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辦公室的基本職能是為領導服務，為基層服務，為機關服務；辦公室既是一個服務部，又是一個參謀部，處在整個單位的核心部位，其作用十分重要。隨著行政體制的改革、辦公自動化的快速推進和知信時代的到來，辦公室工作面臨許多新情況、新問題和新的機遇與挑戰。在這種新的情況下，如何進一步搞好辦公室工作？根據我過去在辦公室工作的實踐，談幾點體會：

一、講政治，懂規矩，發揮好表率作用

辦公室人員在黨政機關核心部位工作，講政治、懂規矩、當表率，既是辦公室工作的先決條件，又是辦公室工作人員的靈魂。講政治，主要是指政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律以及識別善與惡，是與非，先進與落后，革新與保守的政治鑒別力、政治敏銳性等。在實際工作和生活中，必須始終堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，在思想上、政治上、組織上同黨中央保持高度一致；必須始終自覺做到個人服從組織，下級服從上級，在大是大非面前旗幟鮮明，站穩腳跟；必須深入學習黨的路線、方針、政策，自覺執行各項法規和紀律，真正樹立樹思想解放、光明正大、公道正派、紀律嚴謹的良好形象，起好表率作用。

二、懂全局，謀大事，發揮好參謀作用

辦公室人員不能只“埋頭拉車”，不“抬頭看路”?！袄嚒笔俏⒂^干事，“看路”是宏觀懂局。不懂全局，即使一天忙到晚，天天忙不停，也是瞎忙，效益不佳。要么是丟了西瓜揀芝麻，要么是辛辛苦苦出錯誤，甚至還要怨天憂人，說別人不理解你。因此，一要明方向。要學會“眼觀六路，耳聽八方”，善于圍繞改革、發展、穩定的大局來思考問題，善于圍繞黨委、政府和本單位中心任務搞好辦公室工作。二要善補臺。要從工作思路上補臺，當領導決策拍板之后，就要多作程序性的思考，在決策的貫徹、落實、反饋中，給領導的思路補臺；要從工作上補臺，領導事多，任務重，往往是“貴人多忘事”，對領導遺忘或忽略了的重要工作，要注意提醒或主動補上，不要缺位。三要會參謀。辦公室人員在領導身邊轉，有時候一次不經意的交談，就成了對領導的匯報，甚至可能影響到領導的工作思路。因此，辦公室人員必須注重信息、調研工作，要有理有據地給領導說真話，決不能說假話。在信息調研方面，要圍繞黨委、政府中心工作，多渠道、全方位地搜集了解和傳遞信息，為領導提供有效的決策依據；要盯住領導和群眾最關心的重點、難點、熱點問題，有的放矢的開展超前性、苗頭性、綜合性的調查研究。比如，在我們糧食工作部門，當前調研的重點就應當是：①注重糧油宏觀調控，確保糧油安全問題；②為新農村建設服務，幫助農民科學儲糧問題；③加大執法力度，加強市場監管，確保市場秩序問題；④加強現代流通網絡建設，降低成本和提高效益問題；⑤用好用活現在資產和資產維護問題；⑥如何調動積極性、培育糧油經紀人隊伍問題；⑦如何搞活糧辦工業企業，提高企業效益問題等等，這都是糧食工作中領導最關心的問題。在發揮參謀作用時，必須始終做到“到位不越位，參謀不決策”，否則會事倍功半、前功盡棄。我認為這也是辦公室工作人員需要做到的“過筋過脈”的地方，對搞好工作和自身成長都十分重要。

三、抓督查，求實效，發揮好助手作用

督查工作既是增強執行力的重要手段，又是檢查工作落實與否的重要措施，也是發揮好辦公室助手作用的重要途徑。督查工作的成效，是檢驗辦公室整體工作水平的重要方面。具體工作中，一要明確督查內容。辦公室開展督查工作，要圍繞中心工作開展，加強對重大決策、重要工作部署貫徹落實情況的督促檢查。二要改進督查方法。要注重開展主動督查，把督查貫穿在重點工作的全過程，克服那種視領導交辦了才督查，出現問題了才督查的被動督查，要善于在督查中發現問題和解決問題。三要加大督查工作力度。辦公室工作人員，特別是辦公室負責同志，要把抓督查工作緊緊抓在手上，不要怕逗恨、得罪人；要敢于觸及矛盾，敢于揭露問題，敢于一查到底，逐步實現督查工作的規范化、科學化。

四、善主內，重協調，發揮好凝聚作用

辦公室處在溝通上下、聯系內外、協調左右的樞紐位置。在當好參謀的同時，又要協調各方，做好各種事務性工作，這是辦公室工作的重要內容。一要強化服務意識。要牢固樹立大事業、大工作的意識，勤奮理事；牢固樹立大服務、大后勤意識，搞好協調，當好管家、忙家和雜家。二要注重工作細節。辦公室工作無小事，大到事關大局的各項工作，小到桌椅板凳、清潔衛生、待人接物，水、車、房、電等，都要操心，管好；既要唱響改革發展創新歌，又要唱好鍋碗瓢盆交響曲，細節往往決定成敗，就是這個道理。三要注重統籌協調。要敢于協調、善于協調，注意聽取大家意見，集思廣益，加強工作配合、溝通，妥善處理各種關系，增強團結，把分工和協作更好地結合起來，把各方面的思想統一到黨委的決策部署和中心工作中來。

五、善學習，勤工作，提高綜合素質

提高辦公室工作服務層次和水平，關鍵在于建設一支政治強、理論深、業務精的高素質辦公室工作人員隊伍。一要加強理論學習。辦公室人員必須善于學習，真正做到學有所獲，學有所用，學有創新。特別是要在“長寬高”上狠下功夫：長，即要有一技之長；寬，即知識面寬；高，即理論水平高、思想境界高。二要講究工作方法。要做到上級交辦的事情按時辦，下級的事情熱情辦，任務多了努力辦，困難來了沉著辦，重要工作創新辦，合理安排，有條不紊，井然有序。三要加強自身人格修養。既要有能力，又要靠得住，這就是人格、人品問題。有德無才是庸才，有才無德是歪才，有才有德才是人才。在用人問題上，人才是重用之人，庸才是有用之人（只是用的位置不同），歪才是害群之人。任何時候的歪才都是不會得到重用的（除非領導是瘋子）。要做到政治堅定，思想解放，作風扎實，紀律嚴明，公道正派，團結同志，情緒穩定，態度謙遜。

六、加強領導，營造良好的辦公室工作環境

開創辦公室工作新局面，關鍵在于加強組織領導，努力營造團結舒心、積極進取的工作氛圍。一要高度重視辦公室工作。要切實加強辦公室工作的組織領導，主要領導分管領導都要重視和關心辦公室工作；辦公室是一個單位的“心藏”，如果“心藏”不好，你這個單位不就是病病衰衰的嗎？病病衰衰的軀體能過上好日子或者把工作搞好嗎？要充分發揮其職能作用，讓辦公室工作真正有位有為。二要關心辦公室工作人員。辦公室工作量大、事雜，工作人員比較辛苦，往往是默默無聞，忙忙碌碌，不被人理解，甚至幾頭受氣。要多從工作上、政治上、生活上關心他們，幫助解決好后顧之憂；要采取積極的（而不是消極的、壓制式的）交任務、壓擔子鍛煉的方式，加強辦公室人員的培養，創造一個比較寬松的工作環境。三要加強硬件建設。要適應現代化辦公需要，硬件設施必須要跟上，要配齊電腦等設備，健全網絡設施，全面提高工作質量和效率。