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在市公路處和高管中心率領和關切下，以“微笑處事、文明用語、快速放行、便平易近處事”為指導思惟，以建樹“青年文明號”為抓手，以培植處事型、進修型、科技型單元為方針，當真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作方針，現將創先爭優的工作情形陳述請示如下：

一、爭先創優，內外連系，締造一流業績

為充實浮現收費站是供給優質處事、展示文明新風的窗口形象，歲首我站即確定了四個連系：一是社會看管與處事公開相連系，禮聘社會行風看管員并公示，征收人員嚴酷按征收政策收費，實時做好宣傳、詮釋工作。二是內部打點與增強進修相連系;一系列軌制的成立和落實使站務工作向積極、健康、有序的標的目的成長。重點抓好進修，不竭增強征收隊伍素養。三是建樹與文明征收相連系，以爭建樹“青年文明號”為契機，充實闡揚團組織的帶動浸染，積極開展文明建樹勾當，不竭把精神文明培植引向深切。四是環繞方針與不竭出新相連系。采納切實有用的法子把各項征收工作落到實處。做到應征不漏，應免不征。一切以司乘人員對勁為尺度，推出一系列優質處事、便平易近處事，更好地為司乘人員排憂解難。經由過程此“四個連系”，我站既爭奪了內力，又博得了外力，形成了內外聯動的精采征費態勢，提前62天完成了全年征收使命。

二、爭先創優，多策并舉，強化社會看管

在收費站區建造了“優質處事承諾”、“善意提醒牌”，印制了“青年文明號處事卡”和“善意提醒卡”，發放給過往司乘人員，并在收費年夜廳內添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設立了定見箱，自動接管群眾的看管。誠懇接管司乘人員提出的定見、建議、攻訐，耐心解答，如實記實，當真更正。并承諾對收費工作有指導意義的定見和建議一經采納除暗示感謝感動外還將什物獎勵。

二、爭先創優，不拘一格，增強軌制培植

我站十分正視軌制的培植，成立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責任制、處事承諾制、違諾究查制、崗位方針責任制，失蹤職究查制、棄票打點制等項軌制。在軌制的修訂過程中，打破常規，鼓舞激勵職工獻計獻策介入軌制的編訂，而且從深度和廣度出發，注重操作性，在實施過程中不竭完美，先后起草了《收費聯網系統機電維護打點法子》、《圖書室打點法子》、《稽察人員著裝劃定》、《收費站半軍事化打點法子》、《部門預算打點法子》等一系列的規章軌制和打點法子，注重以軌制管人管事，強化了規范打點。為保證各項軌制落到實處，印制了《站務打點匯編》，人手一冊。

三、爭先創優，推陳出新，促進科技打點

1、為了縮短單車經由過程收費站區的時刻，并便于整個聯網收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原本單機版查詢系統的基本上,率領北橋收費站監控人員建造完成了單機版及收集版查詢系統。“綠色通道”收集版查詢系統，不單連結了原本單機版查詢系統操作精練，數據檢索快捷等特點，其首要利益是能讓所有聯網的收費站使用統一個查詢系統，這樣不單節約了一再開發而使用的人力、物力。而且其數據更新能夠做到同步。單機版作為原本單機版的批改版，不單改削了原本版本中的一些錯誤，此次建造主若是為了在收集呈現故障導致收集版綠色通道通行證查詢系統不能運行時備用。

2、為進一步規范食堂打點，提高單元信息化打點水平，我站食堂于9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統。對設備的選型首先考慮了具備完美的數據措置、強年夜的收集容量、嚴密的防偽系統、靠得住的產物質量、不變的運行狀況等五年夜特點，最終選擇普遍應用于企事業單元的金龍卡電子系統。該系統采用今朝最前進前輩的非接觸式感應ic、id讀寫器設備作為基本、配合計較機收費打點軟件，以電腦作為措置工具，周全實現了收費工作的自動化。使用ic、id卡作為電子錢包，員工就餐時只需在讀卡器感應區內一晃，就可完成消費，收費機即自動、快速、切確地記實下員工的卡號，刷卡時刻等信息，在需要進行統計時，數據經通信線傳入計較機中，打點者足不出戶便可隨時查詢員工消費情形情形，資金狀況，統計匯總消費報表，節約年夜量人力、物力。感應卡還可與其他如考勤門禁系統等實現一卡多用。

3、按照全市統一安插，在收費站收費打點系統聯網的基本上，完成了收費站網上辦公系統，該系統的實施使省廳公路局、市公路處在可實施遠程監控規范收費站的征收行為的基本上，又能夠實時措置公函流轉，切實提高工作效率和處事水平，并為此后全省收費站的聯網收費奠基基本。

四、比學趕超，營造進修空氣

為使收費站始終有一個精采的進修情形，激發巨匠進修的樂趣，我站擬定了進修打算，有針對性地按期組織各類培訓：

1、操功課余時刻自己匯集、清算相關材料，編纂教材，采納輪訓的形式，進行了《微機》、《收費操作手藝》、《真假偽鈔識別》、《收費公路打點條例》、《收費崗位禮儀禮儀》等培訓，并組織考試，考試成就，做為評選“優異收費員”、“優異稽察員”的依據。

2、環繞“年關無差錯”勾當，舉辦“若何削減差錯率”進修交流會，巨匠談經驗、講體味，睜開了強烈熱鬧的談判，總結出了差錯率發生的原因、避免犯錯的行之有用的體例。并對評選出的“優異收費員”、“優異稽察員”的員工給以了贊譽和鼓舞激勵。泛博收費員紛紛暗示要繼續增強自身崗位手藝的進修，不竭提高收費的正確率，爭當“優異收費員”、“優異稽察員”。

3、為全力提高員工的思惟素質和職業道德，確立“早教育、早培育”的工作思緒，以連結共產黨員前進前輩性教育為契機，組織職工挖掘身邊優異共產黨員的典型事跡，積極介入“我心目中的共產黨員”的征文和演講勾當，指導泛博團員青年積極投入，吃苦鉆研，本著“安身現實求成長、可操契約求前進、踏結壯實做工作”的理念，積極向黨組織挨近，爭奪早日插手中國共產黨。

4、成立了各類樂趣小組，如：書法、繪畫等，豐碩多采的業余糊口給職工們供給了展示聰明才智的機緣，使職工切實感應收費站不僅是工作場所，也是成長成才的黌舍。

5、為樹立“終身進修、追求常識，崇尚科學、超越自我，與時俱進、開拓立異”的思惟境界，營造進修工作化、工作進修化的濃密空氣，締造精采的進修情形，確立“人人進修、處處進修、不時進修、終身進修”的進修意識，設立了圖書室，購置了歷史、文學、哲學、列傳、計較機等書籍，于一、三、五下戰書開放，供職工借閱。

五、真情奉獻，奉行優質處事

以“一切為群眾著想，一切以群眾處事，一切以群眾是否便利、歡快、對勁”為尺度，為充實處事內在，延優點事規模：

1、在采辦月票中，改變原本待在辦公室的被動式處事，走出年夜樓，經由過程電話提醒、預約等把處事送上門。

2、在處事特色上下功夫，在規范文明用語的同時，把原本“你好”的生硬敬語，改為“上午好”“下戰書好”“晚上好”等，不僅讓過往司乘人員耳目一新，還增添了親熱感、誠信感。

3、設立了無償供給茶水、滅火器、藥箱、修理工具箱等便平易近處事，熱情地為司乘人員排憂解難。

六、暖和人心，開展公益勾當

為樹立人生的價值不在獲取而在支出的高尚境界，鼓舞激勵團員青年立志反哺社會：

1、開展了“伸出您的雙手、獻出您的愛心”無償獻血勾當，團員青年們積極響應，踴躍報名，把無償獻血算作對社會應盡的義務、愛心、責任，充實意識到無償獻血的尊貴氣概。

2、八月臨近開學之際，開展對口扶貧幫困打算，團支部61人義務捐錢一千多元，扶助北橋鎮的2名貧困學生全年學雜費，輔佐他們完成小學的學業，而且要把這種愛心捐助勾當深切普遍地開展下去，。

3、臨近中秋佳節，站部組織人員給敬老院的孤寡白叟送暖和，送去了生果、月餅等過節禮物。超級秘書網

七、搭建平臺，供給展示舞臺

時代競爭的前提，現代打點的要求，都集中在人的身上，在根究蘇虞張一級公路北橋收費站成長的過程中，一切起點和終點，一切目的和功效，也都集中在人才上：

1、首先在打點人員的聘用上找到了打破口，采用競聘上崗、平易近主測評、任前公示的體例，浮現“公允、公開、合理”的原則，為有意在打點崗位一展才調的職工供給一個平臺。

2、其次鼓舞激勵并舉薦有拿手的職工積極加入文藝勾當，青工袁婷同志的征文《讀“決不安于現狀”有感》在公路處舉辦的“文化月”勾當中，獲得了“讀一本好書”的一等獎。楊韋華同志在交通局舉辦的“黨員前進前輩性教育常識競賽”中，獲得了二等獎的好成就，袁婷、戴衡等同志在公路處舉辦的“我心目中的共產黨員”演講角逐中，分獲二、三等獎，排演的朗誦《凝固的樂章》加入交通局舉辦的“蘇嘉杭杯”先行者之歌詩朗誦角逐獲得創作獎和優異獎。排演了的集體跳舞《又唱江南》和獨舞《雨竹林》加入了表演獲得好評。

又至歲末，不管是成就仍是遺憾都已成為曩昔，在新的一年到來之際，我們也起頭經營來年工作：一是拓展打點的廣度和深度，全力培育營業妙手，周全提高職工的整體素質;二是樹立職工的年夜局意識、立異意識，供給更多的機緣闡揚他們的自動性和締造性。