從學校方面來看，競爭激烈使學生陷入無休止的緊張、焦慮、擔憂、挫折等不平衡狀態之中；從家庭方面看，離婚率上升對青少年心理健康產生不良影響；從社會環境方面來看，一些不正之風，觀念的多元化，對青少年心理健康產生不利的影響。由于青少年學生正值成長發展過程中，缺乏科學的辨別能力和社會實踐經驗，加上中學生的獨立意識較差，所以中學生很容易發生心理行為偏差，缺乏解決矛盾，應對挫折和處理危機的能力。下面，筆者就這些問題進行探討。

一、中學生心理問題及原因

1.學習類問題

（1）學生學習的心理壓力越來越大，造成精神上的萎靡不振，從而導致食欲不振、失眠、神經衰弱、記憶效果下降、思維遲緩等。

[摘要]保險理賠是保險公司經營的重要環節，然而我國保險理賠運行現狀不甚理想，“理賠難”現象比較突出，主要體現在現場勘查難、調查取證難、理賠控制難、依法經營難。之所以存在這些問題，是因為現有的社會環境直接影響著理賠效率，如法制環境不健全、誠信環境不理想、人才環境不適應、政府職責不明確等。保險業應與時俱進，完善法制環境；同心同德，建設保險誠信；以人為本，提高員工素質；加強合作，利用保險公估資源；營造良好的社會環境，提高保險理賠效率。

保險理賠既是保險業務處理程序的最后環節，又是評估其他工作效率的最佳手段。更是保險人履行經濟補償和社會管理職能的具體體現，是驗證保險公司業務質量和服務質量最重要的環節，通過處理理賠糾紛可以發現保險公司在業務承保這個“進口”和后續服務中存在的問題。一般說來，保險理賠工作的基本程序如下：接受出險通知——現場勘查(包括查看出險地點、時間，查明出險原因，了解保險標的受損情況)——責任審核(包括審核保險事故是否發生在保險標的上，是否發生在保單載明的地點，是否發生在保險合同的有效期限內，要求賠償的人是否有權提出要求，保險事故發生的結果是否可以構成要求賠償的條件等)——損失核算(包括保險標的實際損失和發生的一些直接費用)——損余物資處理——賠款給付——代位追償。保險理賠工作一般應堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則。所謂主動，是指保險人應主動深入現場開展理賠工作；所謂迅速，是指保險人應按法律規定的時間，及時賠付，不拖延；所謂準確，是指計算賠付金額應力求準確，不惜賠，也不濫賠；所謂合理，是指賠付要合情合理，樹立實事求是的作風，具體情況具體分析，既符合保險條款的規定，又符合實際情況。然而我國保險公司的理賠服務卻還遠遠達不到以上要求，“理賠難”的現象比較普遍。

一、我國保險理賠低效率的表現

(一)現場勘查難。保險公司有關理賠的規章制度要求第一現場勘查率力爭達100%，而實際工作中卻達不到70%。雖然，保險條款和索賠須知明確要求，發生保險責任范圍內的災害事故，要在第一時間通知保險公司。可實際上，由于缺乏法律層面的理賠規定，加之執法人員的職業素質和事故當事人的不良動機，使保險理賠的責任判定和實際損失的認定，充滿了不確定因素。

(二)調查取證難。為了準確認定責任損失，防止騙保現象的發生，保險公司一般都會制定嚴謹的理賠程序，依據氣象、水文、公檢法等代表國家權威部門或關聯單位出具的相關證明，作為理賠處理的重要或唯一證據。但從目前來看不盡如人意，取得證明文件的手續過于繁瑣，給投保人或被保險人的索賠帶來了較多的麻煩。更甚者，一些部門為了營利目的，不負責任的亂出證明。對權力部門的過分依賴，使得保險公司理賠工作效率大幅降低，支出了許多本不該支付的賠款。

(三)理賠控制難。一是保險理賠的專業技術咨詢鑒定系統缺失，常常引發理賠爭議。二是業內信息披露系統缺失，業內外的黑名單制度尚未推行，不法之徒逍遙法外，使保險公司防不勝防。三是詢報價系統失真，市場信息的權威性及傳遞損耗，極易增加賠付成本。四是保險從業人員的職業道德缺失，里外勾結，共同謀利的現象不斷發生，利用了保險公司自身管理的缺陷，使管理者防不勝防。

【摘要】學籍檔案記載了每個學生在校學習的基本情況，客觀地反映了每個學生在學校期間德、智、體、美等方面發展狀況，也是一個人接受某種教育程度的經歷和他所達到學識水平的信用憑證。文章著重從學籍檔案的收集整理、立卷歸檔、檔案轉遞及保管利用四方面管理中存在的問題出發，并提出了完善學籍檔案管理工作的建議。

【關鍵詞】學生；學籍檔案；檔案管理

學籍檔案記載了每個學生在校學習的基本情況，客觀地反映了每個學生在學校期間德、智、體、美等方面發展狀況，也是一個人接受某種教育程度的經歷和他所達到學識水平的信用憑證。學籍檔案主要包括：（1）學生學籍記錄表；（2）新生入學登記表及各年級學生花名冊；（3）學生在籍注冊表；（4）學生學習成績表；（5）學生轉學、轉專業、休學、復學、留級、退學、出國等學籍變動情況登記表；（6）對學生的獎懲文件及登記表；（7）修訂學籍管理條例的各種文件；（8）實結、畢業生論文；（9）學位申報審批表、畢業證書、學位證書及結業證書；（10）畢業生學員鑒定登記表、畢業生調配表、檔案轉遞單、畢業生報到證存根及領取證書的印刷編號及畢業、結業情況等。

學籍檔案從發生、發展、形成到保管利用主要包括檔案的收集整理、立卷歸檔、檔案轉遞及保管利用等幾個階段。但由于學籍檔案種類繁多，形式多樣，在實際管理工作中往往容易出現問題，甚至造成嚴重的后果。因此，重視高校學籍檔案質量，切實抓好和不斷提高高校學籍檔案質量顯得十分必要。

一、學籍檔案管理中存在的問題

1．收集整理是建立檔案起始，真實性是這一階段管理的核心內容。在具體工作中，首先應做到內容詳實可信，不能夸大；其次應保證字體工整、清晰，便于永久保存；最后要注意一些細節問題，如，姓名使用同音字代替，出生日期農歷、公歷混淆，與戶口產生沖突等。

摘要：21世紀以信息技術為特征的制造業革命正在全球范圍內展開，信息技術正以前所未有的速度快速地滲透到制造業的各個領域中，使制造業的產品、研發方式、生產模式和精英管理的理念都發生了深刻地變化。中小企業信息化對整個制造業的發展乃至國民經濟的發展有著舉足輕重的作用。筆者深入研究了管理信息系統在國內外中小企業的應有現狀，并總結出其問題所在。

關鍵詞：管理信息系統中小企業

一、管理信息系統的發展

管理信息系統從20世紀50年代中期計算機用于管理領域以來，經歷了從簡單到復雜，從單機到網絡，從功能單一到功能集成、從傳統到現代的演化。根據MIS發展的時序和特點，可將MIS的發展歷程大致分為電子數據處理系統（EDPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）三個階段。

1面向業務的EDPS

EDPS是利用計算機處理代替人「操作的計算機系統，如!資結算、報表統計等。特點是面向操作層，以單項應用為土，數據資源不能共享，以批處理方式為土。EDPS是較少涉及管理問題，它是管理信息系統發展的初級階段。