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X派出所值勤二班是一支具有優良傳統、*著的公安隊伍。現有民警14人,平均年齡歲,35周歲以下占到總人數的64%,黨員占總人數的100%。連續多年被哈鐵公安局授予“先進班組”、“先進班組標兵”等榮譽稱號,2005年該班黨小組還被路局評為“先進黨小組”。作為X派出所的值勤班組,承擔著服務廣大旅客、打擊違法犯罪、維護管內治安穩定等非常重要的職能,既是公安工作的基礎,也是服務旅客的窗口。多年來,X所值勤二班立足于派出所窗口形象的特點,緊緊圍繞公安中心工作,認真貫徹落實《鐵路局青年文明號管理辦法》,以制度建設為基礎,以強化服務為目標,以精神文明建設為主導,在實際工作中嚴格貫徹“文明、優質、規范、高效”的服務宗旨,勤奮務實、銳意進取,使優秀青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚,實現了社會效益和人才效益的有機結合,不僅有力地推動了全處公安工作的全面發展,同時還為齊處團委建設發展做出了積極的貢獻。值勤二班在上級黨委的關懷指導下,在全體民警的共同努力下于年月被共青團哈爾濱鐵路局授予全局“青年文明號”稱號。

一、統一思想,明確目標,構筑創建工作的堅實基礎

作為公安派出所的一個班組,在創建“青年文明號”初期,我們也曾存在著一些思想疑問,認為自己是一個公安機關,既不創造經濟效益,又不是服務行業,是否有創建的必要呢?面對這種情況,處領導、機關黨委、團委都及時與我們協調通氣,統一思想,經過反復學習和討論,大家一致認為:作為全處的公安樞紐和服務窗口,通過創建“青年文明號”不僅可以利用“青年文明號”服務標準的平臺建立完整規范的服務體系和內部管理制度,提高整體工作水平,而且可以通過以點帶面,促進全所乃至全處公安系統民警自覺轉變政府部門職能,強化服務意識,提高服務水平,把“管理型”工作重心轉移到“服務型”上來,從而更好地推動全處公安系統發展軟環境的整體改善。

在創建過程中,我處各級領導都給予了我們始終如一的關懷與支持,王淳毅政委,李瑩書記,侯寶杰政委等領導更是多次深入到班組,及時指導我們的創建工作,為我們出主意,想辦法,找問題,鼓勁打氣,給了我們極大的鼓勵。

在創建工作中,特別是針對個別同志存在的“‘青年文明號’是不是形式主義”,“我本人年紀大了,‘青年文明號’和我沒關系”等思想顧慮,及時從“青年文明號”的重大意義,從值勤班整體形象等角度做好思想工作,從而有效地調動了大家的積極性,使我們值勤班的創建工作做到了與時俱進,常創常新。

二、發揮“窗口”作用,倡導職業文明,努力樹立公安機關良好外部形象

“窗口”體現著形象,“窗口”展示著文明。派出所作為公安機關的一個“窗口”部門,承擔著對外的聯絡接待任務,這個“窗口”的形象如何,直接關系到全處的總體形象和面貌,因此,派出所值勤班始終把以倡導職業文明為核心內容的“青年文明號”活動與樹立良好的公安“窗口”形象緊密結合起來,用實際行動充分體現全體成員“愛崗敬業、崗位文明、崗位奉獻”的精神,創建了一個優秀的基層"青年文明號"集體。

在日常工作中,班組的全體成員自覺做到了“登門有迎聲、求助有請聲、咨詢有答聲、不足有歉聲、合作有謝聲、出門有送聲”和服務態度體現“熱”、接待同志體現“誠”、言談舉止體現“美”、宣傳解釋體現“耐”、發生矛盾體現“讓”、關心他人體現“真”、遇到困難體現“幫”、執法工作體現“準”的服務承諾。接待旅客報案雖然事小但卻體現著一個單位的文明水平,值勤室接聽電話規范文明用語率達到100%。無論是領導干部還是普通群眾,只要一撥通值勤二班的電話,您聽到的都會是非常親切的一聲“您好,X派出所公安值勤室”,然后有我們的民警耐心細致地解答每一個問題。即使在每年最繁忙的春運期間,每天咨詢電話突破100次的情況下,我們接聽電話的文明用語依然規范,解答依然耐心,受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。他們就是通過自己的一言一行來播撒著“青年文明號”的笑容,高揚著“青年文明號”的旗幟,以實際行動證明了“青年文明號”不僅僅是企業和服務行業的專利,在中國入世,轉變公安職能進一步深化的今天,公安機關強化服務正是時代的需要,更是共產黨人餞行“三個代表”的具體實踐。

三,發揮職能作用,維護管內秩序,打造平安和諧的候車環境

幾年來,X所值勤二班認真按照派出所工作的總體要求,忠實地履行著打擊違法犯罪、保護旅客、維護管內治安穩定的神圣職責。

齊齊哈爾市東臨大慶市和綏化地區,南接吉林省白城地區,西靠內蒙古呼倫貝爾盟,北與黑河、大興安嶺接壤。地理環境重要,南來北往的旅客成分復雜,值勤二班的同志通過長期工作積累,掌握了識別罪犯的能力,個個練就慧眼識“賊”的本領,幾年下來在齊齊哈爾火車站落網的犯罪嫌疑人不計其數,凈化了旅客成分,有效地增強了旅客旅行的安全感。在維護管內秩序工作中,他們盡職盡責,忠于職守。以“百站百車治安整治”為契機,加大對管內接站拉客擾序人員清理處罰力度。在整治中,擾序違法人員有揚言報復威脅的,也有小恩小惠企圖收買的,面對威脅利誘,值勤二班的同志們毫無懼怕,也不為所動,而是剛正不阿、一如既往地嚴管嚴控。風雨無阻、一番努力換來良好秩序,這背后蘊藏著同志們的辛勤汗水、無私奉獻,近二百米長的廣場上一天不知要走多少遍,夏天頂者炎炎烈日,冬天冒著凜凜寒風,在這條沒有硝煙的戰線上,二班的同志們以實際行動捍衛了法律的公正、保障了旅客的利益,真正成為旅客的保護神。

四、發揮示范作用,加強自身建設,以點帶面建設“學習型”班組

要維護和保持“青年文明號”的榮譽,始終如一地貫徹落實“青年文明號”的服務標準和要求更需要我們不斷地加強隊伍建設,永葆創新發展的活力。在創建過程中,我們始終把創建“學習型”班組作為一項首要任務來抓,自覺營造濃厚的學習氛圍,努力創造有利的學習條件。全班人員通過長期學習與短期培訓、所內學習與參加學歷教育等形式相結合,認真學習貫徹鄧小平理論和"三個代表"重要思想,運用座談會、寫學習心得等形式鞏固學習效果;以公安部開展基層所隊“抓基層、打基礎、苦練基本功”活動為切入點,結合鐵道公安實際情況,加強政治學習、業務學習,加強射擊、擒拿格斗、隊列、查緝等訓練,堅持崗位練兵和集中訓練相結合,以提高整體綜合素質。正確把握十六大和十六屆六中全會精神中涉及公安的內容,并將其貫穿于自己的工作中;從而在今后的值勤活動中自覺依法辦事,依法辦案。

通過長期的思想教育和自身建設,使值勤班組“青年文明號”創建意識得到進一步強化,常抓常創機制進一步鞏固;民警思想政治水平和業務知識有了進一步提高,各項工作得到了上級的充分肯定,也取得了顯著的社會效益。“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越!”榮譽屬于昨天,挑戰就在眼前。銳意進取、胸懷高遠的X所值勤二班全體民警,正昂首闊步,行進在爭創全國“青年文明號”的征程上!

“青年文明號”是我們值勤班的信心,因為擁有這種信心,我們的宗旨永遠是為人民服務;“青年文明號”是我們值勤班的追求,因為追求著這種追求,我們的目標是不斷地超越自我,向著更高、更強、更新邁進;“青年文明號”是我們值勤班的事業,因為她是這個時代青年奮進的最強音。我們愿用優質、高效、規范、文明的工作,在“青年文明號”的旗幟下凝聚力量,為公安事業的發展奉獻赤誠的忠心和火熱的青春。

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