導(dǎo)語：服務(wù)質(zhì)量滿意度測評領(lǐng)導(dǎo)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們

不時(shí)提高我市的依法行政和文明服務(wù)水平，為了深入推進(jìn)全市政府機(jī)關(guān)的效能建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化投資、發(fā)展環(huán)境，市委、市政府決定，全市開展企業(yè)對行政管理、執(zhí)法部門和公共服務(wù)行業(yè)（單位）服務(wù)質(zhì)量滿意度測評活動(dòng)。

一、正視問題，提高認(rèn)識。

目標(biāo)責(zé)任制考核的一種量化，市今年開展的這次服務(wù)質(zhì)量滿意度測評。每年一次政風(fēng)行風(fēng)測評的深化和常態(tài)化，也是市委、市政府執(zhí)政理念的一次升華。

但我深信不疑，不知大家是否有過這樣的思考：興平連續(xù)三年獲得咸陽市目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀縣區(qū)靠什么？興平爭創(chuàng)陜西十強(qiáng)靠什么？市委、市政府對58萬興平人民“富民強(qiáng)市”莊重許諾又靠什么？也許我觀點(diǎn)不夠全面。興平的三個(gè)什么”必需靠工業(yè)、靠招商引資、靠大項(xiàng)目支撐。同時(shí)，可以大膽地預(yù)言：如果沒有大商、好商、大項(xiàng)目、好企業(yè)源源不時(shí)入駐興平，那么，就無一支撐立市、富市、強(qiáng)市的宏偉目標(biāo)。

社會(huì)穩(wěn)，黨風(fēng)正。行風(fēng)正，興平興。大家務(wù)必站在講政治的高度，站在興平長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，站在對58萬興平人民負(fù)責(zé)任的高度，充分認(rèn)識開展服務(wù)質(zhì)量滿意度測評活動(dòng)的重要性。要重測評，但更重以此為契機(jī)，舉一反三，絕不能文過飾非，把企業(yè)滿意滿意意作為檢驗(yàn)我政府行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和所有公共服務(wù)行業(yè)（單位）宗旨意識強(qiáng)不強(qiáng)、效能高不高、服務(wù)好不好的一項(xiàng)重要指標(biāo)，不時(shí)加強(qiáng)自身效能建設(shè)，優(yōu)化興平發(fā)展環(huán)境，努力打造服務(wù)型、效能型政府的新形象。

二、堅(jiān)持民主測評、公正測評。

說通俗點(diǎn)，所謂的服務(wù)質(zhì)量滿意度測評。就是讓企業(yè)對政府機(jī)關(guān)和公共服務(wù)行業(yè)（單位）定期、定向進(jìn)行“體檢”測試”一則它沒有一個(gè)定量的規(guī)范；二則盡管測評的內(nèi)容、方法都統(tǒng)一，但被測評的單位性質(zhì)、表示服務(wù)的形式千差萬別；三則測評的結(jié)果十分重要。因此，測評的民主性、公正性就是這項(xiàng)活動(dòng)的生命。

嚴(yán)格順序、嚴(yán)格紀(jì)律，一是市服務(wù)質(zhì)量滿意度測評活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一定要周密組織。確保公正。要切實(shí)保證參評企業(yè)的自主話語權(quán)，測評不允許暗示、提示，不允許“滲砂子加水”搞平衡照顧，要原原本本地反映企業(yè)意愿，公布測評的結(jié)果。這里，宣布一條簡單明了紀(jì)律：凡是發(fā)現(xiàn)民主測評中有作弊的工作人員，一律給予黨紀(jì)政紀(jì)高線處理；對查不出或不肯查出工作人員違紀(jì)的則追究這項(xiàng)活動(dòng)辦公室主任的責(zé)任，也按黨紀(jì)政紀(jì)高線嚴(yán)肅處理。

公正評判。參評企業(yè)既是這項(xiàng)活動(dòng)的評判者，二是參評企業(yè)一定要珍惜權(quán)力。更是受益者，市委、市政府對大家充分信任，寄于厚望，衷心希望參評企業(yè)一定要珍惜手中權(quán)力，本著實(shí)事求是客觀公正原則，審慎填好每一票，寫好每個(gè)意見、建議。

端正態(tài)度，三是被評單位一定要提高認(rèn)識。為參評企業(yè)發(fā)明一個(gè)良好、寬松的表達(dá)意志的環(huán)境。任何單位都不允許暗示、提示、施壓，更不允許打擊報(bào)仇、刁難企業(yè)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這些單位一律“一票否決”進(jìn)入滿意意的直通車。

三、注重測評結(jié)果運(yùn)用，強(qiáng)化措施。

提高政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)，測評是一種形式、一種手段。促進(jìn)興平發(fā)展才是目的既然這是一場“游戲”那么就應(yīng)該嚴(yán)格遵循既定的游戲規(guī)則”任何單位、任何人都不能例外。市服務(wù)質(zhì)量滿意度測評活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室務(wù)必依照興辦字（201149號文件要求，做好測評環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效。

事關(guān)人民群眾的切身利益，同志們發(fā)展環(huán)境的好壞事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。各部門、各單位要以服務(wù)質(zhì)量滿意度測評為契機(jī)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，不時(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力服務(wù)型、效能型政府，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)明寬松優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)興平經(jīng)濟(jì)社會(huì)率先發(fā)展，加快和諧社會(huì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！