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2009年初春傳來好消息：甘肅省工商系統(tǒng)包括省工商行政管理局機關在內有4個單位同時被授予“全國精神文明建設工作先進單位”殊榮。

除此之外,有2個單位獲得省級“文明行業(yè)標兵”稱號；有2個單位獲得省級“文明單位標兵”稱號；有1個單位獲得省級“文明行業(yè)”稱號；有5個單位獲得省級“文明單位”稱號；有12個單位獲得省級“精神文明建設工作先進行業(yè)”稱號；有4個單位獲得省級“巾幗文明崗”稱號。

截至目前，全系統(tǒng)被各級黨委、政府授予文明單位(文明行業(yè))的104個，占市、縣工商局總數(shù)的99.*%；工商所529個，占總數(shù)的80.6%；其中全國“精神文明建設工作先進單位”4個，省級文明單位22個。省局機關先后獲得全國糾風和全省四五普法、干部教育、定點幫扶等先進單位稱號，20*年被命名為省級“文明單位”。省局機關干部先后有10余人受到省委省政府及國家機關表彰。

培養(yǎng)文明之土：創(chuàng)建工作由培育“盆景”向營造“森林”轉變

精神文明創(chuàng)建工作如同全系統(tǒng)的一盤棋局，怎樣下好這盤棋，需要周密謀劃和整體布局。

工商系統(tǒng)是精神文明建設的“窗口”單位。自20*年以來，省工商行政管理局黨組始終堅持把精神文明建設作為全系統(tǒng)強素質、樹形象、促監(jiān)管、謀發(fā)展的核心工作。特別是目前全省系統(tǒng)正在開展的“繼續(xù)解放思想、推動科學發(fā)展”大討論活動，全系統(tǒng)工商干部進一步解放思想，創(chuàng)新思路、文明監(jiān)管，依法行政，為全系統(tǒng)的精神文明建設又增添了嶄新的內容。

省局及時成立了由黨組書記、局長任組長，其他黨組成員為副組長、各業(yè)務處室主要負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，并設立了創(chuàng)建工作領導小組辦公室，配備了工作人員。形成了“一把手”親自抓，分管領導具體抓，干部群眾積極參與的工作格局，全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作上下連動、齊抓共建，猶如萬馬奔騰，創(chuàng)建成果不斷涌現(xiàn)。

省局對涌現(xiàn)出的11個創(chuàng)建工作有特色的先進單位的經(jīng)驗加以提煉，總結出了全系統(tǒng)可資借鑒的創(chuàng)建經(jīng)驗，并組織各市、州先進單位、先進個人代表成立演講團赴各地巡回講演。

20*年1月和20*年9月省局抓住*市*區(qū)工商局、*市高臺縣工商局等單位榮獲“全國創(chuàng)建精神文明行業(yè)工作先進單位”稱號的契機，分別在*、蘭州、臨夏召開了全系統(tǒng)精神文明建設經(jīng)驗交流會議和全系統(tǒng)精神文明工作座談會，進行了經(jīng)驗交流，并對創(chuàng)建成果進行了現(xiàn)場觀摩，表彰了一批先進集體和個人，為全系統(tǒng)全面掀起精神文明創(chuàng)建高潮起到了積極的推動作用。

到20*年底，經(jīng)過兩年的努力，全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作由初期培育“盆景”向全面營造“森林”轉變，兩個縣、區(qū)局榮獲全國文明單位，14個市州局中有14個、91個縣區(qū)工商局中有84個，656個工商所中有395個分別被各級政府授予文明單位的稱號，分別比20*年增長57.14%、19.78%、27.13%。最近兩年發(fā)展更快一些，五年規(guī)劃目標已經(jīng)圓滿完成，下一個五年規(guī)劃正在積極穩(wěn)步的推進之中。

鑄造文明之魂：創(chuàng)建活動與日常本職工作融為一體

精神文明的創(chuàng)建工作不是抽象的，更不是空中樓閣，為了避免廣大干部的片面認識，省工商局在創(chuàng)建活動中，有意識地將創(chuàng)建活動同工商行政管理工作融為一體，借助工商管理的“平臺”，體現(xiàn)出精神文明建設的重要意義，使精神文明建設創(chuàng)建活動具體化，能看得見、摸得著。通過四個“載體”與精神文明建設的進一步融合，推動爭創(chuàng)一流機關、一流隊伍、一流業(yè)績的活動。

以建設“法治工商”為載體，增強和諧監(jiān)管、文明執(zhí)法意識。工商行政管理機關在干部職工中開展了“為誰服務，怎樣用權？”“如何做人，怎樣執(zhí)法？”的大討論，并舉辦各種行政執(zhí)法培訓班、法律知識講座、執(zhí)法辦案講評；制定了懲防體系實施綱要、依法行政內部監(jiān)督辦法、信訪工作制度等。

20*年20*年，省局對全省3000多名科級干部進行了集中培訓。根據(jù)省局要求，各市州局分別對所屬人員進行培訓，共培訓8000多人次。今年計劃省局培訓22期，共培訓1800人。通過“法治工商”的建設，20*年、20*年省局紀檢組、監(jiān)察室先后被省紀委評為“全省紀檢監(jiān)察宣傳教育工作先進集體”。

以建設“誠信工商”為載體，加強職業(yè)道德建設。省工商局要求全系統(tǒng)推行政務公開、實行首問首辦責任制、實行限時辦結制并加強監(jiān)督。在外部引導工商行政管理服務對象，廣泛開展“誠信市場”、“文明商戶”、“百城萬店無假貨”、“守合同重信用”企業(yè)、“誠信經(jīng)營戶”等爭創(chuàng)活動，對監(jiān)管對象實行信用分類監(jiān)管。

以建設“信息工商”為載體，提高文明服務水平。目前，全系統(tǒng)已實現(xiàn)省、市(州)、縣局到工商所的四級聯(lián)網(wǎng)，開通了電子郵件系統(tǒng)、信息交流上報系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)、政務網(wǎng)絡系統(tǒng)、12315消費者申訴舉報和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、廣告監(jiān)測系統(tǒng)。

全省各類內資企業(yè)和外資企業(yè)年檢網(wǎng)上預審率分別達到了80%和100%。特別是12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的開通，對加強消費者權益保護和強化市場監(jiān)管產(chǎn)生了重大影響。現(xiàn)在，在全省的任意地區(qū)撥打12315消費者申訴舉報電話，雖只掏市話費，卻都能直接由省局12315指揮中心受理，再由指揮中心下派到相關地區(qū)進行調處。這一模式被國家工商總局譽為“甘肅模式”。

以建設“文明工商”為載體，提高工商隊伍文明素質。局黨組從省局機關為切入點，狠抓機關作風建設，進而帶動全系統(tǒng)的作風建設。全系統(tǒng)廣泛開展了“三優(yōu)一滿意”活動。在各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動中受到表彰的職工占到全系統(tǒng)職工總數(shù)的20%；省局在接受省人大工作評議時，群眾滿意率達到95.4%。同時，開展了“遵守社會公德，爭做文明市民”活動。各級工商局在財力有限的情況下，多渠道籌措資金，不斷改善基層工作條件。

近年來省工商局還積極配合相關部門認真開展了預防青少年違法犯罪工作，全省都成立了“青少年維權崗”。適時進行網(wǎng)吧整治，清理校園周邊環(huán)境，為青年的健康成長營造良好的環(huán)境。結合工商職能配合省防艾委認真開展了預防艾滋病知識宣傳工作。在重大節(jié)日和重要紀念日，全省工商系統(tǒng)都要結合節(jié)日，組織以弘揚工商精神為主題的紀念活動。

引領文明之風：創(chuàng)建活動成為工商事業(yè)大發(fā)展“助推器”

近年來，通過不懈的努力，精神文明創(chuàng)建活動在全省工商系統(tǒng)已經(jīng)初見成效，全系統(tǒng)的精神文明建設已經(jīng)名副其實地成為工商事業(yè)大發(fā)展的“助推器”。

在去年5·12特大地震面前，全局干部職工紛紛伸出援助之手，個人捐款達6.422萬元，局機關黨員繳納特殊黨費1.2*萬元。省局也積極籌措資金，購買帳篷、手電筒、棉被、電腦、打印機等救災物資，在第一時間送往災區(qū)。省局幫扶對象文縣張家壩小學因地震倒塌，省個協(xié)緊急籌措50萬資金，幫助該學校重建，在地震廢墟中第一個重新矗立起來的正是這所小學。該村草灘社34戶民房因地震倒塌，在絕望之際，省消協(xié)積極動員全省“誠信企業(yè)”慷慨解囊，籌措資金28.8萬元幫助34戶農(nóng)民重新建起了新房，使農(nóng)民發(fā)自內心地喊出了“感謝共產(chǎn)黨”的肺腑之言。

在“送溫暖、獻愛心”活動中，省局先后投入幫教資金和基礎設施資金60多萬元，為隴南文縣橋頭鄉(xiāng)修建吊橋一座，修改飲水管道一條，解決了50多戶村民和200多頭牲畜的飲水困難；為張家壩村建設水利基礎設施，解決了100余畝農(nóng)田的灌溉問題；與文縣特困地區(qū)橋頭鄉(xiāng)張家壩小學結成幫扶對象，開展支教助學活動。特別是“5·12”四川汶川大地震發(fā)生后，省局黨組專門對扶貧點的支援進行安排，在第一時間將多方籌措到的近6萬元生活急需品和2000余件衣物送往橋頭鄉(xiāng)受災群眾，幫助災區(qū)人民渡過難關、重建家園，使新時期工商干部扶貧助學獻愛心的良好形象得到充分體現(xiàn)。

從20*年下半年來，結合學習實踐科學發(fā)展觀，全省工商系統(tǒng)在省局黨組的率領下，更新發(fā)展理念，以“服務經(jīng)濟發(fā)展、當好市場衛(wèi)士”為實踐主題。服務各類市場主體，力促全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

應對國際金融危機，保增長、擴內需、調結構，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，是今年經(jīng)濟工作的主要任務。為充分發(fā)揮工商職能作用，更好地服務全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局，目前全系統(tǒng)大力實施“紅盾助推經(jīng)濟發(fā)展、努力服務市場主體”工程(簡稱“紅盾助推工程”)，在服務的重點上突出重點企業(yè)、重點項目、重點事項、重點產(chǎn)業(yè)和行業(yè)、重點區(qū)域、重點人員，在服務的方式方法上要求做到主動服務、對接服務、延伸服務、創(chuàng)新服務，最終達到促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和加強工商隊伍建設的目標。

站在新的起點上，我們有理由相信，全省工商系統(tǒng)將矢志不渝地把創(chuàng)建工作推向前進，全力打造法治工商、誠信工商、信息工商、文明工商，促進行業(yè)文明和諧程度不斷提高，讓精神文明建設之花在全省工商系統(tǒng)開得更盛、更艷。