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xx區財政局服務承諾制度

為了認真落實“三個代表”重要思想，不斷提高財政干部職工為人民服務的宗旨意識，努力塑造“廉潔、勤政、務實、高效”的財政形象，規范執法行為，提高工作效率，為我區經濟發展服務。區財政局向全區承諾：

壹、牢固樹立公仆意識，堅持全心全意為人民服務的宗旨，對前來辦事的有關人員，做到態度和藹，服務熱情，想群眾之所想，辦群眾之所需，真情為民。

貳、依法理財，清正廉潔。正確行使權力，嚴格按照財政法規辦事，不利用征收稅（費）、辦證、撥款、報賬之機“吃、拿、卡、要”，做到廉潔從政。

叁、文明辦公，依法行政。公開辦事制度、規則、程序、標準，提高辦事效率，一次說清法定條款和程序，執法行為公正、合法。

肆、遵紀守法，講究公德。對前來辦事的有關人員，不刁難，不亂收稅（費），不亂罰款，不亂扣押物品，語言不粗魯，態度不粗暴。對違諾者，由責任人向當事人賠禮道歉，賠償損失，并視情節輕重給予批評教育，或按失職追究制處理。

伍、積極做好上訪接待工作。對來信，來訪，做到急事急辦，特事特辦。對所反映的財政人員違法、違紀情況，及時給予調查，在調查中應本著實事求是的原則，將調查結果向領導匯報，待研究后予以答復和處理，做到件件有著落，事事有結果。

陸、提倡十字文明用語“您好、請、對不起、謝謝、再見”。各科（室）在接待來人及接聽電話時必須嚴格使用文明用語。

以上承諾請群眾監督。