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*同志是*營銷中心的一名普通的社區經理，每天服務于社區內的普通百姓，為他們安裝電話、辦理業務。多年來，他以熱情周到的服務態度，高超的業務技術在這看似平凡的崗位上，做出了不平凡的業績。

*是一個名多年從事查修工作的老查修員，由于工作的需要前年6月份，*被安排到營維一體崗位，除做好安裝電話、寬帶維修業務外，還承擔寬帶、電話、來電顯示、長話回流等項營銷業務。

營銷工作是擺在*面前的新課題，在困難面前，他立足本崗，在處理好客戶障礙的同時，把網通公司的業務項目、服務范疇向用戶交待清楚，并告訴用戶："服務內容你們選，服務質量我保證"。聯系方式上他也采取多反饋、多交流、聯系電話常送上的方式，使社區上下都知道他是網通的員工。他廣泛接觸用戶，犧牲大量的休息時間與用戶溝通聯系，宣傳網通公司的優勢和品牌，用優質的服務感動用戶，一來二去很多用戶成為*的朋友。

社區經理工作是直接面對客戶的，他們的服務態度、服務理念、服務質量直接影響網通公司的信譽，社區經理的工作也需要有忍讓、耐力、信心、勇氣、智慧為依托，不畏艱難的品格，才能在市場競爭中站穩腳跟。

一天，一位女同志電話申報障礙，與其它用戶不同的是她申報后就聯系不上了，他擔心用戶的障礙，幾次撥打用戶留的聯系電話都無法聯系上，他下班后趕到她家卻沒人，后來得知她在醫院上班，因無手機，申報障礙后就再也沒有催問過。*找到醫院聯系上她，當她了解到整個事情的過程后，被查修員的執著所感動，一再表示感謝……

華聯吉買盛超市老板是位南方來我市發展的經營商，這天他接到測量的報修電話已是深夜了，雖然不是他的轄區范圍，但接到報修電話尤如戰士聽到戰斗的號角，他第一時間趕到現場，很快找到障礙點，原來超市裝修多次物品移動、壓踏造成皮線短路，障礙清除了，老板的臉上出現了笑容，并歉意地表示："這么晚，打擾你的休息了，不好意思"。他報以誠懇的微笑："沒關系，這是我應該做的"。

作為網通公司的員工，為企業的發展勵精圖制是我們的責任，在深入用戶走訪過程中，他獲得了先農壇路15號藍星大廈物業經理的通信網絡其它運營商意欲搶灘的信息，他當即意識到這將使我公司的市場蒙受巨大損失，強烈的責任感告訴他必須阻止其它運營商的介入，通過與物業經理在企業前景、業務實力等方面的深入交談，使該經理拒絕了優惠回報的誘惑，阻止了其它運營商的發展意圖，至今我公司的網絡乃全覆蓋，沒有造成企業市場份額流失。

一次，深夜11點測量臺來電話說：有一個用戶申報障礙，因用戶要出差，需要40分鐘內修好。*問清用戶地址、聯系電話后立即出發……為了不打擾用戶，他采取先外后內查找障礙點的辦法，經仔細檢查外線沒有障礙，當他走向用戶家時，發現是省通信公司工作人員在搞服務抽查設置的假障礙。省公司檢查人員很滿意說："你出色的完成了任務，回去休息吧。"在回家的路上，他反復思考這件事，接電話時他明知這不是他的服務區域，況且是深夜，天氣寒冷，婉言拒絕也在情理之中，可那不是他的性格，用戶選擇了網通這個通訊平臺，是對公司服務的信任，不能因自家的小事，影響了關系公司信譽的大事，這才是一個黨員應有的品格。

網通公司業務的不斷拓展，為百姓創造了多項選擇的機會，親情菜單業務從點滴實惠看到網通公司惠及百姓的誠意，寬帶的普及與應用加快了社會的進步與發展，科技的快速發展，高端產品的運用，讓只有高中文化的*來說，有些目不暇接，為了更快的適應工作，*克服了年齡大，頭腦不夠靈活，心理素質低、知識匱乏的劣勢，為此他多學習、勤請教，從掌握安裝、維修技術到經驗的積累，從簡單操作到電話解疑、排難等他付出了很多辛苦。

正是因為*同志勤勤懇懇、任勞任怨的工作態度，使他多次受到了各級領導的好評，同時也為網通公司贏得了客戶的認可。