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第一篇

2013年，在局領導的正確領導下，我科室認真履行社會化管理工作職責，全面完成了做好離退休人員管理服務工作，使離退休人員社會化管理工作更加規范化、科學化、程序化，現將我科室2013年開展的工作情況總結如下：

一、工作完成情況

1、每月確保養老金按時足額發放到位，全年共發放養老金將近1.9多億。實現支付率和撥付率雙百目標。

2、做好企業軍轉干部、1953年參軍、軍隊退役士兵的調標工作。調資人數129人。每月增資補助22902.3元

3、健全退休人員信息，做好退休后調標工作。2013年調資人數10285人，每月增資165萬余元。人均月增165元。

4、社區管理日常化、正常化、常態化，做到有人辦事，以

三送活動為契機較正常開展活動，其中包括協助社區醫療服務機構開展一次醫療衛生服務和上門服務以及衛生保健知識講座等，幫助建立企業退休人員健康檔案。各社區開展了“九九重陽”老年節活動，豐富了離退休人員的業余生活。

5、科學安排資格認證。開展好一年一度的離退休人員領取養老金資格認證工作。為方便鄉鎮及城鎮退休人員驗證，該局與各鄉鎮勞保所、居委會進行了溝通協調，按退休人員所在居住地為準，將年審名單分類到各鄉鎮勞保所及居委會，方便了居住在鄉鎮的退休職工。對于資格認證工作結束后仍未前來認證的退休人員，對有聯系方式的退休人員，采取電話通知、通過鄉鎮勞保所、村委會聯系退休人員，通過不懈的努力，鄉鎮資格認證率均已達到時90%以上。

6、企業離退休人員養老金發放工作。11月起，我縣企業離退休人員養老金實現直發。目前，本縣在郵政儲蓄領取養老金的10720名離退休人員實現了養老金直發，今年年底，全縣直發率將達90%以上。全市的養老金直發軟件近日正式與銀行對應業務系統聯網并上線運行，實現數據自動對接。以往異地企業退休人員領取養老金到銀行，都需要扣除一定的手續費，不僅浪費錢，而且也存在著養老金發放周期長，周轉慢的問題。養老金直發不再需要銀行柜臺操作，社保經辦機構可直接將養老金劃入離退休人員的賬戶，避免了人為操作失誤，且可對養老金流向進行全程監控，有效確保了養老金的資金安全。

二、存在的問題

1、各社區工作站協管員積極性有待提高。

2、困難老人走訪少，資格認證工作有待完善。

三、明年工作打算

1、每月做完撥付臺賬后，及時與郵政、中行養老金機構勾通，掌握資金落實情況。

2、科學合理地制定資格認證方案，使資格認證工作與市局同步，同時做好養老金防冒領工作。

3、困難老人行走不便老人，建立動態管理卡，及時發放到他們手中，如有不便，更好聯系協管員。

4、做好2014年企業調待的準備工作，及時把調待工資發放到位。

5、多組織離退休人員業余活動。

4、與本局相關科室聯系加強，爭取把局里安排的任務完成更快更好。

第二篇

今年以來，在社保局領導班子的正確領導下，征繳科緊緊圍繞年度目標任務，求真務實，開拓創新，不斷強化征繳稽核工作，取得了良好的工作成績，促進了養老保險征繳工作持續、快速、健康發展。

截止10月底，基本養老保險費實征10787萬元,完成年度目標任務的88.13%；取得了顯著的工作成效。總結全年的工作如下：

一、加強內部團結，統一思想，突出工作重點，確保全年目標任務全面貫徹落實

今年以來，征繳科為了圓滿完成今年的年度目標任務，我們采取了如下的工作措施。

1、加強內部團結，形成核心力量。

目前，我們科共有人數3人，全部都是女性，其中2人的年齡偏大都在50歲左右。為此，我們在科室內部開展思想交心活動，形成了互相補臺不拆臺的作風。

2、加強業務學習，熟悉征繳有關業務知識。

為了使養老保險征繳工作更加規范，形成依法征繳的良好工作習慣。我們科內部每月開展一次理論學習，主要學習《社會保險征繳條例》、《社會保險法》等相關內容。通過一段時間的學習，使科室內部人員的素質得到了全面提高。

3、科學合理分工，充分調動人員的工作積極性。

為了使科室內部分工更加合理，更加便利養老保險金的征繳工作，我們對內部人員的工作進行了分工和整合，形成了互相補充，互相配合的工作機制。

4、突出工作重點，今年首次把私企的稽核征繳工作作為重中之重。

針對多數私營企業對養老保險重視不夠，繳費積極性不高的現象，我們今年以來把私企的稽核征繳工作當作一項重要的工作任務，采取了二項工作措施，確保年度目標任務的時間任務同步走。一是走訪企業，了解私營企業養老保險的參保和繳費情況。二是對一些人員需求量較多，參保較少的企業，積極同企業協商，通過實地稽核，保證企業愿意主動交納養老保險費用。截止10月底已實地稽核49家單位，月增加參保人數452人，月增加繳費基數791000元，月增加養老保險費221480元

二、緊密結合工作實際，創新思維，建立了良好的工作機制

1、建立了企、事業單位基本養老保險費收繳情況動態表，紙質與電腦同步。

2、與私營企業建立通訊錄，及時與其聯系，形成良好地參保繳費氛圍。

三、努力踐行“兩句話”的服務理念，樹立起良好的對外形象

1、認真遵守各項規定，不給企業增添任何麻煩和負擔。

樹立“一個理念”建立“二種關系”做到“三個不”。一是樹立服務理念。二是相互信任關系和合作溝通的關系。三是不到企業吃、那、卡、要；不利用工作之便找企業辦私事；對所有企業作到一視同仁，不給欠費單位臉色看。

2、為被參保企業理順工作關系，促進養老保險擴面工作的進一步開展。

四、存在的問題

今年以來，征繳工作雖然取得了較好的工作成績，但養老保險費的征繳仍有一些困難，主要原因有以下幾點：

1、一些私營企業在需要開具參保證明辦理有關事情時，雖然都參加了養老保險，但是過了一段時間拿到時證明后，就停止繳納了養老保險費，

2、部分企業負責人對養老保險的意識較單薄，沒有足夠的重視。認為自己的企業我們無權稽核，將我們拒之門外。

3、我局沒有執法權，執法力度不夠，企業有配合，我們也沒更好地解決辦法。

五、下步的打算

1、認真做好《社會保險法》的貫徹落實工作。結合我縣實際，探討出一套行之有效的辦法，運用好社保法給予的有效武器，推動全縣養老保險參保擴面工作健康發展，確保養老保險的征收擴面工作圓滿完成。

2、實時開展社會保險稽核工作，與本系統相關執法部門配合，嚴堵基金漏洞，阻止基金的流失，增加基金的收入。

3、加強業務工作學習制度，通過學習不斷增強人員的業務素質，有效促進征收管理工作。

4、完成領導交辦的其他各項工作任務。

第三篇

一、加大力度，攻堅破難，社會保險各項目標任務進展順利

1、參保人數穩步增加。截止今年12月底，全縣參加基本養老保險人數為51945人，完成全年任務的103%；實際繳費人數32452人，完成全年任務的103.3%。

2、基金征繳序時到位。今年1至12月，全縣共計征繳養老保險基金1.273億元，完成任務的104%。

3、養老金發放實現”雙百”目標。截至今年12月底，全縣離退休人11630人，共計發放養老金1.83億元，社會化發放率100%，社區管理服務率達100%。異地居住退休人員協查認證信息上傳率達到100%，本地協助外地認證辦復率達100%以上。未參保大集體、手工業聯社大集體、下放知青待未參保人員享受生活補助對象875人，共發放養老生活補助320.3萬元。

4、養老保險關系轉移“漫游”無障礙。全年累計辦理養老保險關系轉移539人，其中轉入469人，轉出70人，共計轉入資金374萬元，轉出資金58.3萬元。

5、被征地農民參保落實到位。今年以來被征地農民參保穩步推進，截止目前，全縣已有縣城周邊紅旗、長征、蔬菜場等八個村被征地農民2200人參加養老保險人數，完成全年任務的110%。

二、主要工作及措施

（一）突出重點，完善機制，擴大社會養老保險覆蓋面。

1、入基層、轉作風，突破社保擴面“瓶頸”。

今年，乘著贛南原中央蘇區振興規化的東風，我局啟動探索以全民參保登記制度為主要內容的擴面行動。

（1）改革社保稽核工作機制，實行主動申報、集中稽核。今年，我局及時召開2013年度基本養老保險專項稽核工作會議，全面開展養老保險專項稽核行動，書面稽核率100%，實地稽核以工業園區企業為重點，重點稽核60家企業，新增擴面人數452人，月增繳費基數78萬元，月增繳費金額22.4萬元。

（2）改革社保擴面宣傳機制。利用年初全縣招工大會的有利時機，適時開展社保政策進戶、進企、進園、進社區的“四進活動”，吸引靈活就業人員、農民工等社保意識更淡薄的人員參加基本養老保險，努力做到應保盡保。積極落實個體工商戶和靈活就業人員參保五等次繳費標準，加強省人保廳58號文件小集體參保政策的宣傳動員，廣而告知，通過96333服務平臺、《之聲報》、《手機報》等現代新媒體，及時各種社保信息，使養老保險各項政策深入人心。

（3）完善政策，全面推進被征地農民養老保險工作。通過充分調研、認真聽證、三度審核，2013年6月，我縣完善制度，制定了《縣被征地農民參加基本養老保險實施辦法（試行）》（于府發[2013]10號）和《關于印發縣被征地農民身份認定辦法的通知》（于府發[2013]19號），明確規定將縣城規劃區內因依法征地人均耕地不足0.3畝以下的被征地農民納入城鎮養老保障，政策的出臺，進一步擴大了我縣社會基本養老保險覆蓋范圍，為推進我縣“三區引領四化”戰略具有十分重要的意義。

2、措施有力，理順基金征繳“腸梗阻”。

一是積極貫徹落實《社會保險法》，充分運用法律賦予的征繳手段，強化依法征繳，促進了養老保險費的合理增長。二是積極做好社保繳費“減法題”。通過完善業務大廳硬件建設，建立健全業務經辦流程，繳費辦理做“減法”，繳費快捷便利。我局與縣農行建立合作，將現金繳費業務前移至社保業務大廳，解決了參保人員“社保、銀行兩頭跑”的矛盾，方便了廣大參保人員辦理繳費手續；社保QQ業務群發展迅速，已有119個參保單位通過QQ業務群辦理社保業務；設置社保接續、被征地農民、小集體等特色化專項業務辦理窗口，提高了社保繳費經辦的效率。三是進一步加強欠費動態管理。理順社保基金征繳機制，及時跟蹤欠費企業財務運行情況，通過下發催繳通知單、申請勞動監察等辦法，及時催繳欠費，形成良好的欠費征繳機制，確保養老保險費應收盡收。

3、嚴格考核，為擴面征繳“聚力”。

落實擴面征繳工作目標責任制，以擴面征繳工作考核激勵機制為抓手，量化征繳目標和責任，為擴面征繳工作匯聚正能量。一是在內部實行獎懲激勵機制，全局所有人員都身負擴面征繳職責，人均擴面任務95人，人均征繳任務436萬元，實行目標到人，責任到人。二是根據民生工程目標，將擴面征繳任務落實到各鄉鎮和社區，實行年度目標任務綜合考核。

（二）圍繞“老有所養、老有所樂”，提升社會化管理水平

1、便民利民，切實開展好養老金資格認證工作。

一是今年，我局以各鄉鎮勞保所、居委會為依托，按退休人員所在居住地為準，將年審名單分類到各個鄉鎮及居委會，全縣10890名企業離退休人員和878名城鎮未參保大集體、小集體可就近到鄉鎮勞保所或居委會辦理年度養老金資格認證手續。針對高齡和行動不便的退休人員，采取主動上門服務，進行現場面對面資格認證工作。針對異地居住退休人員從“三個一”出發，即發好一封信，向每位異地居住退休人員寄送社會化管理服務告知書和信息確認表；建好一個信息庫，根據異地退休人員的信息確認回函，健全退休人員的基本信息，建立居外人員管理信息庫；實施好一項“遠程”服務，對長期居住外地的高齡退休人員寄去生日慰問，體現我縣社會化管理的真切關懷。二是我縣于2013年1月正式啟用人力資源和社會保險待遇異地資格協助認證系統，我局通過上傳異地退休人員信息、打印協助認證信函﹑打印協助認證函﹑在線協助認證等工作，實現替退休人員網上“跑腿”，簡化了中間環節，方便了退休人員，共為外地退休人員辦理資格認證1000多人。

2、按時到位，落實好企業退休人員養老金、生活補助等待遇調整。一是根據贛人社發[2013]28號文件精神的要求,對我縣2012年12月31日前已按規定辦理退休手續并按月領取基本養老金的企業（不含按照贛勞社養〔2003〕55號文件規定參保的農墾企業）退休人員養老金進行了調整，調資人數10285人，月增發放金額165萬元，人均月增160元；二是贛市人社字[2013]43號省財政廳關于調整2013年企業軍轉干部解困標準等有關問題的通知，我縣為129名1953年底參軍、企業軍轉干部調整生活補助標準，月增養老金22902元，人均月增長177元。三是積極做好養老生活補助待遇調整工作，全年共為878名未參保大集體企業、手工業聯社集體企業退休人員、返城下放知青調整了養老生活補助標準，由每人每月285元提高到305元。

3、科學發放，全面實行養老金“直發”工作。為方便廣大離退休人員，解決原來由銀行養老金造成的環節多、周期長，到賬時間不確定，且異地取款要收手續費的難題。我局于今年11月起，對縣企業離退休人員養老金實行直發，解決了異地領取養老金支付手續費、存折打滿后要回原參保地更換存折、養老金發放周期長、發放流程無監管四大問題，減輕了銀行柜臺壓力，真正做到了養老金按時發放、足額領取、快捷便利。

4、以人為本，規范管理，完善社區服務。為實現企業退休人員社區服務管理率達99%以上，我局采取多項措施：一是對接管的企業退休人員情況逐戶核實，填制基本信息登記表，建立退休人員基本信息數據庫。同時對退休人員實行動態管理，調整基本信息。二是確定了管理服務的項目及內容，印制并下發了管理服務卡6000余張，做到企業退休人員人手一卡。三是規范檔案管理。把退休人員的檔案以企業編制了查詢目錄，制定了檔案管理制度，從而使檔案管理更加科學、規范，方便查詢。四是社區管理日常化、正常化、常態化，做到有人辦事。以“三送”活動為契機開展各種活動，協助社區醫療服務機構開展醫療衛生上門服務、開展衛生保健知識講座、幫助建立企業退休人員健康檔案、開展了“九九重陽”老年節活動，豐富了離退休人員的業余生活。

（三）創新模式，科學經辦，傾力打造社會養老保險新形象

1、誠心待人，為廣大參保人員提供便民服務

（1）優化社保服務環境。為了給廣大退休人員提供更加便捷、高效、溫馨的服務，免去離退休人員樓上樓下的跑，2013年4月，我局在一樓設立了新的退休管理服務中心辦事大廳，整個辦事大廳是專為退休人員服務的大廳，全新大廳面積達150平方米，前臺政策咨詢區設置了30張休息椅、空調等服務設施，退休管理服務中心辦事大廳布局合理、整潔優美、功能齊備，努力為退休人員提供高品質的服務，推出首問負責、限時辦結、一站式、一條龍式等服務承諾，倡導開展主動服務、個性服務、貼心服務、高效服務和特色服務，極大地方便了退休人員，并受到了群眾的廣泛贊譽。

（2）設立綜合咨詢服務崗。合理調整各科室人力資源，設立綜合咨詢服務崗，調配業務能力強、社保政策精的工作人員值崗，為辦事人員答疑解惑、分流指引，力求有效化解辦事窗口壓力。

（3）深入企業社區宣傳社保政策。由該局領導班子、各科室負責人、業務骨干組成多層次政策宣講團，深入轄區企業、社區，送法上門、宣講政策，幫助企業員工及社區居民解決社會保險問題。同時，通過媒體、公告欄以及派發社保宣傳單等方式，多渠道、多手段宣傳社會保險政策，使社保政策進家入戶，營造良好的工作氛圍。

2、規范管理，實現社保檔案管理“標準化”。

我局采取五項措施加強檔案基礎業務建設和檔案數字化、信息化建設，全面推動我縣社保檔案工作科學發展。一是高度重視，認真對待。局領導把檔案管理工作當作局內一項重要工作來抓，召開全體工作人員會議，提高工作人員對檔案管理重要性的認識；二是全面梳理，專人指導。我局進一步梳理了業務檔案，做好清點、登記、分發工作，避免檔案在交接、整理過程中遺失。指定專門工作人員負責檔案整理，對其他業務科室工作人員進行指導，確保檔案的完整、準確。三是大力推進檔案信息化建設，提高現代化管理水平使用全省統一的檔案綜合管理系統，能最大程度上適應各種用戶的檔案管理需求。對歷史檔案進行數字化加工，努力實現檔案管理查詢、利用的網絡化、信息化。四是加強隊伍建設，努力提高檔案管理業務水平組織工作人員學習《社會保險業務檔案管理規定（試行）要求》、《征收業務檔案整理操作指引》等文件通知，注重抓好檔案管理的規范化建設。五是定期檢查，總結經驗分管領導定期檢查檔案整理的進度，查漏補缺，發現問題及時糾正。通過對檔案的梳理，總結檔案室收文注意事項，進一步規范業務處理流程，提高工作效率。

3、健全內審內控，強化基金管理，確保安全運行。

按照“單一賬戶、集中收付，集中審批、統一開戶，翔實準確、直接繳撥，全程控制、安全完整，依法理財、嚴格監管”的原則，嚴格執行收支兩條線制度。今年，我局從源頭著手，不斷強化基金管理。

一是嚴格按照國家和上級規定，健全完善構內審、內控機制。明確了全局業務經辦風險點和防控措施，使各科室能夠了根據自身業務實際完成自查，做到內控內審工作前移和監督常態化，風險防范制度的建立標志著我局基金安全管理從事后監督轉入了事前預防、事中控制、事后檢查的新階段。二是著力規范經辦業務工作，完善財務管理制度，從收繳、支出、退休審核、養老金發放到管理都嚴格按照程序辦理。三是基金監管制度化，積極與人保、財政、審計等部門配合，規范養老保險基金安全封閉運行，對基金帳戶實行財政、社保“雙印鑒”管理。四是實行“基金管理三化”。第一基金審核制度化，依據養老保險《經辦業務規程》，重點把好基金使用、審批、操作執行等關口，對基金管理工作中的薄弱環節進行了有效的規范。第二基金管理崗位化。從強化對經辦權力的有效制約入手，重新界定了綜合業務、財務、內審、社會化發放等方面的職責，強化了基金管理各崗位職能。第三監督制約日常化。建立內部監督制約機制，堵塞業務管理漏洞，防止違規違紀問題的發生；業務大廳繳費業務實行“工作日對帳制”，“記賬和收費相分離”，每日對大廳現金繳費及時與銀行、業務、財務進行雙向對帳，有效防止了基金漏洞，確保了基金的安全。

（四）實心謀事，進一步促進干群關系和諧發展

1、深入調查謀發展，真情服務解民難，“三送”工作成效顯著。

（1）深入村組農戶，進行摸底調查、走訪了解，掌握各種情況，按照“全覆蓋，常態化”工作要求，對農戶進行結對幫扶。

（2）結合工作實際，轉變干部工作作風，深入走訪慰問結對幫扶農戶，進一步了解農戶家庭情況、掌握農民所反映的意見和要求，并通過面對面宣講政策和發放社保政策宣傳簡明讀本等形式做好送政策進農家等工作，加深了干群的聯系，和農民交上了一批知心朋友。在春節前夕，我們對部分貧困農戶，購買了食油、年畫，進行走訪慰問。

（3）通過“三送”工作組和干部走訪了解和調查摸底，結合實際確定了“三送”工作組和每個干部“三送”活動的公開承諾，主要內容有：爭取立項，增加農民收入；調整產業結構，完善農村水力實施建設，維修好水利實施工程和村道公路建設；方便群眾，為民辦事；完善村部建設，改善辦公條件等。這些承諾，大都已經落實或正在落實。

（4）廣泛宣傳黨的方針政策，耐心細致化解群眾中的各種矛盾糾紛，切實解決能夠解決的實際問題，做到聽民聲、察民情、釋民惑，正確引導和教育農民，把做好政策法規宣傳、結對幫扶困難群眾、服務農村發展、服務農民致富、服務社會和諧、服務組織建設作為“三送”活動的重點，做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、作風在一線轉變、成效在一線體現。半年來，“三送”干部和村干部一道，共調解和處理村民矛盾糾紛10余起。

2、標本兼治，創新信訪工作特色

今年以來，我局堅持把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓，對“苗頭性”信訪及時辦，“疑難性”信訪重點辦，“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦，創新工作特色，力求標本兼治。

（1）堅持快捷處理信訪，加大查處辦度。我局在處理來信來訪過程中，強調一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時電話與信訪人聯系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的問題，我局做到有訪必接、有信必查、有查必果。截止12月底共處理信訪件220多件、接待來訪3000多人次，參與縣里多次重大信訪維穩處置。

（2）堅持秉公處理信訪，加大化解力度。每年的來信來訪中，都有一些是群眾對社保政策理解不夠。針對這些信件，我局做到依法辦事、秉公處理，及時給群眾以滿意的回復，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。

（3）堅持高標準處理信訪，加大目標管理力度。我局嚴格按照國務院《信訪條例》規定，強化信訪目標管理，把信訪工作納入工作目標管理考核內容，明確各科室分管領導為信訪工作的第一責任人，實行“包保”責任制。與此同時，在辦理來信來訪過程中，注重向來訪人宣傳社保和法律法規，做到既辦案又宣傳，提高社保政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。

三、當前面臨的主要困難和問題

1、擴面征繳形勢依然嚴竣。一方面，受企業欠費、離退休人員增加、養老金標準調高以及有效核定費源實際減少等因素的影響，我縣養老保險基金積累嚴重不足，支撐能力較弱。養老保險基金收不抵支的現象仍然突出。另一方面，民營企業和個體靈活就業人員參保意識淡薄，擴面征繳困難重重，社保費源得不到及時有效的補充，養老保險面臨嚴竣的考驗。

2、斷保現象突出普遍，接續繳費不容樂觀。一方面，因企業政策性改制，積欠較多社保費;另一方面，社保費逐年增加，個體繳費壓力大，斷保現象增加。

3、職工、城鄉養老保險制度銜接機制急待明確。由于人員流動頻繁，外出務工人員既參加職工養老保險，又參加城鄉居民養老保險的現象十分突出，規劃轉移接續辦法急需出臺，并軌機制迫切需要規劃。。

四、2014年度工作計劃

2014年我們將創新工作思路，繼續加強經辦能力建設，狠抓社會保險擴面征繳工作，加強社保基金的管理，確保基金的增值、保值和安全運營，爭創省社會保險業務經辦示范單位，努力開創全縣社會保險事業的新局面。

1、以《社會保險法》的宣傳貫徹為契機，擴大社會保障覆蓋面。《社會保險法》是我國第一部全國性、綜合性的社保“基本法”，這是實現我國社保制度由實驗性階段向定型、穩定、可持續發展的重大步驟。我們將把《社會保險法》的宣貫工作當作明年的首要任務來完成。同時以《社會保險法》的宣傳貫徹工作為契機，完善被征地農民基本養老保險，提高社保參保面、參保率，擴大覆蓋面。提升擴面征繳和稽核工作。一是以工業園企業參保為突破口，加大養老保險政策宣傳力度，積極擴大參保覆蓋面。二是嚴格執行《社會保險征繳暫行條例》和《社會保險稽核辦法》，開展專項稽核、清欠工作，完成養老保險基金征繳。

2、做好養老保險轉移接續工作。做好以農民工、軍人退役養老保險關系為重點的轉移接續工作，確保轉移接續率100%。

3、推進綜合柜員制。學習綜合柜員制試點經驗，優化崗位職責，優化人員配備，規范臨柜經辦，在全縣試行“前臺統一受理、后臺集中審核”的綜合柜員制經辦模式，逐步實現社會保險的“統一登記、統一申報、統一征繳、統一稽核”，提高臨柜經辦效率，為參保人員提供一站式服務。

4、加強信訪工作。繼續做好信訪接待工作，針對我縣涉及社保方面矛盾相對突出的信訪問題進行排摸梳理，加強宣傳、解釋和穩控工作，努力化解矛盾；對于因政策或其他客觀原因，部門和地方難以解決的，及時向上級部門反映，努力妥善解決特殊群體的歷史遺留問題。