導語：試論醫院職能科室與臨床一線人員之間的協作配合一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近十年來，筆者所在醫院在醫療界競爭日益激烈的形勢下，依然獲得了老百姓的信賴，取得較好的經濟效益和社會效益。醫院的發展規模不斷壯大，但工作中發現行政與臨床的工作人員之間有時協調不夠，有直接導致工作效率下降現象，現就他們之間存在的問題談幾點自己的認識。

一、衛生改革的時代大家心情有些浮躁

臨床一線工作繁忙、責任性較強、風險也大，隨著患者維權意識不斷提高，患者及家屬對醫院的要求也日趨增高，醫患雙方之間理解、信任不夠，導致患方的投訴不斷，一線人員的精神是緊張的、神經有時是脆弱的。相比較而言，行政科室工作人員面臨的投訴很少。各大醫院正在開展人性化服務，醫護人員付出的愛更多，而醫院對一線人員的人性管理、服務或許不夠多，加上極少數患者的無理挑剔，極少數同志內心不平衡是可想而知的，且目前在一線的年輕同志，他們年輕氣盛，在這樣的情況下，如果碰上需要行政等的協助卻不能得到滿足時，[本文轉載自[他們不會“沉默是金”，自然要唇槍舌戰，因為大家是同一個醫院的職工，有時也就不會注意方式、方法，一線同志認為不是我“養”你，你能這樣自在?而對方則認為，沒有我的默默付出哪有你的“成名”?相互吵架的過程多少也影響了各自良好的工作情緒。

二、缺乏足夠的溝通，互相不理解公務員之家版權所有

從某種意義上說，醫院少了誰都不可以，醫生、護士不能少，必要的行政、后勤供應也不能少，每個崗位都有自己的特點，行政等科室人員對一線工作的辛苦是有認識的，對他們的工作是認可的，相反個別一線人員對行政科室的工作卻不以為然，直接導致臨床工作人員對他們的不滿意，臨床看到行政人員上班時間外出，心里就不平衡，而行政人員也不主動與其溝通，設法讓別人更多的了解你工作的特殊性。當然也有個別行政人員因自己的素質不高，平時對自己的要求不嚴，因此工作狀態不是很好，讓一線同志感覺到其工作時的清閑與懶散，導致不信任加深，缺乏必要的交流，在工作中不能很好地合作，說話不能和風細雨，也不注意自己的態度，工作中往往為一些小事發火，對醫院的工作、自己的健康都是沒有一點好處的。

三、行政科室工作人員自身素質有待不斷提高

因不能違法違規、不能惹患者投訴，要讓患者滿意，臨床一線人員他們為此一直在辛苦地努力著。而行政人員在工作中存在這樣或那樣的問題，有時在崗不在位、在位不盡責，自以為反正沒有患者會投訴，上班不需要繃緊神經，無關一身輕，不能與時俱進，這也讓一線人員看不起，其實人有專長，術有專攻，如果每個人都能竭盡全力不斷地充實自己，做好自己的本職工作，而不是消極、被動的話，互相之間會相互佩服，那將更加提升醫院的實力和形象，醫院的綜合實力也將因為大家的團結而增強。

醫院里每個同志都是醫院骨干，臨床一線人員的思想工作是醫院思想政治工作的重點，但行政工作人員的思想工作也不容忽視，他們中的一些同志也許文憑不高、悟性不高，也許也正因為他們工作不力，導致一線人員對醫院領導們的能力產生懷疑。但是筆者認為，只要領導們以身作則，同心協力，時時處處成為職工的榜樣，對臨床、非臨床的職工在言行上能一視同仁，經常鼓勵全院職工凝聚在一起努力工作、不斷學習相關知識，在工作中學會與周圍的同事、病人有效地交流，不斷完善自己，注意保持自己的心理健康，那么醫院的各項工作將會更上一層樓。