導(dǎo)語：網(wǎng)通局先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“XX一個柔弱女性卻肩挑支局和支局兩付重?fù)?dān)真很不容易每每看到她在兩地奔波身影我們都為她無私敬業(yè)精神而肅然起敬”這X網(wǎng)通公司支局員工對該支局局長X完美評價啊,正她敬業(yè)、她拼搏、她帶領(lǐng)全體員工身體力行才使支局業(yè)務(wù)不斷攀升電話用戶由X年分營時X戶發(fā)展到現(xiàn)在戶增長了1X業(yè)務(wù)收入萬元且連續(xù)保持用戶欠費(fèi)為零記錄正她微笑她服務(wù)她對人生執(zhí)著追求一個個閃亮光環(huán)也不斷親睞：連續(xù)分公司“勞動模范”、“先進(jìn)工作者”；20年省公司優(yōu)秀營業(yè)員20*年省公司業(yè)務(wù)發(fā)展能手20*年市公司“先進(jìn)工作者”和“五好文明之家”……

“在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展業(yè)務(wù)第一要務(wù)X死水一潭”

地處西部道旁XX支流橫貫其中面積多個住戶近5萬多人口農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)前些年由于受鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)條件制約和原有封閉觀念通信業(yè)務(wù)發(fā)展極其緩慢電話用戶也僅限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位和街道周圍部分行政村面對業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱劣勢長曾在一次干部職工大會上說："在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展業(yè)務(wù)第一要務(wù)如果發(fā)展不了業(yè)務(wù)網(wǎng)通公司在商海洶涌大潮中只能死水一潭"為了激活這潭水她可謂攪盡了腦汁她認(rèn)為：要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上跨越單靠十幾名網(wǎng)通員工不夠必須取得地方政府鼎力支持和有關(guān)職能部門積極配合日走X抱著碰碰運(yùn)氣念頭只身走進(jìn)游河鄉(xiāng)人民政府大門這時她第一反應(yīng)：見了領(lǐng)導(dǎo)后我談什么呀？講困難還……正當(dāng)她猶豫不決時候她發(fā)現(xiàn)了從外面風(fēng)塵仆仆歸來鄉(xiāng)黨委書X志說明來意后X面帶笑容地說：“XX你發(fā)展網(wǎng)通業(yè)務(wù)想法與咱鄉(xiāng)啟動網(wǎng)通工程規(guī)劃很合拍這樣吧你回去后把X案來我們在黨委會上通過”聽了X簡短表態(tài)她緊鎖眉頭舒展開了一口氣跑回了辦公室第二天一份既符合網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際又符合鄉(xiāng)情報告呈送到鄉(xiāng)政府

當(dāng)爭取到政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志支持后她和全局干部職工馬不停蹄奔走在大街小巷田間地頭還充分利用逢集張貼廣告、標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式讓廣大干部群眾認(rèn)識通訊工具在經(jīng)濟(jì)建和信息致富上重要作用由于當(dāng)?shù)卣罅χС钟捎谥Ь謫T工宣傳鼓動極大調(diào)動了村民積極性一時間全鄉(xiāng)干部群眾大辦電話熱潮迅速高漲面對極好形勢X領(lǐng)支局員工們在分公司派出兩個施工隊協(xié)助下堅持軟硬件建設(shè)一起抓們核對用戶線路檔案資料開展線路整頓不分白天黑夜栽桿、放線、埋電纜經(jīng)過XX

“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根本如果我們服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上就隨時可能被市場淘汰”

在業(yè)務(wù)發(fā)展基本順手時候一場意外競爭讓清醒了：要更好發(fā)展用戶服務(wù)就必須跟上

月一天得到中國電信組售電話卡消息后她即刻意思到市場競爭態(tài)勢已經(jīng)沖擊到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)來了競爭已給我們網(wǎng)通敲響了警鐘面對這不能回避現(xiàn)實(shí)她一方面安排員工跟蹤掌握競爭對手營銷方式一方面組織員工按照自己承包片區(qū)連夜向所有電話用戶宣傳網(wǎng)通優(yōu)勢做好穩(wěn)戶工作同時又要求全支局員工要視服務(wù)為網(wǎng)通事業(yè)生命樹立服務(wù)理念增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量靠服務(wù)贏得競爭主動權(quán)保住市場留住客戶

客戶可以X但網(wǎng)通絕對不能沒有客戶網(wǎng)通作為一當(dāng)今一個服務(wù)性行業(yè)因?yàn)橐粋€電話障礙不能及時修復(fù)就可能導(dǎo)致用戶拆機(jī)冷落一個用戶就可能會失去一大批用戶對此常說：“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根本如果我們服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上就隨時可能被市場淘汰”因?yàn)椤胺?wù)快一步、服務(wù)早一步、為服務(wù)多走一步”就像一粒種子落地生根

X一天夜晚異常寒冷XX告電話障礙說家每天從半夜（約11點(diǎn)左右）到第二天7點(diǎn)這段時間里電話就不暢通請求支局迅速派人幫查線路盡快解決這天恰值班用戶申告就無聲命令接到救助電話后她一面向用戶表示欠意一面在微機(jī)旁查找障礙緣由這一夜她怎么也睡不著次日天剛蒙蒙亮她就叫醒機(jī)線員趕往距支局5公里外用戶家逐線桿一根接一根直到X路修復(fù)后她又單騎車趕到那位用戶家道歉看到忙碌XX時嚴(yán)局長該用戶十分感動說：“你們網(wǎng)通公司急用戶所急想用戶所想工作態(tài)度和一流服務(wù)太感動我了”這時就從家中提來兩桶香油說：“對你們優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬技術(shù)我真感謝沒有什么表達(dá)自產(chǎn)農(nóng)家油我心意收下吧！”看到這位用戶盛情XX說不要客氣我們所做這些都應(yīng)該我們工作只要你們滿意這就給我們最大賞賜了

“用護(hù)法拳頭維護(hù)企業(yè)利益保護(hù)國家財產(chǎn)每一個網(wǎng)通員工義不容辭責(zé)任誰偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應(yīng)”

隨著業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大復(fù)雜不安定因素也接踵而來欠話費(fèi)群眾阻礙施工偏僻路段偷盜光纜面對上述矛盾和不利因素特別一些年輕支局員工都犯愁而X一面在內(nèi)部做好引導(dǎo)工作要求大家放下包袱穩(wěn)定思想一面在外部積極尋找化解矛盾和問題良方?jīng)Q定拿起法律武器努力維護(hù)企業(yè)利益積極聘請鄉(xiāng)司法所同志擔(dān)任支局法律顧問還不斷學(xué)習(xí)法律知識在學(xué)習(xí)《電信條例》后她在學(xué)習(xí)體會中寫到"用護(hù)法拳頭維護(hù)企業(yè)利益保護(hù)國家財產(chǎn)每一個網(wǎng)通員工義不容辭責(zé)任誰偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應(yīng)"

凡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過人都知道收繳欠費(fèi)農(nóng)村支局一項讓人頭痛而艱巨任務(wù)它不僅直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營效益全局而且還容易引起拆機(jī)但在處理這個問題上XX同志卻有一套真功夫用員工話說：嚴(yán)局長恩威并舉既有耐心疏導(dǎo)又有法律自衛(wèi)所以難纏頭兒、釘子戶都會在她感化聲中自覺補(bǔ)欠

記得那20*年李畈村一姓杜用戶拖欠了元電話費(fèi)包片員工幾次催要未果便停了電話可用戶卻上門來要求開通電話職工小劉把這一棘手問題反映到XX那兒她立即前往但在調(diào)查訪問中她卻產(chǎn)生了疑問杜某家中長期無人居住為什么還用那么多話費(fèi)呢？從幾次打聽消息得知：杜某妻子因?yàn)閺脑颇腺I了兩個姑娘賣給了本村兩位大齡男青年這兩個女人偷著跑了男青年就來找麻煩并多次利用杜某電話往云南打長途因別人用杜家就不認(rèn)這個帳與那兩個男青年扯皮結(jié)果誰也不繳話費(fèi)XX同志只認(rèn)定戶主為合法用戶多次開導(dǎo)勸說杜某還找到親朋出來做思想工作深明大意杜母看到XX為此而跑冤枉路非常感動便從郵局取出“養(yǎng)老送終”定期存款一把兒將欠款全部交清

合城一用戶個開網(wǎng)吧老板兩個月欠話費(fèi)元由于生意不景氣一直拖欠不給多次上門催交不僅賴帳而且還謾罵催收員工并放出“要錢沒有要命有一條”“黑話”XX在萬般無賴之下決定拿法律討公道她開始請司法所執(zhí)法人員出面調(diào)解開網(wǎng)吧老板仍無動于衷為了使企業(yè)不受損失XX又通過游河法庭來催要老板反而不給面見了后來她就深入到左鄰右舍了解情況得知這個老板每天清晨6點(diǎn)半離家到夜晚11點(diǎn)左右才回來于支局長XX就和員工輪流監(jiān)視在其夜晚入睡時叫來面從30公里外信陽市接回法庭工作人員協(xié)助支局堵截終以6部電腦作抵押變現(xiàn)后補(bǔ)交了全部欠款

“甘蔗沒有兩頭甜啊！每當(dāng)工作需要如家庭利益發(fā)生矛盾時我只能將砝碼‘無情’加到事業(yè)那一頭兒”

XX鎮(zhèn)也一個擁有近5萬人口大鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時也一個網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿艽笫袌鲇捎谥Ь珠L退休后一直找不到合適領(lǐng)頭人一時間員工隊伍不穩(wěn)業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重滑坡各種矛盾凸現(xiàn)從全局利益考慮分局就把這副沉甸甸擔(dān)子又壓在了XX身上讓她接管吳家店支局全面工作

兩副重?fù)?dān)一肩挑壓力可想而知但為了不辜負(fù)上級黨組織希望和同志們信賴XX同志差以毫厘在不長時間內(nèi)改變吳家店支局舊貌讓它與XX邊游河支局一樣快步前行宣布任命書第二天她就和本局員工們一起走村入戶收集信息建全檔案開展線路整治經(jīng)過70余天勤奮工作支局各項工作逐漸恢復(fù)了生機(jī)當(dāng)也帶著微笑走進(jìn)家門時候丈夫怨氣來了女兒怨氣來了:職務(wù)多了工作忙了家也忘了吧？……

啊！為了新工作崗位有新起色XX確忘了回家看看忘了回家?guī)椭鲪?0多年丈夫干家務(wù)忘了回家照顧在高二緊張苦讀獨(dú)生女兒其實(shí)丈夫和女兒哪里知道疲倦了兩個多月她喲聽到埋怨XX哭了哭得好痛這時她想起了91年母親從房上摔下來腰脊椎摔斷住院自己卻不在病床邊盡孝一幕（現(xiàn)在母親身上還帶著鋼針）她想起了92年父親胃出血沒有醒來一幕她想起了93年婆婆心臟病住院讓自己母親陪護(hù)一幕她想起了96年公公癌癥手術(shù)后去世不能送終一幕她想起了女兒小時候由于自己不能照顧被寄宿到別人家一幕……

挑著兩付擔(dān)子累呀！親朋好友卻說：“海蓮在鄉(xiāng)下忙了24年了（她91年參加工作就在游河支局）在網(wǎng)通公司怎么說也算個功臣人物找領(lǐng)導(dǎo)要求回城不過份回到分公司哪怕留在一個不起眼科室也行啊”……而XX卻說：“我熱愛網(wǎng)通事業(yè)XX局和支局員工們也需要我“甘蔗沒有兩頭甜啊每當(dāng)工作需要與家庭利益發(fā)生矛盾時我只能將砝碼‘無情’地加在事業(yè)那一頭兒”看著XX同志對工作執(zhí)著追求丈夫怨氣沒有了女兒怨言也沒了丈夫昌繼良91年下崗后就沒有再選擇新工作崗位一直在家與鍋碗瓢勺打交道帶孩子贍養(yǎng)老人上級讓海蓮撐起吳家店支局“大梁”后不但成了家庭典型“后勤部長”而且還不時地為海蓮業(yè)務(wù)發(fā)展分憂有時支局業(yè)務(wù)上充值卡供應(yīng)不上時候只要接到XX電話就騎著摩托把卡從30公里外平橋送到吳家店支局最多一次就帶去價值8萬元卡最令網(wǎng)通員工難忘20*年冬天一個星期六和女兒去游河支局探望百忙中海蓮那天晚上凌晨2點(diǎn)多支局防報器突然響了這小偷在破壞電纜而發(fā)出警報警報就命令XX叫醒丈夫和兩名員工提著手提燈在風(fēng)雪中走了15華里查清了事故地攆跑了盜線賊挽回30余萬元損失從此昌繼良一個“不在編網(wǎng)通員工”美名在公司傳開

正由于家庭支持XX敬業(yè)精神不斷得到升華正由于一批好員工辛勤努力吳家店支局重塑了網(wǎng)通在當(dāng)?shù)匦蜗笾Ь纸?jīng)濟(jì)收入呈直線上升電話用戶由原來3060戶發(fā)展到今天4350戶經(jīng)營月收入由過去不足8萬元增長到如今16萬元同時也贏得一片喝彩聲每當(dāng)在榮譽(yù)或贊揚(yáng)聲里XX同志總深情地說：“能取得以上成績上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心照顧結(jié)果支局全體員工精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏結(jié)果”這位用實(shí)際行動詮釋著共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基層支局長在工作中永遠(yuǎn)都那么謙虛

巍巍大別山起伏綿長濤濤淮河水洶涌遠(yuǎn)流我們有理由相信：XX同志這朵淮河岸邊并不起眼浪花一定會隨著網(wǎng)通公司日益奔騰大潮排難遠(yuǎn)行