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推進農村統包，規范經營管理，上規模，出效益；

立足農村市場，做活話務營銷，保存量，激增量

——××縣電信有限分公司生產經營匯報材料

×年上半年，我縣分公司在省市電信有限公司的正確領導下，深入領會上級電信有關渠道建設工作會議精神，確實加強營銷渠道建設，落實農村統包責任制，緊緊圍繞“保存量，激增量”這一經營主題，靈活運用組合捆綁營銷模式，有效地拓展農村電信市場。現就以下兩個方面著重介紹我們的具體做法：公務員之家版權所有

一、推進農村統包，理順權責，規范管理，落實指標，統上“規模”，包出“效益”。

今年年初我縣分公司就嚴格按照市分公司“三代合一”會議要求加大農村統包責任制的實施力度。首先組織召開專門的社會代辦工作會議。成立專門的社會代辦管理機構，明確管理職責，調整全縣農村統包網點格局，全縣個模塊點，個模塊點實行農村統包責任制，其中永和與店門兩個農話模塊點由正式員工實行“農村統包代辦”，合理調配農村支局人力資源，減少自辦局所，節約成本，提高效能。其二是全縣重新簽訂“農村統包”代辦協議，要求所有代辦經營者，辦理工商登記手續，與代辦網點理順委托關系；為確保統包網點工作正常開展，保證電信企業的服務質量，著手建立代辦從業人員崗前及崗位繼續培訓制度，提高全縣農村代辦網點整體對外服務水平。月份我們先后就寬帶安裝與維護、號線營業受理、市場營銷與業務報表及客戶服務、“互聯星空”等增值業務知識舉辦四次業務知識培訓，首次針對代辦網點以服務的方式，解決代辦網點生產服務一線多年捆擾的實際問題，最大限度解放代辦網點生產服務能力。其三是在縣分公司歸口管理部門的指導下，規范全縣農村統包點業務基礎管理工作。我們就裝移機流程管理、寬帶流程管理、號線處理流程、用戶業務登記單冊、業務服務時限管理、服務標識與營業場所裝修、用戶電話順號資料、配線表資料、統包區域用戶需求資料、模塊局機房看管、線路維護項目、欠費管理、營收現金管理、安全管理、達標管理等內容修章建制，規范管理，建立一套完整的管理責任考核體系。其四是落實指標，加強考核，對全縣農村統包點分存量收入與增量收入下達年度業務量收計劃。各農村統包點分月與代辦酬金掛鉤考核，歸口管理部門與全縣農村統包點收入掛鉤考核，通過雙層考核管理模式，有效地加強了農村統包點的收入完成的管控力度我們在“統”字上下功夫，在“包”字上要效益，為了確保農村統包點年度收入早完成，多完成。我們實行農村統包點代維酬金與發展業務酬金捆綁跟業務收入完成率掛鉤考核，按月末核算、季末結算和年終清算三步考核。即：每月代辦酬金以上月實裝計費用戶、業務發展、裝移電話及上網用戶數、業務收入完成率等數據為計酬依據，月度業務收入完成率在及以上的，按完成收入比例核發酬金，低于的，每低，扣減酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入計劃進度任務的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按時完成全年業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，這樣促使各統包點想方設法提前完成收入進度。對每季按進度完成業務收入計劃任務，且超額完成全年業務收入計劃任務的農村統包點，縣分公司對超任務部分按核發超任務獎，率先推行了農村統包點的收入進度互動管理。

平常根據業務發展需要，分月組織開展“到期來電顯示用戶續簽”、“預存話費”、“撥號用戶與分月寬帶轉包年寬帶用戶”、“值低用戶簽訂加加樂增量協議”等針對性營銷工作，并定期進行統包網點針對性營銷工作效果評估，將農村統包網點市場營銷進行動態的管理和調度。

通過上述四點措施，促進我縣農村統包網點基礎管理與業務發展協調發展。月農村統包點完成收入元，比去年同期增長，占全縣農話模塊點收入的，占縣分公司上半年完成收入的，占全年農村統包分塊收入的，比縣分公司收入平均進度高出個百分點。農話主線業務發展戶，占全縣農話主線發展總數的；發展來電顯示業務戶，占全縣發展來電顯示業務總數的農村統包點在欠費收繳上全面實行欠費買斷，統包點當月欠費全額買斷，按欠費金額的支付酬金。當月欠費上繳率低于，一律不核當月代收話費酬金，一舉突破零欠費指標；而實施統包前這個模塊點欠費收繳率為，效果顯而易見。農村統包點各項基礎資料準確率達以上；全縣共有個行政村，現已有個屬于農村統包網點服務區域，電話用戶期末數達到戶，占全縣固定電話用戶總數的，用戶群規模逐漸擴大；尤其是店門模塊點未實行農村統包前有名正式員工，連續兩年業務發展緩慢，幾乎年年欠產，今年我們對該點實行農村統包，由原一名正式員工承包該模塊點經營工作，取消統包的正式員工的崗位和績效工資，其報酬除代辦酬金、業務發展酬金、裝移機酬金和電話費買斷酬金外，工齡工資、生活補助、節日費、年終獎金及其他福利同其余在冊正式員工。實行多勞多得的分配制度，充分調動統包人員的積極性，該統包點月完成主線放號戶，比上年同期增長；業務收入完成元，同比增長；農村統包基礎管理與業務發展工作真正做到同頻共振，達到了統上“規模”，包出“效益”的目標。

二、瞄準“農村住宅電話”低端話務市場，推行組合捆綁營銷模式，實行話費增量包干，做活話務營銷工作。公務員之家版權所有

針對農村住宅電話“熱裝冷用”，戶均值偏低，我們從戶均創收率上找市場，大力在農村統包點推行兩種組合營銷套餐：（）、一次性交元，新裝農村住宅電話，元半年本地網通話費和個月來電顯示使用費元包干，送高檔來電顯示電話機的農話捆綁營銷政策。（）、一次性交元，新裝農村住宅電話，個月來電顯示使用費元包干，送高檔來電顯示電話機的農話捆綁營銷政策。針對老住宅低端用戶推行“加加樂”話費增量包干政策；分統包點下達指導性計劃，動員統包人員與村干部密切業務發展聯系，在村干部的幫助和發動下，包村分組主動上門，用活營銷政策，全力促銷。月份，全縣一舉發展元包干半年本地網通話費用戶戶，占我縣上半年發展農村電話總數的，完成現費收入元；發展來電顯示業務戶，占全縣上半年發展來電顯示用戶總數的針對農村老住宅低端用戶推行“加加樂”話費增量包干政策；我們分統包點將××年平均話費低于元的農村住宅用戶群列出清單，通過郵政渠道了解用戶家里外出打工及通信聯系情況，分營銷批次，安排統包人員首先通過電話作營銷宣傳，而后結合上門和繳費期前臺開展針對性營銷，全縣統包點累計簽訂“加加樂”增量包干協議份，農村統包點住宅電話月戶均創收值由去年同期元提升到元。真正做到激活農村住宅用戶低端話務市場，做大話費增量包干，確保了現有存量，激活了增量。

我縣分公司在上半年農村統包和電信業務發展中，做了一些應該做的工作，但與上級要求和兄弟單位還有一定的差距。

在新的形勢下，只要我們勇于創新、立于實踐、勤于工作、不斷探索一套利于市場，適合競爭；利于增效，適合發展；利于規范，適合管理的新模式，為衡陽電信的再發展創造新輝煌。

謝謝大家！

衡山電信有限分公司