導(dǎo)語：行政中心領(lǐng)導(dǎo)在春訓(xùn)動(dòng)員會(huì)發(fā)言一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天召開行政服務(wù)中心2012年春訓(xùn)大會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)縣黨代會(huì)和全縣三級(jí)干部會(huì)議精神，客觀實(shí)際總結(jié)2011年工作，全面部署2012年工作，號(hào)召和動(dòng)員全體工作人員振奮精神，扎實(shí)工作，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績，喜迎十八大。等一下，胡縣長還要作重要講話，大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并抓好貫徹落實(shí)。下面，我講兩個(gè)方面的問題。

一、2011年行政服務(wù)工作的基本回顧

剛剛過去的一年，中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提速創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，提升服務(wù)水平，努力將中心建成政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體和人民群眾滿意的服務(wù)窗口，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一年來，中心共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)46115件，辦結(jié)46023件，辦結(jié)率為99.8%。各項(xiàng)工作受到上級(jí)主管部門和廣大人民群眾的充分肯定。

（一）加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升行政效能。一是建立健全規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系。繼續(xù)執(zhí)行《窗口服務(wù)考核辦法》、《窗口考勤制度》等制度，加強(qiáng)內(nèi)部巡查和內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格考核考評(píng)工作。中心督查科每天定時(shí)在窗口進(jìn)行巡查，中心領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)在窗口進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。還發(fā)揮攝像頭、電子監(jiān)察、指紋考勤機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，全天候、全方位對(duì)窗口工作人員的上下班考勤情況、在崗情況、工作狀態(tài)、掛牌情況進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。二是進(jìn)一步規(guī)范審批行為，提高窗口辦件能力。進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，及時(shí)完善中心程序。中心主動(dòng)協(xié)調(diào)部門，積極配合相關(guān)職能部門做好審批職能調(diào)整工作，共取消和調(diào)整行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目8項(xiàng)。并對(duì)所有事項(xiàng)從受理到審查、現(xiàn)場(chǎng)勘查、決定等每一環(huán)節(jié)都進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了辦理時(shí)限、責(zé)任科室、聯(lián)系電話，達(dá)到了提速增效的目的。三是合理調(diào)整窗口，加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理。去年，根據(jù)工作需要，經(jīng)縣有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，縣公安交警窗口從中心遷出。鑒于此，我們及時(shí)做好部分窗口的調(diào)整工作，將中心4樓的民政、林業(yè)、計(jì)生窗口調(diào)至2樓辦公；交通、物價(jià)窗口調(diào)至3樓辦公，既有利于提高辦事質(zhì)量和效率，又有利于對(duì)窗口的協(xié)調(diào)和監(jiān)管。

（二）優(yōu)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高群眾滿意度。一是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。中心組織窗口開展了行政服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。采取民意調(diào)查、主動(dòng)詢問等方式，通過現(xiàn)場(chǎng)解決在重大項(xiàng)目審批中的難題，為企業(yè)和群眾提供咨詢和現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)，受到企業(yè)和群眾的歡迎。去年，中心會(huì)同有關(guān)窗口部門開展5次聯(lián)合踏勘，以更加靈活的方式為10家中小企業(yè)提供上門服務(wù)。二是延時(shí)服務(wù)。對(duì)在8小時(shí)內(nèi)辦件沒有完成的，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，以最大限度方便辦事群眾。對(duì)需在工作時(shí)間以外辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供預(yù)約服務(wù)。去年，各窗口累計(jì)延時(shí)服務(wù)58人次110小時(shí)。其中延時(shí)服務(wù)反映較好的同志有工商窗口的滕燕蕾、城管窗口的計(jì)青、公安窗口的楊惠俐等同志。三是網(wǎng)上服務(wù)。通過中心網(wǎng)站為辦事群眾提供網(wǎng)上咨詢答疑服務(wù)，對(duì)一些關(guān)注的民生和社會(huì)熱點(diǎn)問題如戶口遷移、房地產(chǎn)登記等咨詢都得到了滿意的回答。

（三）完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中心按照“十個(gè)全覆蓋”的目標(biāo)要求，加強(qiáng)了電子政務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最大限度地方便人民群眾辦事。中心充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心工作的督促和指導(dǎo)，提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。

（四）開展“三萬”和治庸問責(zé)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。去年3月，根據(jù)《云夢(mèng)縣“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶聯(lián)百企”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，中心組成了駐村工作隊(duì)，深入下辛店鎮(zhèn)代大等4個(gè)村，了解群眾所需、所盼、所想，竭盡全力籌集資金，積極協(xié)調(diào)解決春耕抗旱中的用水缺水、困難群眾生活等問題，架設(shè)起黨和政府與農(nóng)民群眾之間的連心橋，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受鍛煉、農(nóng)民得實(shí)惠”的工作目標(biāo)。9月，按照縣委的總體部署和安排，中心開展了治庸問責(zé)工作。中心制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確了階段性目標(biāo)任務(wù)和工作措施，將治庸問責(zé)活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)相結(jié)合，采取多種措施有力推進(jìn)工作開展。中心實(shí)行包保責(zé)任制，建立并完善了考核等管理制度，嚴(yán)查工作人員遲到、早退、脫崗等庸懶散等違規(guī)行為。為解決個(gè)別窗口工作人員紀(jì)律不嚴(yán)等問題，中心實(shí)行了3項(xiàng)承諾。通過開展治庸問責(zé)活動(dòng)，使中心的作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)、服務(wù)水平不斷提高、群眾滿意率不斷上升。

（五）開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。一是積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。中心根據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建工作的要求，大力開展“五亮、五比、五創(chuàng)”活動(dòng)，推進(jìn)窗口建設(shè)。繼續(xù)開展“紅旗窗口”、“崗位標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)窗口人員工作熱情，提高服務(wù)能力。涌現(xiàn)出了1個(gè)最佳紅旗窗口、3個(gè)紅旗窗口、4名崗位標(biāo)兵、7名先進(jìn)工作者。二是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育和培養(yǎng)。堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)制度，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力水平。加強(qiáng)中心組織文化建設(shè)，利用建黨90周年等重大節(jié)日開展了豐富多彩的活動(dòng)，開展了縣市間的橫向?qū)W習(xí)和聯(lián)系，營造友好互動(dòng)的和諧氛圍，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。有計(jì)劃地培養(yǎng)發(fā)展了一名符合條件的優(yōu)秀窗口工作人員加入黨組織，增強(qiáng)中心黨組織的活力。

2011年，中心雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求、群眾的期盼還有很大差距，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)部門審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，內(nèi)部銜接不暢；二是個(gè)別窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高；三是中心組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和提高。

二、2012年的工作安排

2012年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，也是新一屆黨委、政府的開啟之年。行政服務(wù)中心工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府工作大局，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主旋律，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)異的成績喜迎接黨的十八。

（一）拓展中心功能，進(jìn)一步完善行政審批服務(wù)體系。一是以中心成立10周年為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)行政服務(wù)中心工作的宣傳力度。二是爭(zhēng)取新的一屆縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心工作的重視，理順監(jiān)管關(guān)系，強(qiáng)化中心窗口審批職能，推進(jìn)“三集中、三到位”改革；敦促相關(guān)單位成建制地進(jìn)駐中心，集聚人氣、方便群眾。三是引入中介機(jī)構(gòu)。以便民規(guī)范為目的，凡與行政服務(wù)密切相關(guān)的房地產(chǎn)評(píng)估、外商投資服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)，擬積極引入中心，為辦事群眾和企業(yè)提供完善周到的配套服務(wù)。

（二）創(chuàng)新審批方式，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)流程。著力抓好聯(lián)合辦理制的推行，對(duì)于需兩個(gè)以上行政許可機(jī)關(guān)分別實(shí)施的行政許可，由中心牽頭，采取并聯(lián)審批、聯(lián)審會(huì)議、聯(lián)合勘察等方式統(tǒng)一聯(lián)合辦理。同時(shí)，按照行政審批制度改革的要求，與政府有關(guān)部門聯(lián)合開展行政審批流程管理工作，共同對(duì)工作流程進(jìn)行再梳理，進(jìn)一步減少審批事項(xiàng)、審批環(huán)節(jié)、審批部門和審批時(shí)間，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批方式，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步便企利民。加快行政審批電子化建設(shè)進(jìn)程，著力推進(jìn)網(wǎng)上審批實(shí)際運(yùn)用。通過加大宣傳推廣力度，組織相關(guān)培訓(xùn)，選擇較為簡(jiǎn)易的事項(xiàng)進(jìn)行試點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。二要開通產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重大基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”。主動(dòng)開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，最大限度地減少行政成本，更加方便企業(yè)和群眾。

（四）創(chuàng)新管理模式，推進(jìn)中心規(guī)范化建設(shè)。一是完善管理制度。建立健全治庸問責(zé)常效機(jī)制，和責(zé)任追究制度，用改革創(chuàng)新的舉措破解發(fā)展難題。二是積極營造中心文化。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和向心力。要保持激情燃燒狀態(tài)，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

（五）堅(jiān)持服務(wù)民生，進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。完善“一站式”服務(wù)模式，形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用聯(lián)席會(huì)、代辦員等形式推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè)，最大限度地方便群眾辦事。

同志們，2012年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，任務(wù)十分艱巨，讓我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記宗旨，真抓實(shí)干，為推動(dòng)我縣行政審批體制改革，營造更加良好的行政服務(wù)環(huán)境，作出新的更大的貢獻(xiàn)。