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近年來，翁旗的接待工作在市接待辦的正確指導下，圍繞中心，服務大局，牢固樹立起“大接待”和“接待工作無小事”的觀念，本著“熱情、周到、文明、安全、節儉”的原則，充分發揮了接待工作展示翁旗形象的“窗口”作用、對外交往的“橋梁”作用及經濟發展中的“媒介”作用，較好地完成了各項接待任務。現按照赤接辦發（2005）3號文件要求，將具體情況匯報如下：

一、貫徹落實區、市接待工作會議精神情況

區、市召開的接待工作會議，是在新時期新形勢下，對如何做好接待工作的正確指導和具體要求，我旗根據會議精神，緊密結合翁旗實際，統一了做好接待工作的重要性、責任感的認識，創新了工作思路，豐富了接待內容，加強了隊伍建設，全面提高了接待水平和接待質量，為翁旗的經濟發展打造了一個新的服務平臺。

（一）領導高度重視，召開會議統一思想。區、市接待工作會議召開后，分管接待工作的書記、旗長立即組織有關接待工作的人員，傳達了會議精神，使接待部門和參與接待工作的人員充分認識到，接待工作不是簡單的迎來送往、安排食宿、跟前跟后，而是我旗經濟建設中不可缺少的重要工作。做好了接待工作，就能積累豐富的關系資源，進而帶來旺盛的人氣和集聚效應，招商引資、擴大合作就可以更為順利進行，從而推動經濟的發展。以接待促開放、以接待促發展的理念深入人心。

（二）圍繞中心，服務大局，開創了接待工作新局面。在工作中，根據區、市接待工作會議精神，牢固樹立了“四種意識”，全力助推經濟發展。一是樹立發展意識，助推經濟發展。強化了“接待工作是生產力”的新理念，積極參與重大經濟文化活動的組織和服務，利用一切機會宣傳翁旗，通過宣傳，擴大翁旗的影響，打造“注意力”經濟。在接待中，不但做好賓客的吃、住、行等常規性接待工作，還針對每次賓客來我旗考察的目的擬訂方案，有針對性地介紹與考察有關的優勢資源、開發潛力和發展環境等情況，讓每位賓客盡可能更多更深的了解我旗基本情況，使接待工作真正成為展示翁旗形象的平臺，加強對外宣傳的陣地，擴大對外開放的窗口，增進友好交往的紐帶和載體，起到助推經濟發展的作用。二是增強了服務意識，提高接待水平。以提高接待水平、服務質量為突破口，注重營造熱情得體、方便舒適、安全衛生的環境和氛圍，使客人賓至如歸、樂而忘返，和我們結下了深厚的友誼，拓寬了交流協作渠道。三是增強了特色意識，提升服務品位。突出“亮點、特點、閃光點”，發揮我旗文化旅游優勢，不斷豐富我旗接待工作內容。在工作中，我們以龍風之鄉深厚的文化底蘊為依托，以美麗的自然景觀和獨特的民俗風情為載體，把接待方式與我旗地方文化相結合，突出地方特色，打造接待品牌。四是增強了創新意識，完善工作機制。旗委辦在外出學習考察的基礎上，根據市接待辦印發的赤峰市公務接待規則，結合我旗接待工作實際，制定了翁牛特旗公務接待規則，以及學習制度、接待制度、禮儀服務、財務管理等各項規章制度，做到了用制度管人、按程序辦事，使我旗接待工作逐步走向制度化、程序化、規范化的軌道。為更好地開展接待工作，還組建了接待網絡，初步形成了組織協調與服務保障一體化的接待工作體系。

（三）認真學習，加強培訓，接待干部隊伍建設不斷加強。我旗接待工作人員的政治素質強、接待業務精、工作作風好、服務態度優，是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗的隊伍，為我旗經濟社會發展做出了特殊貢獻。在工作中，我們切實抓好接待干部隊伍建設，在全體接待人員中開展以愛崗敬業、提升素質為核心的“十要十有”的思想教育活動，要求接待人員做到“心里想事、手里有活、眼里有人”，讓客人“吃得可口、住得舒心、行得安全”。通過加強對接待理論、禮儀知識培訓和翁旗旗情、人文歷史、景點簡介等專題學習，進一步提高了接待干部的綜合素質，增強了責任感、事業心和服務意識。為了方便學習，我們購買了現代禮儀全書、接待與交際、赤峰市接待工作手冊等書籍雜志，供干部隨時使用學習。我們還注重向先進地區學習，借鑒他們的新經驗、新方法、新理念，結合我旗實際加以運用。特別是去年11月份，霍主任帶我們考察了青海、寧夏等地區接待工作，使我們開闊了視野，增長了見識，有力地促進了我旗接待工作。

二、接待網絡組建及負責人落實情況

為配合市接待辦工作，也為了方便上級對我旗接待工作的指導，推動我旗接待工作立體化進程，實現接待工作上下整體聯動，增強接待工作的實效性和嚴密性，我旗組建了接待網絡，落實了責任人。形成領導親自部署、辦公室具體協調、上級部門幫助、工作人員具體落實的上下聯動機制。充分發揮辦公室的組織協調作用，負責聯系上下，溝通左右。其他的安全部門、賓館、衛生防疫等各司其職，各盡其責，相互配合，形成了強大的合力，做到內外結合、互相呼應，有效的推動了我旗接待工作向更高的層次邁進。

三、2005年工作思路

借市里這次檢查指導接待工作之機，向各位領導匯報一下我旗今年工作的思路。2005年，是實現“十五”計劃的關鍵一年，也是我旗全面建設小康社會、樹立和落實科學發展觀、加快實現跨越式發展戰略目標的重要一年。隨著我國西部大開發戰略的深入實施和我旗對外開放與合作的不斷拓展，來我旗視察、考察、調研的黨政領導、外省市及兄弟旗縣領導以及各種大型活動、會議將進一步增多，政務接待的范圍、對象也會越來越寬，我們將按照市委、市政府的要求，圍繞全旗中心工作，認真做好接待工作。

我旗2005年的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全旗中心工作，進一步完善接待機制，規范接待措施與方式，強化隊伍建設和基地建設，充分發揮接待工作優勢和特點為經濟工作服好務。

（一）加強自身建設，擦亮“第一窗口”。培養“大接待”先進理念，實現從狹義傳統接待型接待到廣義現代型接待的轉變，由具體服務型到協調服務一體型的轉變，建立協調運轉和服務保障一體化的接待工作新機制。確立“接待出環境”、“接待出形象”、“接待出效益”的觀念。通過強化接待工作，為翁旗的經濟社會發展和擴大對外開放營造良好的人文環境。要緊緊抓住龍鳳文化特色，開發一批紀念品，做好外宣工作。同時要進一步提高接待隊伍的思想理論素質、接待專業素質和科學文化素質，建立一支政治可靠、業務精湛、素質優良的工作隊伍。大力倡導愛崗敬業、團結協作、奮發有為的良好作風，樹立接待品牌，使接待工作成為對外開放的“第一窗口”。

（二）建立健全規章制度，使接待工作走上規范化軌道。建立健全接待工作責任制和其他必要的規章制度，明確工作職責和具體辦事程序，是搞好接待工作的重要環節。我們將認真制定和執行《赤峰市公務接待工作規則》，按照以人為本、熱情規范、大氣得體、高效節約的原則做好重要會議、重大活動的接待工作，進一步規范和提高各項工作水平。我們還將根據形勢的需要，對這些年來制定的各項接待工作制度進行一次認真的檢查、總結，好的制度要繼續堅持，不足的要加以完善，沒有建立的制度要盡快建立起來。同時，切實加強對各項接待工作制度貫徹執行的檢查和監督，在接待隊伍中形成靠制度管理、按制度辦事、用制度管人的良好風氣，使接待工作走上制度化、規范化、程序化的健康軌道。

（三）搶抓機遇，創新服務，不斷提高接待工作的質量和水平。隨著大項目不斷落戶我旗并相繼建設，新一輪的經濟發展大潮已經到來。當前我旗經濟社會發展的主要指標增速均排在市內的前幾位，總量位次前移，綜合競爭力不斷提升。國家領導人曾先后兩次到我旗視察，自治區黨委書記儲波于2004年到我旗視察，并深入到重點企業實地考察。國家部委、區、市領導也多次到我旗檢查指導工作；兄弟旗縣、外商高層、各地客商更是前繼后踴前來我旗考察、參觀、訪問。面對這千載難逢的機遇，我旗的接待工作乘勢而上，樹立起全新的理念。一是樹立起強烈的機遇意識。全旗接待工作者都樹立了強烈的機遇意識，乘勢而上，擴大內涵，增加外延，充分發揮接待部門的自身優勢，密切各地區的關系，促進翁旗與各城市間的友誼，加快經濟信息的傳遞，為各地之間領導同志的工作互訪、經驗交流提供更好的服務，使我旗的接待工作更加具有政治感、時代感。二是樹立起強烈的責任意識。接待部門是旗里的“窗口”和“門面”，接待工作無小事。除了黨政公務和商務的客人外，隨著我旗基礎設施的完善，高速公路、鐵路交通網絡的健全，到我旗的各種身份的客人越來越多，負責接待的同志都必須具有強烈的責任感，服務熱情周到、精心細膩，給客人以更好、更深的印象，通過接待的同志充分展示我旗良好的精神風貌，濃厚的文化品味和優秀的服務水平。三是樹立起強烈的創新意識。現在衡量接待工作水平高低、成績大小，已經不能單純看接待了多少客人，關鍵是要看接待工作在整個社會的政治經濟生活中具有怎樣的位置，對改革開放和經濟建設起了多大的作用。針對新形勢、新任務，我們的接待工作相應也要采取新舉措，使接待工作與當前我旗的經濟建設和社會發展實際緊密結合，創新接待工作思路，豐富接待的內容。四是樹立起強烈的服務意識。現代的接待工作必須以人為本，搞好服務。當代經濟和社會發展越來越多地依賴于對外經濟、科技和文化的合作與交流。經濟活動的主體是人，各種合作與交流首先表現為人與人之間的交際或聯系，只有大規模的人流才能帶來強勁的資金流、技術流和信息流。正因為如此，“關系”才能成為“資源”，接待工作才能被稱為“軟環境”。在具體的接待工作中，我們要以人為本，注重營造熱情得體、方便舒適、安全衛生的環境和氛圍，努力使客人賓至如歸、樂而忘返。通過我們的優質服務，努力拓展交流協作渠道，結識更多的朋友，與全國乃至世界范圍內經濟、科技、文化、教育等方面的人士建立廣泛聯系。五是樹立起強烈的“特色”意識。要努力創造符合接待工作內在規律的本地特色和風格。一個地方的接待工作是否有特色，是衡量該地接待工作水平高低的重要標志。我旗有很多具有本地特色的接待資源，必須通過不懈的努力，創造符合我們實際的特色和精品。首先，在生活服務方面，要在滿足客人的習慣、嗜好、性格等要求的基礎上，體現本地的飲食、住宿特色；其次要把特色的風景名勝、民情民俗、文化傳統、城市風貌等展示和介紹給客人，把服務經濟，推進社會文明，提高開放程度的要求主動融合到具體接待工作中去，做到全方位提高服務品位和服務水平。

總之，我們要以這次檢查為契機，不斷在創新中發展，在發展中創新，不斷開創我旗接待工作的新局面，為我旗的經濟發展盡職盡責、盡心盡力，力爭做到盡善盡美。